Адреса магазинов, акции и отзывы на toShop.ru
магазиныотзывыХофф › Заказал кровать с 3й попытки

Заказал кровать с 3й попытки. Интернет-магазин Хофф



избранный магазин


Алексей   11.04.2018

Ни когда не думал, что Hoff такой ужасный магазин. Всегда считал его лучше зарубежного сине-желтого.
25 марта 2018 я решил заказать кровать. Это было вечером. Сделал заказ. Позвонил сам в магазин. Мне сказали,, что я могу оплатить картой на сайте. Но платеж пройдет только через 3 дня. И соответственно тогда кровать и сможем доставить. Это меня крайне не устраивало.
26 марта 2018 я сделал еще раз заказ и уточнил могу ли я оплатить заказ картой, что бы мне привезли кровать завтра. Или оплатить кровать в магазине и там ее забрать. Но оказалось, что ни одной кровати в магазине нет. Либо я еду забирать ее сам в Домодедово или заказываю платную доставку.
Подумав я решил сделать доставку и оплатить наличкой.
27 марта 2018 мне привезли кровать. Осмотреть в снегопад ее я не смог. Сдачи у грузчика не было. Да и он как то не планировал даже ее давать. В акте приема было указанно, что осмотр при сборке. Собрал кровать.
30 марта 2018 обнаружил брак. О чем моментально сообщил в магазин по телефону. (может обнаружил и раньше. Но дома ни кого не было) Было составлено обращение номер 389697. Но оператор дал четко понять, что раз кровать собирали Вы сами то Вы ее и поломали. Нужен ПЛАТНЫЙ выезд технолога. Выезд которого можно оформить в любом магазине.
31 марта 2018 был оформлен платный выезд технолога (2099 рублей)
4 апреля 2018 приехал технолог. Посмотрел на кровать и предложил починить (за мои деньги новую кровать.) Я соответственно отказался. Потому что считаю, что кровать изначально должна была быть исправна. А не за дополнительные деньги хофф мне должен ее доделывать. В итоге посмотрев кровать. Сделав 4-5 фотографий кровати и поломки (хочу заметить, что кожа которой оптянута кровать не была снята и фотографии были сделаны просто собранной кровати) и ушел. Все время прибывания составило около трех минут.
На следующий день мне сообщили, что технолог не смог определить чья вина в поломке и по ФОТОГРАФИЯМ БУДУТ РЕШАТЬ КТО ВИНОВАТ.
В итоге спустя неделю мне позвонил как я понял технолог и сказал, что я сам ее сломал.
Как они определили это по фотографии не понятно. Ответить они так же не смогли это. Упираются только в то, что я отказался от платного ремонта (платного ремонта новой кровати).
Огромная просьба. Ответьте. Как Ваш специалист, который был у меня на адресе не смог определить, чья вина. А по фотографии собранной кровати в не разобранном виде смогли?
Так же мне отказываются предоставить какие либо акты о проделанной работе. Мотивируя, что это внутренний документ. А за что тогда я свои деньги заплатил?

Еще раз напомню номер обращения 389697 ведет Ксения Кондратьева (С почтой ксения толкачева) Которая кстати за все время позвонила только 1 раз и каждый день оставляла где то заметки, что до меня ей не удалось дозвониться. Хотя звонков не было

отзыв об интернет-магазине Хофф
Администрация Hoff   14.05.2018
Добрый день, уважаемый Алексей.
Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Насколько нам известно, ранее у Вас был осуществлен выезд технолога, который устранил все дефекты по товару арт.80304682.
Также Вам были возвращены денежные средства за повторный выезд технолога в полном объеме.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35


лайк?новый отзывподписка


все отзывы о магазинах Хофф

68

652

44


отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • мебель и интерьер

  • отзывы о похожих магазинах:


    Жду обещанную доставку уже 4 день

    Здравствуйте. Хочу поделиться впечатлениями о вашем магазине, который нам посоветовали наши знакомые, заверив что проблем не будет. Купив стол в 17.08.2014, девушка продавец по имени Снежана, заверила в том что либо вечером 17 числа стол уже будет у нас, либо 18 числа утром. Стол так и не появился у нас дома в обещанное время. Позвонив ей вновь она пообещала
    новый отзыв

    Теперь покупаю только в Хофф

    Раньше не было необходимости покупать много мебели или еще чего для квартиры, но после ремонта захотелось кардинально все изменить. По совету пошла именно в Хофф и была удивлена сколько всего они могут предложить по доступным ценам. Сначала я купила кровать с матрасом, в выборе мне помогла продавец, которая смогла рассказать про преимущества различных моделе
    новый отзыв

    Ужас, а не магазин

    Не почитав отзывов, заказала, на свою голову, кровать в магазине хофф химки. Собирались въехать в новую квартиру, нужна была кровать, а консультант обещал доставку через день, поэтому решив, что это очень удобно, я эту злосчастную кровать заказала. При доставке не довезли основание кровати. Поскольку в квартиру на тот момент мы еще не въехали, то собирать кр
    новый отзыв

    Пожалуй, самый ужасный мебельный магазин

    Не связывайте с этим магазином, это потраченное время и нервы. В Москве полно точно таких же магазинов с точно такой же мебелью и ценами, но без гарантированных косяков в обслуживании. И судя по отзывам и стилю работы магазину уже давно наплевать на свою репутацию. А теперь по делу... Зарегистрирована претензия 79330, в которой были указаны мои требования
    новый отзыв

    Покупка кровати

    Понравилась кровать с подъемным механизмом Корсика, а главное ценник был снижен, заказал сразу, чтобы не пропустить. Покупку оформлял в интернет-магазине вместе с доставкой, самовывозом не стал забирать - дорого. Вроде ничего сложного - сайт сконструирован грамотно, отсортировал быстро и нашел подходящую модель, но сложно представить габариты кровати по фото
    новый отзыв

    Мы живем не в СССР!

    Купила мебель у арендаторов 2 этажа. Оформила доставку через "Твой дом». В обед дня доставки звоню, во сколько примерно ждать доставку. Мне заявили, доставка в течение дня (а ДЕНЬ С 10 ДО 22), и меня об этом должны были уведомить, но за 2 часа обязательно наберут. Я настояла на уточнении промежутка, перезванивают, доставщик будет ЧЕРЕЗ 5 МИН. У них не было м
    новый отзыв

    Удобный диванчик

    Моя племянница работает в этом салоне. Но когда мы приходили туда была нее ее смена и никто не знаю, кто мы такие. Мы зашли, чуть походили и через 5 мин к нам подошел продавец. Мы сказали, что ищем шкаф. А на экспозиции у них только один был, но большой, мы поменьше хотели. Нам дали все что только можно и каталог и фотографии показали в реальном виде и всяки
    новый отзыв

    Проверяйте комплектность!

    Покупали кровать "ИТАНА" на сайте в каталоге предствленны фото с подъемным механизмом, в магазине кровать стоит также с ним, консультанты же не предупредили, что изменилась комплектность кровати и механизма с ней в комплекте уже НЕТ!!!! так, что будьте бдительны и проверяйте комплектность!!!
    новый отзыв

    Некачественная мебель Икеа

    Хочу предупредить всех о некачественной мебели магазина Икеа! Не покупайте мебель в данном магазине!!! Приведу свой пример: купили дочери стол, в воскресенье собрал мастер данного магазина, а во вторник (ровно через 2 дня) отвалились петли, на которых дверца крепилась к столу. Оставила претензию и выслала фото стола, а через 3 дня мне сообщили, что это механ
    новый отзыв

    Не повторяйте моих ошибок

    Хофф Самара. Заказали кухню, ждали 4 месяца вместо обещенных 2-х. Привезли сегодня, половина фасадов другого цвета и одна столешница тоньше других. Наплевательское отношение к клиентам и недобросовестное отношение к работе
    новый отзыв

    Сервис отвратительный!

    Доставка не привозит вовремя!!! После беготни в магазин со скандалом, привезут дней через 5 в то время суток, как им захочется!!! Самовывоз только на следующий день! Организация сервиса отвратительная! Этот магазин не советую даже врагу!!!
    новый отзыв

    Осторожно! Магазин Многомебели

    Оплатили мебель в 7 июля. Через 40 дней привезли все, но от дивана мы отказались, он был подранный. Несколько раз ходили в салон, спрашивали, почему не доставляют другой диван. Отвечают: новый диван на складе, почему нет доставки - сами не знаем. Через неделю звонили в горячую линию, ответ - дивана на складе нет. То есть мой диван продали другому, это у них
    новый отзыв

    Не покупайте в хофф ничего

    всем !!! никогда никогда никогда не приезжайте и не покупайте в хофф ничего. купили спальню, которую в назначенный день не привезли. неделю потратили на выяснение причин, так и не выяснили. по телефону операторы ничего не объясняют, хомят и бросают трубки !!! еще отвечают, что если вы чем-то не довольны, можете обращаться в суд с претензией. никогда, и нигде
    новый отзыв

    Служба сервиса ужасная!

    Магазин то сам хороший,а вот служба сервиса ужасная! Много чего заказали, а когда пришло время доставки оказалось, что одной кровати нет на складе, я три дня звонила и пыталась узнать судьбу моей кровати, но мне любено говорили: мы вам перезвоним и естественно никто не перезванивал. В итоге оказалось, что этой кровати ни где нет и когда следующая поставка не
    новый отзыв

    Никогда не обращайтесь в Hoff!!!

    Я конечно читала жуткие отзывы.но верить не хотела! Договор был составлен в Hoff на кухню и технику 10 апреля. Срок исполнения договора 21 июня. Звонили им 5 раз-отговорки, ничем помочь не можем,ждите. В итоге 2 недели пудрили мозги, что не пришла микроволновка! Устанавливают 6 июля! Невероятно!!! И мало того,сообщили, что наша микроволновая печь будет толь
    новый отзыв

    Если кому-то не хватает адреналина в крови

    Если кому-то стало скучно и не хватает адреналина в крови, не надо прыгать с вышек вниз головой на канате или пробовать себя в других видах экстрима - просто закажите какой либо товар в фирме "Диваны и кресла" и избыток адреналина Вам обеспечен. 23 апреля с. г. Заказала в этой фирме кухню со сроком изготовления и поставки 1 июня. На сегодняшний день 11 июля
    новый отзыв

    Осталась очень довольна

    Заказала кухню в "Территория кухни", осталась очень довольна. Очень отзывчивый менеджер Людмила Басурина на все мои просьбы отнеслась с пониманием, я ей очень благодарна и еще хочу сказать о сборщиках Глебе и Михаиле - очень грамотно и оперативно собрали кухню.
    новый отзыв

    Шикарная кухня, со сборщиком повезло

    Доброго времени суток! Хотел бы рассказать про мебельную фабрику «Территория кухни» (салон на Можайском шоссе). Примерный цвет, форму кухни — мы с женой знали заранее, хотели белую кухню. В нашем районе, да и в соседних, думаю, обошли почти все салоны и знали где какие цены, где дороже, где дешевле. Сначала хотел кухню с эмалью, потом подумал что это дорого
    новый отзыв

    Не довезли товар. Прошло 3 дня, никто так и не ответил

    18.03.2017 мне привезли товар. Много единиц. Подписала. Ничего не вскрывали, так как ребята из доставки приехали очень поздно. В районе 22 часов. На следующий день приехал сборщик и сразу же с порога сказал, что у нас нет стола!!! Позвонило сразу в Хофф и до сих пор ни ответа, ни привета. Звоним, нервничаем, где же наш стол... Нервы на пределе, но стола, ни
    новый отзыв

    Ужасное обслуживание

    Купила кухню. При сборке обнаружились недостатки написала жалобу. Притензия 509542 от 29.09.2018 г. сегодня 19 октября ничего не решилось. Предлагают бредовые пути решения. Забрать некачественный товар отказываются. Ждут от меня какого-то разрешения что бы решить проблему с поставщиком. Интересно без меня он не могут это сделать? Непонятно как они собираются
    новый отзыв

    Жалоба и информация на работу магазина Хофф5

    С 05 сентября, а сегодня 03 ноября 2015 г. мне не могут заменить крышку комода. Вчера и сейчас звоню в единую справочную, но к сожалению все время занято. В этом магазине Хофф отвратительное обслуживание, никто ни за что не отвечает. Руководство невозможно найти где оно находиться. Эти магазины Хофф надо давно разогнать за их обслуживание населения, т.к. про
    новый отзыв

    В магазине Хофф заказала модульный гарнитур в прихожую

    Давно занимаюсь ремонтом в квартире, уже почти финиш. Осталось мебель некоторую докупить, что-то заменить, светильники искала интересные, бра в две комнаты. В разных магазинах покупала, в том числе и в Хофф. Оценила удобство сайта, понравился интерфейс, понятные, удобные фильтры. Благодаря этому сэкономила кучу времени на осмотр и ознакомление. Цвета прихоже
    новый отзыв



    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и магазинов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.

    новый отзыв