Неквалифицированные действия персонала = потеря вашего времени и нервов в Декатлон

адреса акции
 | Алексей 22.11.2019 |
Посещаю магазин "Декатлон" в ТЦ Авиапарк регулярно, т.к. он находится недалеко от работы, преимущественно вечером перед закрытием. К наличию товаров вопросов нет.
А вот к действию сотрудников есть большие нарекания.
1) В одно из посещений за несколько минут до закрытия на кассе пробили несколько лишних позиций в чек - воды, протеиновых батончиков. Заметил практически сразу и вернулся, но пришлось ждать минут 15 пока кассир освободится от очереди, все сверит и переоформит. Итог - за ошибку магазина своим временем расплачивается клиент, сотрудники никак стремятся ускорить решение вопроса.
2) Вчера, примерно в 21.05 на выходе из магазина (я еще даже не дошел до рамок) сотрудник охраны попросил открыть рюкзак. Купленные товары были у меня в отдельном пакете с чеком. Открывать рюкзак я отказался т.к. не понимал, какие у охранников основания для того, чтобы подозревать в потенциальной краже именно меня. Вызвали старшего смены, который пришел с отрезанной биркой от одежды и стал говорить, что якобы сотрудники нашли эту бирку в кабинке, где я примерял одежду и это и есть основание для моего досмотра. Я показал пакет с покупками, чек. Рюкзак отказался показывать, попросил продемонстрировать мне записи с камер наблюдений внутри магазина, где видно, что я делаю что-то подозрительное. Пришла девушка-менеджер, посмотрела срезанную бирку, сказала охранникам, что она от женского лифчика. Несмотря на это ждали еще 5 -7 минут с этой девушкой и охранником, пока старший смены якобы осматривал видео с камер. Наконец по рации охраннику что-то сообщили и тот пожелал приятного вечера. Итого: вечер, впечатления от посещения магазина и сделанных покупок были испорчены. Охрана не знает границ своих полномочий, на основе голословных (ничем не подтвержденных) подозрений тратит ваше время и нервы, извинения за свои действия никем из сотрудников магазина не принесены.
Скорее всего, конкретно этот магазин сети "Декатлон" посещать больше не буду - нет желания терять время и нервы из-за неквалифицированных действий персонала.
адрес магазина Декатлон: г. Москва, Ходынский бул., 4, ТЦ Авиапарк
отзывы города Москва отзывы о магазинах с похожими товарами:спортивные товары
отзывы о похожих магазинах:
 12 февраля 2015 г совершала покупку в магазине (касса №2 чек 418). Покупки осуществляю периодически.
При обслуживании в это день на кассе, кассир отвлекался на предыдущего посетителя, который был возвращен охраной. В результате один и тот же товар был проведен 2 раза. Оплата осуществлялась безнали Раньше работала в этом магазине консультантом. После я уволилась, но еще когда я работала там были яркие шнурки, которые мне очень понравились. Я купила себе кеды Найк серо-зеленого цвета, и вспомнила что в Спортмастере есть шнурки, как раз под цвет моих кед. Поехала туда с подругой, заодно и с ней Вчера со своей девушкой ездили и купили себе Роликовые коньки. Соотношение цена и качество разумное, да еще футболочку за 99 руб. хапнул. На работу сойдет. Чистота и товар ровненько выложен. Приятно заходить. Спасибо всем работникам!!! Так держать!!! Замучала СМС-рассылка от этого магазина, не знаю, как от нее избавиться, потому что приходит не с номера, а от имени магазина. Хотя я там никогда не была даже! А из-за такой навязчивости создалось негативное впечатление, и не пойду никогда! Приехал сегодня, 11.06.07 г. в магазин для приобретения велосипеда. Выбрал и попросил менеджера попробовать его на ходу. На стенде этот велосипед не выставлен - за 8600 рублей. Было заявлено: "У нас не разрешают!!!". Хотел бы спросить у вас, как можно покупать велосипед без проверки его ходовых каче Сначала вызвало недоумение несоответствие информации в приложении "Моя смена" о том, что в уже открытом магазине нужно позвонить, что бы попасть туда на подработку - было объявлено везде, что магазин уже работает. Не придала значение - может те, кто размещал заявку не подчистили информацию... В зада Я знаю, что магазин очень недорогой, но европейского порядка, и мне, как HR-менеджеру, было интересно посмотреть, как поставлено обслуживание.
На часах было около девяти, до закрытия магазина оствалось больше часа. В отделе товаров для горных видов спорта и походов взяла пару кемпинговых кресел - Суть проблемы: над витриной цена детских кроссовок 199 руб. без точного указания на какие именно (резиновые или тряпочные). Консультант ответила: да, раз указана такая цена, то так и есть! Поспешил на кассу-- цена 699 рублей!!! На вопрос о правах потребителя кассир ответила: знаю, но поделать ничего У меня кроссовки, толстовка и носки. Очень довольна и ценами, и качеством! Большой выбор, большая территория и цены приличные! Всем советую! Сегодня (10.11.13 г) приехали с супругом купить мужскую куртку Columbia Millennium Flash, крторая стоит 15 999 руб., и что вы думаете?! ... к нам ни подошел ни один продавец-консультант, и даже когда были в примерочной попросили принести размер поменьше девушка-продавец ушла и пропала, в итоге сами  Грустно, всегда покупал простые и недорогие товары, для туриста плюс, всё устраивало.
Появилось желание научиться стрелять из лука. Выбрал для начала лук геонот, попросил консультанта подобрать мне лук. Меня спросили как я держу лук, в какой руке, подобрали, купил. Консультант был уверен в прави Магазин очень хороший. Ребята там работают чуткие и отзывчивые. У меня возникла проблемма с купленным товаром (дорогим). Чесно говоря, я уже попрощалась с потраченной суммой. Но на всякий случай обратилась в магазин "Спортмастер" на Московском. Даже не ожидала, что ко мне и моей проблемме так отнесу
показать все отзывы
|