Адреса магазинов, акции и отзывы на toShop.ru  
магазиныотзывыХофф › Жалоба без ответа

Жалоба без ответа. Хофф в Москве




добавить в избранное

Геннадий   11.07.2018

Менеджеру клиентского сервиса департамента сервиса магазина Хофф Меринову Н.С.
В вашем письме от 03.07.2018 г. Вы не указали на главную причину нарушения договора (7240567526 от 08.05.18 - изготовление касетных штор с превышением максимальных размеров на 5,5 см.)
В договоре указаны размеры:
1) внутренний - 640 мм, внешний - 676 мм, изделие изготовленно - 731 мм.
2) внутренний - 746 мм, внешний - 783, изделие изготовленно - 837 мм.
3) внутренний - 543 мм, внешний - 581 мм, изделие изготовленно - 635 мм.
4) внутренний - 647 мм, внешний - 684 мм, изделие изготовленно - 736 мм.
Замер, в графическом виде, приложен к договору и является его неотъемлемой частью. Подписан обеими сторонами.

город: Москва
адрес магазина Хофф: г. Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, д. 10; ТРЦ «Авиа Парк»


  • читать все отзывы о магазинах Хофф

  • посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • мебель и интерьер


  • отзывы о похожих магазинах:

    благодарностижалобыинформация

    Хорошая мебель

    Муж изначально был не очень доволен, что я заказываю мебель через интернет. Боялся, что разведут на деньги, привезут картонные кровати и поролоновые кресла с бесконечными неприятными запахами) Да и думал, что ждать мебель придется чуть ли не месяцами. Предлагал лучше переплатить, но купить мебель в обычном салоне, где можно все пощупать, увидеть. Но я настояла на своем. Была уверена, что в Цвете диванов не подведут. В итоге оказалась полностью права. Доставили все купленное нами быстро и бесплатно. Еще мы попали на акцию выходного дня и обошлось нам все на 15% дешевле) Конечно, очень приятно, что еще есть магазины, где не просто зарабатывают деньги, а так хорошо относятся к своим покупателям.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Нам повезло: красивая недорогая кухня по акции!

    Вот уже месяца два, как стоит наша красавица и радует нас. Мы долго кухню искали, облазили весь интернет, друзей достали. Сначала вообще другую фирму рассматривали, но там цены стали жуть... Друзья нас и направили в магазин "Территория кухни". Наш дизайнер, Валерий, мне очень понраился: вежливый, обходительный, все показал, все объяснил, помогал с выбором техники. Вообщем очень помог. Ждали мы кухню чуть больше месяца, дня за два нам позвонил водитель, согласовал дату завоза, а потом отзвонился сборщик, Сергей, как я помню. Приехал через день, правда, после доставки, зато все быстро и качественно собрал. Очень советую этот салон и эту марку!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Сплошной негатив

    Обращение 68087. Занимается ли кто-нибудь обращениями ваших клиентов?! Кто такая Вероника Шаларова?! (Мне сказали, что именно она занимается моим обращением) За что она получает зар. плату? За издевательства, полную безответственность и бесконечное вранье?! Именно такие сотрудники у вас в приоритете?
    читать полностью

    добавить отзыв

    Ужасный магазин для которого нет законов!

    Все ниженаписанные отзывы чистая правда, вот только еще в этом магазине похоже вообще нет руководства, поскольку его никогда нет на месте, со своей проблемой мучаюсь с сентября 2011 г, всё это время звоню, а начальников нет, а девочка которая занимается моим вопросом тоже вечно отсутствует! Вся суть в том что купила гостинную, при сборке "высококлассные специалисты" соответственно запаганили мебель! Вызвали эксперта, составили акт, и началось... После кучи звонков, обращений и ругательств около нового года приехали и часть мебели поменяли, остальные неполадки не устранили, нет деталей, 3 месяца ждали детали, и вот в первых числах апреля ЧУДО привезли, но вот не собрали! Сборщиков нет! Только что опять звонила, никто помочь не может, жду ту прекрасную девочку, что занимается моим вопросом, которая будет на работе во вторник и возможно мне позвонит! Вообщем не тратьте свои деньги, время и нервы! Это ужасный магазин для которого нет законов! Теперь только в суд!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Спасибо Басуриной Людмиле и Территория кухни - все на высшем уровне

    Кухню в магазине «Территория кухни» в Медведково я купила летом 2014 года. Перед покупкой потратила ну очень много времени на выбор и поиск фабрики, в которой можно было оставить без страха изрядную для меня сумму денег. Поэтому почти год я лазила по отзывам о различных компаниях смотрела проекты, приценивалась, несколько раз сходила в разные салоны для оценки на месте. Так я и дошла до "Территория кухни", хотя живу не так уж чтобы рядом. Моим проектом занималась Басурина Людмила – она мне понравилась с первого раза, вежливая, обходительная, понимает полуслова, в итоге я заказала свою кухню! Сначала я заинтересовалась моделью, которая была представлена в салоне, но потом из-за пластиковых фасадов и фурнитуры цена вышла заоблачная, в итоге, мы с Людмилой выбрали для меня более дешевый вариант. Оплачивала за 2 этапа по безналу, т.к. в салоне предоплата. В назначенное время мне все привезли в 25 коробках, грузчики очень быстро все выгрузили и уехали. А перед доставкой мне пришло СМС от сборщиков о дате и времени их приезда. Монтаж занял 2 полных дня, монтажники (Сергей и Роман) были аккуратными, всю грязь за собой убрали. Я считаю, что у фирмы - отличный сервис, и доставка у них тоже, как оказалось без задержек. Если буду в другую квартиру заказывать кухню, то закажу в "Территория кухни".
    читать полностью

    добавить отзыв

    Отломанный шкаф

    Номер обращения 204370. Купил шкаф купе. 04.04.17г. 5.04.17 мне доставили. при доставке попросил проверить зеркало разбито или нет по своей инициативе. Грузчики даже не предложили проверить остальное. оказалось целое. Грузчики уехали. На след. день начал сборку оказалось отломлен угол шкафа. позвонил в магазин оформили обращение. 3 дня не было отвественного за данное обращение. Потом нашлась дамочка по имени Оксана и произнесла неадыкватный бред Вы не правильно открыли коробку и поврели шкаф только вдуматься в эту фразу. Прозвонил спросил а вообще где это написано как я должен открыть упаковку ответ еще был ошеломителен такого правила нет, но сломали Вы. Могу также сообщить сломали Мазин и еще на складе. Не проверяют когда принимают решили сбагрить браковый товар который был по скидке и обощелся мне 13 000 руб. Итог прошу РУКОДСТВО МАГАЗИНА РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ ПОМЕНЯТЬ МНЕ ШКАФ ИЛИ ВЕРНУТЬ ВСЮ СУММУ ЗАТРАЧЕННУЮ МНОЙ.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Верона

    Неделю назад привезли стенку Верона, заказанную в Много мебели. В салоне она очень понравилась и решили купить. На самом деле переживали, исходя из разных отзывов в интернете, боялись что будет не такая или с браком или поздно доставят. Но зря! Доставили через 20 дней (по договору до 31 дня). брака никакого не было, собирали сами все видели. Возможно, у кого-то и были проблемы и трудности, но не у нас. Покупкой довольны и рекомендуем.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Отличное решение для молодой семьи

    Мы сделали сразу много покупок в Много Мебели в январе этого года. Квартиру мы с мужем оформили в ипотеку, ремонт был сделан к моменту свадьбы, но мебель, кроме кухни и дивана мы вообще не покупали. Со свадебных денег купили у них стенку Мальта, большой шкаф-купе Рим в коридор и столовую группу Асти. Заказ ждали около трех недель, привезли все в один день, собирали два дня парни вдвоем. Работали быстро, но объем работы большой получился. Пришли именно в Много мебели целенаправленно, с листовкой в руках ) Пожалели, что диван у них не выбрали, там очень выгодная цена получалась при покупке нескольких элементов мебели, да и диваны их понравились. У нас стоит диванчик Moon, принцип во многом схож и обивка примерно такого же уровня. У нас бюджетный вариант из Moon за 35 000 рублей, в Много мебели могли немного сэкономить. Спасибо производителю, что делаете доступные варианты мебели с хорошим дизайном и достойным качеством!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Отвратительный магазин Хофф Химки

    Отвратительное обслуживание в этом магазине. Задержали доставку на две недели. и мы бы ждали еще если бы не приехали и не начали с ними ругатся. понимают только когда на них начинаешь орать и пугать судами. малыгин вадим это директор магазина прячется и не с кем не разговаривает.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Помогли подобрать отличный диван

    Я осталась очень довольна работой консультанта Елены из салона Много мебели. Пришла к ним в салон по рекомендации подруги, подбирала себе удобный диван для сна. Выбор очень большой, глаза разбежались. Цены пониже, чем в других салонах. Елена обратила мое внимание на диван Карина. С момента доставки сейчас прошло уже около недели, я очень довольна покупкой, каждое утро радуюсь, что решилась купить удобный диван. Полноценный комфортный сон - это совсем другая жизнь. Карина представляет собой прямой диван с толстым матрасом внутри, при раскладывании диван выкатывается вперед и матрас распрямляется. Спальное место без стыков, как матрас на кровати. Складывается тоже достаточно легко, закатыванием назад.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Не связывайтесь с HOFF кошмар и полный беспредел

    Отвратительное отношение, беспредельное отношение и неучей собрали. При доставке магазина HOFF по заказу №7280009568, заказ на продажу №728009567- Шкаф навесной Светлана В400С 80283697, сотрудник доставки при вскрытие упаковке шкафа в комплект входит стекло - обнаружил разбитое стекло. Предложив написать замечание на заявке на услуги и акте замечание- это было сделано.Далее - Позвонив мною в кол-центр по номеру 8-495-287-77-27 с номера +79775047500 по времени в 15.07- сотрудник Наталья, составив обращение за №231314 от 13.06.17, и сказав что в течение суток вам сотрудник из сервиса позвонит и решит вопрос в течение 3 дней об доставке и обмене стекла, или полного комплекта шкафа. Но прождав сутки ни какого звонка не было ни на один номер телефона, я позвонив в кол-центр по номеру 8495-287-77-27 в 16.50- мне сотрудник ответил что мое обращение не было рассмотрено так как сотрудники не успевают, и будет рассмотрено в течение дня - вопрос в какой день в течение дня. у меня срывается установка и сборка кухни. Если не решите вопрос в ближайшее сутки- как выразился ваш сотрудник. Тогда я делаю полностью возврат товара приобретенного и оплаченного и оплаченной доставке и подъема, и возврат денежных средств. Помоги решить вопрос. Сегодня 20.06.17 Сотрудник Андрющенко Ольга Специалист Клиентского Сервиса Дирекция по Сервису Магазина Hoff прислала письмо - Татьяна Анатольевна, извините за ожидание. Заказала у поставщика стекло к фасаду, срок поставки от поставщика 4-5 недель. Как только запчасти поступят на склад, я с Вами свяжусь и мы назначим дату доставки и сборки. Меня это не устраивает, возврат товара и возврат денежных средств убеждают будет в течение 10 рабочих дней, нарушая закон прав потребителя- возврат денежных средств происходит в течение 3 рабочих дней, п.2 ст.25 Закона.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Десятки обращений, пустая трата денег

    Заказали диван-кровать угловой Риттер, привезли другую сторону дивана, не ту, которую заказывали. Мы не стали делать отмену, поставили в другую комнату. Далее интереснее... следующий наш заказ был диван-кровать Марли с универсальным углом! И 2 матраса. Из которых 1 для первого дивана Риттер с другим углом, а второй разумеется для этого Марли, чуть поменьше по размерам. Консультант Поляков Николай сказал, что он есть в наличии и доставят его через 4 дня. Для нас это было принципиально! Пришло смс за 1 день до доставки, чтобы ожидали заказ! На следующий день мы, специально освободили время, звонят и говорят, что дивана заказанный вами, нет в наличии, и что доставят сегодня только матрасы! Договорились, что будем ждать ещё 2 недели наш диван. Как раз решили поменять ламинат, в это время. Как поменяли звоним сами! (потому что работники Hoffa, даже не удосужились предупредить, позвонить, сообщить) чтобы уточнить день доставки. И тут нам говорят, что диван с дефектом и нам не обходимо ждать ещё месяц или 3 недели пока сделают новый!!! В итоги мы решаем забирать деньги отдавать им их матрас для дивана Марли не использованный ещё в упаковке, который нам не пригодился из-за того, что собственно самого дивана так и не дождались. Поехала в магазин. Прошло ещё дней 5, денег нет... звоним снова, в очередной раз они составляют обращение и просят ждать звонка. И вот они позвонили, и алилуя они нашли диван, ну раз нашли, везите говорю! Еще ждём несколько дней... и тут привозят долгожданный диван! Но и тут косяк, этот диван не возможно собрать! Крепления выше, чем должны быть. Чтобы убедиться поехали снова в магазин. На сервисе показала фото не собранного дивана, детали. Специалист отдела сказал, что у них изменилась конфигурация сборки и нам возможно достались детали не от нашего дивана. А я думаю, может это и есть тот диван с дефектом?! Что делать составили очередное ОБРАЩЕНИЕ И ПРОСИЛИ НОВЫЕ ФОТО, мол по этим фото не понятна проблема... хорошо, выслали на почту ещё раз фото... и все некий ответственный Максим Москвин, получив новые фото, не отвечает, не перезванивает. И так и не решил нашу проблему с диваном! Я каждый день звоню им на городской телефон с мобильного трачу время и деньги. А они все кормят завтраками, что ждите он вам перезвонит... Вывод вы боритесь за счастье людей, а какое счастье вы предоставляете?! (реклама) Десятки обращений, минуты или Часы ожиданий звонков, переговоров с консультантами бесчисленное множество! Мы до сих пор в ожидании чуда, по истечению 2-3 месяцев ожидания Дивана и уюта! (последнее наше обращение под номером 496075).
    читать полностью

    добавить отзыв

    Отвратительное отношение к клиентам

    Как и все заказала кровать ((. привезли. собрали. и очень растроились. не оказалось ортопедического основания и подъемного механизма. ужас... отвратительное отношение к клиентам. Больше ни нагой в этот магазин.. И ноль решения проблемы... притензия #6664
    читать полностью

    добавить отзыв

    Ужасное обслуживание в Хофф

    Мы заказали в Хофф шкафы, сборку сами, когда привезли 7 коробок мы за них расписались и что не имеем претензий, а когда стали собирать выяснилось что не хватает двух боковых главных досок стали смотреть у них на сайте а коробок должно быть 8 а не 7, позвонили в магазин написали обращение но ни кто не ответил звонили в сервисный центр там только передают обращение но ни чего не решают, уже ездили в магазин и тоже самое уже почти месяц ни какого решения ни разу ни кто не позвонил.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Обслуживание клиентов внимательное

    Купила диван Манхеттон. Очень довольна. Доставка в срок.Диван отличный. При сборке возникли вопросы? Но как оказалось это сборщики мебели были виноваты. За 2 дня компания Хофф все решила. Менеджер Михаил Мельников отлично сработал. Благодарность технологу из Оренбурга. Спасибо!!! Сделали все быстро, аккуратно, в назначенное время. Рекомндую.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Жулики

    Жулики, взяли деньги за диван, которого нет и возвращать, похоже, не планируют. Мое обращение в офис в Германии: "Помогите пожалуйста! 13.07.18 года оплатил кредитной картой в Санкт-Петербурге диван (заказ 7182107491). 16.07.18 мне сообщили, что по техническим причинам его не привезут, присвоили номер обращения (452422), но деньги не возвращают. На телефонные звонки отвечают, что все хорошо, ждите. Планирую подавать заявление в суд на возврат средств и моральную неустойку, но может быть вы поможете быстрее? На всех возможных форумах опишу ситуацию, чтобы другие люди были осторожны с вашим отделением в РФ. Спасибо. т. +7 952-366-86**Андрей. 41535**@gmail.com" Осторожно! Сейчас закрывается их магазин в СПб, как и большинство других, из нормальных стран, поэтому жулье всех мастей будет использовать это для отжима бабла. Не вляпайтесь!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Не раз совершали покупки в этой сети, в разных магазинах

    Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом покупок в гипермаркете Хофф. Через интернет-магазин никогда не заказывала, всегда сначала смотрю перед покупкой, тем более это не мелочевка покупка мебели. Не раз совершали покупки в этой сети, в разных магазинах и хочу подчеркнуть, что ни разу не подвели. Хочу также обобщить, что у меня положительное мнение о сервисе, доставке по разным магазинам сети, так как особого отличия не увидела в разных гипермаркетах Хофф. С выбором у них проблем не возникало, точнее с ассортиментом все в порядке. Если возникали затруднения, то вызывали консультанта. Тут тоже нужно отдать должное, сколько обращаюсь, как правило приходят грамотно, простым языком объясняют о товаре, рассказывают характеристики, показывают, что и как работает. По недавней покупке хочу написать. Купили на дачу садовую мебель сан марино. Как выставочный образец стояла при входе. Сразу понравилась, думала очень дорогая, пока на цену не посмотрела. Вообщем купили на дачу. В комплект входит симпатичный диванчик, два кресла и столик. Изготовлено из искусственного ротанга, поэтому не страшны перепады температур и влажность. Доставку мы заказали на дачу прямо.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Стоит посетить

    В много мебели стоит идти, особенно если бюджет ограничен а качества хочется нормального. У нас дома только корпусная мебель из данного салона, могу сказать что она очень прочная, практичная и не дорогая. Стенка стоит давно (Вегас), в эксплуатации зарекомендовала себя очень хорошо, а шкаф купили в начале лета (Элит160) нареканий так же нет, смотрится дорого.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Запах от кровати и шкафа

    Приобрели дорогую кровать в хоф 65000 р без матраса и шкаф порядка 40 тр, 15 апреля 2018 г нам все это собрали. По итогу мебель сильно пахнет слащавым притырным запахом, спать на данной кровати нельзя, вызывает аллергию. Отец и дочь аллергики не могут на ней спать! Прошло две недели, а запах сохраняется тот же! Никогда не думала, что за такие деньги можно купить столько проблем одновременно! Прошу разобраться магазин в данной ситуации и произвести замену! Номер обращения жалобы в Хофф № 405557.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Наглое надувательство и хамское отношение персонала

    ЛОХОТРОН!!! Было сказано одно, сказано что в договоре сроки так просто для галочки, а по факту теперь именно сроками в договоре они и оперируют и смеются внаглую - ну вы же сами подписали по факту это называется мошенничество, когда по идее жертва сама ведется и отдает деньги, а юридически вроде и не подкопаешься. При заказе кухни менеджер Головин Алексей и представитель (безымянный) завода «Кухни Мария» голову давали на отсечение, что кухня будет готова в течение 4-5 недель (у нас были жесткие сроки и это было одним из важных моментов заказа), сказали что позвонили на производство и там этот срок подтвердили. Но вот договор, сказали, стандартный и там они якобы обязаны ставить срок не тот о котором договорились, а 2,5 месяца. Но вы нам поверьте - ваш заказ будет доставлен в срок, который нужен (до 24 ноября). Типа так положено. Мы поверили, подписали, оплатили. Пришел срок, звоним в магазин, отвечают а у вас 2,5 месяца в договоре. Теперь менеджер испарился, а девахи из магазина нагло ржут и говорят а что вы хотели у вас же 2,5 месяца и кто вам что сказал ничего не знаем! И телефонов у нас ни чьих нет, руководства понятно тоже отсутствует, сами они ничего не знают, представителей завода тоже нет и телефонов завода не знаем. Короче что называется развод! в уличном переходе или на рынке это может быть и было нормой, но чтобы в солидном магазине. И при этом стоят улыбаются и хихикают над чужими проблемами, довольные что кого то подставили и денег срубили. А нам теперь с семьей в пустой квартире больше месяца жить и не известно как и чем питаться. И даже не стыдно так себя вести! Но видимо руководство магазина подбирает сотрудников под стать себе. Таких же наглых разводил-наперсточников!
    читать полностью

    добавить отзыв

    показать ещё


    ВКонтакте Facebook

    адреса магазинов
    акции и каталоги товаров
    отзывы о магазинах
    интернет-магазины
    дисконтные карты
    подарочные сертификаты
    аренда площадей
    франшизы магазинов
    поставщикам магазинов
    форум поставщиков
    мои избранные магазины
    магазины на карте
    поиск на сайте
    о проекте toShop.ru
     
    добавить новый отзыв
    добавить новый магазин
    добавить новую акцию
    категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    БашМаг
    Обувь на весну в БашМаг
    Леонардо
    Товары месяца в Леонардо
    Рандеву
    Скидка 25% для владельцев банковских карт ВТБ в Рандеву
    Эльдорадо
    Новые акции и скидки в Эльдорадо
    Евроспар
    Супер скидки в Евроспар
    Метро
    Новые акции в каталоге товаров в Метро
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами покупателей:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   Лента
  •   ОБИ
  •   Виктория

  • Лучшие магазины по отзывам:
  •   Фамилия
  •   Алтын
  •   Техносила
  •   Много мебели
  •   Еврострой

  • Проблемные магазины по отзывам:
  •   Пятерочка
  •   Спар
  •   7Я Народная семьЯ
  •   ОКей
  •   Леруа Мерлен
  • лучшие из новых акций
    Тофа
    Скидки на летнюю коллекцию в Тофа
    Белвест
    -50% на второй товар в Белвест
    Империя Сумок
    Не сохраняйте спокойствие в Империя Сумок
    СтройГигант
    Повышенный кэшбэк в интернет-магазине в СтройГигант
    Технопарк
    Дни Телевизоров SAMSUNG в Технопарк
    Фамилия
    Наклейка в подарок в Фамилия
  • адреса магазинов
  • избранные магазины
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • каталог франшиз
  • поставщикам товара
  • форум поставщиков
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   @ mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и магазинов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв