Маразматики и садисты из Hoff в Хофф
адреса акции
 | Ксения 02.07.2013 |
Издеваются над покупателями самым непотребным образом! Заказав мебель для ванной и оплатив 50%, вторую часть оплачивать заставили лично в магазине. Оплатить безналично не дали - каменный век! С менеджерами отдела не соединяют - засекреченные бойцы спец. служб! Съездила, оплатила... Сразу при оплате не заказала услугу сборки, так теперь для заказа услуги заставляют опять ехать к черту на рога, другие способы отметаются под предлогом того, что "это все оччччень сложно", в другом из их магазинов эту услугу тоже заказать нельзя, надо непременно там же, на Новой Риге, и это при том, что нет никакого транспорта, корпоративный - 2-3 раза в день, и то пришлось шифроваться под сотрудника, чтоб не выгнали из автобуса, на общественном не доехать, т.к. банально не перейти на другую сторону шоссе, таксисты из этой деревни до Щуки просят 700 руб.! Для заказа услуги сборки приезжать лично на 25-й км Новой Риги - маразм невиданный, еще нигде за всю жизнь такого не встречала! Будь проклят тот день, когда обратилась в их магазин!!! Ни одна скидка не стоит таких мытарств и нервов. Садисты просто!
адрес магазина Хофф: г. Москва, 5-й км Новорижского шоссе; ТЦ Балтия
Администрация Hoff 04.07.2013 Ксения, добрый день!
Действительно, озвученная вами проблема существует и мы ищем пути ее решения. Для изменения процесса требуются определенные технологические решения.
В настоящее время для исключения повторных обращений в магазин можно вносить 100% предоплату и оформлять услуги одновременно с оплатой товара.
С уважением, Сергей Беднев
Служба Послепродажного Обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35
Ксения 04.07.2013 Да нет, надо просто исключить в принципе "повторное обращение" в ваш магазин и читать отзывы в Интернете прежде, чем вообще к вам обращаться. Если б я это сделала. ноги бы моей у вас не было. ЕВРОПЕЙСКИЙ ГИПЕРМАРКЕТ? В какой это части Европы вы встречали подобный "сервис" и столь сложные "технологические" проблемы, с которыми давно справились самые отсталые торговцы? "Пути решения проблемы" в виде 100% предоплаты за товар, доставляемый 3 месяца (а иногда и 3 года, как я тут прочла в отзывах) - это очередной бред откуда-то из 90-х годов прошлого века. Надеюсь, дураков не найдется!
Арсентий 07.07.2013 Есть информация что произведенная мебель не является брендами европейских производителей, а скорей всего штампуют в Китае или где еще.. Выдавая за бренды мировых лидеров и делая наценку в 300%!! А задержки связанные с доставкой не комплектом и прочее это отвод внимания потребителя от сути дела так сказать...
Ксения 07.07.2013 От наших продавцов этого вполне можно ожидать :) О своей мебели ничего определенного пока сказать не могу, толком ее так и не видела, пока стоит в коробках - проблема со сборкой (см. выше). И, кстати, еще один прикол вам расскажу: мебель поступила В СОБРАННОМ ВИДЕ, это - три уже собранных модуля, которые надо повесить, водрузить сверху раковину и над всем этим зеркало. За это наш "европейский гипермаркет" просит 7% от суммы, как за сборку, а сумма то 115 000 рублей! Драть три шкуры - тоже, видимо, "европейский" подход, "держат марку" так сказать, а то повесишь за 2 тысячи - точно заподозрят Китай :)
Маргарита 21.10.2013 Арсентий, Не могли бы Вы поделиться отку да такая информация??? В данном случае вы наговариваете на производителей,так как такие бренды как Nolte, Welle Mobel, Pellipal, ADA не имеют производства в Китае!!!! В этом году проходила выставка мебели в Крокусе и представители Nolte давали информацию что их мебель можнозаказать именно в Hoff, так как он является крупнейшим представителем в России.
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
 Купив за наличный расчет диван за 20 тыс руб. (покупали 16.11.2016), нам привезли его по дате доставки 18.11.2016 г, так как и запланировали.
Как только водители- они же сборщики начали собирать и устанавливать нам диван, выяснилось что две детали (правый боковой подлокотник и малая спинка) оказОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
В магазине можно покупать только то, что вы можете сразу забрать с собой. Никаких доставок, никаких заказов, никакой предоплаты. Отвратительная работа службы сервиса. Они полностью безлико принимают информацию, ничего по ней не делают, не дают никаких координатов лиц действительно  Купили зеркало и туалетный столик заказ 7123277667. Выражаю благодарность консультанту Михайловой Ольге. Мы с мамой присматривали стол и зеркало к нему. Ольга помогла определится, рассказала про товар, все продемонстрировала. Все очень оперативно.Как я жалею, что не заглянула сюда раньше.. более 300 негативных отзывов это круто. Магазин красивый и хороший, но гнилой изнутри ((( Просто удивительно как владельцы концерна позволяет менеджменту опускать сеть ниже плинтуса.
Сервис отвратительный, внутреннея работа магазина не отлажена, служба 28.05.17 заказали мебель заказ №720003218 29.05.17 доставили 17 коробок, проверили на внешние повреждения, повреждений не обнаружили (в магазине и грузчики уверяли, что вскрывать коробки необходимости нет, если обнаружится дефект, то можно без проблем произвести замену). Начав собирать, стали постеп 13.09.21 сделали заказ на продажу в магазине Хофф. Полностью его оплатили. По приезду домой поняли, что он нам совершенно не подходит (ни цвет, ни размер). Сделали возврат через официальный сайт Хофф.
Сегодня 30.09. Прошло 17 дней. Деньги так и не пришли. Каждый день звоню, но ситуация не меняет Добрый день! Заказали Кухонный гарнитур Паола в HoFF 31 августа 2015 г., сказали 2 месяца и все будет готово! Сегодня 17.11.2015г. и до сих пор кухню не привезли. А сегодня позвонили и сказали, что срок отгрузки переносится на 7-14 декабря!!!! и у меня уже нет уверенности, что в данный срок привезу Заказали кухню. Приехал замерщик, в магазине сплани сотрудник Плотникова Ирина спланировала кухню. Доставку задержали на 20 дней, за 6 дней заплатили неустойку. При монтаже выяснилось, что замерщик ошибся и невозможно повесить два верхних шкафа, столешница и фасад для посудомойка с браком, один фаса  Купила в мебельном отделе диван *Малибу*. Красовый большой, для меня дорогой. А спать невозможно - ужасно мягкий. Отдала ребёнку, а у него в комнате такой громоздкий. тесно. хотя в магазине и проверяли и садилась и ложилась. Наверно другой наполнитель сделали. Хотя такое могло произойти и в другом м Хочу оставить отзыв о компании "Много Мебели", чтобы ни у кого и мысли не возникало о приобретении мебели в этом магазине. Заказала диван, внесла 100% оплату 18 мая 2021 г., обещали доставку в течение 2-х недель... в договоре указан максимальный срок 26 календарных дней. На протяжении 2-х недель звоКупили с мужем кровать с матрасом в магазине Хофф в Химках. Покупку оплатили всю и сразу. Нам оформили доставку и сказали, что привезут товар через день. Предварительно на следующий день нам позвонил менеджер и уточнил, что товар вам доставят завтра в определенное время прописанное в документах. На Сын купил шкаф и кровать, запах очень стойкий и не приятный от них исходит. Окно и дверь комнаты всегда открыты настежь. Что делать не знаем и вредно ли это для здоровья? И как долго будет выветриваться этот едкий запах?
показать все отзывы
|