Работа с менеджерами доставила удовольствие в Хофф
адреса акции
 | Владимир 26.08.2012 |
Работа с менеджерами магазина доставила удовольствие, все оперативно, грамотно, работа с клиентом поставлена на 5.
Был сделан заказ на приличную сумму. Товар через 3 мес согласно договору был доставлен. Не хватило " болта" на который должен прикрепиться элемент Прихожки и одной полки! Уже неделю не могу выяснить где моя оставшаяся мебель, составлена претензия и тишина, дама занимающаяся моим вопросом сначала обещала позвонить мне через 2 дня, так как была выходная. Звонка не последовало. Сейчас пытаюсь найти концы этой истории. Неужели сложно отыскать полку , если в этот день мебель развозилась всего лишь по 3 адресам??? Или просто позвонить!!!
Очень уважаю немецкое качество, вообще все что связано с Германией, только вот манера работы " не немецкая"!
Разочарован организацией доставки и работы с клиентами по возникшим претензиям.
адрес магазина Хофф: г. Самара, Московское шоссе, д. 106
Администрация Hoff 05.09.2012 Владимир, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли ускорить устранение недостатков по заказу.
С уважением,
Смирнова Юлия
Администрация Hoff
тел. +7 495 663 67 03
yulia.smirnova@hoff.ru
Ольга 18.11.2012 Видимо, Владимир, Вам ещё повезло. У нас пришла немецкая кухня - брак со стенкой шкафчика (написали претензию - и тишина), также немецкий гостинный гарнитур (брак панели). И наконец, апофеоз всему - это наш шкаф-купе, который мы ждали 4 (!) месяца, который, как выяснилось, вообще потеряли, а потом когда мы раз 10 позвонили, раз 20 написали и приезжали, то нашли! НО КАК ВЫЯСНИЛОСЬ БРАКОВАННЫЙ! Видимо рассчитывали, что мы утомленные 4-мес. ожиданием будем довольны и этим! Но мы ТРАТИМ СВОЕ ВРЕМЯ, НЕРВЫ на разногласия с ДАННЫМ "ОАЗИСОМ ДОМАШНЕГО УЮТА"! К немцам претензий по товарам нет, если бы его не портили доставкой и обслуживанием магазина Хофф. Нужно, наверное, им рассказать об этом-может подействует!
отзывы города Самара
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  Заказали в воскресенье диван флипер м из очень дорогого материала кожи Куба (правда безумно красивый) Теперь очень волнуюсь за Сроки, т. к. В внимательно почитав дома договор очень расстроилась, т. к. В нем покупатель всегда Не Прав :-(  Купили в Хоффе угловой диван Мехико 8 месяцев назад, за это время у нас очень сильно продавился подлокотник, поролон видимо самый дешевый и некачественный, диван выглядит так как будто им 10 лет пользовались а не всего 8 месяцев, на нашу претензию с требованием возврата денег, магазин предложил намМагазин позиционирует себя современным гипермаркетом мебели! Но это не так!
Сделал заказ с самовывозом, после мне пропуск оформляли 3 раза, а вывести товар разрешили только через 3 дня т.к. приехать в удобное время для себя я не могу, могу приехать только тогда когда мне назначат дату, а назначают  Заказали кухню в магазине "Территория кухни". Очень остались довольны работой, обслуживанием и вниманием работников: Людмилы и сборщиков Сергей и Павла, сделано добросовестно, качественно и профессионально.
Оценка отлично с плюсом всем!Купила кухню 26.05.2018 (заказ N 7360158328). В договоре был указан срок поставки 72 дня = 05.08.2018. Плюс 14 дней. То есть, крайний срок поставки 20.08.2018. Выяснилось, что кухню доставили на склад, но не хватает одной позиции, карнизов. Я потребовала разбить договор на две части и сделать две до Заказал диван в Hoff 'e доставка 23.12.2018. Но продавец уверял что к 15.12 все будет, но сегодня 24.12 и нет ничего, даже никто не хочет тебе позвонить и сообщить хоть какую то информацию, позвонил сам перенесли, как написано в заказе на 14 дней, на 6.01.2019. Но у верен и 6.01.2019 ничего не будет В январе покупали в Хофф мебель для гостиной. Выбрали диван угловой диван Мансберг и сразу же присмотрели себе шкаф купе Home Стандарт 200 см в цвете венге. Хорошая цена за трехдверную модель с подсветкой сыграла свою роль. С сервисом доставки Хоффа проблем не возникло. Привезли на 3-й день, сразу п Этот магазин с худшим в мире сервисом, обслуживанием и самой отвратительной доставкой. Не рекомендую!!! Надеюсь Hoff скоро закроется!!! Отвратительный сервис! В день доставки не перезванивают, в оговоренное время оплаченный товар не привозят.
Кредитуются за счет обманутых покупателей. Для возврата денег Вам придется несколько раз мотаться в этот магазин. Почитайте отзывы про хофф в интернете, УЖАС!!! Получить ответ от информационн  Ужас а не магазин. Берут 100% оплату, потом сообщают, что не будет поставки товара, т. к. сотрудничество с производством прекращено. И предлагают выбрать другой товар (например вместо шкафа предлагают купить диван). Потом долгие недели рекламаций и постоянные отказы вернуть деньги, потому что их н Купили диван Сириус. После сборки дивана обнаружили заводской брак, составили рекламацию, после чего, так называемый чертов "отдел рекламации" пообещал разобраться с данной проблемой. Вскоре (по их словам), рассмотрев рекламацию, они отправили ее на завод-производитель дивана и сказали ждать звонка Ужасный магазин. Сервис отвратительный.
Заказали диван с доставкой, в назначенный день и время нам ничего не привезли и даже не позвонили! Позвонили сами на некоторые номера, оказалось, что машина сломалась. Могли бы и сообщить!
На следующий день привезли диван, но он оказался бракованным (слома
показать все отзывы
|