Работа с менеджерами доставила удовольствие в Хофф
адреса акции
 | Владимир 26.08.2012 |
Работа с менеджерами магазина доставила удовольствие, все оперативно, грамотно, работа с клиентом поставлена на 5.
Был сделан заказ на приличную сумму. Товар через 3 мес согласно договору был доставлен. Не хватило " болта" на который должен прикрепиться элемент Прихожки и одной полки! Уже неделю не могу выяснить где моя оставшаяся мебель, составлена претензия и тишина, дама занимающаяся моим вопросом сначала обещала позвонить мне через 2 дня, так как была выходная. Звонка не последовало. Сейчас пытаюсь найти концы этой истории. Неужели сложно отыскать полку , если в этот день мебель развозилась всего лишь по 3 адресам??? Или просто позвонить!!!
Очень уважаю немецкое качество, вообще все что связано с Германией, только вот манера работы " не немецкая"!
Разочарован организацией доставки и работы с клиентами по возникшим претензиям.
адрес магазина Хофф: г. Самара, Московское шоссе, д. 106
Администрация Hoff 05.09.2012 Владимир, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли ускорить устранение недостатков по заказу.
С уважением,
Смирнова Юлия
Администрация Hoff
тел. +7 495 663 67 03
yulia.smirnova@hoff.ru
Ольга 18.11.2012 Видимо, Владимир, Вам ещё повезло. У нас пришла немецкая кухня - брак со стенкой шкафчика (написали претензию - и тишина), также немецкий гостинный гарнитур (брак панели). И наконец, апофеоз всему - это наш шкаф-купе, который мы ждали 4 (!) месяца, который, как выяснилось, вообще потеряли, а потом когда мы раз 10 позвонили, раз 20 написали и приезжали, то нашли! НО КАК ВЫЯСНИЛОСЬ БРАКОВАННЫЙ! Видимо рассчитывали, что мы утомленные 4-мес. ожиданием будем довольны и этим! Но мы ТРАТИМ СВОЕ ВРЕМЯ, НЕРВЫ на разногласия с ДАННЫМ "ОАЗИСОМ ДОМАШНЕГО УЮТА"! К немцам претензий по товарам нет, если бы его не портили доставкой и обслуживанием магазина Хофф. Нужно, наверное, им рассказать об этом-может подействует!
отзывы города Самара
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  В июле был заказан диван со сроком поставки до 27 сентября. Конечно никто не удосужился сообщить о задержке. На текущий момент местонахождение дивана не известно, информационная служба предлагает ждать еще месяц, но так как они не знают где находится диван, этот срок просто высосан из пальца. Поража26.11.2016 купили в магазине диван Мартин 80280619. В день доставки (3.12.2016) привезли диван не соответствующий заказанному, в следствие чего мы отказали от такого товара и не стали его принимать. В сервисном центре, в тот же день, составили заявку № 149312 и обещали в течении 3-х дней связаться с В магазине ХОФФ в Сочи увидела очень подходящую мне прихожую, еще и с хорошей скидкой по акции. Прихожая выставлена в торговом зале, как образец. Когда стала заказывать, выяснилось, что товара в наличии нет и нужно заказать в Краснодаре. Однако при этом мне сообщили, что нужно доплатить за доставку  23 декабря 2018 года я заключила договор N П15-12К купли-продажи мебели в магазине по адресу: Москва, ш. Энтузиастов, д. 74/2. Менеджер Басурина Людмила оформила договор и направила мне замерщика. Замер был произведен неправильно, может быть даже умышленно. Я оплатила 22 000 руб. за ошибку замерщика Уважаемые люди, я вам одно могу сказать: "Что ждёшь от жизни, то от неё и получаешь! "
Собрался я купить диван, и, как водится, полез в интернет... оО чего я там начитался про выше указанный магазин) Вобщем подумал я, что за хрень? Как что-то плохое, так интернет взорвут своими жалобами, а как в Красивая и тонкая работа мастера Виталия Жукова не оставила меня равнодушной - чётко, быстро, качественно, из недостатков - не к чему придраться :) Достойный ответ работникам итальянских и немецких фабрик! Адекватная цена за хороший уровень работы и сервиса!Покупали кухню в магазине в ТЦ Гудзон на Каширском шоссе, оформил самовывоз. Менеджер Мойса Оксана Алексеева при оформлении сказала, что самовывоз с магазина м. Домодедовская, мы едем туда, оказывается, что это на центральном складе в городе Домодедово, хотя мы у нее уточнили точно ли на складе м. Д Сразу после покупки не писали отзыв, решили полгодика проверить диван на прочность. Ну что хотелось бы сказать, он до сих пор как новенький. Мы на нем спим каждый день. Спать удобно, качество обивки очень нравится. Более того у нас трое непосед, которые постоянно по нему скачут и что только не делаю Заказал диван в Hoff 'e доставка 23.12.2018. Но продавец уверял что к 15.12 все будет, но сегодня 24.12 и нет ничего, даже никто не хочет тебе позвонить и сообщить хоть какую то информацию, позвонил сам перенесли, как написано в заказе на 14 дней, на 6.01.2019. Но у верен и 6.01.2019 ничего не будет Самый негативный отзыв. Отношение к клиентам безобразное. Купила диван, мало того что не удобный (это мягко сказано), так он ещё и раскрутился. Вызвала, приехал мастер. Сделал и нашёл ещё брак. Сделал заявку. Привезли для замены. Вот стоит эта огромная часть от дивана уже три недели. Вот интересно и Приобрели дорогую кровать в хоф 65000 р без матраса и шкаф порядка 40 тр, 15 апреля 2018 г нам все это собрали. По итогу мебель сильно пахнет слащавым притырным запахом, спать на данной кровати нельзя, вызывает аллергию. Отец и дочь аллергики не могут на ней спать!
Прошло две недели, а запах сохра  В последних числах я мая приехала в магазин купить кровать. Но, увидев её в зале, передумала. Эта кровать для подростка. И очень хорошо, что приехала. Я сразу почувствовала, что без покупки не уйду. Увидела диван Гольф и сразу захотела купить такой же, только другого цвета. В зале был выставлен свет
показать все отзывы
|