Адреса магазинов, акции и отзывы на toShop.ru
магазиныотзывыХофф › Безответственность

Безответственность. Интернет-магазин Хофф



избранный магазин


Оксана   13.05.2018

Мы вчера, 12.05 купили кровать через интернет магазин. Оператор позже позвонил, уточнил все детали и мы оформили самовывоз на сегодня, 13.05 со склада в Северном Домодедово т.к проживаем рядом. Позже мне на почту был выслан пропуск по которому мы могли бы проехать и забрать свой товар, но когда супруг приехал за кроватью, оказалось что на проходной нас не пускают потому что мы не были заявлены, когда мы всё-таки оформили временный пропуск и попали на склад, нам товар не отдали, мотивирую тем, что на нас нет ни каких документов. Т.е оператор не поставила ни число самовывоза, ни сообщила на склад о том, что мы приедем ( утром этого же дня мы увезли на дачу диван на котором спали и по милости сотрудников нам придётся сегодня спать на полу. Конечно позже нам позвонили, извинились и попросили войти в положение и заказ перенести на завтра, но завтра у нас доставки на дачи за 100 км от Москвы, и нам пришлось всё отменить для того чтобы забрать свою кровать, чтобы было на чём спать ( мы очень не довольны работой интернет магазина и никогда больше не обращусь. Купила товар и вместе с ним ещё кучу проблем!

отзыв об интернет-магазине Хофф
Администрация Hoff   14.05.2018
Добрый день, уважаемая Оксана.
Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести проверку и корректно Вас проконсультировать.

С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Оксана   14.05.2018
Номер нашего заказа 80306095, 80270473
Администрация Hoff   19.05.2018
Оксана, добрый день.
К сожалению, указанные Вами данные являются артикулами товаров.
Чтобы мы могли провести проверку необходимо указать номер заказа.

С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

лайк?новый отзывподписка


все отзывы о магазинах Хофф

68

652

44


отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • мебель и интерьер

  • отзывы о похожих магазинах:


    Отличный магазин с хорошим сервисом

    Обожаю торговый центр «Твой дом». Всегда большой выбор, можно найти любую вещь. В рядах порядок, никаких наваленных куч. А если что-то конкретное надо – консультанты всегда помогают. Ни разу не было такого, чтобы нам в этом ТЦ нахамили и обманули, всегда все на высшем уровне – и сервис, и качество товаров. Ну и несомненный плюс – круглосуточная работа, можно
    новый отзыв

    Вранье, не верьте рекламе

    Заказала кухню в ХОФФ Новая Рига одни обещания, сроки доставки и покупки прошли. Продавец ничего не знает, с менеджером не соединяют. Валят друг на друга, а воз и ныне там. Предоплату заплатила, кухню пока не привезли и судя по прочитанным отзывам не скоро. Подумайте много раз, прежде чем заказать кухню в ХОФФ.
    новый отзыв

    Моя удачная покупка

    Мной в магазине Хофф была куплена кровать Тоскана с подъёмным механизмом. Красивая, выполнена в современном стиле с обивкой из эко-кожи - это именно то, что я хотела. Когда я пришла покупать эту кровать, на неё оказалась скидка - приятный бонус для меня). Как и прописано в договоре по срокам доставки, так и привезли, когда до окончания всех сроков оставалось
    новый отзыв

    Ужаснoе сервиснoе Oбслуживание!!!

    Купили в магазине кухню (ждали ее 4 месяца) дата была 11.08.2013 к даннoй дате кухня не пришла я звoНила чуть ли не каждый день пoсле 11.08. и 16.08 с мoегo же звoнка сказали чтo кухня на складе и пo непoнятным причинам мне никтo не пoзвoнил, сказали пoдoждите еще 2 дня... прoшлo 5 дней звoнкoв нет я стала снoва звoнить выпрашивать свoю кухню я приехала сама
    новый отзыв

    Ужас!

    1. купила в апреле 2016 г. кухню - до сих пор не доделана - фасад докупала, за свой счет, ручки не вставлены! - скоро год!!! 2. купила летом шкаф - задняя стенка - брак - треснутая, обещали заменить!!! - жду ...уже пол года!!! 3. в это же время - стенку.. выяснилось - стекло сломанное, обещали заменить - ноль!!! В интернет магазине заказала мебель дл
    новый отзыв

    Безобразное отношение магазина к покупателям

    Очень Вам сочувствую, сама столкнулась с безобразным отношением магазина к покупателям. Точно знаю, что мебель в Hoff покупать НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕЛЬЗЯ. У них политика такая: покупатель оплачивает 100% за товар, доставку, сборку - и магазин о вас ЗАБЫВАЕТ. Вот если бы они деньги получали после услуги, то вертелись бы как черти на сковородке. Вывод: забыть о м
    новый отзыв

    Не исполнение сроков доставки кухни

    20 апреля 2019 купила кухню, до сих пор не доставили. Сначала обещали 19 мая 2019. Теперь позвонили и сказали до 25 мая, не спрашивая хочу ли я ждать ещё. Завтра поеду расторгать заявку и делать возврат денег. Разочаровали. За это время уже в другом месте купила.
    новый отзыв

    Отвратительная организация работы сотрудников магазина

    7 марта приобрели в магазине прихожую. 11 марта состоялась доставка нашего товара. Первый раз, кстати, за весь наш опыт сотрудничества, доставили товар в срок (ранее сталкивались с переносом даты доставки и длительным ожиданием)! Радоваться, как оказалось, было рано. Нам доставили не всю нашу прихожую, "перепутали коробки на складе" - часть комплектующих отг
    новый отзыв

    Замена не замена

    В субботу привезли замену бракованной детали (04.07.2015), привезли не то! Мало того не оформили сборщика Сергея для до сборки мебели, жду опять, когда заменят, время идет, дело стоит!! Я понимаю заказов много, но можно к делу ответственно подойти, название красивое, пора содержание менять!!! Можно решить вопрос нормально??? без косяков?
    новый отзыв

    Огромный выбор

    Неделю назад впервые съездила в Твой Дом, до этого как-то не было необходимости, а тут мама попросила свозить ее и помочь выбрать обои и ламинат. Магазин просто огромный, и реально можно найти все, только времени надо потратить прилично. Если вы не торопитесь никуда, тогда можно здесь весь день провести, и закупиться, и перекусить, и подарки на праздники выб
    новый отзыв

    Обман с рассрочкой на 12 месяцев

    vo vseh magazinah ikea obman pokupatelej s rassrotshkoj na 12 mesjacev pod 1% !!! Polutchaetsja 21% godovyh!!! 59,9% - aljternativnye. IKEA SEBJA DESKREDITIRUET POLNOSTJJU!!!
    новый отзыв

    Игнорируют и футболят как хотят

    Мы купили мебель в магазине Хоф на Калужское ш., 4, стр. 1. При доставки товара когда мы стали распоковывать коробки была обнаружена трещина в нижней части и вмятина на верхней части, с водителем экспедитором были проверены зеркала и стекло на то что проверить все остальное он сказал что торопиться и все приходит без порчи это была 1 проблема. 2 проблема ког
    новый отзыв

    Большой геморрой за небольшие деньги

    Я покупал диван фирмы Много Мебели пару лет назад. Меня приятно порадовало качество и цена. По этому когда мне еще понадобился диван я обратился в фирму Много Мебели. И тут началось... В салоне приняли заказ, все хорошо. Прождал месяц. Тоже приемлемо учитывая цену... Привозят диван. Я заказывал серую рогожку, а привезли бежевую туфту... И говорят - что фабри
    новый отзыв

    Хороший выбор детских товаров

    Меня порадовал ассортимент товаров для детей. Меня, как и всякую маму, беспокоят цены на подгузники и питание для детей. Это товары из разряда, которые нужны постоянно, и волей-неволей ищешь выгодные цены и акции. В Твой Дом мало того, что ассортимент отличный, так и цены здоровские. Для старшего накупила канцелярии – и карандаши, и альбомы, и раскраски всяк
    новый отзыв

    Отвратительный сервис

    Купили шкаф-купе 11 августа в этом магазине. Доставили согласно заявке. Сборку перенесли с 16 августа на 21 августа, т.к. нет сборщиков. Собрать шкаф полностью не смогли, потому что, как оказалось, привезли не те комплектующие на двери. Приняли претензию № 4928. Ориентировали на 10-16 сентября замену дверей. А теперь, оказываетя, нужно ждать начала октября
    новый отзыв

    Полка от тумбы оказалась треснутой

    Добрый день! 04.11.12 купили самовывозом прикроватную тумбу, кровать и полку. Полка от тумбы оказалась треснутой, это обнаружилось сразу после вскрытия сомнительно упакованной тумбочки. В магазине извиниться и принять товар обратно отказались, мол сами треснули.. хотя тумбу даже не собирали. При получении товар проверить не предложили, объяснили это тем, что
    новый отзыв

    Сервис на грани фантастики!

    Полтора месяца назад заказали в Магазине Хофф на Минском шоссе стенку, которую через месяц привезли с браком. Претензия 1560. Менеджер Курдасова Наталья. Меняют уже месяц одну деталь, при этом по телефону кормят обещаниями (если вообще можно дозвониться) и говорят ЖДИТЕ. Сервис на грани фантастики.! Граждане, ни в коем случае не заказывайте там ничего, есл
    новый отзыв

    Невменяемый ХОФФ Претензия

    29 апреля 2012 г. мною и ООО «Домашний интерьер» в ТЦ «Хофф- Химки» был заключён договор купли-продажи № 7112150624 (с физическим лицом/кредит), согласно которому ООО «Домашний интерьер» (продавец) обязуется передать в собственность, а покупатель обязуется оплатить и принять на условиях договора товар, определенный в Заказе на продажу (Приложение № 1 к догов
    новый отзыв

    Некомпетентность и хамство персонала

    Обезличенный персонал (нет ФИО). Руководство - недосягаемо. Любой технический вопрос - как испорченный телефон, безликий персонал (просто Маша, Паша, Лариса) бегают и передают кому то вопросы. В ИТОГЕ ПОТРАЧЕНО 4 (четыре) !!! часа и никакого решения. На безликое обращение - ОТВЕТ НИ О ЧЕМ. ЗАВЯЗАЛ с сетью IKEA
    новый отзыв

    Кухонный двор оказался ужастным магазином для нас!

    Купили мы кухню в данной фирме в сентябре 2014г. Я писала здесь отзыв о том, сколько раз переносили сроки, как обещали бесплатную доставку и подъем и в результате все оказалось не так, как доплачивали мы их сборщикам дополнительно 9тыс. Продолжение вышло 3недели назад, когда у нас оторвалась под корень ручка от шкафа на кухне. Сфотографировали, отнесли в офи
    новый отзыв

    Не все довезли

    Добрый день! Моя ситуация состоит в следующем, заказали кровать в магазине с доставкой, в указанное время привезли кровать и матрас, на следующий ц день оказалось, что не хватает деталей. Позвонил в колл центр мне сказали, что со мной свяжутся в течении 3 дней и вообще у них есть 10 дней на ответ, все время как я жду я должен быть без кровати.
    новый отзыв

    Осторожно мошенники!

    Обходите стороной этих мошенников! Имели неосторожность купить у них мебель в новую квартиру дочери! При доставке выяснилось, что нет одной позиции - кровать! Сделали об этом отметку в Бланке заказа. а следующий день позвонили в магазин и задали вопрос о статусе нашего заказа. Услышав в ответ от Новикова Дмитрия: "Отгружен полностью", мы потеряли дар речи! П
    новый отзыв



    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и магазинов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.

    новый отзыв