Адреса магазинов, акции и отзывы на toShop.ru
магазиныотзывыХофф › Грубость персонала и никакой реакции. Задержка доставки товара

Грубость персонала и никакой реакции. Задержка доставки товара. Хофф в Москве



Людмила   11.10.2018

Претензия 517757
31 августа 2018 года, была оплачена и заказана мебель (в данном случае шкаф сборный Бруна).
на 9 октября осуществлена доставка
на 10 октября - сборка
По итогу доставки выяснилось, что не хватает коробки (артикул 2000003044061)
Был сделан звонок в магазин, странным образом, предполагаю, что менеджеры врут, было сказано, вернее задан вопрос: как? У вас назначена на 12.00 10 октября 2018 доставка недостающей коробки, вам разве никто не звонил и не приезжал?
НЕТ!!!
По итогу сборки (не имею понятия, какая комплектность каждой коробки) выяснилось: не хватает креплений на дверь для углового шкафа и также не хватает корпуса крайнего правого шкафа.
Никто никаких попыток по решению вопроса не предпринимает!!!
В call центре или грубят или бросают трубки.
Менеджер послепродажного обслуживания Якимчиков Сергей вообще практически открытым текстом шлет: якобы ждите, с Вами свяжутся.

Претензия 496517
Также 31 августа был сделан и оплачен заказ на 2 кровати
Одна из них оказалась бракованная (не было крепления на подъемный механизм)
Разборку и вывоз брака ждали 2 недели.
Решили поменять размер кровати.
26 сентября была сделана доплата за замену, были предупреждены, что матрас ждать 7 дней, только после неоднократных звонков выяснили, что матрас ожидается не раньше 22 октября.
Сроки доставки задерживаются более, чем на 14 дней
Также при звонках в call центр или просто бросают трубки или грубят или прямым текстом шлют...
Никаких действий не предпринимается. Информация от callцентра: данная претензия закрыта! На каком основании? Вы вернули деньги или привезли и собрали замену брака???!

адрес магазина Хофф: г. Москва, 5-й км Новорижского шоссе; ТЦ Балтия

лайк?отзывподпискалюбимый


все отзывы о магазинах Хофф



добавить отзыв

  • отзывы города Москва

  • отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • мебель и интерьер

  • отзывы о похожих магазинах:



    Заберите сами...

    По оплаченному заказу на доставку садовой мебели №0000377004 от 9.08.2013 г., мне в субботу 10.08.2013 г. не был доставлен "чехол для качелей". В начале мне было обещано привезти его на следующий день, но ожидание в течение всего дня было напрасным. В понедельник на мой звонок, было предложено приехать и забрать чехол самой?!!! После моего возмущения, сказал
    новый отзыв

    Нарушение прав потребителей

    Очень плохой магазин. Нет контакта с клиентом вообще. Оплата поступила и клиента кинули!!! 25.08.2018 г. был 100 % оплачен товар по договору № 7320607376 от 25.08.18 г. И началось. Товар не доставляют по истечению 16 дней. Я звоню. Узнаю, что возможно продление ещё на 14 ней. Решаю разделить товар и отказаться от кухни. Звонит менеджер, ошибка. Товар доста
    новый отзыв

    Полный пофигизм грузчиков Икея-Сервис..

    Заказали доставку матраца в Икея-Теплый стан. При оформлении доставки в Икея-сервис специально оговорили, что лифт в доме маленький — в нем едва могут поместиться три человека — что нам требуется только подъем вручную на пятый этаж. В результате матрац 200x160 cm уместили в лифт, скрутив в три погибели. Полный пофигизм грузчиков Икея-Сервис..
    новый отзыв

    Запах от кровати и шкафа

    Приобрели дорогую кровать в хоф 65000 р без матраса и шкаф порядка 40 тр, 15 апреля 2018 г нам все это собрали. По итогу мебель сильно пахнет слащавым притырным запахом, спать на данной кровати нельзя, вызывает аллергию. Отец и дочь аллергики не могут на ней спать! Прошло две недели, а запах сохраняется тот же! Никогда не думала, что за такие деньги можн
    новый отзыв

    Купили в Твоём доме портал и электрокамин

    Купили в Твоём доме портал и электрокамин. Оформили доставку. Привезли вовремя, только электровставка оказалась погнутой и пуль ДУ без задней крышки. Позвонил в отдел доставки, начальник отдела пообещал привезти новую вставку либо вчера (17.08.2012), либо сегодня (18.08.12). После сегодняшнего звонка выясняется, что нужно везти самим, тогда будут менять. До
    новый отзыв

    Невыполнение обязательств по гарантии

    Две с лишним недели назад приходил технолог Дмитрий и зафиксировал все неполадки. Всю прошлую неделю я звонила, и каждый новый оператор, уверял, что мне перезвонит ответственный работник, то после 16-00, то 17, то прямо сейчас, и на этом всё заканчивалось. Вчера мне позвонили, и сказали, что вообще не имеют никаких данных о моей кровати, и спрашивали, что во
    новый отзыв

    Не покупайте в хофф ничего

    всем !!! никогда никогда никогда не приезжайте и не покупайте в хофф ничего. купили спальню, которую в назначенный день не привезли. неделю потратили на выяснение причин, так и не выяснили. по телефону операторы ничего не объясняют, хомят и бросают трубки !!! еще отвечают, что если вы чем-то не довольны, можете обращаться в суд с претензией. никогда, и нигде
    новый отзыв

    Не верьте дешевой рекламе хоффа

    Хотели купить матрац за 30000 р в рассрочку (как рекламируют в магазине), нет возможности сразу выложить такую сумму. Кредитов нет ни у меня ни у мужа, Оба ИП. А ваши банки разрешают только кредит. Объясните - это недоверие (сомнение), если да, то чем кредит человек может быстрее оплатить, чем рассрочку, или это "РАЗВОД", так так и пишите в рекламе- "ВЕРОЯТЕ
    новый отзыв

    Благодарный покупатель

    В последних числах я мая приехала в магазин купить кровать. Но, увидев её в зале, передумала. Эта кровать для подростка. И очень хорошо, что приехала. Я сразу почувствовала, что без покупки не уйду. Увидела диван Гольф и сразу захотела купить такой же, только другого цвета. В зале был выставлен светло бежевый. А мне вынь да полож белый. Мне разрешили на нем
    новый отзыв

    Брак при сборке шкаф-кровати

    Добрый день! 05.01.2018 г я заказал и оплатил шкаф-кровать, матрас, чехол на матрас. 16.03.2018 г была сделана доставка на адрес 17.03.2018 г после трёх часов сборки, обдумывания как собирать, моей непосредственной помощи сборщик сообщил, что не может собрать шкаф-кровать из-за скорее всего брака, дверь шкафа-кровати просто не закрывается до конца. Объя
    новый отзыв

    Большое спасибо!

    Спасибо компании Кухонный Двор за мебельный шедевр кухни Шампань - замечательный проект, воплощенный в жизнь отличными сборщиками Алексеем и Александром, хочу сказать спасибо за их профессионализм!
    новый отзыв

    Разочарование

    Заказали мебель в ростовском магазине Xoff, с нетерпением ждали доставку, мечтали об уюте и комфорте, заплатили немалые деньги. И что в результате? Доставили мебель в неполном комплекте (в угловом диване вместо угловой подушки боковая. Глаза у комплектовщиков на складе есть? Или они у них в другом месте? Мебель в гостиную недоукомплектована. На складе не уме
    новый отзыв

    Плюс за доступные цены

    Много мебели рекомендую, цены доступные и при этом качество неплохое. Покупала диван в большую комнату, а так как цена была ниже, чем я рассчитывала, взяла еще и стол трансформер. Столик вообще сказка, очень удобный для небольших квартир. Обычно пользуемся им как журнальным, а раскладываем когда гости приходят.
    новый отзыв

    Не покупайте у них ничего!

    В мае 2016 года покупал диван Берг за 13990 р. в салоне магазина Много мебели в ТЦ "Пулмарт" г. Пушкино Московской области. Доставили диван в срок, за доставку и сборку оплатил 2400. Через месяц весь диван практически развалился, хотя я спал на нем один, всего 10 ночей в месяц, остальное время работал. Написал претензию на возврат денег за товар ненадлежащег
    новый отзыв

    Проблемы с Фасадами кухни с 5 мая 2015 по текущее время

    Добрый день. Проблема с фасадами не решена с 5-го мая 2015 и до сих пор и никаких действий! Заказали кухню в Hoff. Все оплатили как положено наличкой без кредитов и прочих вариантов. Сумма заказа более 140 тысяч рублей. Привезли кухню как и положено, приехал установщик 5 мая и все установил - претензий нет. Но при установке обнаружили что для одного наве
    новый отзыв

    Ужасный магазин!

    Покупал с Женой шкаф-модуль напольный MD Color 654.01. (18600 рублей) Решили забирать сами, потому что Хофф загнули стоимость доставки в 1800 р. От Химок до Строгино (расстояние 12 км). Приехали забирать 04.05.2019. В пункте выдачи дождался когда вынесут шкаф, его вынесли (причем самое интересное, что там металлические двери, и сотрудник когда выкатывал коро
    новый отзыв

    Привезли кухню

    Ураааааа привезли кухню. (просрочили 2 месяца). Сорвали Новый год, т.к. я кухню ждала в декабре и вывезла старую кухню и плиту, что бы не мешалась. Сорвали мой День рождения. И сейчас , когда привезли и устанавливали = 3 дня, сорвали ребёнку каникулы. Сборщики собрали - красота. Только забыли снять заглушки из сифона (где слив под раковиной) Поэтому не сли
    новый отзыв

    Дубай - отличный диван для большой семьи

    У нас большая и дружная семья, одна из наших семейных традиций – это собираться вечером в гостиной и смотреть любимые фильмы на плазме. Очень хотелось новый большой и уютный диван, старый уже всех не вмещал попросту! Долго искали и в интернете, и ездили по салонам, в итоге, решили остановиться на угловом диване Дубай от фабрики Много Мебели. В магазин смотре
    новый отзыв

    Надо все снимать на скрытую камеру

    25 марта 2012 заказали диван по образцу (металлический каркас), представленному в зале, расспросили как собирать и т. д. оплатили и заказали доставку. В документе о сборке обнаружили, что фабрика "допускает наличие металлического каркаса". Мы вернулись в зал, продавец (Константинова Ольга) не в курсе, мы к другому продавцу , который был более осведомлен чем
    новый отзыв

    Нашёл то что нужно

    Передо мной стояла ответственная миссия выбрать кухонный гарнитур, с максимальной вместительностью, но чтобы не занимал много места. Моя кухня сама по себе маленькая, и из всего для неё дома был только холодильник. Осталось выбрать полки, шкафчики, место для печки и всё это совместить под один стиль. Просто обожаю лофт, мне повезло, что в гипермаркете Hoff я
    новый отзыв

    Прождали целый день

    Отвратительно. Обещали сборку мебели на определенное число, отпрасились с работы, прождали целый день. На звонки отвечали, что будет сборка, ждите. Вам позвонят за час . Но в итоге никто не звонил, целый день был потрачен впустую. И осталось открытым будет или не будет сборка вообще. Заказ был оплачен в магазине.
    новый отзыв

    НЕдоставка мебели

    Заказ №M1106979 от 02.10.2018 должен был доставлен 6.10.2018. Не доставили. Предложили перенести доставку. 6-7 октября у меня были наняты сборщики мебели. Теперь их нет, я должна буду сама (одна женщина) занести мебель на этаж, сама ее собрать, по ВИНЕ менеджера! При этом по телефону сотрудник компании не предложил в качестве компенсации за предоставленные н
    новый отзыв



    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и магазинов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.

    новый отзыв