магазиныотзывыХофф › Не умеют правильно работать с покупателем

Не умеют правильно работать с покупателем. Хофф в Москве



Екатерина   09.05.2019

При посещение этого магазина всегда вижу либо продавцы сидят в телефонах либо общаются между продавцами хотя у них есть покупатель и надо ему наделять внимание и помочь покупателю в выборе товара. Очень плохо консультация проходит и человек остается в неведомование что менеджер не все оформил и не все рассказал, и покупатель остается не довольный. Плохо работают, аккуратно нужно и правильно работать.

адрес магазина Хофф: г. Москва, поселок Московский, Киевское шоссе, 1,5 км от МКАД, д. 8, стр. 1, ТЦ «Family room»
Администрация Hoff   11.05.2019
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем гипермаркете и вероятность увидеть Вас снова стала меньше.
Для проведения проверки по Вашему обращению нам необходима более подробная информация (какой отдел, в какой день и т.д.).

C уважением, Елена
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35.

лайк?отзывподпискалюбимый


все отзывы о магазинах Хофф



добавить отзыв

  • отзывы города Москва

  • отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • мебель и интерьер

  • отзывы о похожих магазинах:



    Ужасная доставка

    Заказали комод с самовывозом, обещали привезти в магазин до 05.08.2018 г., оповещений никаких не было, что бы забрать товар, мы звонили сами, ничего толком не сказали, 07.08 2018 г. нам сообщили, что у них переинветаризация происходит, и ближайшая будет отправка в магазин 09.08.2018 г. А сообщить об этом раньше нельзя было? И так 3 недели ждем товар, а он ещ
    новый отзыв

    Дома обнаружил недокомплект

    При покупке туалетного столика с зеркалом дома обнаружил недокомплект. Обратился с претензией в эл виде, звонил неделю. В итоге вышел на Екатерину Лысых, которая так и не приняла мою притензию в устном и эл виде. Пыталась доказать, что я "верблюд" и занимаюсь ерундой, названивая неделю и требуя поставки комплекта мебели. Жуткое впечатление. Сколько ранее пок
    новый отзыв

    Большой ассортимент и без очередей

    Прикупил там пару дачных столов и стульев. Выбрать есть из чего. А вот очередей нет, даже удивительно, так как цены есть и ниже, чем в забитых покупателями магазинах. И вообще все оформлено красиво.
    новый отзыв

    Коллективная жалоба

    Дополнение к отзыву от 04 марта 2015 года "Осторожно-мошенники". До настоящего времени ситуация не изменилась. В ответ на наши звонки несут бред о ближайшем звонке менеджера. Если есть желающие подписаться под коллективной Жалобой в Роспотребнадзор, Прокуратуру и УБЭП - напишите мне на почту super.nazir48@ya.ru (текст документа подготовят мои юристы). Ирина.
    новый отзыв

    Чуть задержали, но качество на высоте

    Мне пришлось передвинуть дату заказа, никак не мог, перезвонил им, спокойно согласились, потом в назначенный и все привезли. Сборку корпусной мебели выполнял самостоятельно, все детальки и болтики в комплекте, ничего не потеряно.
    новый отзыв

    Сплошной обман

    Позвонила в магазин Хофф, что бы купить диван, спросила есть ли он в наличии в магазине, что бы я оплатила онлайн. Сотрудник мне сказал, что диван есть и его мне отложили, доставка будет 03.01.16 г. И что я могу оплачивать. И так: после моей оплаты онлай со мной связались уточнить время доставки и сразу же после чего сказали что дивана такого у них нет все р
    новый отзыв

    Развод на деньги

    Самый отвратительный магазин. Купили шкаф и камод привезли а комплектация не строго шкафа нет задней и боковых стенок. мало того что мебель везли месяц а темерь нужно ждать не достающие детали 2 недели. Вот такое отношение в гиперхалтурном магазине. Люди будьте бдительным не покупайте и не заказывайте мебель в HOFF. Это развод на деньги и очень большой.
    новый отзыв

    Благодарю сотрудника компании

    Спасибо большое специалисту отдела по работе с сервисными заявками и рекламациями Владимиру Порохненко. Благодаря Вам я изменила свое мнение о компании. Еще раз спасибо!
    новый отзыв

    Стенка Лофт стильная и вместительная

    Очень хорошую и вместительную стенку мы купили в салоне Много мебели, она называется Лофт, но на стиль Лофт совсем не похожа. Очень стильная, глянцевая, с белыми фасадами - скорее стиль Модерн. По габаритам она достаточно большая, но за счет цвета выглядит компактно. Почти все ящики закрытые, это удобно, можно уместить много всякой всячины. Отлично смотрится
    новый отзыв

    Отличная мебель

    Изначально не планировали покупать что-то из мебели новое, но когда зашли в Хофф, увидели случайно кресло по акции. А у нас как раз пустует место в гостиной. Оно было в наличии в нужном цвете, поэтому доставили нам его в течении недели. В Хофф работают приветливые консультанты, которые всегда готовы помочь с выбором. Я и до этого совершала покупки в этом гип
    новый отзыв

    Прошу разобраться

    Оформил заказ №7116281961 26.09.2015 г. сотрудник организации меня уведомил о поставке письменного стола на склад. Хочу отметить, что сроки поставки товара были просрочены, указанная дата поставки в заказе на продажу 13.09.2015 г. 27.09.15 г. я доплатил оставшуюся сумму товара в размере 50%, что подтверждается кассовым чеком на сумму 4 750 рублей и з
    новый отзыв

    Курьерская доставка

    Курьерами (два человека) был доставлен заказ № 7114921187 из магазина код 799 по адресу указанный в заказе. Курьеры вымогают деньги за подъем и переноску товара (две картонные коробки). Подъезд оборудован двумя лифтами грузовой и пассажирский, которым они и воспользовались. По какому праву они требуют оплату за доставку? Примите меры.
    новый отзыв

    Ужас доставки!

    Заказала большой модульный кожаный диван в магазине ХОФФ. Ждала доставку, казалось ничего не предвещало этого ужаса. Доставка была на дачу 90 км от Москвы. Когда приехали грузчики первое, что сказали что разбирать его не будем потому, что на улице метель. Негатив от них просто был не реальный, таким людям с клиентами работать нельзя затем всё-таки занесли че
    новый отзыв

    Цвет диванов

    Квартира нам досталась от родителей с советским ремонтом и старой мебелью. Хотелось все обновить, Цвет диванов в этом помог. Ездили в ТЦ Черемушки рядом с метро Новые Черемушки. Здесь не только диваны хорошие, но и все остальное – пуфики, журнальные столики, кресла. Полностью обставили гостиную. Хочу сказать, что качество нам понравилось. Консультанты все ве
    новый отзыв

    Обидно!!!

    Купили кровать и атрибуты к ней (матрац, основание), плюс доставка, привезли без фурнитуры. Мы сами поехали на следующий день в Краснодар (а это 240 км), обратились в сервис, вобщем на складе фурнитура отсутствует. Уже неделю компасируют нам мозги, "Мы позвоним завтра" - неизменный ответ, хотя пока сам не позвонишь - не утруждаются! Я думаю, получить фурниту
    новый отзыв

    Покупка кровати

    Понравилась кровать с подъемным механизмом Корсика, а главное ценник был снижен, заказал сразу, чтобы не пропустить. Покупку оформлял в интернет-магазине вместе с доставкой, самовывозом не стал забирать - дорого. Вроде ничего сложного - сайт сконструирован грамотно, отсортировал быстро и нашел подходящую модель, но сложно представить габариты кровати по фото
    новый отзыв

    Заказ на продажу 7117770860

    31.01.2016 в Гипермаркете мебели "Hoff" по адресу МО, Одинцовский р-н, Новоивановское, ул. Западная, д.4 мной был приобретен диван (артикул 80084957) стоимостью 54 108, 00 руб. (Заказ на продажу 7117770860) Вместе с сотрудником магазина Овезовой Юлией Викторовной была обговорена согласованная дата доставки купленного товара на 13.03.2016. Во время оформл
    новый отзыв

    Сколько ещё можно ждать пока нас вопрос решится?

    Привезли кровать без фурнитуры для сборки. Обращались в маназин с прозьбой заменить кровать т.к данная модель есть в наличии. Но никто даже не перезванивает и вопрос никак не решается. Почему я беременная должна спать на полу??? Извините кровать это не полочка, спать где??? Прошло 5 дней с момента обращения!!! Номер жалобы 402342.
    новый отзыв

    Товар не надлежащего качества (брак)

    Заказал гостиный гарнитур, с 100% оплатой!Доставка осуществлена в срок. На следующий день была организована сборка, я в шоке! Товар не надлежащего качества, брак, побитые стекла, испорченные панели, ободранные стыки, сколы на дверях шкафов, ящик не открывается, сборка осуществлена не до конца из-за брака! Прошу вернуть средства или предоставить товар качеств
    новый отзыв

    Ни какой реакции, всем пофигу!

    Купили шкаф в Хофф Химках, с полной предоплатой, привезли вовремя и срок, пришел сборщик оказалась отсутствует фурнитура которая должна быть внутри упаковки, оформили претензию №6745 обещали в течении трех дней ее рассмотреть, после недели ноль реакции, после полудня звонков оказалось: никто даже данной претензией не занимается и когда ей займутся не изв
    новый отзыв

    Отказ магазина Hoff в обмене товара

    22.02.2016 мною в магазине Hoff была приобретена подушка арт. 80260375, которая не подошла. 28.02.2016 на мою просьбу обменять на подушку другого производителя от руководителя послепродажного обслуживания Черных Р.О. я получила отказ со ссылкой на п.5 Постановления правительства РФ №55 от 19.01.1998г. В Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 г. N
    новый отзыв

    Магазин с большим выбором мебели

    Почти вся мебель в квартире из магазина Хофф, поэтому и в этот раз решила пойти туда. Во-первых у них качественная продукция, а во-вторых цены приемлемые и еще такой большой выбор. Мелкие товары и товары для дома я заказывала через их сайт, доставляли всегда быстро, а крупные когда были нужны, то ходила непосредственно в магазин. Вот последний раз приобрела
    новый отзыв

    Огромный выбор

    Неделю назад впервые съездила в Твой Дом, до этого как-то не было необходимости, а тут мама попросила свозить ее и помочь выбрать обои и ламинат. Магазин просто огромный, и реально можно найти все, только времени надо потратить прилично. Если вы не торопитесь никуда, тогда можно здесь весь день провести, и закупиться, и перекусить, и подарки на праздники выб
    новый отзыв

    Надеюсь наш опыт, мое мнение кому-то поможет

    Раньше никогда не оставляла отзывы о совершенных покупках или полученных услугах. В данном случае хочу поделиться мнением о мебельном гипермаркете Хофф. Если конкретней, то несколько раз совершали там довольно крупные покупки. Сначала купили диван, а через пару месяцев поехали заказывать кухню. Диван Стефани, а кухня – Ника. На данный момент могу судить о ка
    новый отзыв



    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и магазинов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.

    новый отзыв