Адреса магазинов, акции и отзывы на toShop.ru  
магазиныотзывыХофф › Безобразное отношение

Безобразное отношение. Интернет-магазин Хофф




добавить в избранное

Ольга   28.12.2018

У меня следующая жалоба - я в очередной раз оформила заказ через интернет-магазин в Воронеже. Оформляя заказ ещё вчера, 27 декабря, дала номер электронки для скидки 500 руб, т.е. мне пообещали на почту выслать номер купона. Адрес почты сообщила корректно. Номер купона мне так и не прислали, поэтому смогла списать только 58 баллов с карты. Ладно, тем не менее после долгого и бесплодного ожидания письма от Хофф с номером купона довела сегодня 28 декабря 2018 года оформление до конца. Подтвердили номер заказа - 795J076518. Колесникова О.Ю. (серое покрывало). Ждала звонка от ваших сотрудников для согласования доставки. В результате получаю СМС с предложением звонить на горячую линию и самой все согласовывать, поскольку до меня якобы не дозвонились. Телефон всюду таскаю с собой, связь прекрасная. Спрашивается, почему я должна тратить дополнительные деньги и время уже сделав заказ в интернет-магазине? И что это за хамское отношение к своим клиентам? Баллы списали, обещанный купон так и не прислали, заказ в результате то ли будет получен, то ли нет - непонятно! Вы уж меня простите, но это полное безобразие. Такого нет ни в одном интернет-магазине. Сотрудники связываются сами, и все прекрасно согласовывают. С уважением. Ольга.

отзыв об интернет-магазине Хофф


  • читать все отзывы о магазинах Хофф

  • посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • мебель и интерьер


  • отзывы о похожих магазинах:

    благодарностижалобыинформация

    Потеряли шкаф

    Заказали в Хофф на Новой Риге шкаф, набор полок для шкафа и обувницу! Нас сразу предупредили, что полки будут через месяц, мы согласились ждать! Оплатили заказ, доставку и сборку! Прошло 5 недель нам сообщили, что все на складе, назначили доставку на субботу, и сборку на воскресение. В субботу в 8 утра позвонили из доставки сказали все привезут через час. Через час перезвонили и сказали, что шкафа нет! И где он никто не знает! Позвонили в сервисный центр там тоже ничего не сказали, сказали, что у них огромная корпорация и где диван не ясно... Что это за отношение к клиенту?! Неужели за 5 недель нельзя было нормально собрать наш заказ? И если шкаф был потерян почему нельзя было это заранее предусмотреть?!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Отвратительный сервис!

    Приобрели в магазине угловой диван.оплатили доставку, подьем и сборку. При покупке оговорили с продавцом, что проем дверей менее 90 см, на что был получен ответ, что диван привезут в разобранном виде в 7 коробках весом 152 кг и сборка будет производится в квартире. В итоге привезли 3 ед собранного дивана, который не проходит в дверные проемы. Тут же было отправлена жалоба, что бы прислали сборщика или забрали товар, на что был получен ответ от Хофф, что 06.06 2018 г приедет с 10 до 11 технолог со сборщиком, которые разберут, внесут и соберут в комнате диван. Куратором назначен представитель Хофф Круглик Александр. В результате никто в назначенное время не приехал и не отзвонился!!! Несколько раз звонили в магазин и в Москву! Результат - 0!!! Диван до сих пор находится в подъезде! Оставляю за собой право обращаться в РоспотребНадзор. Россстандарт и суд! Об неоказании оплаченных услуг и деятельности юридического лица ХОФФ.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Мошенничество с клиентами

    По моему договору 7153717381 на Колесникову Ольгу Юрьевну вместо оплаченной мебели в декабре 2017 года привезли бракованные дрова. Делали кучу допоставок, ни разу не оставив копии рекламаций и актов у нас на руках. Вплоть до сегодняшнего дня 29 апреля 2018 года до меня не довезена стенка от углового стеллажа, и 2х створчатый шкаф за 21000 рублей. На сегодняшний день сотрудники Хофф имеют наглость утверждать, что мне якобы все довезли. Технолог, тем не менее, 25го апреля 2018 года составил акт об отсутствии этих предметов у меня. Копию Акта передачи товара, в котором указано, что я приняла второй шкаф Александрия 2х створчатый артикулом 80258036 сотрудники Хофф мне пока не выслали. И неизвестно, вышлют ли. До сих пор не знаю, какой именно стенки углового стеллажа у меня не хватает - ширина у них разная. В ответ на телефонный звонок, сотрудница Хофф сообщила мне, что деньги за мебель они вернут за исключением потерянного шкафа. То есть, в моей 2х комнатной квартире каким-то странным образом "потерялся" целый шкаф. Технолог проверял количество коробок, артикулы и шкафа не обнаружил. Меня "наказали" на 21000рукблей. Считаю это мошенничеством в крупном размере, собираюсь обратиться в полицию, если вопрос не будет решён.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Не стали отсылать заявления по возврату денег

    Добрый день. Заплатили за диван АНТЛАНТА VIP. Передумали написали заявление по возврату денег 20.11.2018. Под конец срока заявления сказали что не каких заявлений не поступала от магазина. Позвонил в магазин 04.12.2018 сказали что менеджер который этим занимается отправит ток в четверг. И именно сегодня волшебным образом 04.12.2018 позвонили и сказали удобна ли вам забрать диван. Круто чё денег просто принципиально не хотят возвращать ДЕНЬГИ!!!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Обмен товара

    Вот уже вторую неделю никак не могут обменять товар, а в частности диван, был доставлен диван с обивкой разного цвета.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Подсунули брак

    Обращение номер 475858. Не могут 1,5 месяца заменить бракованные детали, постоянно переносят сроки доставки! Роспотребнадзор рекомендует нам обратиться в суд, что нам и придётся сделать. Ужасный магазин, родственники уже судились из-за дивана и выиграли суд, жаль нас не предостерегли от покупки в этом чудо-магазине!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Сервис на низшем уровне!

    О том что в этой компании работают безответственные люди это ничего не сказать! Никогда не писала отзывов, но в нашем случае все дошло до абсурда! Так называемая управляющая в салоне Ермолаева Дарья, палец о палец не сделала, чтобы хоть как то ускорить процесс решения нашей проблемы со столом. А ее сотрудники без неё оказались немощными и не смогли отправить заявление в отдел сервиса, которое она должна была отправить 3 дня назад. Чтобы вы понимали, что из за такого безответственного и наплевательского отношения мы не можем сделать возврат стола (недоукомплектованного) и наших денежных средств уже почти в течении 60 дней. Как могут такие кадры работать с людьми? Купили стол КРИСТИ 27 марта, не довезли одну деталь, подали рекламацию, срок рассмотрения 45 дней. Естественно срок истёк и так никто ничего не решил. По телефону горячей линии дают одну информацию, в салоне другую. А Дарья лишь снимает с себя ответственность во всем и отфутболивает на горячую линию, что якобы она не при чем, решайте все вопросы с ними. Почему из за такого халатного отношения персонала, отдела логистики или неправильного построения рабочего процесса должны страдать люди, причём после 100%оплаты? Куда смотрит руководство компании? Сервис на низшем уровне, полностью разочарованы в вашей компании, после покупки двух позиций товара, которые не доставили в оговорённый срок и никто не торопился решать данные проблемы привели нас к выводу, что пора обращаться в соответствующие органы.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Отвратительное отношение к клиентам

    Как и все заказала кровать ((. привезли. собрали. и очень растроились. не оказалось ортопедического основания и подъемного механизма. ужас... отвратительное отношение к клиентам. Больше ни нагой в этот магазин.. И ноль решения проблемы... притензия #6664
    читать полностью

    добавить отзыв

    Помогли подобрать отличный диван

    Я осталась очень довольна работой консультанта Елены из салона Много мебели. Пришла к ним в салон по рекомендации подруги, подбирала себе удобный диван для сна. Выбор очень большой, глаза разбежались. Цены пониже, чем в других салонах. Елена обратила мое внимание на диван Карина. С момента доставки сейчас прошло уже около недели, я очень довольна покупкой, каждое утро радуюсь, что решилась купить удобный диван. Полноценный комфортный сон - это совсем другая жизнь. Карина представляет собой прямой диван с толстым матрасом внутри, при раскладывании диван выкатывается вперед и матрас распрямляется. Спальное место без стыков, как матрас на кровати. Складывается тоже достаточно легко, закатыванием назад.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Ужасный сервис

    4 декабря оплатили кухню, 3 месяца прошло - кухня до сих пор не собрана до конца: сначала один шкаф с браком пришёл, ждали замену, наконец ее привезли, но не привезли доводчики. Оставили жалобу в воскресенье, сегодня вторник - никто не перезвонил по жалобе, не сказал когда нам ждать доводчики? Когда сборка будет? Звонила три раза в КЦ, они работают по скрипту: "соединить не можем, Ждите звонка от ответственного менеджера". У ответственного менеджера (Юдина Мария, как сказали в КЦ) на сегодня стояла "контрольная дата" для связи с нами, за весь день не нашла времени с нами связаться. По жалобе тоже не связались. Куда ещё обращаться? Мы так и не понимаем когда можно ожидать что кухню нам соберут...
    читать полностью

    добавить отзыв

    Матрас продали, а в наличае его нет

    Добрый день! 17.06.2015 года купила кровать+матрас Орматек Заказ на продажу 7115900124. С выбором помог продавец-консультат, а так же при формировании заказа уточнил, что данного матраса нет в наличии, но он нам очень понравился и мы решили подождать. Тем более что сроки озвученные нас устраивали - до 14 дней, возможно и раньше. 28.06.2015 я самостоятельно решила уточнить статус заказа, мне сообщили что поставка ожидается 30.06.2015 и в ближайшие дни со мной свяжется служба доставки. 2.06. так как необходимо планировать рабочее время, я вновь позвонила в магазин, где мне сообщили, что поставка откладывается еще на 2 недели из-за невыполнения поставщиком сроков. Обратившись на сайт я вообще удивилась увидев, что наш матрас доступен только под заказ и сроки 28 дней. Руководители Hoff, нам простым людям необходимо спать и высыпаться, для того чтобы выполнять свою работу качественно, зарабывать деньги и тратить их у ВАС. Если товар отсутствует на складе и нет точных сроков его поставки, зачем его продавать и получать негативные отзывы? А еще большее недоуменее вызывает полное отсутвие информирования клиентов о статусах выполнения заказов, Вы крупная сеть и можете себе позволить организовать оповещения на e-mail и мобильный телефон. Если теперь и придется что-то купить у вас, то это будут только те вещи, которые я смогу увезти сама в день покупки. Надеюсь что при визите в магазин у меня не будет проблем с возвратом денежных средств.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Не успели забрать вещи из камеры хранения

    Не успели вовремя забрать вещи (пакеты с товарами ИКЕА) из камеры хранения. На все наши просьбы, охранник отвечал, что сможем забрать вещи только утром или в течении 60 дней. На следующий день, приехав за вещами, мы получили ответ, что наши пакеты достали из камеры хранения и расформировали обратно по полкам!!! Службой сервиса нам были возвращены деньги лишь за часть вещей, которые они обнаружили в пакетах! Остальные вещи, которые прописаны в чеке, они якобы не видели! Имеют ли право сотрудники расформировывать уже оплаченные покупки? Неужели нельзя в течение определенного времени не трогать их, пока не обнаружится хозяин?
    читать полностью

    добавить отзыв

    Некачественный диван

    14 февраля 2016 года я заказал в магазине Ходынское поле диван "Мартин", заказ 7118002531. В этот же день была оформлена доставка и сборка. В ходе сборки выяснилось, что диван ненадлежащего качества, в связи с чем диван не раскладывается. В день доставки (16.02) я оставил претензию 61072 с требованием отказа от договора и возврата денежных средств, что согласуется с Законом "О защите прав потребителей", однако до настоящего времени вопрос не решен, диван до сих пор не вывезен.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Хорошая кухня – удовольствие не из дешевых, но мне не жаль потраченных денег

    Хочу поблагодарить коллектив «Территории кухни» и лично консультанта-дизайнера Басурину Людмилу за высокий профессионализм и клиенториентированность! Фирму, где заказывать кухню выбирала примерно месяц. Ездила, сравнивала, заказывала предварительные проекты. Уйма потраченного времени, и везде были какие-то НО. После посещения салона на Полярной «Территория Кухни» мой выбор был сделан и уже на следующий день был оформлен заказ. Во-первых, удачные выставочные образцы, а во-вторых, – Людмила как-то сразу располагает и вселяет уверенность, что все получится! Ей огромное спасибо за работу! Прекрасный специалист, профессионал с большой буквы, работать с ней - удовольствие от начала и до конца. На этапе проектирования помогла определиться с выбором, сравнивая несколько вариантов, советовала, подсказывала, ничего не навязывала. Все четко, быстро, спокойно и уверенно. В итоге такой трудоемкий процесс прошел довольно легко и быстро, хотя и пришлось нам задержаться чуть ли не до 9 часов вечера! После оформления заказа помогала с выбором техники, всегда была на связи, отвечала на возникающие вопросы. Про сроки изготовления стоит описать отдельно... В договоре прописано 45 рабочих дней на изготовление, кухня должна была быть готова 30 декабря. Очень старались все успеть, мебель была собрана уже 28 декабря. Но несмотря на все усилия, стало понятно, что из-за сложностей технологического процесса не успевают сделать каменную столешню. А на Новый год планировались гости! И тогда, чтобы не оставить расстроенную клиентку без кухни, мойки и техники на Новый год, мне 29 декабря вечером установили временную столешню, вмонтировали мойку, кран и временно подключили мою технику, причем не взяли за это никакой доплаты! Так что благодаря стараниям Людмилы и высокой клиентоориентированности компании Новый год я встречала с полноценной кухней! А мою столешню сделали уже после Нового года. Александру, который устанавливал ее тоже огромное спасибо! Столешня сделана безупречно, стыков нигде не видно. Что касается стоимости, хорошая кухня – удовольствие не из дешевых, но мне не жаль потраченных денег. Надеюсь, что в процессе эксплуатации кухня себя оправдает, пока нареканий нет.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Спасибо Дроздову Андрею за нашу кухню

    Хочу рассказать, как мы покупали кухню в салоне «Территория кухни», что на Можайском шоссе. Кухню мы свою выбирали долго... Ну очень долго... Где мы только мы с мужем не были и что мы только не успели посчитать - от итальянских дорогих из массива до модульных белорусских. Перечитали бесконечное количество раз все отзывы и решили, прийти в этот магазин. Выбор основывали на двух моментах – положительные отзывы, фабрика существует уже давно, есть гарантия на мебель, и потом, не очень далеко от дома. Менеджера зовут Андрей Дроздов, очень приятный молодой человек - занимался с нами первый раз около 5 часов Второе посещение длилось часа четыре - мы детально обсуждали все-все вплоть до мелочей. Вы итоге мы все согласовали, а дальше немного понервничали - обещанный срок готовности кухни был 3 недели - позвонили нам даже раньше, но нашу столешницу не успевали сделать к сроку и в итоге мы согласовали перенос сроков установки. Кухню привезли ровно в тот день, на который мы договорились со службой доставки. Сборщики пришли на следующий день (особенно хочется отметить сборщика Станислава) и все собрали! Мы не нашли ни одного косяка… Так что теперь кухня стоит, радует своей красотой. Может это нам так повезло – в первую очередь с менеджером, но придраться не к чему…
    читать полностью

    добавить отзыв

    Не профессиональный консультант

    27.08.2012. Яшиной Мариной Генадьевной в магазине "Диваны и Кресла" по адресу ул. Плещеева д.12 был оформлен счет-заказ №17-3214к. При сборке шкафа-купе сборщиком из вашей же компании обнаружилось, заказ №17-3214к был составлен не верно. В шкаф-купе заказывались ящики, а в итоге Яшина заказала тумбу. Зачем в шкафу тумба вообще не понятно!? Также хотелось бы отметить, что данный консультант не профессионален, т. к. во время составления заказа Яшина М. Г. не знала как составляется заказ и просила помощи у коллег. При предоплате заказа Я Корчагина Маргарита Николаевна оплатила 12 000,00 руб., но в кассовом чеке Яшина М. Г. пробила другую сумму 1200 руб. Были предоставлены большие неудобства. Прошу как-то разобраться сданным консультантом. P.S Желания совершать покупки в Вашем магазине, после таких случаев НЕТ.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Отвратительный магазин

    Отвратительный магазин. Оформляли рассрочку в течение 3 часов, ошибка менеджера + ошибка представителя банка просто пугали нас, но сумма не большая и решили все же смериться с этим. По доставке была установлена неделя - вранье. Срок оттягивают при каждом моем звонке. Имеется юрист, магазин будет выплачивать пении мне за каждый просроченный день. Думаю нужно каждому это сделать, так и научится отвечать за свои слова это ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ магазин и начальство которое обучает людей врать! Молодые люди кто там работает - уважайте себя и идите лучше работать в компании где Вас уважают и ростят из Вас специалистов в разных сферах, а Вы учитесь врать и бегать от клиента + выслушиваете гадости всякие. Желаю Вам всего хорошего, а магазину разориться выплачивая пении за просроченную доставку!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Обман

    Второй месяц не могут доставить в магазин оплаченный товар, на складе Бесконечная интаревезация. Не связывайтесь с этим магазином!!!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Я уже устала

    Здравствуйте. 4-го апреля заказали кухню, по своим размерам. 2-го мая доставили, но при перевозке сломали плинтус. Сборка была 3-4 мая. По окончании сборки, обнаружилось, что наши выдвежные ящики не подходят и петля на на дверце со сломанной резьбой. Всё зто описали в примечании. Звонили в магазин, оформили приетензию. Обещали позвонить. Время шло, а нам никто не перезванивает. Прошло почти 2 месяца с момента установки. Позвонили сами. Оказалось оператор кто занимается нашей претензией в отпуске, а то что мы не можем никуда уехать, потому что ждём недостающие элементы нашей кухни - всем плевать. В итоге 29 июня, привезли недостающие ящики (они к коробках, мы не видим они ли там) и привезли плинтус. Петли на нашу дверцу я не наблюдаю. Сказали что сборщик придёт через неделю, тобишь 5 июля. Потом перезвонили, перенесли на 6 июля в первой половине дня. Сегодня после 12 часов я начала звонить, потому что ко мне никто не пришёл. Мне было сказано, что они не могут дозвониться до сборщиков.. Я спросила телефон сборщиков и начала сама звонить, а на том конце провода включен автоответчик. В итоге стоит на кухне моя недособранная кухня и коробки стоят. Я уже устала. Я так долго мечтала о своей кухне. Мне кажется её уже никогда не дособирают! № нашей претензии 42726
    читать полностью

    добавить отзыв

    Добили в чек лишний товар

    Вчера, 26.12.2014 г., делая покупки в "Твой дом" Крокус в Красногорске на кассе №328, в 18:54, чек 328.1295.144, кассир не дрогнувшей рукой в общую массу покупок добила мне корзину плетенную светлую по цене 1080 рублей! Я понимаю, что действует принцип, проверяйте чек не отходя от кассы и я сама виновата, что обвесившись уставшими, капризничавшими детьми заглянула в чек, только дома. Но для моей семьи, это очень приличные деньги! Кроме, того, ряд вещей пробитых на кассе имели, совершенно другую стоимость, нежели было указано на ценниках, так например, разница в стоимости картофелемялки составила 270 рулей! На ценнике 269, а пробито 539! Всю дорогу я мучилась мыслями, как ужасно все подорожало, а когда просмотрела чек, прорыдала весь вечер. Неприятно и обидно, ведь это не было случайной ошибкой, все покупки пробиты и к ним добавлена ещё одна. Будьте внимательны! Я не надеюсь на возврат денег, хотя наверное, на кассах установлены камеры, но если администрация Твоего дома читает этот форум, я надеюсь наказание настигнет нечестного кассира!
    читать полностью

    добавить отзыв

    показать ещё


    ВКонтакте Facebook

    адреса магазинов
    акции и каталоги товаров
    отзывы о магазинах
    интернет-магазины
    дисконтные карты
    подарочные сертификаты
    аренда площадей
    франшизы магазинов
    поставщикам магазинов
    форум поставщиков
    мои избранные магазины
    магазины на карте
    поиск на сайте
    о проекте toShop.ru
     
    добавить новый отзыв
    добавить новый магазин
    добавить новую акцию
    категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    БашМаг
    Обувь на весну в БашМаг
    Леонардо
    Товары месяца в Леонардо
    Рандеву
    Скидка 25% для владельцев банковских карт ВТБ в Рандеву
    Евроспар
    Супер скидки в Евроспар
    Метро
    Новые акции в каталоге товаров в Метро
    Мария-Ра
    Каталог скидок в Мария-Ра
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами покупателей:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   Лента
  •   ОБИ
  •   Виктория

  • Лучшие магазины по отзывам:
  •   Фамилия
  •   Алтын
  •   Техносила
  •   Много мебели
  •   Еврострой

  • Проблемные магазины по отзывам:
  •   Пятерочка
  •   Спар
  •   7Я Народная семьЯ
  •   ОКей
  •   Леруа Мерлен
  • лучшие из новых акций
    Адамас
    Увеличенный период рассрочки по ХАЛВЕ в Адамас
    Империя Сумок
    Не сохраняйте спокойствие в Империя Сумок
    СтройГигант
    Повышенный кэшбэк в интернет-магазине в СтройГигант
    Фамилия
    Наклейка в подарок в Фамилия
    Технопарк
    Дни Телевизоров SAMSUNG в Технопарк
    Ситилинк
    Рассрочка на смартфоны Huawei в Ситилинк
  • адреса магазинов
  • избранные магазины
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • каталог франшиз
  • поставщикам товара
  • форум поставщиков
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   @ mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и магазинов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв