Ужасный сервис! Планирую обращаться в суд в Хофф
адреса акции
 | Вера 21.01.2014 |
Свою ванную комнату я жду с 11 августа 2013 г. Бюджет покупки - около 60 тыс. руб. Ожидаемый срок доставки был - 11.11.13. Не уложились. В начале декабря наконец-то пришла мебель, доставку и сборку оплатила. В назначенный день мне никто не звонит, набираю сама и выясняю, что девушка, оформившая доставку почему-то не провела деньги и доставка и сборка, которая должна быть на след. день невозможна. Когда это будет возможно мне никто ответить не может. Т.е. если бы я сама не звонила, меня никто не оповестил бы, что доставки не будет. В итоге пол дня я тупо просидела дома.Звонила сама раз 6 и просила меня соединить с руководителем доставки!!! Мне перезвонили около 9 часов вечера, и наконец-то!!! переназначили время доставки. Когда начали устанавливать мебель, оказалось, что зеркало со сколом.По информации уважаемого Hoff оно должно было прийти на склад 28 декабря. Сегодня 21 января ))), зеркало пришло 16 января и я надеялась, что в прошлые выходные мне его не привезут. Опять звоню и узнаю, да зеркало пришло, но не оприходовано. Анекдот. Да, отдельная песня - это сборщики, которые не укрепили мне раковину, потому что у них не было с собой нужных дюбелей. Вообщем, если хотите сберечь свои нервы и время не обращайтесь в данный магазин. Ужасный сервис! Планирую обращаться в суд.
адрес магазина Хофф: г. Химки, Ленинградское ш., 1/1
Ольга 12.02.2015 Приобрела 3 февраля в интернет-магазине Hoff комод и зеркало. Мечтала о белом комоде, пересмотрела кучу вариантов и что меня дернуло доверить этому магазину с сомнительной репутацией - понять не могу до сих пор! Расплата не заставила себя ждать: вечером на следующий день, точнее вечер после 19:00 приехал сборщик, собрал, уехал, утром при дневном свете смотрю на свой комод и сердце кровью обливается: все панели комода в шершавые, необработанные, зацепки и зазубрины, белье туда складывать нельзя- испортится сразу, прикасаться опасно- занозы тут же, более того цвет ящиков отличается от цвета боковин- от серого до желтого оттенков. Оставила претензию, отправила фотографии, вопрос не решается никак, мнение технолога озвучили по телефону через менеджера: "У нас и на стенде такой комод, это норма, скорее всего мы напишем вам отказ". Это как? Безобразие и лохотрон. Планирую обращение в Роспотребнадзор и суд, если не оформят возврат товара и денежных средства. Больше никогда ни ногой и никому не советую, бессовестные от людей до процессов, политика компании самая анти-клиентская.
отзывы города Химки
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
 Заказ в интернет магазине был сделан 12 апреля. Как написано на сайте, доставка 1 день. Жду уже два дня, никаких известий из магазина нет. На мои звонки отвечают, что мол ждите, вам перезвонят. Когда перезвонят?! Доставка стоит дорого, качество услуги вымотало все нервы. Не советую магазин.  Престол - отличный трехместный диван, который способен превращаться в уютное спальное место. Самое то для однокомнатной квартиры. Везли почти два месяца, я переволновался немного, но в итоге все хорошо - диван привезли, сделан качественно, материалы неплохие. Для своей цены просто топовая мебель. Заказывал кухню на Белореченской в апреле. До этого кухню выбирали долго, искали не дешевый вариант из пленки, а качественный массив. Остановились на данном салоне, т.к. живем не далеко, а о ценам тут были сами адекватные предложения. Наш менеджер, который оформлял заказ Пестрецова Инна, нам понравиЗаказала кухонный гарнитур + столь и стулья 6 штук, по 3 шт разного цвета 10.06.2018, ничего не скажу как обесчали через 10 дней позвонили, сказали стулья не все, я отказалась принят, еще через неделю позвонили и сказали теперь все на месте принимайте, приняла, 1 стула не оказалась, и тут понеслось.  Вчера посетили данный магазин с женой, ранее как то не доводилось. Были приятно удивлены порядком в торговом зале и ценами, несмотря на то что это было вечером на витринах был товар и его было предостаточно. Мы немного замешкались в поиске необходимого отдела, видя это, к нам подошел продавец и спроУжасссс!!! Заказали тумбу для обуви Милан - ХФ-30 26.04.2021, сегодня 5.05.2021, доставку срываю 3-й раз, это издевательство, главное что с нами не связываються мы сами звоним и узнаем, это последний раз когда мы обращаемся в магазин Хофф ТЦ ИЮНЬ г. Мытищи. Покупали шкаф в конце августа, консультант обещал что 12 сентября 2021 года придёт на склад, в итоге позвонив оператору, выяснилось что шкаф придёт только через 2 недели, ужасное обслуживание и сервис, мы рассчитывали на 12 сентября и компания Хофф очень сильно нас подвела, планируем делать возврат Купила мебель и оплатила сборку. В назн. день СБОРЩИКИ НЕ ПРИЕХАЛИ. Никто не позвонил. Начала звонить сама, в течение двух дней сделала 7 звонков. В ОТВЕТ- ИГНОР. Девушки по имени Оля, Ання, Екатерина и т. д. говорили, что выяснят перезвонят. НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЛИ. Одна нашла поставщика, но у того был Добрый день! Являюсь посетителем и клиентом одной из мебельных фабрик в корпусе мягкой мебели «Твой дом». Прошу обратить внимание на работу ваших музыкальных динамиков. Это невыносимо, общаться с менеджером на подиуме неудобно, мы не пытались общаться, а пытались перекричать ваши динамики! Приходила   Хотели купить ребенку детскую мебель, мало того, что доставили мебель на две недели позже, да еще привезли не полностью, половину мебели потеряли по дороге. Обещали довести, но никак не могут найти оставшуюся часть, на складе нет, а поставщики утверждают, что мебель была досталена полностью, хотя в Купили кровать и все что к ней должно пригаться.. в магазине HOFF на Новой Риге. Все сотрудники были любезные, доброжелательные и готовые помочь только до того момента пока не внесли 100% стоимости товра, а по доставке вообще "высококлассное обслуживание". Грузчики отказывались поднимать товар до кв  Уважаемые руководители компании Hoff, меня зовут Степан, в начале 2021 года я совершил ошибку стал клиентом магазина Hoff.
11.01.2021 мною был сделан заказ 724А246321 кухни на сумму 72 861 рублей (без учета доставки и сборки) в магазине Hoff, расположенному по адресу г. Москва, Ходынский бульвар 4
показать все отзывы
|