магазиныотзывыХофф › Ужасный сервис

Ужасный сервис. Хофф в Москве



адреса акции

Светлана   21.04.2018

Заказала гарнитур "Оскар", привезли в назначенный срок, все хорошо. Но сборка - это ужас. Договорились о времени сборки с мастером, на следующий день приезжаю к положенному месту сборки на квартиру, звонит мастер и переносит время на вечер или на следующий день. Без указания точного часа. на просьбу указать конкретное время (ну невозможно в пустой квартире в новостройке сидеть двое суток в ожидании) мастер просто бросил трубку. В Службе поддержки сказали, что со мной обязательно свяжутся. Это безобразие! Никогда не покупайте в этом магазине мебель! И тем более не пользуйтесь сервисными услугами. Номер заказа 7320407583.


адрес магазина Хофф: г. Котельники, 1-й Покровский проезд, д. 5
Администрация Hoff   21.04.2018
Добрый день, уважаемая Светлана.
Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Сборка у Вас будет осуществлена в оговоренный день 21.04.2018.
Надеемся, что приобретенный у нас товар будет радовать Вас долгие годы и мы сможем реабилитироваться в Ваших глазах.

С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

написать отзывподпискалюбимый

все отзывы о магазинах Хофф

121

645

45
добавить отзыв

  • отзывы города Москва

  • отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • мебель и интерьер

  • отзывы о похожих магазинах:



    Перед новым годом спонтанно решили купить новый диван

    Накопления небольшие были, а старый уже был такой, что без покрывал и показывать стыдно. Пошла в ТЦ Эко Базар в Цвет диванов, в честь праздника предложили вместе с диваном столик. Доставку оформили бесплатно, привезли через дней пять. Качество дивана хорошее, сидеть на нем удобно вечерами, когда время есть. Теперь у нас почти полностью новая гостиная, остает
    новый отзыв

    Отвратительный магазин

    Отвратительный магазин!!! Работают одни обманщики!!! Не покупайте, если не хотите впустую потратить время и деньги!!! Заказали мебель еще в начале декабря 2014 года. На данный момент уже конец марта, а мебелью даже в РФ и не пахнет! Уже 5 раз откладывают срок поставки, конкретно ничего не говорят, только обманывают что со дня на день будет. Директора магазин
    новый отзыв

    Заказали диван Консул, все ок

    Заказали диван в Hoff, воспользовались акцией "месяц диванов", пару месяцев назад такая проводилась. Сравнили цены с аналогичными мебельными. Остановились на хофф.Нет смысла переплачивать считаю. Угловой диван Консул вписался идеально в интерьер комнаты. По ценам тоже выигрышный вариант. Чуток переживал по доставке, почитав отзывы, но нет все ок, доставили б
    новый отзыв

    Модульнуя гостинная Риккарди

    Покупал модульную гостиную Риккарди накануне Нового года в Можайске в ТЦ Антон, дали сертификат на 5 000 рублей. Мебель довольно качественная, купил, не жалуюсь. Теперь коплю на кресло-кровать, покупать буду здесь же, воспользуюсь сертификатом.
    новый отзыв

    Отличный сервис и мебель

    Кухню выбирали почти полтора месяца: искали в Интернете, посещали салоны. Приехали на Полярную и сразу оформили заказ. Нам повезло попасть к дизайнеру консультанту Виктории Масловской. При составлении проекта кухни она давала советы, предлагала решения, о которых мы бы сами не подумали (дополнительные полки в сушилке для посуды, выдвижные удобные ящики, спец
    новый отзыв

    Отвратительней магазина не видел

    Качество оказываемых услуг в магазине просто ужасное. Просто нет слов. Пишу просто на эмоциях. Козлов набрали работать!!! Подругому их не назовешь. Пару лет назад был погорячее.. дак вот разнес бы там их.. На консультантов похрену, все равно никогда их не слушаю, они только впаривают, продают только то что выгодно, то что нужно продать им самим или компании.
    новый отзыв

    Стоит посетить

    В много мебели стоит идти, особенно если бюджет ограничен а качества хочется нормального. У нас дома только корпусная мебель из данного салона, могу сказать что она очень прочная, практичная и не дорогая. Стенка стоит давно (Вегас), в эксплуатации зарекомендовала себя очень хорошо, а шкаф купили в начале лета (Элит160) нареканий так же нет, смотрится дорого.
    новый отзыв

    Ужасная работа

    Добрый день! Мы сделали и оплатили заказ в магазине Hoff (Химки) 11 февраля. В наличии не было одной позиции. Обещали, что придет на 9 неделе. В итоге доставили только с задержкой в 3 недели и никто не звонил не предупреждал о задержке. Каждую неделю я звонила сама уточнить сроки и каждую неделю они сдвигались еще на одну неделю. Когда заказ доставили и с
    новый отзыв

    Получили удовольствие

    Вот что написано в информации о магазине на этом сайте "Вам не придется самостоятельно заниматься доставкой мебели, предоставьте это профессионалам и получайте удовольствие от результата" . Рассказываю об удовольствии: заказывали 3 единицы мебели, разные по срокам 3 доставки по одному адресу: стоимость подъема до квартиры первый раз - 300 р., второй - 400 р.
    новый отзыв

    Недоукомплектованная мебель

    С 7 декабря 2019 года 100% оплачена мебель, услуги в виде доставки и сборки. Обман в обещанной доставки и сборки в один день! 24 декабря 2019 г. сборщик сообщил мне о не хватки в упаковках задних стенок шкафов. Рекламация написана сборщиком, обращение составлено, но движений со стороны сотрудников Хофф НЕТ! Покупка мебели с моей стороны была исключительно пр
    новый отзыв

    Привезите кровать

    Добрый день! Я бы хотела оставить отзыв, чтоб хоть руководство магазина на Новой Риге обратили на нас внимание. 16 ДЕКАБРЯ 2014 ГОДА мы заказали кровать, должны были привезти крайний срок 11 января. 28 января мы обратились в магазин (до этого числа мы звонили каждый день) за возврат денег. Сперва нам сумму не хотели возвращать сразу, говорили в течение 2 нед
    новый отзыв

    Мошенничество с клиентами

    По моему договору 7153717381 на Колесникову Ольгу Юрьевну вместо оплаченной мебели в декабре 2017 года привезли бракованные дрова. Делали кучу допоставок, ни разу не оставив копии рекламаций и актов у нас на руках. Вплоть до сегодняшнего дня 29 апреля 2018 года до меня не довезена стенка от углового стеллажа, и 2х створчатый шкаф за 21000 рублей. На сегодняш
    новый отзыв

    Успеха, процветания и новых клиентов!

    Решили сделать ремонт на кухне. Кухонный гарнитур решили заказать, именно у вас, о чем ни разу не пожалели. Большое спасибо коллективу "Территория кухни" за отличную работу! К новому году мы получили новую кухню! Благодаря вам, удалось встретить праздник с радостью, в уюте, с пирогом, что было бы довольно сложно сделать без кухни в, отягощенной, ремонт
    новый отзыв

    Цвет диванов

    Слышала про Цвет диванов отзывы исключительно положительные. Когда мне понадобился диван, сразу же знала, куда обратиться. Через интернет-магазин сделала заказ модель Сидней. Правда, на фотографии он кажется, что выполнен из такой противной, гладкой ткани. Но нет! Материал очень приятный, как будто с выделкой под бархат. Раскладывается гармошкой. Спится на н
    новый отзыв

    Брак при сборке шкаф-кровати

    Добрый день! 05.01.2018 г я заказал и оплатил шкаф-кровать, матрас, чехол на матрас. 16.03.2018 г была сделана доставка на адрес 17.03.2018 г после трёх часов сборки, обдумывания как собирать, моей непосредственной помощи сборщик сообщил, что не может собрать шкаф-кровать из-за скорее всего брака, дверь шкафа-кровати просто не закрывается до конца. Объя
    новый отзыв

    Нарушение прав потребителей

    В Магазине Hoff Мытищи покупали и заказывали мебель с 2017 года, никогда не возникало никаких вопросов. 23 .08.2018 г. в Магазине Hoff Мытищи, ул. Мира, 51, ТЦ "ИЮНЬ", был заключен Заказ на продажу № 7330644746 Шкафа-купе 3-х дверной Comet 300, белый, арт.8030243031 и заявка на оказании услуги (доставка и подъем).Доставка была согласована на 23.09.2018 г. 1
    новый отзыв

    Самый ужасный магазин Хофф

    Не видала столь мерзкого обслуживания. Качество мебели ужасное. Всё ломается сразу. А какие там работают сотрудники, такое ощущение, что их нашли под забором. Хамы. Колл центр так это отдельная история. Разговаривают колхозницы. Надо прежде, чем набирать сотрудников, обучать их общению по телефону. Сервисный центр одни мразоты. Куда смотрят директора.
    новый отзыв

    Обслуживание

    Купил тумбочку, везли 3 недели, я шёл из магазина пешком до дома 15 минут ))). Сегодня искал диван, три подходящих экземпляра были либо не комплект, либо ждите как тумбочку ))). Сейчас поеду в надежде купить пуфик )))
    новый отзыв

    Моя маленькая история

    Перед новым годом купил диван. Сам собрал ибо чего его собирать, но не тут то было. Ящик внизу, задняя стенка, лежак все разных размеров, щель между спинкой и боковиной с кулак. Ладно переживу новый год там и поменяем... (какой я наивный). Позвонил по телефону оставил заявку 52288, тишина, два дня, три дня, тишина. Опять набираю, Да говорим с Юлией, о
    новый отзыв

    Достойный магазин с качественной мебелью

    В январе покупали в Хофф мебель для гостиной. Выбрали диван угловой диван Мансберг и сразу же присмотрели себе шкаф купе Home Стандарт 200 см в цвете венге. Хорошая цена за трехдверную модель с подсветкой сыграла свою роль. С сервисом доставки Хоффа проблем не возникло. Привезли на 3-й день, сразу после выходных. Обязательно проверили все комплектующие, цело
    новый отзыв

    Ужасный магазин ни кто не хочет работать

    Третий раз покупаю мебель и каждый раз сталкиваюсь с работниками которые просто просижывают места. Мой шкаф не могут привезти месяц т к то номер заказа перепутали, то не на тот адрес уехал или диспетчер звонит в 8 утра и если ты не подошел то не перезванивает больше. Я дозвонилась в магазин и мне сказали, что заявку еще раз отправят и вам перезвонят, но увы
    новый отзыв

    Коллективная жалоба

    Дополнение к отзыву от 04 марта 2015 года "Осторожно-мошенники". До настоящего времени ситуация не изменилась. В ответ на наши звонки несут бред о ближайшем звонке менеджера. Если есть желающие подписаться под коллективной Жалобой в Роспотребнадзор, Прокуратуру и УБЭП - напишите мне на почту super.nazir48@ya.ru (текст документа подготовят мои юристы). Ирина.
    новый отзыв

    Очень понравилось обслуживание и что к нам отнеслись с вниманием

    Хочу вам рассказать как я заказывала. Все началось с того, что мы купили новую квартиру и начали делать ремонт конкретно под себя. Не учли мы лишь одно, что сначала нужно было кухню заказть и только потом делать проводку и прокладывать трубы. Учитывая, что у нас очень нестандартная кухонная комната, почти шестиугольник, многие салоны нам отказывали. Так как
    новый отзыв

    О сборке мебели

    Не рекомендую сборщика Масленкова Д. В сборке кухни Джулия ошибся с размерами выпила для отверстия трубы для вытяжки, исправлять отказался, но деньги потребовал и получил их. Шкаф с неправильным выпилом повесил на стену для отчета о проделанной работе. Доводчик на сушильном шкафу не закрывал дверцу, Масленков с силой толкнул дверцу и та, конечно закрылась. А
    новый отзыв


    показать все отзывы



    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и сетей магазинов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв