|
Бракованный товар и хамство ответственного. Хофф в Москве
 | Наталья 24.04.2019 |
Приобрели кресло MAX MLM 611142, которое оказалось бракованный, на обращении в отдел претензий перезвонила "ответственная" Семенова Олеся, более хамского разговора и ответа в жизни не слышала, кресло заменить отказались, ждем звонка от ПРОФЕССИОНАЛА ПО СБОРУ (((
Так же был приобретен в этом магазине шкаф для обуви, что стекла поцарапаны привезли это пол беды, через месяц начали отлетать полки, сам шкаф оказался такого низкого качества, сыплется труха отваливаются куски прессованных опилок, вывод ничего не приобретать в этом магазине, 2 покупки и все низкого качества и с браком.
Номер заказа кресла 7321109701.
адрес магазина Хофф: г. Котельники, 1-й Покровский проезд, д. 5Администрация Хофф 26.04.2019 Добрый день, уважаемый Покупатель.
Благодарим Вас за отзыв.
Изложенная Вами информация передана вышестоящему руководству для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем.
По качеству тумбы создано обращение №661884. Обязательно свяжемся с Вами для согласования дальнейших действий.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
C уважением, Ксения
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
ОбслуживаниеКупил тумбочку, везли 3 недели, я шёл из магазина пешком до дома 15 минут ))). Сегодня искал диван, три подходящих экземпляра были либо не комплект, либо ждите как тумбочку ))). Сейчас поеду в надежде купить пуфик ))) |
Моя удачная покупкаМной в магазине Хофф была куплена кровать Тоскана с подъёмным механизмом. Красивая, выполнена в современном стиле с обивкой из эко-кожи - это именно то, что я хотела. Когда я пришла покупать эту кровать, на неё оказалась скидка - приятный бонус для меня). Как и прописано в договоре по срокам доставки, так и привезли, когда до окончания всех сроков оставалось |
Просто ужас!Никогда не пользуйтесь услугами этого магазина! Оплаченный товар и услуги не выполняют в сроки, которые установили сами. Ни пояснений, ни извинений! Покупатель за свои деньги должен терпеть непрофессионализм и откровенное нежелание сотрудников выполнять свои обязанности. Диспетчер рекомендует звонить и выяснять как идет выполнение заказа. Этот магазин сборищ |
Редкостные мошенникиРедкостные мошенники, если хотите сохранить нервы, время и деньги не покупайте в Хоффе не чего. |
Продали б/у шезлонгК субботе 26 мая мне надо было найти и купить шезлонг в подарок на день рождения близкому человеку. Выбрал на сайте Hoff.ru шезлонг за 3999 руб и оформил «быстрый» заказ.
Сделал заказ утром, в 10:30 по самарскому времени, через 10 минут примерно перезвонила девушка, которая настоятельно уговаривала меня оплатить заказ безналично, так как иначе придётся ехат |
Цвет дивановКвартира нам досталась от родителей с советским ремонтом и старой мебелью. Хотелось все обновить, Цвет диванов в этом помог. Ездили в ТЦ Черемушки рядом с метро Новые Черемушки. Здесь не только диваны хорошие, но и все остальное – пуфики, журнальные столики, кресла. Полностью обставили гостиную. Хочу сказать, что качество нам понравилось. Консультанты все ве |
Бракованный товарОтвратительный сервис! Приобрели мебель, оплатили все услуги, сборка, доставка, в полном объеме. 19.11.2017 при сборке сотрудником, сотрудником компании, обнаружен брак, который не позволяет собрать полностью гарнитур. Сотрудник составил рекламацию на брак, уверил, что передаст, с нами обязательно свяжутся, устранять причину в течении 7 дней. 21.11.2017 мы с |
Санкт-Петербургский Хофф - безобразие!Номера заказов 7300004936, 7300048541, 216895
Я с марта 2017 г. являюсь клиентом Хофф в Санкт-Петербурге. Сначала я заказывала большой объем мебели в интернет-магазине. Все прошло достаточно гладко. Не считая того, что ошиблись с размером кровати, но ее на следующий день заменили. За что им честь и хвала. Никакого подвоха не ожидалось по приобретению кухн |
Ужас!Несколько дней назад осуществляли самовывоз шкафа, который был в наличии на складе магазина и на складе интернет-магазина. Странная система - из интернет магазина надо делать предзаказ, а со склада магазина забрать нельзя, спрашивается - зачем говорить, что он есть на складе в магазине!?
Забирали без осмотра, ввиду закрытия интернет-магазина, поэтому пров |
Грубость персонала и никакой реакции. Задержка доставки товараПретензия 517757
31 августа 2018 года, была оплачена и заказана мебель (в данном случае шкаф сборный Бруна).
на 9 октября осуществлена доставка
на 10 октября - сборка
По итогу доставки выяснилось, что не хватает коробки (артикул 2000003044061)
Был сделан звонок в магазин, странным образом, предполагаю, что менеджеры врут, было сказано, вернее задан вопр |
Очень неприятные впечатления о работе сотрудников13 ноября 2013 года мной был приобретён в городе Обнинск Калужской области угловой диван "Атланта". Стоимость покупки составила 20 000 рублей и оплата была внесена 100%. Очень порадовала оперативность службы доставки, уже 16 ноября диван находился в моей квартире в собранном естественно виде. К сожалению, весь позитив от данной покупки в моей семье закончилс |
Отвратительный сервисКупили шкаф-купе 11 августа в этом магазине. Доставили согласно заявке. Сборку перенесли с 16 августа на 21 августа, т.к. нет сборщиков. Собрать шкаф полностью не смогли, потому что, как оказалось, привезли не те комплектующие на двери.
Приняли претензию № 4928. Ориентировали на 10-16 сентября замену дверей. А теперь, оказываетя, нужно ждать начала октября |
Отвратительная доставкаКупил кровать калипсо и матрас 14 февраля. Сделал полную предоплату. Указано в документе срок поставки 2 недели. Никто ни разу не позвонил и не сообщил о том, что товар на складе. Звонил 2 дня подряд в службу доставки. Еле-еле договорился о дате. привезли 27 февраля. В итоге доставили кровать ни с тем основанием. Далее оформил претензию, где мне сказали, что |
Ужасный сервис4 декабря оплатили кухню, 3 месяца прошло - кухня до сих пор не собрана до конца: сначала один шкаф с браком пришёл, ждали замену, наконец ее привезли, но не привезли доводчики.
Оставили жалобу в воскресенье, сегодня вторник - никто не перезвонил по жалобе, не сказал когда нам ждать доводчики? Когда сборка будет?
Звонила три раза в КЦ, они работают по ск |
Неправильное вложениеПолный беспредел и безобразие. Сотрудники некомпетентны, абсолютно безответственны, лишь бы содрать деньги, а дальше - трава не расти; кормят завтраками и никогда не выполняют своих обязательств. Номер заказа 7251053326 от 28.10.18. в назначенный день доставки не было, никто даже не предупредил о том, что не хватает в заказе деталей и поэтому доставки не буд |
Мошенничество с клиентамиПо моему договору 7153717381 на Колесникову Ольгу Юрьевну вместо оплаченной мебели в декабре 2017 года привезли бракованные дрова. Делали кучу допоставок, ни разу не оставив копии рекламаций и актов у нас на руках. Вплоть до сегодняшнего дня 29 апреля 2018 года до меня не довезена стенка от углового стеллажа, и 2х створчатый шкаф за 21000 рублей. На сегодняш |
Заказ на продажу 711777086031.01.2016 в Гипермаркете мебели "Hoff" по адресу МО, Одинцовский р-н, Новоивановское, ул. Западная, д.4 мной был приобретен диван (артикул 80084957) стоимостью 54 108, 00 руб. (Заказ на продажу 7117770860)
Вместе с сотрудником магазина Овезовой Юлией Викторовной была обговорена согласованная дата доставки купленного товара на 13.03.2016. Во время оформл |
Читайте отзывы, прежде чем заказать что-то в HOFFВсем привет!!! 2 декабря 2018 года я заказала мебель в гостиную, не буду утомлять подробным описанием... сегодня 05 февраля у меня до сих пор нет полок в шкафу ((( обычных стеклянных полок... без которых шкаф для посуды теряет свой смысл.
Ждем поступлений от поставщика!!! До этого ждали поступление зеркала от поставщика, т.е. вся мебель была на складе, н |
Отказали в обмене креселНикогда больше не обратимся к услугам ХОФФ, купили два кресла, промахнулись с цветом, совсем не вписывались в интерьер, на след. день по звонку создали обращение на обмен (не возврат!). Два дня мурыжили перезвонами, попросили прислать фото. В результате - отказ - объяснение - мы сняли упаковку (кресла были доставлены в обмотанной пленке), прикрутили ножки!!! |
Плохое обслуживание по доставке, проверке товара и возврату денегОчень плохое обслуживание по доставке, проверке товара и возврату денег! не покупайте ничего в магазинах хофф если этого нет в наличии...вы потеряете своё время на решения их собственных проблем и ошибок! магазины хофф в россии изгадили очень хороший и известный австрийский бренд!!! |
Hoff - не то место, где Вам рады!17 августа 2016г. оплатил (картой Сбербанка) 50% покупки шторной ткани, которую продавцы обязались доставить до 9 сентября. 22 августа позвонила сотрудница отдела "Интерьерный текстиль" с информацией о том, что нужной мне ткани не будет до середины октября. От сотрудников отдела - самое хорошее впечатление. Спасибо им. Но это все. Дальше, сотрудник отдела во |
Нам повезло: красивая недорогая кухня по акции!Вот уже месяца два, как стоит наша красавица и радует нас. Мы долго кухню искали, облазили весь интернет, друзей достали. Сначала вообще другую фирму рассматривали, но там цены стали жуть...
Друзья нас и направили в магазин "Территория кухни". Наш дизайнер, Валерий, мне очень понраился: вежливый, обходительный, все показал, все объяснил, помогал с выбором т |
Отличная мебельИзначально не планировали покупать что-то из мебели новое, но когда зашли в Хофф, увидели случайно кресло по акции. А у нас как раз пустует место в гостиной. Оно было в наличии в нужном цвете, поэтому доставили нам его в течении недели. В Хофф работают приветливые консультанты, которые всегда готовы помочь с выбором. Я и до этого совершала покупки в этом гип |
Неоднократные срывы сроков сборки. Совершенно наплевательское отношение к клиентамСрывалась сборка мебели 2 раза: 07.07.17 и 11.07.17. Номер заказа: 7123547976
Сборщики звонили за день до того, как должны были приехать собирать, обещали, что приедут, но, в итоге, не приезжали.
Во второй раз, 11.07.17 после того, как прошло уже ощутимо времени с того момента, как сборщики должны были приехать, я позвонил по номеру с которого за день до э |
|