Адреса магазинов, акции и отзывы на toShop.ru
магазиныотзывыХофф › Претензия

Претензия. Хофф в Екатеринбурге



Надежда   12.04.2019

Добрый день. Приобрела журнальный стол, арт. 80319065. В описании и на фотографиях показаны ножки из хромированной стали, а по факту идёт треснувший пластик, позорно обработанный. Прошу заменить мне их на хромированные, какие представлены у вас на сайте. Очень огорчилась, когда их увидела. Надеюсь на адекватное решение. Спасибо.

адрес магазина Хофф: г. Екатеринбург, ул. Репина, д. 94, ТРЦ Радуга Парк
Администрация Хофф   15.04.2019
Добрый день, уважаемая Надежда.

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести работу по данному вопросу.

C уважением, Анастасия
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Надежда   15.04.2019
Спасибо, уже все решили.
Администрация Хофф   16.04.2019
Добрый день, уважаемая Надежда.

Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Будем рады видеть Вас нашим Покупателем.

C уважением, Анастасия
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35


лайк?отзывподпискалюбимый


все отзывы о магазинах Хофф



добавить отзыв

  • отзывы города Екатеринбург

  • отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • мебель и интерьер

  • отзывы о похожих магазинах:



    Купила милый диван

    Искала в гостиную маленький и не дорогой диван. В Многомебели нашла пару вариантов, которые мне понравились. В итоге приобрела диванчик Барон, у которого подлокотники выполнены из экокожи. Диван удобный. Гостям он нравится.
    новый отзыв

    Десятки обращений, пустая трата денег

    Заказали диван-кровать угловой Риттер, привезли другую сторону дивана, не ту, которую заказывали. Мы не стали делать отмену, поставили в другую комнату. Далее интереснее... следующий наш заказ был диван-кровать Марли с универсальным углом! И 2 матраса. Из которых 1 для первого дивана Риттер с другим углом, а второй разумеется для этого Марли, чуть помень
    новый отзыв

    Достойный магазин с хорошей мебелью

    С магазином Хофф знакомы достаточно давно, и за все время претензий к работе не имеем – всегда радуют приятными ценами и адекватным отношением. Вот прошлым летом покупали здесь шкаф-купе в коридор. Выбрали двухдверную модель Slide в цвете «венге», как сказал консультант, одна из самых популярных в ассортименте. Модель действительно очень удачная. За одной ст
    новый отзыв

    Спасибо дизайнеру Виоллете и сборщикам Роману и Сергею

    Хочу поблагодарить компанию "Территория кухни" в лице менеджера Виолетты и сборщиков Сергея и Романа за отличную работу, все сделано с душой и вовремя, мы были приятно удивлены и нам очень понравилась наша кухня. Огромное Вам спасибо, с наступающим Новым годом, счастья, здоровья Вам и побольше хороших клиентов!
    новый отзыв

    Отказ в доставке 100% оплаченного товара в оговоренные сроки. Вранье о наличии товара на складе

    Купила кровать Ormatek LifeBox и матрас Hoff Gardenia 10.11.13 в магазине Hoff, расположенном на Новорижском шоссе. Произвела 100% оплату товара. № заказа 7113239633. Консультант, Угланов Р. , оформлявший покупку, уверил меня, что кровать есть в наличии на складе и ее доставят мне в течение недели, но для подстраховки в заявке на покупку указал дату поставки
    новый отзыв

    Спасибо!

    Я в своем доме заканчиваю ремонт. И был приятно удивлен - когда зашел в магазин "Цвет Диванов" увидел там не только диваны но и корпусную мебель. Так как я основные деньги уже потратил на строительства дома. То у меня их было ограничено. В магазине мне рекомендовали диван Атланта и стенку "Модена" - цена меня очень порадовала. В назначенный срок мне позвонил
    новый отзыв

    Претензия

    Я купила кровать Sophie бежевая 25.09.2016 года, 10.10.2016 получила сообщение смс о приходе моей кровати. 13.10.2016 я доплатила 50% стоимости остаток и заказала доставку на 16.10.2016 Вечером в 19-00 16.10.2016 мне привезли кровать в коробках занесли в дом и я поставила подпись о том, что коробки не вскрытые и количество коробок. Сразу коробки не вскрывала
    новый отзыв

    Обмен товара? Нет, не слышали

    В начале января был куплен диван, который, после доставки, как оказалось, не подошел по размеру. В кратчайшие сроки был оформлен возврат товара с последующим обменом на другой. При разговоре с менеджером отдела сервиса Меркуловой Татьяной (25.01) было выяснено, что мне необходимо прислать им фотографии дивана который не подошёл и артикул того, что я хочу куп
    новый отзыв

    Жалоба

    Заказали мебель 10 апреля 2016 года со 100%-й оплатой. По договору все сроки поставки вышли (24 дня со дня оплаты). До сегодняшнего момента (16 мая) мебель не доставлена, даже частично (составляла претензию). Буду подавать в суд, если не привезут мебель до 20 мая.
    новый отзыв

    Работа с менеджерами доставила удовольствие

    Работа с менеджерами магазина доставила удовольствие, все оперативно, грамотно, работа с клиентом поставлена на 5. Был сделан заказ на приличную сумму. Товар через 3 мес согласно договору был доставлен. Не хватило " болта" на который должен прикрепиться элемент Прихожки и одной полки! Уже неделю не могу выяснить где моя оставшаяся мебель, составлена прете
    новый отзыв

    Ужасный сервис

    Купил диван и кровать сам собрал на кровати сразу обнаружился дефект амортизаторов подъемного механизма так мне пришлось доказывать что это дефект по телефону, фото отправлять, все говорят хорошо, везти детали опять все в магазин, они там ни разбираются вообще выдали другие амортизаторы, которые также не подошли отвозил обратно в магазин. в итоге месяц решал
    новый отзыв

    Пожалуй, самый ужасный мебельный магазин

    Не связывайте с этим магазином, это потраченное время и нервы. В Москве полно точно таких же магазинов с точно такой же мебелью и ценами, но без гарантированных косяков в обслуживании. И судя по отзывам и стилю работы магазину уже давно наплевать на свою репутацию. А теперь по делу... Зарегистрирована претензия 79330, в которой были указаны мои требования
    новый отзыв

    Мошенники от Хоффа

    Заказ 711506786. Задержка с доставкой. Ссылаются на переезд складов. Конкретные даты не называются. По требованию доставить товар, якобы на момент покупки имеющийся в наличии в магазине 27 февраля доставляется не в полном объеме (нет части кровати от комплекта спальни и не доставлено зеркало). 28 февраля оформляется претензия 77053, на которую никто не реаги
    новый отзыв

    Плохое отношение к клиентам

    20.12.2015 купил шкаф-купе жду вторую неделю звонка на самовывоз заказ 7117160857. Безобразие.
    новый отзыв

    Продают брак и замены не дождешься! ОТВРАТНЫЙ магазин!

    В июне приобрела в Хоффе на Ходынском поле комод. Сначала была задержка с его поставкой на 5 дней. Потом задержали сборку. При сборке обнаружили 2 бракованных направляющих и один из ящиков не закрывается и не открывается. С 27-го июня (почти 3 месяца) нет замены деталей. Писала им претензию - реакции никакой! Написала жалобу в Роспотребнадзор, хочу чтобы их
    новый отзыв

    Отдел притензий не работает

    В августе купили диван, спустя два месяца стали отваливаться пружины одна за другой! И хотя сок гарантийный дается 44 дня, все же обратились в отдел притенций, где меня выслушали и приняли жалобу, назначили день когда приедет технолог. Но увы никто нитольао не приехал но и не позвонил! Звоню на следующий день, мне отвечают наверное не успел ждите... но и на
    новый отзыв

    Отвратительное отношение сотрудников клиентского сервиса

    Здравствуйте! Я совершила покупку прихожей, номер заказа 711D181570. По данному заказу мне было выслано смс сообщением с номером заказа, а так же был указан номер серверного центра, по которому я, как клиент должна была "вызванивать" и договариваться самостоятельно о доставке и сборке. И если с доставкой проблем не возникло, то со сборкой произошла следу
    новый отзыв

    Коллективная жалоба

    Дополнение к отзыву от 04 марта 2015 года "Осторожно-мошенники". До настоящего времени ситуация не изменилась. В ответ на наши звонки несут бред о ближайшем звонке менеджера. Если есть желающие подписаться под коллективной Жалобой в Роспотребнадзор, Прокуратуру и УБЭП - напишите мне на почту super.nazir48@ya.ru (текст документа подготовят мои юристы). Ирина.
    новый отзыв

    Ужасный магазин, сплошной обман!

    Купили кухню, обещали привезти через 2 дня, затем через 10, в итоге привезли через 3 недели и не довезли шкаф!!! Не предупредили о дополнительных затратах, сборку и доставку оплатили, но оказалось подогнать кухню это отдельная плата за сборку, сново платить! Долго звонили добивались ответа на вопрос когда привезут другой шкаф! В итоге сегодня позвонили и ска
    новый отзыв

    Ужасный магазин!!!!

    Очень печально, что после М-видео с его высочайшим уровнем обслуживания, господин Кучмент открыл магазин нулевого уровня. Все заточено на то, чтобы потратить деньги. Дальше Вы никому не нужны. Любая проблема(бракованная и поврежденная мебель, упакованная на заводе, пересортица, недопоставка, сборка не вовремя и т.д) будет исключительно Вашей и "решится хоть
    новый отзыв

    Бракованная кухня

    Оформление заказа прошло максимально комфортно, спасибо менеджеру Антону Комарову. Доставили вовремя через месяц. Потом начался ад: Сборщик за каждое лишнее движение вымогал деньги. Собрал за 2 дня взял за доп. услуги 7000, при этом у меня не были подключены ни варочная панель, ни духовка, ни раковина, неправильно прикрепил плинтус по верхней кромке, край пр
    новый отзыв

    Считаю, что сделал правильный выбор (качество хорошее), отдельное спасибо Вике нашему дизайнеру

    Решил написать отзыв о нашем недавнем семейном приобретении — кухне от мебельной фабрики «Территория кухни». Все началось с огромной головной боли от переезда в новую квартиру, никак не могли решить какую же кухню выбрать? какой цвет? материал? какую фирму выбрать? На данную фабрику вышли совершенно случайно, когда проезжали мимо, решили зайти. Первое, н
    новый отзыв



    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и магазинов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.

    новый отзыв