Ужасно, нервы на пределе в Хофф
адреса акции
 | Инна 11.04.2017 |
25.03.17 приобрели в кредит (60000) шкаф, кровать, полки и матрас.Доставку всего этого назначили на 05.04.17, в итоге привезли все кроме кровати, о её отсутствии нас даже не предупредили, но сослались на то, что не дозвонились, хотя не мне не мужу не кто не звонил. Пришлось мне звонить им самой и уточнять что да как. Оператор сказала, что нужно составить обращение с описанием проблемы, а в течение 24 часов с нами свяжется менеджер, скажу так, что их менеджеры связывались максимум раза два, и то не чего разумного по нашему заказу не говорили. Названивала я им сама, в день по раза три, вообщем 09.04.17 мне сообщили, что готовы её доставить, 10.04.17 нам её доставляют, а 11.04.17 приходит сборщик и тут начинается самое интересное. Заказали мы цвет "Венге", размер 180/200, но когда сборщик начинает её собирать, то оказывается цвет оснований белый, изголовье "венге", а самое интересное, что размер её 160/200. Я опять позвонила в компанию, нервы на пределе, имоции зашкаливают, опять составление обращения, но мне повезло, менеджер связалась со мной через час, и тут её предложение меня просто шокировало. Она мне предложила собрать то что есть, а остальное они привезут через месяц. Это просто УЖАС. Ребята, не кому не советую покупать что либо в этой компании, если Вам дороги Ваши нервы. А мне придется обращаться к юристам, чтоб составить заявление в суд на моральный и материальный вред.
адрес магазина Хофф: г. Котельники, 1-й Покровский проезд, д. 5
Администрация Хофф 12.04.2017 Добрый день, уважаемая Инна.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращению.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Инна 12.04.2017 Номер заказа 711D948851
Администрация Хофф 12.04.2017 Спасибо за информацию. Примите, пожалуйста, наши извинения за сложившуюся ситуацию. Иногда мебель от Поставщика приходит с внутритарным пересортом. К сожалению, мы не имеем право вскрывать упаковки, получаемые от Поставщика, чтобы зафиксировать его. Это делается непосредственно Покупателем при получении заказа. Но мы всегда готовы осуществить обмен такого товара.
По информации, поступившей от Вас ранее, создана заявка №206578, фотографии и акт со сборки к обращению прикреплены. Ответственный сотрудник свяжется с Вами в ближайшее время для урегулирования ситуации. Мы понимаем, что наше сотрудничество доставляет Вам дополнительные трудности. Постараемся разрешить вопрос в кратчайшие сроки. Надеемся на Ваше понимание.
C уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Инна 12.04.2017 Подошёл к концу рабочий день, а от Вашей организации не каких звонков на сегодняшний день не поступало, предлагаю дальше будет тоже самое.
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
 Не верьте рекламе этого поганого магазина Hoff. Прочитав отзывы (в основном отрицательные) и сама столкнувшись с невыполнением ОПЛАЧЕННОЙ работы этого магазина, понимаю, почему они берут огромные деньги за доставку и сборку. Только для того, чтобы содержать АРМИЮ бездельников-консультантов, работающ01.07.2017 г. я заказала и оплатила кухню и бытовую технику в магазине Хофф. По срокам доставки мне сообщили, что она будет в течении 2-3 недель, т. к. некоторые позиции нужно заказывать из Москвы! Я согласилась, т. к. мы успевали получить кухню до нашего отпуска. И началось... мне звонили и приноси Перед тем как покупать в этом магазине хорошо подумайте согласны ли вы ждать товар больше месяца, так как в наличии у них нет товара, только под заказ. Вчера здесь оставляла свой отзыв, а сегодня его нет. Повторю, мы заказали 31.08.2016 комп.стол. При оформлении заказа нам сказали, что срок выполнен Добрый день.
Привезли кровать со сломанным дном и прикроватную тумбочку с дефектом, записали притензию, сказали, что с нами свяжутся, чтобы выбрать удобное время и день дня доставки и замены поломанных деталей. Выждав 2 недели решили позвонить сами (6 января), оператор нам сообщила, что Яна долж Заказала кровать и матрас 09.05.2017 года. Оплатила полную стоимость 34 446 руб. Обещали привезти в 20 числах Мая!!! Ни звонка, ни СМС уведомления я не получила. Звоню сама, звонки принимают долго 20 минут, никакой информации о заказе не предоставляют, переключают на другие линии. Обещают связаться  Заказал в этом магазине гостинную, оплатил все сразу без предоплат и за сам товар, и за доставку, и за сборку. Ждал 1, 5 месяца, наконец то 31.03.2017 привезли долгожданную гостинную. 01.04.2017 пришел сборщик и при сборке гостинной один шкаф оказался бракованный, сборщик составил акт и расписался, Повелся на дорогую рекламу. Показалось что крупная компания, соответственно сервис должен быть на уровне. А на самом деле это СБОРИЩЕ, подчеркну, некомпетентных людей. Либо сильно не уважающих свою целевую аудиторию. Место такого сервиса на местечковом рынке в пригороде Урюпинска. И то мне кажется ч Ничего не покупайте в магазине Hoff. Сервис отвратительный. В начале все хорошо. ...но потом. Вместо двух недель, заказ формировался месяц. По телефону сообщили, что заказ сформирован: комод, шкаф и модули кухни Тоскана. Согласовать время доставки Не реально!!! Никто заранее не звонит и телефон води   В Твоем Доме большой выбор очень красивой мебели, давно присмотрела себе шкаф, но с финансами были небольшие затруднения, и все откладывала покупку. И вот мой час настал! По акции купила свой шкафчик с 20 % скидкой, вышло дешевле на 3 тыс руб! Сэкономленные деньги с удовольствием потратила в космети Добрый день! Начиталась самых разных отзывов о ММ, Но решила убедиться сама. На счет мягкой мебели ничего не могу сказать, сама не сталкивалась и нет таких знакомых. Но вот про корпус могу. Приобретала стенку Прага, покупала в магазине за 8990. По большей части из-за дизайна, очень понравилась. А ЛДУЖАСНЫЙ МАГАЗИН! Не покупайте и не заказывайте в нем товары Комод заказали 21 сентября, 24 сказали привезут в итоге сегодня 28 число, а комода в все нет. Отвратительно работает доставка.
показать все отзывы
|