магазиныотзывыСтроитель › Отказ в обслуживании, отказ в предоставлении документов

Отказ в обслуживании, отказ в предоставлении документов в Строителе





адреса акции

Сергей   20.06.2013

Купил в июне 2013 года напольную плитку 4 упаковки за 1000 р. за кв.м., не хватило 7 шт. (в упаковке 14 шт.), попытался докупить половину упаковки, в ответ получил отказ в отпуске товара в отделе "Интерьерные материалы" в нарушение прав потребителя, ранее всегда можно было в любом магазине докупить недостающее количество, зам. директора магазина (так представился) Александр Николаевич сослался на мифический внутренний регламент или распоряжение, никаких документов по этому поводу не смогли найти во всем магазине, телефонов для связи никаких не предоставляют (кстати их нет и на сайте), в отделе информации было обещано, что с мной свяжется их юрист и предоставит все необходимые документы.

По оставленному мною телефону был всего один звонок в то время, когда я был за рулем, попытался вызвать обратным звонком, но стоит автоинформатор, и требует ввести внутренний номер абонента, которые никому не известны. Полагаю, что товарищи из сети магазинов посчитали, что вопрос закрыт, но вынужден был закупить целую упаковку, теперь не знаю, что делать с оставшейся половиной, в отделе "Интерьерные материалы" посоветовали просто оставить ее в магазине.

адрес магазина Строитель: г. Санкт-Петербург, пр. Стачек, 59

MIke   12.08.2013
Сергей, половину упаковки плитки, да и любого товара вам никто не обязан продавать. Как не обязаны вам продавать половину пачки макарон, пол-мешка цемента и пол-банки краски. Мозги включаем.
Сергей   15.08.2013
Проще всего нахамить (это по поводу "Мозги включаем"), чем реально навести порядок.
Речь не идет о пол-бутылке молока, цены на товары в магазине указываются либо на 1 кв. м, либо на 1 шт., а не на упаковку, т.е. товар должен продаваться либо поштучно, либо метрами.
Всю жизнь во всех магазинах розничной торговли можно было купить плитку поштучно, тем более, насколько я понимаю, К-РАУТА не является оптовой базой или магазином оптовой торговли.
Впредь прошу не хамить, а отвечать по существу.
Юрий   29.10.2013
Сергей, разные магазины, занимающиеся продажей керамической плитки очень часто отгружают товар кратно коробкам. (исключение имеют декоративные этементы). Это связано с разными факторами.
- у фабрики-производителя или поставщика, такие же условия отгрузки.
- От паритии к партии меняется тон и каллибр плитки, остатки будут висеть мертвым грузом, их будет очень сложно продать.
- так быстрее продается товар.
Что касается вашего высказывания о нарушении закона, то это не правда, в законе не регламентированно, каким минимальным кол-ом должна отпускаться данная продукция.
То что стоимость товара пишиться за 1 м2 или за шт. , это исключительно для вашего удобства, чтобы вы могли сравнивать товар, и для удобства расчета плитки на необходимый метраж. Стоимость за коробку очень не стабильная единица измерения, т.к. в разных коллекциях плитки, разное кол-во и размер плитки.
Поэтому в данном случае, продавец ничего не нарушает, это его условия отгрузки, если вас не устраивают такие условия, вы в праве выбрать другой магазин.
Но по-человеческие могу вам посоветовать, оставить эти пол коробки у себя, т.к. может случиться все что угодно, разобъется плитка, у вас будет чем заменить. Я по своей работе очень часто сталкиваюсь с такими ситуациями. Клиенты возвращают остатки, проходит пару лет, коллекция снимается с производства, они бъют у себя одну плитку, и тут начинается хождение по мукам. (скупой платит дважды)
P/S. я продаю плитку, но я не являюсь сотрудником К-Рауты. Это так для справки.
Сергей   12.11.2013
Юрий, спасибо за комментарий,
но все почему-то сознательно или несознательно забывают, по поводу чего моя жалоба.
Я так и не получил осмысленного ответа по поводу мифического внутреннего регламента или распоряжения, никто так его и не нашел, это относится к работе с клиентами.
Теперь по поводу половины коробки, она так и лежит мертвым грузом, ее никуда больше не использовать, Вы сами пишете, что в разных коллекциях плитки разное кол-во и размер плитки, от партии к партии меняется тон и калибр плитки, остатки будут висеть мертвым грузом, их будет очень сложно продать, а для меня докупить и опять ее использовать нельзя, а 0.5 кв.м вообще бессмысленное количество.

отзывподпискалюбимый

все отзывы о магазинах Строитель

2

11

7
добавить отзыв

  • отзывы города Санкт-Петербург

  • отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • строительство и ремонт
  • товары для дома и дачи

  • отзывы о похожих магазинах:


    Неделю назад впервые съездила в Твой Дом, до этого как-то не было необходимости, а тут мама попросила свозить ее и помочь выбрать обои и ламинат. Магазин просто огромный, и реально можно найти все, только времени надо потратить прилично. Если вы не торопитесь никуда, тогда можно здесь весь день пров
    С такими сотрудниками скоро Аксон до конца схлопнется! Потерял всех покупателей и теряет последних, служба доставки со странностями и регламентами, хотя сами навязывают, в добавок безграмотные операторы, в частности Катерина. Кроме как сказать, что у них регламент больше ничего выговорить не может,
    Очень классный магазин для ремонта. Огромный выбор на любой вкус. Например, обои можно найти подходящие. Все отделы большие и выбор представлен широкий. Все знакомые закупаются в этом магазине для ремонта. могут отпилить нужный размер. Хороший персонал, всегда подскажут что, где и как.
    Делаем ремонт, оформили здесь себе скидку для новоселов. Удобная штука, если набрал на 50к стойматериалов, скидка правда большая. А учитывая, как много переделывать в квартире надо, так и получается. Уже набрал на отделку полов всего, вышло сэкономить.
    Ездили 06.04.2013 года, одной из покупок была светодиодная лампочка. Лампочки у них лежат в закрытых контейнерах - сразу проверить нельзя. Принес контейнер с лампочками на кассу, кассир открыла контейнер, достала лампочку. Я рассчитался за товар, сложил покупки в контейнер и поехал домой. Дома откры
    Не думал что тут есть приличная бытовая техника, видимо не туда смотрел, а как то зашел в отдел и загулялся, короче вышли оттуда с кофеваркой Braun, стоила всего 5599 руб., это не так уж и дорого, учитывая качество.
    23 ноября по Акции «Чёрная пятница» сделали покупки на более 5 тысяч рублей. И так «еееееее». Купон на скидку дали после покупки и «разрешили» до конца ноября использовать. Весь товар по полной стоимости!!! Ха ха!!! Это только в нашей «родине» так можно лохануться!!!! Спасибо за лохотрон!!! Люди име
    Заказал газоблок с доставкой. Привезли не тот, увезли. Звоню в доставку отправляют в отдел, отдел в доставку, доставка в отдел, отдел говорит перезвонит и всё ни слуха ни духа. Видимо отбора нет при приеме на работу. Берут балбесов, которые вяло блуждают по магазину.
    Очень долгое ожидание товара со склада, более часа!!! Стояли около склада, неоднократно подходили к сотрудникам, сказали сейчас привезут, но "сейчас привезут" продлилось ещё 30 минут, если б товар был в зале его можно было бы взять и уйти. Отвратительный магазин и сервис.
    Вчера, 03.05.2017 года, утром, я пришел в магазин "Строительный Бум", находящийся в торговом комплексе "Форштадт". Обратился к представителю магазина: "Извините, помогите пожалуйста нам по краске". Детина с рыжей бородой, не поворачиваясь, ответил: "Не помогу". Как потом оказалось, он видите ли "Кол
    Пришел в магазин 04.09.23 в 18:25 в связи с претензией на неудовлетворительную работу купленного технического средства. Сотрудника / сервис-менеджера уже не было на месте. На стойке обслуживания мне заявили, что вообще-то сотрудник каждый день работает до 18 часов. Но при этом заявлено, что сервисно
    Нашла в Максидоме недорогую чугунную ванну. За них сейчас денег хотят огого, а тут смотрю, есть хорошая, чугун еще и с ручками, только ножки отдельно покупать. Конечно, взяла ее. Спасибо, что привозите такое, лучше настоящего чугуна ничего еще не придумали.


    показать все отзывы



    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и сетей магазинов России. Актуальная информация о акциях и скидках в каталогах товаров, промокодах интернет-магазинов. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.