Сети магазинов на toShop.ru

Отзывы о Летуаль

магазиныотзывы › Летуаль


добавить в избранное

рейтинг магазинов Летуаль


5

34

1


отзывы покупателей Летуаль:

благодарностижалобыинформация


Отвратительный сервис в Летуаль

Летуаль ТЦ «Галерея», покупала сегодня люксовую продукцию в этом магазине и очень не понравилось отношение продавцов, во первых они переговаривались в моем присутствии о том, что я собираюсь купить, что говорит о некомпетенции данных работников, во вторых на кассу меня вели как будто под конвоем, что очень некомфортно, либо это все упущение менеджеров, которые их обручают, либо не знаю что, но даже заходить туда больше не хочется.
читать полностью

добавить отзыв

Ужасный сервис обслуживания

Как можно быть такими невнимательными к своим клиентам, как можно так халатно относиться к своей работе, не понимаю куда смотрит руководство, (или админ) если он вообще существует в этом магазине, неужели не в ваших интересах консультировать людей которые заходят в ваш магазин или звонят по тел, на который никто никогда не отвечает! Это просто ужас, если даже есть какие то вопросы, то никто не может помочь и ответить! Ужасный сервис, как вы можете вообще так работать!
читать полностью

добавить отзыв

Консультанты совсем незнают как подбирать тональные средства

Добрый день! Была в Летуаль в Рио в начале мая 2018 мне нужен был недорогой тональный крем! Вместе с консультантом подбирали мне крем, инициатива по подбору тонального крема шла больше от меня, чем от консультанта! Я сама отвечала на свои же Вопросы, а консультант: ага, угу! В общем выбрала тональный крем лореаль! В итоге после пробы тонального крема на лице, поняла, что лицо после него неестественно желтое лицо! Ладно, не беда, этот крем не на выход! В основном я использую крем эсте лаудер дабл веар! В конце мая 2018 пошла за ним в Летуаль в Рио (как раз там была акция 1 плюс 1)! В итоге моего крема не оказалось, и я попросила консультанта помочь мне выбрать крем для жирной!!! кожи и текстура чтобы была по возможности приближена к тон крему эсте лаудер! Она мне показала несколько вариантов, в итоге почти точь в точь по текстуре был крем шисейдо! Я его купила! Через пару дней достала крем шисейдо и прочитала на нем: для сухой кожи! А чек я выкинула! Как так??? (просто в магазине я не изучала коробки от тональных кремов)! А консультанту я два раза сказала, что мне нужен крем для ЖИРНОЙ кожи!!! Что это??? У меня просто нет слов! Больше в Летуаль из за таких консультантов ходить я не буду! И постараюсь своих Знакомых предостеречь!
читать полностью

добавить отзыв

Присмотритесь, как относятся консультанты к посетителям, чтобы больше не обманывали

Советую обходить этот магазин. Сегодня зашла купить подводку, помогал консультант. Определилась с выбором, консультант сказал, что отнесёт на кассу. Как оказалось принесла другую, не заметила и купила. Увидела, что это не тот через час. Когда вернулась, чтобы объяснить, что не тот пихнули мне, отказались слушать и просто выгнали из магазина. Хотя истерик не устраивала. Очень огорчилась, больше в этот магазин ни ногой.
читать полностью

добавить отзыв

Незаконные действия

Ваши сотрудники просто испортили нам праздник. Мы пошли в магазин в ТЦ на Варшавке, выбрали духи, оплатили, направились к выходу. Даже не успев дойти, в хамсковй форме ваш охранник потребовал показать, что в пакете и настаивал, что мой муж УКРАЛ духи. Показали чек, он начал доказывать, что он видел, что мы другую коробку еще брали. И потребовал пройти с ними (куда? зачем?). Муж без проблем показал карманы, предложил обыскать на месте. Что за прикол, чтобы уводить человека в подсобку? Чтобы подкинуть ему что-то? После моего требования вызвать полицию (ТОЛЬКО ПОЛИЦИЯ ИМЕЕТ ПРАВО ОБЫСКИВАТЬ ЧЕЛОВЕКА!!!) и посмотреть камеры подошла администратор и спросила, в чем дело. Я понимаю, если бы что-то запищало при выходе, но мы туда даже не дошли! Ах, да, когда повторила требования вызвать полицию, охранник в хамской форме "отпустил" нас. Как я поняла, проблема в том, что мой муж был в косухе? У вас так принято с клиентами общаться? Типа, этот не так выглядит, как остальные, давайте ему нахамим и обыщим? Повторяюсь, охранники НЕ ИМЕЮТ ПРАВО обыскивать человека, это делает только полиция. Есть подозрения? Вызывайте, мы подождем без проблем. Но хамить не надо!
читать полностью

добавить отзыв

Ужасный персонал

Посетила этот магазин в субботу, 3 марта минут 15 искала продавца по магазину, потом подошла на кассу спросила у кого можно интересоваться товаром, на что мне ответили найдите продавцов по залу, в итоге нашла одну и подошла спрашиваю про тональный крем и пудру, она мне отвечает с одолжением тип о что есть там стоит, ну ладно думаю может устала хотя время было в обед, а потом спрашиваю про пудру тоже говорит я не знаю как определить Ваш тон, сами смотрите... в итоге осталась недовольна, лучше посетила бы Ривгош там намного внимательнее относятся к клиентам, я сама работаю в торговле и этот отзыв просто так не писала бы, потому что знаю что это, хотя не стало писать в книгу жалоб и предложений, только вот на кассе девушка которая обслуживала меня была вежлива, прошу начальство провести беседу на тему, как должны продавцы относиться к своим покупателям!
читать полностью

добавить отзыв

Обман на месте

В магазине Лэтуаль я сегодня купила блеск для губ, фирмы Loreal.На кассе блеск не пробивался! так как их оставалось всего два! один был закрыт тот что не пробивался! Продавцы пошли поменяли сразу пробился, я приехала домой и увидела, что блеск открыт тот что был на витрине и половину флакона нету, Как не приятно теперь ходить в этот магазин раз на глазах обманывают, Конечно я этого уже не докажу, но если стоят камеры там все видно, Как работают в таких магазинах продавцы, если на глазах дурят народ.
читать полностью

добавить отзыв

По бриллиантовой карте не получила скидку в 25%

Много раз покупала в этом магазине, нареканий не было. Но 22.10.2017 купила косметические продукты в Летуаль, на них не было скидки по акциям, сумма составила 5694.75 р. На кассе отдала бриллиантовую карточку, мне ее провели по кассе, скидка отпечаталась в чеке на сумму 1737.25, но скидки не получила на товар. Как было 5697.75, эти деньги и заплатила. К сожалению, выяснила это уже дома, рассматривая чек. Чек сохранила. Обманывают. Будьте внимательны, покупатели!
читать полностью

добавить отзыв

Ужассс

Прихожу в магазин, выбираю крем, при выборе обращаю внимание на ценник, но так как ценники расположены друг на друге, не очень понятна была цена, после некоторого времени рассмотрения, решила, что цена 66 р. Подхожу на кассу... Девушка не приветливая, уточняет есть ли у меня карта и сквозь зубы здоровается. Пробивает товар, говорит цену в сумме за 2 предмета в чеке получается 300 с чем то, я уточняю почему так, в ответ слышу: "Ценники смотрите", при этом я пробиваю и сразу же прошу чек. На это сотрудница при мне пихает чек в пакет и тычет в меня этим пакетом со словами: "чек в пакете!" Я достаю чек начинаю выяснять что к чему, уточняю можно ли вернуть деньги.. в итоге подходит другая сотрудница и идёт проверять ценники. После возвращается и говорит, что все правильно и это я виновата, дабы нужно смотреть. Я уже ради принципа делаю возврат и в конце мне снова Пихают деньги с таким видом будто бы я полное говно, так и ещё прибавляют: "Девушка, в следующий раз смотрите на ценник!" На что я отвечаю: "А вы корректно ценники расставляйте!" И мне в след: "АГА" Очень удивило такое поведение сотрудниц... не жалко было переплатить, если бы сотрудница нормальным тоном всё объяснила. Не первый раз захожу в этот магазин и несколько раз сталкивалась с этой сотрудницей, очень жалко, что не запомнила имя, постоянно недовольное лицо, вечно хмурая. Рекомендую вам тщательнее выбирать персонал, так как я для себя сделала вывод, что в магазин по этому адресу больше не пойду!
читать полностью

добавить отзыв

Продали не тот товар

Здравствуйте вчера в вашем магазине делала очередную покупку и как всегда сразу обратилась к консультанту с просьбой помочь выбрать Матовую помаду.прсле того как я выбрала из опробованных тестеров помаду, консультант предложила мне приобрести новую упаковку помаду. После этой фирмы но в наборе и у верила меня что они такие же матовые. Я покупку сделала. Но приехав домой открыла упаковку и все 6 помаду. После из набора оказались ГЛЯНЦЕВЫЕ а не МАТОВЫЕ. Я не готова платить 4000 за тот товар который я не хотела. Прошу разобраться и вернуть мне деньги или обменять товар.
читать полностью

добавить отзыв

Хамство со стороны сотрудников магазина

Магазин летуаль, в ривьере на Автозаводской улице. Сплошное хамство со стороны сотрудников.. В частности менеджера, не успела имя ее записать, и контролера Гусейнов Валерий Ильясович. Выбирали духи, контролер-охранник Гусейнов. В. И. не давал шагу пройти. Когда решили что будем покупать, то началось совсем интерсно. Он встал на расстояние вытянутой руки, и пристально стал наблюдать за нами. Попросив его не много отойти, так как не возможно слушать аромат духов, потому что все перебевало его дыхание, и невыносимый запах пота. Он начал хамить. Попросили позвать менеджера, звали долго, Она к нам не подошла, на мой вопрос ей, почему она не подходит к клиенту, Ответила, У меня и без Вас много дел. Но собственно как и всегда.. Работают люди, не воспитанные. Желание купить духи, пропало.
читать полностью

добавить отзыв

Хамство и некомпетентность сотрудников

Совершала покупку в Калуге в ТРЦ 21 век 08.11.2016 примерно в 15.20. купив и оплатив пудру я прошла к выходу, где сработал звуковой сигнал из-за того, что кассир не размагнитил товар. не придав этому значения я направилась по холлу ТРЦ, за мной побежал контролёр и в грубой форме сказал вернуться, на мой вопрос зачем, если я оплатила товар, стою с чеком мне было сказано, чтовдруг я что-то украла и потребовал пойти с ним. в Это время другой контролёр вышел из магазина в холл ТРЦ и крикнул-что ты с ней разговариваешь-тащи ее сюда. все это происходило в многолюдном месте и при свидетелях. Будучи шокированной таким подходом, я вернулась, чтобы задать вопрос ему о его же компетенции и знании его полномочий. пока другой сотрудник размагничивал мой товар, тот продолжил меня оскорблять, обзывать, так же в присутствии посетителей и сотрудников магазина, а когда я вышла из него, он опять побежал за мной и кричал на весь коридор: "да пошла ты на х**, ты вообще никто, чтоб ноги здесь не было". Будучи просто ошеломленной таким поведением я вернулась вновь и попросила пригласить мне руководство. На мою просьбу мне привели лишь менеджера зала Анастасию, которая сказала, что да, нехорошо, она слышала и видела это все и предложила написать в книгу жалоб. При этом даже не пригласив этого хама, чтобы прояснить ситуацию и извиниться. Я оставила жалобу в книге и на горячей линии, после чего мне позвонил сотрудник службы безопасности из Москвы и просто извинился. Я хочу сказать, что будучи покупателем, гостем и клиентом, приносящим деньги и оплачивающим зарплату таких некомпетентных сотрудников я не считаю, что заслуживаю такого вопиющего хамства, оскорблений, превышения полномочий игнора со стороны руководства, а также отсутствия даже попытки извиниться. Понеся такое моральное потрясение и унижение извинение сотрудника СБ, не знающего даже о чем речь совсем не тема. Я прошу руководство принять меры, а также компенсировать моральный вред.
читать полностью

добавить отзыв

Отличный отзывчивый персонал!

Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу магазина и особенно директору, за оказанную помощь! Теперь я навсегда клиент сети Лэтуаль и именно этого магазина! Персонал замечательный - девочки быстро подобрали необходимые духи! А акция 2 по цене 1 порадовала вдвойне Спасибо!
читать полностью

добавить отзыв

Охранник хамское обращение

Тц щука Москва Охранник Власов Сергей Викторович Охранник обвинил меня в воровстве и назвал наглой, хамски громко театрализованно на весь магазин просветил, что за воровство статья 158 ук. Это унизительно. Пробников нет, салфеток нет, жара, кожа грязная, нечем очистить. Стоял в плотную, следил, когда я пробовала тестеры, за каждым моим движением, как надзиратель, расставив ноги. Уровень профессионализма низкий, коммуникация неприемлемая, интеллект, судя по всему, невысокий, границы дозволенного нарушал, как личность меня оскорбил неоднократно. Как только я достала телефон и стала записывать, сказал, что я его с кем-то перепутала, и он мне ничего такого не говорил. Стал препираться со мной, цепляться к словам, отвечая вопросом на вопрос. Консультантов много, помощи от них нет, и какие-то некомпетентные, осадок отвратительный от их магазина. Не догадалась, к сож, написать в Книгу жалоб и предложений. Сервиса нет по факту. Почитала отзывы, через одного пишут, что их обвиняют публично и громко в воровстве, толи им такие инструкции даётся компанией, толи на "воре шапка горит", сами воруют, поэтому всех подозревают в этом. Впечатление отвратное, настроение испорчено.
читать полностью

добавить отзыв

Не компетентный директор

14.11.15 я совершила покупку товаров на 6000 рублей по карте 0404309910. Дома обнаружила, что акция 1+1 в чеке не прошла на сумму 698 рублей. Только 27.11 я пришла в магазин, (в 13-20 если есть возможность просмотреть по камере) попросив администратора по претензиям. Прошу Вас ответить на вопросы 1. Почему от директора парфюмерного магазина так сильно пахнет табаком 2. Почему директор магазина не может разобраться в пробитых покупках 3. Почему директор магазина не ответив на претензию, лично пришедшего в магазин покупателя оставляет его и уходит работать с другими покупателями 4. Почему на мою просьбу вернуться к моему вопросу мне было сказано- обострение с первым снегом у некоторых 5. Почему директор магазина при мне могла себе позволить поделиться своим мнением с другим сотрудником обо мне - КЛИНИКА по ней плачет 6. Почему директор магазина ходит без бейджика- и ее ФИО мне пришлось ждать .. так как она пробивала чек и сказала мне не мешать ей работать 7. Почему мне было сказано, что я пришла когда в магазине много народу и у нее нет времени мною заниматься ? 8. Почему мне было лично ей выговорено, что я слишком долго шла с момента покупки? Какое это имеет значение? 9. Почему директор магазина при просьбе дать книгу жалоб и предложений, заявила, что всё равно именно она мне отпишется и все жалобы ее не коснуться - так она на хорошем счету в компании. Передовик производства получается. 10. Почему мне только с 10 раза было предоставлена информация о ФИО ее и телефоне вышестоящей организации, причем все это время она пробивала чеки и пререкалась со мной в присутствии покупателей и пришедшего со мной 7-и летнего ребенка? 11. Почему мне директор магазина не могла или не ЗАХОТЕЛА объяснить сумму скидки? В итоге объяснений по поводу не корректно про итого чека Я НЕ ПОЛУЧИЛА! Зато хамство и не компетентное поведение директора. Плюс испорченное настроение посетив магазин сети.
читать полностью

добавить отзыв

Об обслуживании

Приехал рано утром в Севастополь. У любимой жены в этот день День Рождения. В 09-00 зашел в ваш магазин с просьбой породать мне духи. В магазине находилось три человека которые взглянули на меня как на прокаженного и не слыша моей просьбы выпхали меня за дверь. Вопрос, либо в Летуале хорошо обстоят дела, что они не дорожат своими клиентами, либо обслуживающий персонал работает для своего удовольсвия. Извините, но к Вам я больше не прийду и духи буду искать в другой лицензионной точке.
читать полностью

добавить отзыв

Екатерина Масловская

Очень хороший продовец помогла подобрать духи жене спасибо ей огромное
читать полностью

добавить отзыв

Спасибо консультанту Екатерине

21 марта в субботу в 11:00 я с мужем и годовалой дочкой вошли в магазин Летуаль. Нужно было купить тушь для глаз. Из всех консультантов только Екатерина помогла выбрать товар подходящий по цене и качеству, показала несколько вариантов. Предложила вариант с подводкой в подарочной упаковке (2 в 1). Позитивная, активная, знающая ассортимент, готовая помоч покупателю. Побольше бы таких сотрудников. Остальные были как варёные курицы. Стояли у кассы не довольные, а день только начался. Прошу руководство магазина обратить на мой отзыв внимание. Спасибо.
читать полностью

добавить отзыв

Спасибо продавцу-консультанту!

Спасибо продавцу-консультанту Людмиле, помогла определиться с выбором. Не отходила ни на шаг, но не навязывалась, очень тактичная. Поздравляем весь персонал с праздником 8 марта!!!
читать полностью

добавить отзыв

Не предлагают на положенную сумму скидочную 10%-ю карту

Сегодня при покупке парфюмерии и косметики на сумму 1600 рублей мне кассиром не была предложен карта, хотя на сумму гораздо меньшую, а именно 400 рублей, она должна предлагаться покупателю. В результате, получилось, что я, во-первых вместо двух карт получила одну, а, во-вторых, мне еще на первую мою покупку не начислились баллы. Экономят на этих картах так, как будто бы они у них оплачиваются с личного кармана. При первой моей сегодняшней покупке на сумму 908 рублей кассир должен был предложить мне заполнить анкету, а уже при второй моей покупке у меня на карту пришли бы баллы уже за две покупки и на вторую покупку уже была бы скидка, 80 рублей. При чем кассир хамила, сказав, что у ее матери тоже нет карты в ответ на мою просьбу заполнить анкету на моего сына, чтоб у него была карта. Однако она отказала, причем еще заносчиво разговаривала. Относитесь к людям нормально. Раз уж положена карта, то выдавайте и предлагайте ее всем, независимо от нации и внешнего вида. И еще, выдайте мне еще одну карту, паспортные данные моего сына у меня есть. Телефон 89252036718
читать полностью

добавить отзыв

показать ещё


выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском


адреса магазинов
акции и каталоги товаров
отзывы о магазинах
интернет-магазины
дисконтные карты
подарочные сертификаты
аренда площадей
франшизы магазинов
поставщикам магазинов
форум поставщиков
мои избранные магазины
магазины на карте
поиск на сайте
о проекте toShop.ru
 
добавить новый отзыв
добавить новый магазин
добавить новую акцию
категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    Эльдорадо
    Скидки в каталоге товаров в Эльдорадо
    Остин
    Стиль выходного дня. Новинки в Остин
    М.Видео
    Скидки в каждый дом в М.Видео
    Хофф
    Сладких снов: -40% на спальни в Хофф
    Галамарт
    Каталог акций и скидок в Галамарт
    ОКей
    Новый каталог товаров со скидками в ОКей
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами покупателей:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   Лента
  •   ОБИ
  •   Виктория

  • Лучшие магазины по отзывам:
  •   Фамилия
  •   Алтын
  •   Техносила
  •   Еврострой
  •   Много мебели

  • Проблемные магазины по отзывам:
  •   Пятерочка
  •   Спар
  •   7Я Народная семьЯ
  •   ОКей
  •   Ашан
  • лучшие из новых акций
    220 вольт
    Скидки на электроинструмент в 220 вольт
    Золотое яблоко
    Уникальная сумка в подарок в Золотое яблоко
    Вальтера
    Дарим купон на 1000 рублей в Вальтера
    Цвет Диванов
    Кровать + матрас = скидка 30% в Цвет Диванов
    Империя Сумок
    Большая распродажа в Империя Сумок
    СтройГигант
    Возвращаем 15% в СтройГигант
  • адреса магазинов
  • избранные магазины
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • каталог франшиз
  • поставщикам товара
  • форум поставщиков
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   @ mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв