магазины › отзывы › Цвет Диванов › Хорошая мебель
Хорошая мебель. Цвет Диванов в Москве
 | Кристина 12.04.2018 |
Муж изначально был не очень доволен, что я заказываю мебель через интернет. Боялся, что разведут на деньги, привезут картонные кровати и поролоновые кресла с бесконечными неприятными запахами) Да и думал, что ждать мебель придется чуть ли не месяцами. Предлагал лучше переплатить, но купить мебель в обычном салоне, где можно все пощупать, увидеть. Но я настояла на своем. Была уверена, что в Цвете диванов не подведут. В итоге оказалась полностью права. Доставили все купленное нами быстро и бесплатно. Еще мы попали на акцию выходного дня и обошлось нам все на 15% дешевле) Конечно, очень приятно, что еще есть магазины, где не просто зарабатывают деньги, а так хорошо относятся к своим покупателям.
город: Москва
адрес магазина Цвет Диванов: г. Москва, Пятницкое шоссе, 8
читать все отзывы о магазинах Цвет Диванов
посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами: мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
Не повторяйте моих ошибокХофф Самара. Заказали кухню, ждали 4 месяца вместо обещенных 2-х. Привезли сегодня, половина фасадов другого цвета и одна столешница тоньше других. Наплевательское отношение к клиентам и недобросовестное отношение к работеХороший магазин с приемлемыми ценамиЯвляюсь клиентом Хофф уже давно, много чего покупал у них в квартиру и на дачу. На этот раз тоже решил в этом магазине подобрать себе стол со стульями на кухню. Мне сразу приглянулась модель Рио и в итоге я ее и купил. Хотел, чтобы обязательно поверхность была из закаленного стекла, потому что такой материал выдерживает разные температуры и большие нагрузки. Поэтому и была выбрана эта модель, конечно, еще обратил внимание и на дизайн. Стол раскладной, поэтому когда ко мне приходят гости, я быстро его раздвигаю и места хватает для всех. Механизм трансформации удобный, особых усилий не требуется. А стулья взял Толедо, как по мне, они неплохо подходят к моему столу. На них удобно сидеть, спинка высокая, устойчивые и сделан качественно. Я доволен своими покупками в очередной раз.Жду ответа на мое обращениеВ магазине Хофф купили мебель для кухни, кухонный гарнитур, стол, стулья, эл. плиту духовку, вытяжку стулья, фартук но фартук привезли другого цвета на что уже закрыли глаза, а стулья до сих пор везут уже с 22 го февраля до 4 марта 4 стула никак не довезут, мы едим стоя, и каждый раз один консультант отфудболивает к другому и менеджер тоже пообещал разобраться но тоже все на словах, короче этот магазин никому не советую если что то забудут не довезут уже не ждите, Хофф я очень любила но пока не попалась на их халатное отношение к покупателем, пока вы покупаете оформляете у них какую-то мебель они вас облизывают потом все дело сделано вы не достучитесь до них, я не знаю куда ещё обращаться жаловаться из за 4 рех стульев в суд подавать на них? Не знаю наверное так и закончиться наше дело со стульями, и отзывы наверное и никто не читает и не реагирует на них. Мой номер телефона если кто то читает эти отзывы, 89154442835.Диван год использованияГод назад купили в Твоем доме и эксплуатируем диван Лоуренс (Альберт энд Штейн) по полной программе, один раз стирали чехлы на подушках, периодически взбиваем подушки. В целом довольны диваном, большой, удобный, вид и качество исключительные, потому и стоил не дешево, до сих пор выглядит отлично. Когда мебель дорогая, то и отношение к ней наверно более аккуратное и уважительное.Надеюсь наш опыт, мое мнение кому-то поможетРаньше никогда не оставляла отзывы о совершенных покупках или полученных услугах. В данном случае хочу поделиться мнением о мебельном гипермаркете Хофф. Если конкретней, то несколько раз совершали там довольно крупные покупки. Сначала купили диван, а через пару месяцев поехали заказывать кухню. Диван Стефани, а кухня – Ника. На данный момент могу судить о качестве товара в полной мере, поскольку прошло некоторое время со дня доставки. Диван угловой, служит отлично, обивка по-прежнему яркая, карамельный цвет насыщенный, проседания, вмятин не замечено. Декоративные подушки у нас не только для красоты и создания уюта, но и для активного использования. Кухня современная, стильная и недорогая. Покупали как временный вариант, но смотрю, что плиты, фурнитура нормального качества, не заметили никаких косяков сколько пользуемся. Надеюсь наш опыт, мое мнение кому-то поможет.Долгожданный шкафМоя история начинается с магазина Много Мебели. Там я купила шкаф купе. Приятно конечно когда тебе во всем потакают, но как по мне то продавец перестаралась с этим. Когда заказ оформляли обещали привезти через несколько недель. На деле все вышло по другому. Привезли шкаф через 25 дней, и со сборщиком получилось договориться только через 4 дня после доставки. Самое главное что когда его поставили ни каких претензий у меня не было. Да и плюс, что цена не высокая.Отказ магазина Hoff в обмене товара22.02.2016 мною в магазине Hoff была приобретена подушка арт. 80260375, которая не подошла. 28.02.2016 на мою просьбу обменять на подушку другого производителя от руководителя послепродажного обслуживания Черных Р.О. я получила отказ со ссылкой на п.5 Постановления правительства РФ №55 от 19.01.1998г.
В Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 к товарам, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, отнесены:
-изделия швейные и трикотажные бельевые;
-изделия чулочно-носочные.
Понятия указанных товаров содержатся в Государственном стандарте 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения».
К бельевым изделиям относятся изделия швейные (изготовленные из всех видов материалов) и изделия трикотажные (изготовленные из трикотажного полотна или цельновязанного), предназначенные для создания необходимых гигиенических условий тела и быта.
К швейным и трикотажным бельевым изделиям относятся постельное, нательное и столовое белье.
Таковыми являются: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники,
-купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов (ГОСТ 25296-2003);
- пододеяльники, простыни, наволочки для подушек нижние и верхние, тюфячные и другие аналогичные изделия, в том числе детские (ГОСТ 31307-2005);
- иные товары, соответствующие ранее данным определениям.
К чулочно-носочным изделиям относятся трикотажные изделия, надеваемые непосредственно на тело и покрывающие нижнюю часть туловища и (или) ноги, каждую в отдельности, включая ступни (ГОСТ 17037-85).
Список в скобках п. 5 ПП №55 исчерпывающий. Поэтому подушку отнести к бельевым и чулочно-насочным швейным изделиям не получится.
Белье всеми понимается как «нижнее белье» (т.е. не верхнее).
Как говорится - без комментариев...
Отвратительно18.01.2019 г. был приобретен диван в магазине г. Самара на Московском шоссе, 106. Также была оплачена доставка, сборка и подъем на этаж. Доставка была запланирована на 19.01.2019 г. Диван привезли 2 сотрудника на "Газели" с устойчивым запахом перегара и грязными руками. Диван был сложен в 2 упаковки. Ту, которую больше они распаковали на улице (видимо было тяжело с похмелья нести). Поскольку диван был бежевый, а руки грязные, то в квартире диван оказался с черными следами рук и следами подъездной пыли. Естественно от приема товара пришлось отказаться.
На следующий день мне позвонил менеджер (вроде Сергей). "Порадовал" тем, что на складе в Самаре таких диванов нет. Сообщил, что привезут новый в течение 3-х недель из Москвы(почему из Москвы идет груз 3 недели??!!) и он будет информировать о поступлении. На мой вопрос о том, что будет, если подобная ситуация повторится, заверил меня, что на склад придет несколько таких диванов, и вопрос можно будет быстро решить. В итоге менеджер Сергей обманул меня по всем вопросам: ни разу не позвонил, диван пришел только один.
Далее было интереснее. 10.02.2019 г. привезли другой диван. Подъем и распаковку контролировал лично. Все занесли в упаковке, в подъезде не роняли, перегара не было, перчатки на руки надели. При вскрытии упаковки выявилось следующее: ткань на углу спинки порвана, дно бельевого ящика продавлено до дыр колесами выдвижной части (видимо из за неправильной упаковки), подушки испачканы рыже-серыми загрязнениями. Все было зафиксировано экспедитором. Диван все же собрали и оставили для пользования до момента замены бракованных частей.
Далее по телефону я обратился в службу сервиса Hoff, через некоторое время мне перезвонил ответственный сотрудник (Анна Песковцева), которая сообщила, что будет выяснять у производителя о возможности и сроках поставки запасных частей. Никаких конкретных сроков и вариантов решения проблемы не сообщила. Через несколько дней я сам позвонил в службу сервиса Hoff, чтобы узнать о стадии решения моего вопроса. От оператора никакой информации не получил. Анна Песковцева перезвонила на следующий день, сообщила, что части везти будут месяц (из Саратовской соседней области!!). Заверила, что будет информировать, о стадиях решения вопроса. Далее информирования меня не производилось, перезванивала, только после моих обращений в службу сервиса Hoff.
В настоящее время подходит к концу шестая неделя с момента второй поставки, а в общем уже идет третий месяц с момента покупки.
В итоге: Сотрудники (с которыми я общался) либо обманывают, либо вообще не дают никакой информации. Постоянно пытаются оборвать разговор, приводя в доводы какие то внутренние регламенты, положения, задачи компании, которые по сути меня вообще не касаются. Вопрос в общем еще не решен. Анна Песковцева обещает решить вопрос до конца недели, на вопрос: что будет, если опять привезут брак, внятно ответить не может.
Видимо придется возвращать, если не решат вопрос.Новый диван БрюссельВ салон «Цвет диванов» пришла по совету коллеги с работы. Она там всю мебель в квартиру покупала. Консультант расспросила о всех моих предпочтениях, и предложила несколько вариантов. Рассказала о каких то новомодных конструкциях диванов. Я вообще не в этой теме. Но насколько была удивлена, когда она одной рукой разложила диван. Чудеса! От восхищения, про другие салоны даже забыла и сразу же оформила заказ. Дома так же легко и элегантно разбираю свой новый диван Брюссель.
Неоднократные срывы сроков сборки. Совершенно наплевательское отношение к клиентамСрывалась сборка мебели 2 раза: 07.07.17 и 11.07.17. Номер заказа: 7123547976
Сборщики звонили за день до того, как должны были приехать собирать, обещали, что приедут, но, в итоге, не приезжали.
Во второй раз, 11.07.17 после того, как прошло уже ощутимо времени с того момента, как сборщики должны были приехать, я позвонил по номеру с которого за день до этого они нам звонили, сборщик сказал, что они не приедут, так как бригадир их отправил на другой объект.
Звонил жаловаться 11.07.17 и 12.07.17 в контактный центр (тел.(846)372-60-60) в итоге 5 раз.
1 раз обещали, что разберутся с ситуацией, бригада сборщиков в течении часа с нами свяжется. Не связались.
2 раз сказали тоже самое, только что свяжутся в течении 20 минут. Не связались.
3 раз тоже самое, но добавили, что если не свяжутся через 20 минут, будем составлять жалобу.
4 раз ОПЯТЬ ТОЖЕ САМОЕ, хотя я и упомянул про предыдущие разы. Я напомнил им про то, что мне предлагали составить жалобу. Составили, сказали номер (243890), также сказали что в течение 24 часов с вами свяжутся уже сотрудники по работе с клиентами, и решат вопрос. Не связались.
5 раз звонил 12.07.2017 (спустя 24 часа в теч-е которых должны были связаться с нами служба по работе с клиентами), говорю номер жалобы. Говорят, что комментариев от бригады сборки у них нет (то есть, получается, пришли к тому же, что было в начале, зачем было говорить про какой-то центр работы с клиентами, который должен был связаться с нами, не понятно), обещали разобраться, позвонить в течении двух часов. Не позвонили.
В итоге мы имеем 2 сорванных срока сборки, а для нас это 2 дня потерянного времени (в квартире заканчивается ремонт, мы там пока не живем, дорога занимает 3 часа в одну сторону), и совершенно неопределенную ситуацию что делать дальше. А контактный центр создает лишь видимость решения вопросов.Некачественный диван14 февраля 2016 года я заказал в магазине Ходынское поле диван "Мартин", заказ 7118002531. В этот же день была оформлена доставка и сборка. В ходе сборки выяснилось, что диван ненадлежащего качества, в связи с чем диван не раскладывается. В день доставки (16.02) я оставил претензию 61072 с требованием отказа от договора и возврата денежных средств, что согласуется с Законом "О защите прав потребителей", однако до настоящего времени вопрос не решен, диван до сих пор не вывезен.Такого бардака не видел очень давноОтвратительно. Был в Хофф Тёплый Стан 27 сентября. Работа консультантов на 3 с минусом - из трёх сотрудников один более-менее рассказал-показал. Были консультанты, которые разговаривали и всем видом показывали, что их абсолютно всё и все «достали» - это было очень похоже на «совок». В одном из отделов консультанта долго искали. Ну хорошо, это не самое страшное - в конечном итоге подобрали интересующие позиции. Заказал стол, тумбу-комод под ТВ и два стула. Общая сумма примерно 46000. Оплатил, в том числе, доставку и сборку. Сборку мне определили понедельник, 1 октября. Мебель заказал в новый офис, соответственно была зависимость от срока доставки и сборки. Но я НЕ ПОДУМАЛ, что меня могут просто (бесхитростно, я бы сказал) обмануть и оплатил конкретно за сборку 3600. Меня даже записали на временной диапазон - как сейчас помню, 1 октября с 14-00 до 19-00. В конечном итоге ни первого ни второго октября на сборку никто не приехал - созванивался раз десять со сборщиком и с операторами - обманывали (сборщик утверждал что звонил мне и что я не брал трубку), говорили, что у сборщика много и работы, кормили завтраками. Дело закончилось тем, что 3 октября мне объявили, что записали меня на сборку на 7 октября. В конечном итоге, я начал собирать собственными силами - инструкции нормальной не было, отсутствовали некоторые комплектующие, разбилось стекло-столешница для стола (возможно при транспортировке). Итог - мебель до конца не собрана по сей день, заплатил аренду за лишние дни. Деньги за сборку никто скорее всего не собирается возвращать. Потрепали нервы. Хофф - это ПОМОЙКА с хорошей рекламой.Безответственное отношение к своим клиентамЗаказывали мебель в жилую комнату, в т.ч. шкаф-купе. При первоначальной сборке выяснилось, что не все детали, в результате чего двери не установили. Когда привезли недостающий комплект, выяснилось что специалист, которого компания отправила для сборки, не знает как это установить... все комплектующие оставлены и получить ответ когда и кто установит двери никто дать не может! Руководство компании вы можете навести порядок, ведь страдает имидж вашей компании?!Не покупайте у них ничего!В мае 2016 года покупал диван Берг за 13990 р. в салоне магазина Много мебели в ТЦ "Пулмарт" г. Пушкино Московской области. Доставили диван в срок, за доставку и сборку оплатил 2400. Через месяц весь диван практически развалился, хотя я спал на нем один, всего 10 ночей в месяц, остальное время работал. Написал претензию на возврат денег за товар ненадлежащего качества, отвез и передал продавцу в салон, в котором покупал. Через 3 дня позвонили, и сказали, что я сам должен отвезти им диван, для проверки качества, на другой конец области. Написал им еще одну претензию, о том, что в нарушении "Закона о потребителях" обязывают меня самого возвращать крупногабаритный некачественный товар. Письменного ответа ни на первую ни на вторую претензии не было, как в общем-то и устного тоже. Я обратился в суд, корреспонденцию из суда представители магазина не получают, так как за это время у них поменялось ИП "Морозова", с которой я заключал договор купли-продажи, и они работают от другого ИП. Сделал независимую экспертизу, послезавтра второе заседание. Придется возвратом моих денег заниматься судебным приставам. Пожелание всем потенциальным покупателям стороной обходить этот так называемый "магазин".МалибуКупила в мебельном отделе диван *Малибу*. Красовый большой, для меня дорогой. А спать невозможно - ужасно мягкий. Отдала ребёнку, а у него в комнате такой громоздкий. тесно. хотя в магазине и проверяли и садилась и ложилась. Наверно другой наполнитель сделали. Хотя такое могло произойти и в другом магазине.Отвратительное отношение сотрудников клиентского сервисаЗдравствуйте! Я совершила покупку прихожей, номер заказа 711D181570. По данному заказу мне было выслано смс сообщением с номером заказа, а так же был указан номер серверного центра, по которому я, как клиент должна была "вызванивать" и договариваться самостоятельно о доставке и сборке.
И если с доставкой проблем не возникло, то со сборкой произошла следующая ситуация: 08.02.2017 мне позвонила девушка со службы по сборке мебели и предложила назначить сборку на следующий день на 10-11 часов утра, на что я ссылаясь на неудобное для меня время попросила перенести дату. Сделать это, по словам оператора (хочу заметить, довольно грубо разговаривавшего со мной) можно было позвонив в клиентский (сервисный центр).
Дозвонившись туда, я негодовала по поводу неудобства этой самой сборки, о трудностях которой меня при покупки не уведомили, но тем не менее, я назначила сборку на 11.02.2017. 10.02.2017 звонка об уточнении времени не последовало. Я предприняла в очередной раз действия для осуществления этой злосчастной сборки и позвонила сама, на что оператор сообщил мне, что сборки на предварительно назначенное время не поступит, по причине того, что оператор не принял мой заказ на 11.02.2017. Сообщив, что ближайшее время доставки на 15.02.2017. НО И ЭТО ОБРАЩЕНИЕ НЕ БЫЛО ЗАФИКСИРОВАНО! И СБОРКА ОПЯТЬ ПЕРЕНЕСЕНА!
В связи со сложившейся ситуацией прошу рассмотреть мое обращение и предпринять меры касающиеся не компетентного и если это слово уместно халатного и хамского отношения сотрудников (т. к. все сотрудники, принимавшие звонки по номеру 84956450535, как и клиентского сервиса, так и операторы сборки ведут себя не сдержано по отношению к клиенту), а так же предпринять меры по скорейшей сборке в удобное для меня время. Хочу так же отметить, что сервис работает против клиента, т. к. мной были потрачены все денежные средства, находящиеся на балансе телефона, дозваниваясь к операторам. Телефоны сотрудников, контролирующие деятельность вышеуказанных операторов мне не предоставили. В конечном итоге полная беспомощность, моя, как клиента.
Столкнулась с хамством безалаберным отношением и не собранной прихожей. ПРИНИМАЙТЕ МЕРЫ УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА!!!Ужасный сервискупила стулья и стол 03.06.2013, № заказа 7112831839, приехала за ними (самовывоз) 10.06. стульев нет - не отгрузили их с центрального склада. оформили компенсационную доставку на 12.06. стульев нет. звоню, мне говорят, давайте на 14.06. 14.06. стульев опять нет. и вот с 14 июня меня кормят завтраками - ждите, вам позвонят. сбрасывают звонки, начали хамовито разговаривать. виновных не найти, стульев нет. и денег тоже нет. заказала здесь же кухню - уже на неделю задерживается. чувствую, попала я...Отвратительный сервисКупили шкаф-купе 11 августа в этом магазине. Доставили согласно заявке. Сборку перенесли с 16 августа на 21 августа, т.к. нет сборщиков. Собрать шкаф полностью не смогли, потому что, как оказалось, привезли не те комплектующие на двери.
Приняли претензию № 4928. Ориентировали на 10-16 сентября замену дверей. А теперь, оказываетя, нужно ждать начала октября.
Может быть тогда их привезут, а может и нет. Первый раз встречаюсь с таким сервисом!!!!
В Химках " руководят" сервисной службой, как мне сообщили по телефону справочной службы 645-05-35, Круглова Ксения и Бобров Константин. Никакой четкости в обслуживании, а очень хотелось бы.
показать ещё
|
|