Купили здесь кухню в Хофф
адреса акции
 | Анастасия 30.12.2014 |
Купили здесь кухню, установили ее в начале октября, перепутав одну дверцу: вся кухня белая, а одна дверца коричневая!!!!, был недокомплект: забыли боковую планку, сказали привезем завтра, через неделю оказалось, что от планки мы отказались!!! дверцы прикрутили так, что одна отвалилась (с верхнего шкафчика, слава богу что ее успели поймать до того как она сломала кому-нибудь ногу или упала на ребенка). Написали претензию в конце октября, чтоб заменили дверцу и отдали планку: сказали, что в течение 3 дней будет назначен ответственный и в течение недели нам дадат ответ, через 2 недели мы кое как добились ответа, сказали ожидать 2 месяца, так как готовых дверей нет!!! хотя мы бы и от той что на образце висит не отказались. По истечении 2 месяцев ни ответа ни привета, по телефону говорят что мы не правильно написали претензию, хотя они ее сами приняли и подписались под моими словами и 2 с половиной месяца все их устраивало. Поехали в магазин6 сказали что дверца будет на 48 неделе года, то есть уже через три месяца от написания претензии, дождались мы 48 неделю и ТИШИНА. И снова мы отправились на покорение вершин и, о чудо, назначили дату доставки на 27 декабря и сборки на 28. 28 числа ни дверцы, ни сборщиков - звоним в магазин, говорим дверцы нет, в ответ слышим, что у нас сегодня сборка, что они собрались собирать не известно, но никто и не приехал. И снова разговор с людьми из этого замечательного места, сказали, что вопрос будем решать через защиту прав потребителей или через суд, они отметили, сто мы срочно ждем ответа от руководства и как ни странно опять тишина!!! Два дня у них отключены телефоны, дозвониться не возможно. Но сегодня 30 декабря пришла смс с примерно таким текстом: ваш заказ поступил на склад, оформить доставку вы можете в магазине, будем рады видеть вас снова в наших магазинах! Товарищи из администрации магазина, будем рады видеть вас в СУДЕ!!!
адрес магазина Хофф: г. Химки, Ленинградское ш., 1/1
Администрация Hoff 06.01.2015 Уважаемый Покупатель.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращению.
С уважением, Ражева Надежда
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35
Анастасия 06.01.2015 изначально он был таким 7114508460 от 14.10.2014, затем менялся еще раз пять, последний раз номер заказа стал таким 7119094332 от 30.12.2014, и научитесь уже перезванивать, когда говорите, что это сделаете, опять сказали, что сейчас с вами свяжется старший менеджер (или кто то в этом роде) 4 дня жду этого сейчас. И плюс ко всему отвалилась еще одна дверца, ДСП раскрошилось в опилки
Анастасия 06.01.2015 Кстати при переходе по ссылке, указанной в вашем сообщении, написано следующее:
Страница не найдена
Вы можете перейти на главную страницу или найти нужную вам информацию с помощью поля поиска в верхней части сайта.
Администрация Hoff 07.01.2015 Уважаемый Покупатель.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
На сегодняшний день, с Вами связывался специалист службы послепродажного обслуживания и пересогласовал даты доставки и сборки рекламационного заказа.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше решение совершать покупки в нашем магазине.
Мы всегда рады видеть Вас в нашем магазине и нам очень приятно, что Вы являетесь нашим Покупателем.
С уважением, Ражева Надежда
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35
отзывы города Химки
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  Нельзя покупать в этом магазине, как и в других этой сети. Живут за счет доверчивых покупателей. Второй раз никто не возвращается. Хозяин этой сети ..., раз к клиентам такое отношение. Да сгорят все склады этой конторки, да проиграют все суды эти ... Сперва читаем отзывы, потом идем покупать! А не к 2.07.06 Воскресный день решили с сыном провести гуляя по торговому центру. Набрали покупок, решили перекусить в кафе. Подхожу к кассе расплачиваться, даю девушке 1000 рублей, она мне дает сдачу как со ста, на мое удивление, а как же остальное??? От кассы не отходила, перепутать 1000 рублей и сто дов Купила детские обои в филиале компании на Каширском дворе.
Консультант при покупке ввела в заблуждение, сказав, что обои великолепные и прекрасно "сядут" на стены. Обои оказались ужасными по качеству, отваливались от стен, нормальной поклейке просто не поддавались. Клеил обои мастер с двадцатилеСамый У ЖАСНЫЙ магазин! О своих покупателях совершенно ни кто не беспокоится. Я уже 2 месяца не могу получить свою мебель, причем ОПЛАЧЕННУЮ! Пока с ними не поругаешься, шевелиться они не желают и даже извениения не приносят. Письмо с их извенениями я жду уже 15 дней,вместо обещенных 10. И так во вс Добрый день, будущие покупатели! ... Мы выбрали товар в ГП Hoff на Пулковском шоссе, на сумму 40 000, даже оформили у них рассрочку и купили безналом. Товар нам выдали частично, предложив приехать за остатком через 2 дня. Теперь выясняется, что этот товар снят с продажи и его просто напросто не суще Значит так! Первый раз в жизни решила что то заказать у вас в магазине, и тут же впала в шок!!!
Оформила я заказ 5.12.16 в него входит: шкаф, полка к шкафу, кровать, матрас! Во первых почему то шкаф пробили отдельным чеком от всего остального что мне вообще не понятно почему!?! Во вторых сказали  Ринат из службы информационной поддержки клиентов, спасибо за оперативность в решении моих вопросов!!!Квартира нам досталась от родителей с советским ремонтом и старой мебелью. Хотелось все обновить, Цвет диванов в этом помог. Ездили в ТЦ Черемушки рядом с метро Новые Черемушки. Здесь не только диваны хорошие, но и все остальное – пуфики, журнальные столики, кресла. Полностью обставили гостиную. Хоч  "Милые" продавцы... похоже что они торгуют воздухом... взяли предоплату и что дальше? А дальше вот что: звонок - ваш заказ не можем выполнить, т. к. нет ткани (и это через 3 недели после заказа!!!) Пишем рекламацию и ждём ещё 2 недели... итого 5 недель!!! Получили назад свою предоплату и что? Кто ко Взяли в Много Мебели по акции кровать с матрасом Мия. Привезли нам ее через три недели, но сразу предупредили, что матрас в наличии на складе, могут и раньше привезти. Нам было удобно ждать все одной машиной. Сейчас спустя две недели эксплуатации впечатления такие: во -первых рад, что жена уговорила18.03.2017 мне привезли товар. Много единиц. Подписала. Ничего не вскрывали, так как ребята из доставки приехали очень поздно. В районе 22 часов. На следующий день приехал сборщик и сразу же с порога сказал, что у нас нет стола!!! Позвонило сразу в Хофф и до сих пор ни ответа, ни привета. Звоним, не Купила мебель и оплатила сборку. В назн. день СБОРЩИКИ НЕ ПРИЕХАЛИ. Никто не позвонил. Начала звонить сама, в течение двух дней сделала 7 звонков. В ОТВЕТ- ИГНОР. Девушки по имени Оля, Ання, Екатерина и т. д. говорили, что выяснят перезвонят. НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЛИ. Одна нашла поставщика, но у того был
показать все отзывы
|