Не хотят менять бракованные колеса. Интернет-магазин Дочки-сыночки
адреса акции
 | Игорь 16.12.2020 |
Добрый день! В мае 2020 года нами была приобретена детская коляска в интернет магазине Дочки Сыночки. Получали продукт и произвели оплату непосредственно в магазине по адресу г. Владимир, ул. Тракторная. Д 45. ТК Мегаторг.
Ребенок родился в конце июля, соответственно пользоваться ей начали в начале августа. Через три месяца использования начали лопаться покрышки на двух колесах. Коляска стоила 35 000 руб. Покрышки на этих моделях бескамерные и наклеены на диски, соответственно меняются как мне пояснили целиком с диском. Стоимость колеса от 1500 до 2500 тысяч. Просто жалко тратить каждые три месяца такие деньги, тем более как нам поясняли при покупке гарантия 365 дней на всю коляску. Лопнуло колесо непосредственно в месте заводского шва.
Мы обратились сначала в магазин на тракторной с нашей проблемой, они сказали сервиса у нас нет, колес у нас нет, а узнав что чека у нас не осталось вообще сказали ничего не получится.
Начали звонить на горячую линию интернет магазина дочки сыночки и оставили обращение на почту им. Обещали ответить в электронном письме, ждали неделю, ничего не пришло, опять стали звонить... Звонили долго... Потом они все таки ответили в электронном письме и попросили скинуть дефекты. Я намыл радостно колеса мы с женой все сфотографировали и скинули, надеясь что наконец то добились правосудия. Но не тут то было...
На наше письмо с файлами официального ответа они не дали а лишь позвонили жене и сказали что это не гарантийный случай, вроде как колеса это не гарантийный случай... Но ведь обещали нам гарантию на все...тем более на фото точно видно что это заводской брак, даже консилиум не нужно собирать, тем более мы адекватные люди и не просим новую коляску или возврат денег, просто решите нашу проблему ведь возить ребенка не возможно и потратить 3500-5000 тысяч на колеса через 3 месяца использования как то не правильно, ведь цена за коляску, должна отражаться в качестве, а колеса это достаточно важная часть коляски...
Высылаю вам скрин оплаты в прикреплённом файле и очень прошу разобраться в данном вопросе.
Юрист Защиты Прав Потребителей сказал что это в ваших силах.
Жаль конечно что приходится решать вопрос так, но к сожалению больше никаких вариантов не вижу, т.к. Дочки Сыночки по адресу Тракторная д. 45 ТК Мегаторг не хотят решать нашу проблему.
Такая же в Роспотребнадзор...
отзыв об интернет-магазине Дочки-сыночки
отзывы о магазинах с похожими товарами:детские товары
отзывы о похожих магазинах:
  Народ, приезжайте в магазин, большой, просторный и светлый торговой зал приветливые кассиры и работники (кстати трезвые), товар структурирован, одежда сравнительно недорогая (особенно в дни распродаж), со скидками никогда не обманывали - покупаю одежду и игрушки для своего малыша уже почти три года! Не понимаю для чего существует телефон в этом магазине.  Хотела поучаствовать в акции Либеро. На плакате было написано: "При покупке 1 пачки либеро мега вы получаете точно такую же пачку в подарок". Я уточнила у старшего продавца, так ли это, она сказала что так. я понесла пачку на кассу, где кассир-стажер пробила ее ничего не объяснив, а подарочную пачку В который раз крайне возмущён поведением администрации, если я пришёл в магазин за курткой не нужно мне во все горло навязывать шапку, при этом грубым тоном обращаясь а моей жене говорить о том что ваш муж должен это купить это же очень классно смотрится, я так и не понял кто это был, женщина выскоч У нас двое детей и вот скоро ждем еще пополнение. Хотелось бы выразить благодарность магазину, я просто не представляю что бы мы без него делали. ) При чем это касается и интернет магазина тоже. Раз в неделю минимум мы посещаем магазин, всегда в наличии наше детское питание по более низким ценам, чеМного раз, делал покупки в этом магазине. Цены конечно выше чем по городу, но когда скидки покупать можно. Последний раз в магазине обманули обещанную скидку не дали (почти 20%). Это при том что я перед пробивкой чека уточнил будет ли скидка!! Почему не советую в этот магазин посещать вовосе. Более Почему так внезапно закрылся магазин в городе Балаково? Переехал или его не будет теперь совсем? Копили баллы, бонусы, скидки, все нравилось. Очень огорчились приехав в очередной раз за детскими товарами и уехав не с чем Добрый день. Меня с ребенком сегодня 02.04.2022 г. не запустили в магазин за час до закрытия. Отказ мотивировали большими очередями на кассах. Предложили прийти завтра. Завтра я могу прийти, но ребенка уже не смогу с собой привести. Специально сегодня приехали с ним. Я пыталась объяснить, что мы тол  Ужасный магазин, бардак в зале, валяется все на полу. Директор магазина грубо общается, когда стоишь на ресепшене. Очереди ужасные. Примите меры. Заказала 10 числа конструктор - не дешевый и мне сказали курьер привезет 12 числа, вопрос почему так долго? Кто там работает - черепахи? Но дальше больше, мало того к Др ребенка не привезли товар, так они его и 12 не привезли! Все кто читает мое сообщение - не связывайтесь с этим магазином! Лохотрон10.07.2020 купила товары в Детском мире в розничном магазине, расположенном по адресу: г. Воронеж, Ленинский проспект, 174 п, ушла, оказалось была акция и зачислили 500 бонусов на карту, которые действовали до 00.00 текущего дня, об этом мне сотрудник не сказал, скрыл информацию, видимо им так выгод Очень понравилось в магазине, такого большого выбора не видела еще нигде! Вежливые продавцы и кассиры, приятно прийти с ребенком!
показать все отзывы
|