Адреса магазинов, акции и отзывы на toShop.ru  
магазиныотзывыХофф › Неправильное вложение

Неправильное вложение. Хофф в Москве




добавить в избранное

Алевтина   08.11.2018

Полный беспредел и безобразие. Сотрудники некомпетентны, абсолютно безответственны, лишь бы содрать деньги, а дальше - трава не расти; кормят завтраками и никогда не выполняют своих обязательств. Номер заказа 7251053326 от 28.10.18. в назначенный день доставки не было, никто даже не предупредил о том, что не хватает в заказе деталей и поэтому доставки не будет, все молчком. Далее доставка была спустя несколько дней и несколькими часами позже крайнего назначенного времени, да еще "по пути" сообщили, чтобы готовили 1500 руб за подьем (хотя в магазине за доставку и подьем было уплачено), привезли лишний шкаф из какого-то другого комплекта и не ту становую панель, что была в заказе - для одного заказа - это перебор. Ребята, на каком этапе у вас безграмотные специалисты? Или это характерно для всех отделов? Я, думаю, руководству надо бы призадуматься о работе компании и принять соответствующие меры...

город: Москва
адрес магазина Хофф: г. Москва, Каширское шоссе, д. 61, корп. 3А, ТЦ "Москва"


  • читать все отзывы о магазинах Хофф

  • посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • мебель и интерьер


  • отзывы о похожих магазинах:

    благодарностижалобыинформация

    Хочу по благодарить!

    Хочу отметить мастера сборщика.Дмитрия Голикова. очень все оперативно тактично и главное профессионально быстро! СПАСИБО!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Больше года не возвращали деньги

    Покупал, хотел сразу забрать, пока несли разбили, естественно я его не взял. Обещали позвонить как только поступи. Прошел год камина я так и не увидел, хотел вернуть деньги, так мне их не выдавали 2.5 месяца. Когда я все же добился, что бы мне вернули деньги, которые крутили более года, мне пояснили, что нужно дождаться письма от юристов, пока оно не придет, денег я не получу. Прошел еще месяц прежде чем я получил возврат свих денег. Люди осторожнее с этим магазином.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Привезли разбитую мебель и уже девять недель не меняют

    16 сентября 2015 года по заказу №7142589829 мною были куплены два набора мебели для прихожей, на сумму 46386 руб. 20 коп. в магазине ХОФ по адресу: 344068, г. Ростов-на-Дону, ул. Омская, д2-В ТЦ "Горизонт". В магазине мною было куплено, кроме этих наборов, еще большое количество мебели. Поэтому при доставке не было возможности открывать и просматривать каждый ящик. В акте приема - передачи от 08.10.2015г. я так и написала, что коробки не вскрывались, осмотр при сборке. При сборке двух шкафов прихожих было обнаружено сильное повреждение четырех сторон. Я обратилась в магазин с просьбой поменять мне поврежденные стороны. Магазин оформил претензию за номером 34573. В течении девяти недель я постоянно созваниваюсь и лично обращаюсь в магазин. В ответ я слышу только пустые обещания (что все будет на следующей недели). На мою просьбу дать мне копию претензии (чтобы я обратилась в суд и в Роспотребнадзор) мне отказали. Убедительная просьба ответить мне и дать координаты, куда я могу обратиться для решения моей проблемы.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Будьте бдительны друзья !

    Хочу поделиться впечатлением от покупки дивана в этом магазине.Обращайте пожалуйста внимание на текст составленного менеджером договора, чтобы при доставке не было неприятных сюрпризов с дополнительной оплатой разборки, как получилось в моём случае. Хотя сам диван и качество сборки вполне себе ничего, очень достойно сделанная вещь, но вот недоговорки менеджера серьёзно подпортили впечатление и нервы от сделанной покупки.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Это просто ужас, а не магазин! Беспредел!

    10 августа 2017 года заказала кухню, обещали установить за 2 месяца, оказалось в договоре, плюс две недели на доставку, о чем не предупредили. В итоге после нескольких скандальных звонков кухню пришли устанавливать 30 октября. Пришла не та угловая столешница, не того цвета один из шкафов, нет половины доводчиков, в общем куча позиций на исправление. Сказали быстренько все исправят. В итоге протянули до февраля. И что вы хотите? Привезли другого цвета столешницу, и даже не стали ничего переделывать. В итоге ко мне приезжали несколько раз, постоянно что то пилили, но ничего так до конца и не сделали. Последний раз установили столешницу, но мастер уронил на нее свой инструмент и отдолбил. До сих пор не поменяли доводчики на шкафчике, другой мастер сломал планку для плинтуса между столешницей и панелью, до сих пор нет заглушки для панели!!! Уже 1,5 года везут!!! Сейчас последний заказ номер 299050 я жду уже больше 3 месяцев!!! Сначала приходили смс что к конце сентября, все сместилось на октябрь. Позвонила в конце октября ответственный сотрудник сказала, что мой заказ пришел. Согласовывают доставку. Прошло 10 дней доставки нет!!! Поехала в Хофф, разговаривала с ответственным сотрудником, молодым человеком, он сказал, что главный, и что за 2 дня разберётся с моей проблемой, прошло уже 10 дней, но опять тишина!!! Мне годами устанавливают кухню!!! Я писала несколько претензий, но видимо нужно идти в суд!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Просто ужасно!

    В магазине Хофф была приобретена мебель в спальню! При сборке было обнаружено что не хватает перегородки и из за этого невозможно использование, позвонила в магазин, назначили сотрудника, обещали привезти в течении 3-х дней, ТИШИНА! Сотрудник просто не выходит на связь, когда звоню мне каждый раз советуют ожидать звонка. Я уже устала звонить и не знаю что делать?! Следующий момент заключался в том что комод и прикроватный тумбу вообще не включили в список покупок! И это тоже выяснилось при сборке. ВСЕМ! ВСЕМ! ВСЕМ! Обходительный этот магазин строной. Просто деньги на ветер!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Территория кухни: качество мебели достойное, разберитесь с доставкой

    Хочу рассказать, как мы заказывали кухню на дачу в салоне на Белореченской. О салоне узнали случайно, мне пришла рассылка на почту. Салон мне понравился: все ярко, красиво, много образцов. Дизайнер Елена, ей отдельное спасибо, очень быстро нам все зарисовала, оформила замерщика, который кстати приехал на следующий день, что тоже приятно. Кухню нашу делали долго, около 2-х месяцев, но у нас массив. Единственный недочет - при завозе кухни, недовезли столешницу из камня, а она у нас сложная, у нас мойка и камня тоже. Сказали, что не успели сделать, мы Елене пожаловались, уж не знаю, что там и как, но в итоге все довезли через день. Потом приехал сборщик, к нему претензий нет - очень профессиональный обходительный. К качеству кухни претензий тоже нет, все нравится, посмотрим, как в обслуживании. В салоне дают гарантийное обслуживание 3 года, вообщем посмотрим, надеюсь, что не понадобится.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Развод на деньги

    Самый отвратительный магазин. Купили шкаф и камод привезли а комплектация не строго шкафа нет задней и боковых стенок. мало того что мебель везли месяц а темерь нужно ждать не достающие детали 2 недели. Вот такое отношение в гиперхалтурном магазине. Люди будьте бдительным не покупайте и не заказывайте мебель в HOFF. Это развод на деньги и очень большой.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Никогда ничего не покупайте в Hoff

    Купила мебель для гостиной 12 августа 2018г., на 19 октября 2018г. мебель ещё не доставлена. Кормят обещаниями, что доставят на такой-то неделе. Но, по факту это враньё, мебели нет. Очень жалею, что связалась с магазином Hoff, это был мой первый и последний опыт каких-либо покупок в этом магазине.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Товар с огромной трещиной

    Сегодня 07.08.2016, я вечером 04.08.2016 приехала в магазин Hoff приобрести кровать которую присмотрела в интернет магазине, хотела проконсультироваться еще дополнительно у консультанта (его мы ждали час) так и не дождавшись его видимо магазин не заинтересован в продаже своих товаров и так возьмут если нужно, в итоге решили брать и все, еще 20 минут нам её выписывали, оформили мы самовывоз, забрали ее мы 05.08.2016. В итоге сегодня 07.08.2016 стали распаковывать и оказалось что каркас изголовья кровати с огромной трещиной в магазин дозвониться уже час не могу там время ожидания все время 5 минут, но трубку так и не берут. Что делать не знаем!!! Помогите!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Hoff - жульническая лавка!

    Купил шкаф в магазине HOFF в торговом центре Авиа Парк (ООО "ДОМАШНИЙ ИНТЕРЬЕР") по образцу выставленному в торговом зале. Выставленный образец был с внутренними полками, привезли шкаф без полок. Выяснилось, что полок нет, только на следующий день после доставки, когда пришел сборщик. Замечу, что товар я уже принял, подписав акт о приемке, проверив количество доставленных мест (ящиков). Т.е. HOFF делает все, чтобы клиент вовремя "не очухался". В магазине мне сообщили, что шкаф продается без полок, которые являются дополнительными опциями. При чем об этом заранее никто не сообщил: ни продавец в магазине, который демонстрировал образец с полками, нет никакой ЧЕСТНОЙ ИНФОРМАЦИИ о товаре и в интернет- магазине (размещены фотографии со всеми полками и нет НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ, ДАЖЕ МЕЛКИМ ШРИФТОМ, о том что фотографии могут не в полной мере отражать реально продаваемый товар.). Я был вынужден сказать, что готов дополнительно купить эти злосчастные полки. Мне ответили: "Отлично, но вам придется подождать 32 (!) дня, а потом сделать заказ. У нас нет в наличии полок". Я привык вещи называть своими словами: стол - это стол, стул - это стул, а HOFF - это не серьезная сеть, а МЕЛКАЯ ЖУЛЬНИЧЕСКАЯ КОНТОРКА.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Спасибо Дроздову Андрею за нашу кухню

    Хочу рассказать, как мы покупали кухню в салоне «Территория кухни», что на Можайском шоссе. Кухню мы свою выбирали долго... Ну очень долго... Где мы только мы с мужем не были и что мы только не успели посчитать - от итальянских дорогих из массива до модульных белорусских. Перечитали бесконечное количество раз все отзывы и решили, прийти в этот магазин. Выбор основывали на двух моментах – положительные отзывы, фабрика существует уже давно, есть гарантия на мебель, и потом, не очень далеко от дома. Менеджера зовут Андрей Дроздов, очень приятный молодой человек - занимался с нами первый раз около 5 часов Второе посещение длилось часа четыре - мы детально обсуждали все-все вплоть до мелочей. Вы итоге мы все согласовали, а дальше немного понервничали - обещанный срок готовности кухни был 3 недели - позвонили нам даже раньше, но нашу столешницу не успевали сделать к сроку и в итоге мы согласовали перенос сроков установки. Кухню привезли ровно в тот день, на который мы договорились со службой доставки. Сборщики пришли на следующий день (особенно хочется отметить сборщика Станислава) и все собрали! Мы не нашли ни одного косяка… Так что теперь кухня стоит, радует своей красотой. Может это нам так повезло – в первую очередь с менеджером, но придраться не к чему…
    читать полностью

    добавить отзыв

    Отличная цена

    Перед покупкой шкафа, много всего пересмотрела. В данной компании завлекла цена, но почитав отзывы начала сомневаться. Все же рискнула и заказала в Много Мебели. Доставка запоздала по срокам, но привезли в обещаное время. Посмотреть сразу перед подъемом не удалось, все упаковано плотно было. Во время сборки не увидела повреждений. Как помыла еще раз убедилась что все в порядке. Есть конечно моменты что можно исправить, но в основном осталось хорошее впечатление от фирмы.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Обещали выплатить неустойку

    Магазин хуже не бывает!!! Купила спальню (мебель хорошая), но пока дождалась чуть с ума не сошла - 3 месяца прошло, обещали выплатить неустойку (в итоге получила меньше половины) положенной суммы
    читать полностью

    добавить отзыв

    Ужасный сервис

    Купил диван и кровать сам собрал на кровати сразу обнаружился дефект амортизаторов подъемного механизма так мне пришлось доказывать что это дефект по телефону, фото отправлять, все говорят хорошо, везти детали опять все в магазин, они там ни разбираются вообще выдали другие амортизаторы, которые также не подошли отвозил обратно в магазин. в итоге месяц решали проблему которую мастер тот приехал за 10 минут все сделал больше голову морочили. Теперь на деване ножки выломались при том что на нем ни кто постоянно не лежал уже так позвонил в хофф качество желает лучшего. Договорились сервисом Яна вызвать технолога на 08.01.2016 но ни кто не приехал и даже не позвонили звонил им но включён автоответчик. Представитель сервиса Яна позвонила 15.01.16 и спрашивает меня приезжал или нет в общем полное отсутствие сервиса бардак а не хофф ни кому не советую там покупать т.к. Проблему так и не решили.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Стенка Прага

    Добрый день! Начиталась самых разных отзывов о ММ, Но решила убедиться сама. На счет мягкой мебели ничего не могу сказать, сама не сталкивалась и нет таких знакомых. Но вот про корпус могу. Приобретала стенку Прага, покупала в магазине за 8990. По большей части из-за дизайна, очень понравилась. А ЛДСП везде одинаковое! Доставка состоялась через 20 дней. Не хватало одной полки, позвонила на горячку, сказали пойти в салон написать, претензию. Так и сделала. Через неделю забрала полку из этого же салона. В остальном все более, чем нормально. Стенка хорошая, крепкая, устойчивая, выглядит надежно и долговечно.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Обидно!!!

    Купили кровать и атрибуты к ней (матрац, основание), плюс доставка, привезли без фурнитуры. Мы сами поехали на следующий день в Краснодар (а это 240 км), обратились в сервис, вобщем на складе фурнитура отсутствует. Уже неделю компасируют нам мозги, "Мы позвоним завтра" - неизменный ответ, хотя пока сам не позвонишь - не утруждаются! Я думаю, получить фурнитуру- дохлый номер, раз люди пишут, что целые кровати месяцами нужно выбивать! Ужасный сервис!!!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Обслуживание на самом низком уровне

    Отвратительный магазин. Обслуживание на самом низком уровне. Продукция самого низкого качества. Купила кухню в апреле смонтировали так, что невозможно подойти к мойке - верхние ящики смонтировали на таком уровне, что в них упирается голова и чтобы вымыть посуду на подлезь под ящики и в полусогнутом состоянии мыть посуду. Я написала претензию, в службе претензий такая вежливая Оксана говорит тихим голосом - Не волнуйтесь. Прошло почти полгода - никаких изменений. Директор Вадим такой весь услужливый, но на самом деле просто ворюга. Все акты подписываются в одном экземпляре. так что жаловаться можно только на себя.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Два крепежных болта - ждите две недели

    Никак не ожидала такого от Hoff. Оплатила 18-04-18 в Hoff-Химки покупку, доставку и сборку дивана Грейс. В магазине все было идеально. Квалифицированные и вежливые консультанты, кассиры. Доставили тоже в срок и вовремя. На этом наше везение закончилось. Сотрудник, собирающий диван, сказал, что эту модель видит впервые, при этом ни схемы сборки, ни инструкции у него не было. Сначала он пришурупил ко дну дивана крепежную доску, которая к дивану не имела никакого отношения. Из-за этого ящики для белья перестали открываться, тогда он догадался убрать лишнюю доску. Затем я обратила его внимание на разрезы ткани по бокам спинки дивана и отверстия в боковинах дивана. На что сборщик сказал, что отверстия, вероятно (!), нужны для других вариантов данной модели. Поскольку схемы сборки у сборщика не было, я не могла обосновать свои сомнения и мне трудно было понять, правильно ли она осуществлена, хотя боковины-подлокотники подозрительно шатались и жесткого крепления спинки не было. Позже на сайте Hoff и фабрики-изготовителя «Ваш стиль» я нашла «Схему сборки модели Грейс» и обнаружила, что из 4 простых операций, указанных на рисунках и доходчиво описанных в инструкции, сборщик не выполнил две, а именно: не сохранил крепежные болты и не соединил этими болтами спинку дивана и боковины-подлокотники. Вот уже сутки вынуждена вести переписку с сотрудниками ЕИС из-за двух болтов (!) . Позвонивший мне ответственный за работу с моим обращением Александр Яшин, сказал, что эти ДВА БОЛТА будут заказаны и доставлены через ДВЕ НЕДЕЛИ (!). То есть, из-за отсутствия обещанного профессионализма и ответственности у сотрудников Нoff, я должна ждать две недели исполнения оплаченной мною услуги и завершения операции, которую можно выполнить за 15 минут. Это стиль работы современной компании 21 века?
    читать полностью

    добавить отзыв

    Благодарность

    Великолепный выбор товаров. Вежливый и внимательный персонал. Спасибо.
    читать полностью

    добавить отзыв

    показать ещё


    ВКонтакте Facebook

    адреса магазинов
    акции и каталоги товаров
    отзывы о магазинах
    интернет-магазины
    дисконтные карты
    подарочные сертификаты
    аренда площадей
    франшизы магазинов
    поставщикам магазинов
    форум поставщиков
    мои избранные магазины
    магазины на карте
    поиск на сайте
    о проекте toShop.ru
     
    добавить новый отзыв
    добавить новый магазин
    добавить новую акцию
    категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    БашМаг
    Обувь на весну в БашМаг
    Леонардо
    Товары месяца в Леонардо
    Рандеву
    Скидка 25% для владельцев банковских карт ВТБ в Рандеву
    Евроспар
    Супер скидки в Евроспар
    Метро
    Новые акции в каталоге товаров в Метро
    Мария-Ра
    Каталог скидок в Мария-Ра
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами покупателей:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   Лента
  •   ОБИ
  •   Виктория

  • Лучшие магазины по отзывам:
  •   Фамилия
  •   Алтын
  •   Техносила
  •   Много мебели
  •   Еврострой

  • Проблемные магазины по отзывам:
  •   Пятерочка
  •   Спар
  •   7Я Народная семьЯ
  •   ОКей
  •   Леруа Мерлен
  • лучшие из новых акций
    Адамас
    Увеличенный период рассрочки по ХАЛВЕ в Адамас
    Империя Сумок
    Не сохраняйте спокойствие в Империя Сумок
    СтройГигант
    Повышенный кэшбэк в интернет-магазине в СтройГигант
    Фамилия
    Наклейка в подарок в Фамилия
    Технопарк
    Дни Телевизоров SAMSUNG в Технопарк
    Ситилинк
    Рассрочка на смартфоны Huawei в Ситилинк
  • адреса магазинов
  • избранные магазины
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • каталог франшиз
  • поставщикам товара
  • форум поставщиков
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   @ mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и магазинов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв