магазиныотзывыКасторама › Претензия

Претензия. Касторама в Одинцово



адреса акции

Mihalevairen   18.03.2020

14.03.2020 г. в ООО "Касторама РУС" МО, г. Одинцово был куплен товар: Ковролин Мальта однотонного молочного цвета (3 173 руб. 47 коп.) и ковролин Вилла (461 руб. 79 коп.) Итог = 3 636.00.

Дополнительно была оформлена доставка товара № 84395 от 14.03.2020 г. на 15.03.2020 г. кассир Кузин Михаил. Было сделано замечание по поводу обслуживания клиентов, так как оформление заказов затянулось на приблизительно 40 минут, создав при этом очередь. Имея 2-а компьютера, работал только один человек и клиент постоянно перебегал от одного стола к другому. На что кассир вместо извинения негативно отреагировал на замечание клиента. При покупке ковролинов мы присутствовали на месте, имея возможность наблюдать за процессом. При нас 3-х метровый ковролин был скручен 2-мя сотрудниками подсобного помещения в рулон со стороны ширины (2 метра) на полу, где ездит много транспортной техники и ходит толпами рабочий персонал, не выполняя элементарных правил поведения при эпидемии.

15.03.2020 г. был доставлен товар по адресу. При получении было обнаружено, что ковролин по какой то причине (?) был закручен со стороны длины ( 3 метра) и в центре ковролина обнаружены грязные следы от обуви. При попытке отмыть в домашних условиях в результате получили серые остатки от следов.

Была отправлена претензия в колл центр №45814. Нам обещали позвонить в течении 48 часов. в результате звонка не последовало.

17.03.2020 г. Была написана претензия №236 уже в самом магазине, предварительно высказав в устной форме претензию менеджеру, который в язвительной форме порекомендовал нам написать претензию на колл центр, так как в магазине она рассматривается в течении 10 дней и ничем нам не помог при решении данного вопроса.

В этот же день попытались вторично приобрести товар на сумму 10 500 рублей (цемент, краска, телега, лестница...) предварительно отстояв по 20 минут у каждого отдела при оформлении бланка заказа на доставку. Особо отличилась сотрудница отдела сад и огород, которая оформляла доставку (она долго не могла вбить в готовый бланк наименование товара). Мы наконец двинулись в стол оформления доставки к этому же кассиру (Кузину Михаилу). На стенах с двух сторон от кассы наклеены тарифы на доставку по зонам. Чтобы рассчитать стоимость доставки в серую зону, в дискуссии принимали участие 3 человека: кассир и 2 менеджера и все озвучивали разную стоимость доставки, ссылаясь на компьютер. Потеряв еще 40 минут так и не поняв сколько стоит доставка и как ее рассчитывают (один считает от Москвы, другой от магазина, третий...). В результате мы оставили товар в магазине не купив его.

Для сведения администрации: Вы не соблюдаете Постановление от 24.01.2020 г. № 2 г. Москвы "О недопущении распространении новой короновирусной инфекции". По залу не были обнаружены дезинфицирующие средства, сотрудники ходят без масок и перчаток общаясь с клиентом, даже кассиры (самый незащищенный из персонала) тоже не имеют масок. Ваши сотрудники обтирают грязные полы ковролинами, вместо того, чтобы скручивать их на специально для этого созданном оборудовании.

P.S. Впредь услугами вашего магазина мы пользоваться не будем и своим знакомым рекомендовать его тоже не будем. У вас нет команды. По работе с клиентом ваш полуграмотный персонал обучен не был.


адрес магазина Касторама: г. Одинцово, ул. Восточная, 19

написать отзывподпискалюбимый

все отзывы о магазинах Касторама

1

98

10
добавить отзыв

  • отзывы города Одинцово

  • отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • строительство и ремонт
  • товары для дома и дачи

  • отзывы о похожих магазинах:



    Бардак полнейший

    Никогда ничего не покупайте в этом магазине! Бардак там полнейший: продавцы жульничают, хамят на кассе кассиры, товар "впаривают" бракованный. А если вдруг Вам придется сдавать этот брак обратно - у вас его не примут ни под каким предлогом! Заправляет там армянская диаспора, законы для них не писаны. Обходите этот магазин стороной, есть масса прекрасных и до
    новый отзыв

    Вымогательство у пожилых людей!

    Моей бабушке 23 декабря была осуществлена доставка кухни, купленной в «Кастораме» на Пулковском. В магазине она оплатила доставку на третий этаж с лифтом. Специалист в магазине предупредил ее, что грузчикам ничего оплачивать она не должна. Так вот, грузчики заставили ее заплатить. Один из грузчиков вел себя крайне грубо. Он заставил мою бабушку заплатить ему
    новый отзыв

    Неправильный тариф на доставку

    АДРЕС Алтуфьевское шоссе 18 входит по тарифу зона 1 где доставка стоит 300 р до 100 кг до подъезда. В карзине: Плинтус потолочный D 200х6 см цвет белый Артикул: 11623684 - 10 шт, Штукатурка гипсовая Волма Слой, 30 кг Артикул: 11313264 - 1 шт, Терка полиуретановая 120х240 мм Артикул: 16012604 - 1 шт, Смесь универсальная Каменный цветок М150, 25 кг Артикул
    новый отзыв

    Никогда не заказывайте двери с доставкой в этом магазине!

    Два раза заказывала дверь с доставкой. Первый раз был оговорен срок 2 недели. Дверь привезли через месяц. Ну, думаю, просто не повезло. Второй раз заказала дверь, продавец обещал, что дверь будет в магазине через 8 дней. Звоню в отдел доставки, мне говорят, что дверь будет опять через месяц. Короче, истрепала все нервы 2 дня висела на телефоне, оказалось,
    новый отзыв

    Доставка - вымогатели покрываются службой поддержки

    Будьте осторожны при заказе с доставкой - доставка вымогает деньги за услуги, которые согласно их же договору бесплатны. Служба поддержки не будет на Вашей стороне, у них принцип "клиент всегда не прав". В заказе 330999 требовали оплатить бесплатную услугу проноса товара в частный дом до 15 метров.
    новый отзыв

    Крик души!

    Была в сетях магазина Fix Price во многих городах, но такого отношения к клиентам как в г. Валуйки Белгородской области не видела. Со стороны контролера Марины не однократно покупатели получают замечания - "не лапать товар, не нюхать и т.д." в грубой форме, а ведь ее прямая обязанность контролировать торговое помещение, не допускать хищения, следить не тольк
    новый отзыв

    Прибретение садовой тележки

    Отвратительный магазин, некомпетентность персонала, неумение проинформировать о товаре и полное игнорирование покупателя.
    новый отзыв

    Опыт покупки в ОБИ на Ходынке

    Крайне непрофессионально работает служба доставки товара. Товар в полном объеме оплачен в четверг, на субботу назначена доставка. Вечером в субботу предупредили, что не успевают. Перенесли на воскресенье. В воскресенье вечером на мой вопрос мне ответили, что машина загружается и до 23 часов мне точно доставят. Позвонила еще раз, пообещали уточнить и перезвон
    новый отзыв

    Не слабо меня обманули

    22 апреля купила в ОБИ дер. Федяково товары для сада и в том числе рассаду, в чек не посмотрела, а приехала домой в чеке оказалось четыре лишних позиций на 500 руб. не слабо меня обманули, звонила в магазин хотели разобраться, жду. Кассир Парамонова не могла не заметить, как меня обманула.
    новый отзыв

    Плохое качество, не соблюдение температурных условий хранения

    26.12.2016 г. Приобретали 20 кг. Ведро бетоноконтакта. С утра пришли мастера смесь была переморожена. Пол ведра воды и куски замезшей смеси. Пытались размешать. Были оплачено такси для доставки. Когда позвонила в магазин сказали, что это мы испортили смесь. А так же она может быть заморожена 5 раз и храниться при температуре до минус 40. На упаковке указано
    новый отзыв

    Просьба разобраться

    Добрый день! Хочу оставить отзыв о заведующей магазина фикс прайс г. Старый Оскол Белгородской области по ул. Ленина 32 Кива Алене и её типа админа Матвеевой Ирине за хамское обращение с покупателями и продавцами, навязывание кассиру покупать товар, от которого отказываются покупатели по личной инициативе (мол отмен у них нет). А также по закрытию брать тов
    новый отзыв

    Халатное отношение к работе

    6 января магазин по адресу: Липецк, Гагарина, 15 был закрыт для покупателей утром в 8.05 (хотя работают с 8) даже освещения в магазине не было. При повторном посещении вечером в торговом зале находился только кассир из персонала, полки с товаром полупустые, а из подсобного помещения доносился жуткий мат, смех. Дверь была приоткрыта, оказалось, что персонал о
    новый отзыв

    Не оформляйте доставку, не дождётесь!

    Не оформляйте доставку, не дождётесь! Временной разбег от 10-23. Собирают машину долго,не качественно (могут привезти не то или попортить при доставке) наверное потому что "собирают" машину чурбаны. В моём случае ждала 2-а дня в итоге линолиума нет, мдф - бракованные, ламинат консул-ша считала на 2 комнаты, в итоге еле бы хватило на одну, а чел. который нар
    новый отзыв

    Скидка - подвох!

    Как правило в любом магазине скидки делаются на остатки, брак, о котором знают покупатели. В стройландии товар со скидкой - это, лотерея, где покупатель всегда проигравший. Стоят два ряда пластиковых панелей, один ряд со скидкой. Причину уценки никто объяснить не может. При монтаже выясняется, что панели кривые и невооруженным глазом это увидеть нельзя. Дума
    новый отзыв

    Продавец - не ориентированный на клиента

    Сегодня около 18-05 была в магазине по адресу: г. Москва., ул. Перовская д. 61а. Когда подошла к отделу нижнего белья (женского) там стояли 2 продавца, одну из них, как оказалось позже зовут Орехова Любовь. Так вот, девочки стояли примерно в 2-3 метрах друг от друга.. при этом очень громко и на эмоциях обсуждали американский закон и свою знакомую (которую об
    новый отзыв

    Некачественный товар

    11.12.2019 я с молодым человеком пришла в Максидом чтобы купить смеситель для ванны, обратилась за помощью к консультанту этого отдела, чтобы он посоветовал какой хороший смеситель здесь есть, он сразу же показал мне фирму Damixa retro сказал что на рынке это считается очень хороший фирмой, что на неё гарантия 10 лет, что вентиля не нагреваются, лейка не теч
    новый отзыв

    Отличный сервис и качество

    Люблю покупать все в больших магазинах, оно как-то надежнее кажется. Поэтому за линолеумом пошла в Максидом. Я человек, который мало понимает во всей этой строительно-отделочной ерунде, потому обвести меня вокруг пальца проще простого, но здесь так не делают. )) Хотела взять мягкий линолеум, потому что он мне показался каким-то уютным, что ли. Но продавец, к
    новый отзыв

    Продавцов не найдешь на рабочем месте

    Прошу Дадашева ответить на письмо лично, что происходит в ТК Твой Дом - это ужасно, продавцов не найдешь на рабочем месте. Ругаються матом и т. д., а еще все время находиться просроченный товар.
    новый отзыв

    Насмешка

    В июле 2017 года покупала ламинат, попросила сертификат соответствия. Продавец принес со сроком действия с 08.10.2010 по 07.10.2012г. это что насмешка?
    новый отзыв

    Не покупайте ламинат в ОБИ - хуже не бывает!

    Купила в магазине ОБИ Боровское в январе 2012 года их фирменный ламинат. Постелила в квартире. На нем написано - гарантия 15 лет. В январе 2013года он пришел в полную негодность. Стыки поднялись, а в некоторых местах сломался замок, декоративное покрытие отваливается. Написала претензию в ОБИ. Приехал мастер, проверял и фотографировал укладку целый час. Все
    новый отзыв

    Нет кондиционера

    В магазине понатыкали кучу камер, а вот кондиционер не удосужились поставить!!! в знойную жару хотелось бы как и в других магазинах фикс прайса, зайти в отдел и почувствовать холодок. но к сожалению пока чувствуется жара как снаружи здания, так и в увеличенной температуры в отделе фикс прайса.. порой кажется что там температура доходит +30 градусов. примите
    новый отзыв

    Цены космос, обслуживание ни какое

    Самый ужасный магазин в курске, цены космос, обслуживание ни какое по пол-часа ждешь продовцрв и касиры хамы
    новый отзыв

    После посещения данного магазина, осталось отвратительное впечатление

    После посещения данного магазина, осталось отвратительное впечатление. Потрачено много нервов, денег на оплату рабочих, которые не смогли сделать свою работу из за некомпетентности и халатности сотрудников магазина. Магазин хороший. Удобное расположение, просторный, большой ассортимент. Но есть очень большое но... Выбрали 3D МДФ панели на стену, гото
    новый отзыв

    Ни за что и никогда больше я не буду покупать в оби

    Началось все с заказа товара в магазине ОБИ Теплый стан. Для начала пришлось побегать по магазину в поисках сотрудников которые могли бы выписать товар для доставки и разумеется нужно в каждом отделе по отдельности, в итоге потратив кучу времени заказ был составлен, но дальше началось самое интересное. номер счета 262291 доставка была сегодня 04.02. Упаси Го
    новый отзыв


    показать все отзывы



    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и сетей магазинов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв