Не ожидал что у достаточно известной компании (Шатура) будет столько минусов! в Шатура-мебель
адреса акции
 | Leonid 19.07.2014 |
1) 12.07.2014 привезли заказ номер: (274064) код под заказа: (5053920), по договору 274064/5053920 от 29.06.2014. Мало того привезли в 8:00, так еще и за свои заплаченные деньги за доставку и подъем, пришлось 6 крупных элементов мебели таскать вместе с водителем! так как водитель он же и грузчик был один! На вопрос а почему вы один? Последовал ответ а смысл брать пьяных грузчиков что от них толку? :)
2) В этот же день приехал сборщик к 17:00 часам, хотя собирать нужно было не мало (угловой шкаф, и стенку), парень неплохой претензий нет, но через пару дней заметил что одну из ручек на стенке прикрутил выше от другой на см. :)
3) При оформлении заказа менеджер посоветовала до заказать заглушки для мебели именно под ваш цвет (Венге) сказала что в комплекте идут базовые другого цвета и что их мало, заказал (500 штук), мне почему то привезли коричневого цвета! далеко не (Венге)! либо на производстве перепутали либо так фирма зарабатывает себе, дело не в цене в (200 руб.) а в отношение к покупателю. И еще вопрос к Шатуре почему в комплекте место 50-70 заглушек лежит 15-20?в комплекте были родные заглушки темного цвета то что надо, но их было почему то 15 штук.
4) Качество мебели: В целом качество неплохое но! Задние стенки мебели удивили, а именно идет не целиковая задняя стенка а из двух частей, хм, не уже ли сложно сделать целый лист?виден стыковачный шов, а там где угловой шкаф там вообще по середине стыковачная пластина коричневого цвета, цвет моей мебели (Венге) почему нельзя сделать и другие элементы этого же цвета? да это внутри шкафа но все же.
5) Забыли положить два бочонка для ручки, для меня это не страшно все бывает, но сборщик при составление (Рекламацию) сказал что довеезут только через 2-3 недели. Уважаемые, у меня посылка шла из Германии две недели а у вас по России столько же!? вы же деньги получаете от покупателя не за медлительно?без всяких же задержек? почему клиент который заплатил должен еще что-то ждать? тем более столько времени.
адрес магазина Шатура-мебель: г. Москва, ул. Пришвина, д. 17. корпус 1
Шатура Мебель 16.10.2014 Добрый день, Леонид! Спасибо за Ваш отзыв и за то, что указали номер заказа! Для того, чтобы помочь Вам, мне необходимо узнать адрес магазина. Без этого я не могу взять проблему на контроль и решить её до конца.
Сообщите его, пожалуйста, на адрес help@shatura-online.ru Мы разберемся в сложившейся ситуации!
Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура"
Леонид 16.10.2014 Не совсем понятно зачем вам магазин? Разве магазин собирал заказ? магазин делал сборку? я думаю по номеру заказа и договора можно легко узнать где был сделан заказ. Вы хотябы ответы довали всем разные а то шаблонно всем отвечаете делаете вид что взяли под контроль смешно, надо брать на контроль изначально как получили деньги за заказ.
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
 Всем ДД! 20 июня 2017 года заказал в магазине Хофф что расположен на Ходынсклм бульваре диван Мансберг по акции за 18999, оперативно с менеджером магазина оформил все документы. Доставка приехала 21 июня 2017 года в 21.00 занесли все аккуратно, претензий нет, при подписании документов получения уточ Заказали комплект из дивана и кресла 9 октября 2020 г., срок исполнения назначили на 18 декабря 2020 г. Очень рассчитывали, что на Новый год будем спать не на полу, на матрасах, а на новеньком диване! Не угадали! Оказывается есть в наше время (когда, вроде клиент всегда прав) такие магазины, как ЦВЕВ шоке от данного магазина Мало того что нас накололи и мы переплатили за доставку, так чтобы нам привезли кровать пришлось звонить и напоминать, ну и в конце сюрпрайс - кровать вся 180х200 которую привезли - а ортопед каркас 160х200 - Просим их заменить нам каркас нужного размера - ну то оказалось   Красивая и тонкая работа мастера Виталия Жукова не оставила меня равнодушной - чётко, быстро, качественно, из недостатков - не к чему придраться :) Достойный ответ работникам итальянских и немецких фабрик! Адекватная цена за хороший уровень работы и сервиса! На праздник планировалось большое количество гостей, а стола большого не было, наш стол книжка изжил свое . Когда искали, наше внимание привлек стол трансформер в магазине Много Мебели. Сразу купили с места. Привезли его домой сами. Стол по качеству порадовал, собран хорошо. Механизм работает отличн Когда на сайте Шатуры выбирала шкафы еще не до конца понимала как они будут вместе смотреться, но после сборки все встало на свои места, результат меня приятно удивил.Я подала заявку о поломке дивана 8.03.2022 по договору... Заявку приняли, отправили в колл центр и тишина. Каждый день звоню в магазин, отвечают мол ждите, он у нас один. За свои деньги надо ещё звонить. Прошу принять какие то меры по ускорению мастера оценщика. Спасибо.  В конце марта оформили заказ на кухню, здесь же в магазине купили всю встроенную технику. Нам повезло - куратором нашего проекта была Анастасия Леухина, настоящий профессионал на своем месте, чуткий и отзывчивый человек.
Благодаря Анастасии кухня еще на бумаге получилась шикарная, а когда собрали пДобрый день! Купила кухонный стол в магазине Хофф (Химки), консультанты сказали, что стол проверке не подлежит и проверять надо дома, если что-вернете, мол у нас есть 24 дней со дня покупки, а стол на минуточку, весит 47 кг. Приехав домой стол оказался с нереальными вмятинами, повреждениями на лицев 29 апреля 2012 г. мною и ООО «Домашний интерьер» в ТЦ «Хофф- Химки» был заключён договор купли-продажи № 7112150624 (с физическим лицом/кредит), согласно которому ООО «Домашний интерьер» (продавец) обязуется передать в собственность, а покупатель обязуется оплатить и принять на условиях договора тов Купила в Хоффе тумбу для обуви 3 марта. Оплатила 100%. Обещали привести в течении 2 недель, прошло уже 3 недели, тумбочки нет. Звоню им они мне не говорят дату когда привезут, делают отговорки что поставщик задержал поставку. Я просто в шоке от такой без наказаности и такого плевательского отношения   Заказала шкаф. Несколько раз повторила параметры проверила договор. Дату назначили 19 января, это аж месяц ждать (ну оч. хотелось этот шкаф). 18 января никто не позвонил, звоню сама и спрашиваю когда привезете, они завтра, я а предупредить? Вообщем привезли шкаф деньги оплатила и за сборку тоже. При
показать все отзывы
|