Обслуживание на самом низком уровне в Хофф
адреса акции
по отзыву найдено решение
СПАСИБО СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ ХОФФ!
вот как это было:
 | Александра 29.08.2012 |
Отвратительный магазин. Обслуживание на самом низком уровне. Продукция самого низкого качества. Купила кухню в апреле смонтировали так, что невозможно подойти к мойке - верхние ящики смонтировали на таком уровне, что в них упирается голова и чтобы вымыть посуду на подлезь под ящики и в полусогнутом состоянии мыть посуду. Я написала претензию, в службе претензий такая вежливая Оксана говорит тихим голосом - Не волнуйтесь. Прошло почти полгода - никаких изменений. Директор Вадим такой весь услужливый, но на самом деле просто ворюга. Все акты подписываются в одном экземпляре. так что жаловаться можно только на себя.
адрес магазина Хофф: г. Химки, Ленинградское ш., 1/1
Администрация Hoff 05.09.2012 Александра, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться с Вашей претензией и поскорее ее урегулировать.
С уважением,
Смирнова Юлия
Администрация Hoff
тел. +7 495 663 67 03
yulia.smirnova@hoff.ru
Александра 05.09.2012 Здравствуйте, Юля. Я конечно скажу Вам мой номер заказа, только все это бесполезно. Это называется - создать вид, что Вам это небезразлично.
Я удивлена тем., что у Вас написано в Вашей рекламе, что замер помещения производится бесплатно. На самом деле я заплатила 1400 руб., мне эти деньги никто не вернул.
За монтаж мойки и варочной панели, с меня дополнительно взяли 2500 руб. (мастер Петрусенко). Когда я обратилась в отдел претензий, мне сказали, Вы докажите, что Вам эти деньги дали.
Ко мне должен был приехать мастер 30 августа , чтобы устранить недоделки, от него только звонки и обещания.
№ заказа 7112100459
Администрация Hoff 05.09.2012 Александра, я постараюсь как можно скорее разобраться с Вашей претензией и связаться с Вами.
Администрация Hoff 06.09.2012 Александра, добрый вечер!
С Вами сегодня связывался магазин и согласовал выезд технолога на 08.09.12 для устранения всех недостатков.
Также с Вами была согласована компенсация замера и монтажа мойки и варочной панели.
Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
Смирнова Юлия
Администрация Hoff
тел. +7 495 663 67 03
yulia.smirnova@hoff.ru
Александра 06.09.2012 Юля, здравствуйте. Спасибо, за участие в моем вопросе. А то я совсем потеряла веру. Я только что вернулась из Вашего магазина - мне вернули деньги за замер и за монтаж. Теперь жду приезда Вашего технолога, надеюсь, что все закончится удачно.
отзывы города Химки
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  Здравствуйте, хочу написать о беспределе Хофф в плане доставки товара. Мой заказ 7381459718 уже ожидаем два месяца, писать жалобу в сам Хофф бессмысленно, писал и ничего не изменилось, поэтому кто проживает в Краснодарском крае номер телефона юристов +79919853278 адрес: Краснодар, центральный район,  Когда на сайте Шатуры выбирала шкафы еще не до конца понимала как они будут вместе смотреться, но после сборки все встало на свои места, результат меня приятно удивил.В ноябре 2016 года запланирована установка кухни. Во время установки сотрудники разломали столешницу пополам, хотя искусственный камень считается прочным материалом. Также в комплекте не оказалось клея, чтобы ее починить и установить. про такие мелочи, как отсутствие других частей кухни или их несоо  Диваном доволен - легко раскладывается, движущаяся часть на колесиках, пол не царапает.Уже две недели не могут заменить товар (согласовывали одно, а привезли другое).
Считаю, что текущий уровень клиентского сервиса данного магазина крайне низкий, нет согласованности между подразделениями, путаница в логистике, никто не знает правил работы магазина, клиентоориентированность близка к Если бы до покупки я прочла отзывы, ни за что бы не связалась с этой сетью. Предполагала, что за крупной вывеской сетевого магазина мошенники не станут прятаться! Месяц назад приобрела комплект мебели, оплатила в полном объеме, включая доставку. Уже на протяжении двух недель операторы службы сервиса  Приобрела в магазине ИП Гребенников А.Г. г. Солнечногорска кровать, комод и матрас и внесла 100% оплату 31.03.2019 г.
23.04.2019 г. доставили только комод и кровать с повреждённым изголовьем (забирать которое они не стали) собрали кровать и оставили, сказав, все напишите внизу на накладной, прие В последних числах я мая приехала в магазин купить кровать. Но, увидев её в зале, передумала. Эта кровать для подростка. И очень хорошо, что приехала. Я сразу почувствовала, что без покупки не уйду. Увидела диван Гольф и сразу захотела купить такой же, только другого цвета. В зале был выставлен светКупили мебель с доставкой и сборкой. Обещали привезти через день, нам подходило т.к. собрались в отпуск. Все сроки прошли троекратно. В доставку не дозвонится, а если и дозвонился эти упоротые врут про сбой в компьютере или заявка пропала и т.д и т.п. ЛЮДИ ЗАБУДЬТЕ ТУДА ДОРОГУ!!! Читатели данного отзыва, я была неприятно обманута магазином Hoff на ходынском поле. Суть: разница в показаниях технолога. Клиентам говорят одно, на бумагах пишут другое.
После поломки кровати приехал технолог для заключения. Им было сказано, что будет произведена замена части кровати, приедут те В январе месяце в этом магазине был приобретён (и сразу оплачен) комплект мягкой мебели "Полярис". Доставка должна была всё привезти в срок до 3-его февраля включительно, согласно договору. Ни 3-го, ни 5-го числа ничего не привезли. После долгих выяснений с информационной службой, комплект всё-таки  Добрый день. По какой причине отсутствует большой ассортимент пива от компании Свамгрупп. Мы с компанией каждые выходные проезжаем через ваш магазин и покупаем большое количество пива. Прошу обратить ваше внимание на это.
показать все отзывы
|