Когда же у вас в магазине все наладится? в Хофф
адреса акции
 | Светлана 11.06.2013 |
Снова приходится сталкиваться с вашим магазином. В прошлом году заказывали кровать и матрас. Качество ранее приобретенной мебели и матраса все очень понравилось. Привезли не вовремя. Больше с покупкой крупных вещей, сказали себе, связываться с Хофф не будем. Но тут решили снова связаться и купить такой же матрас. Ну что казалось бы сложного, пришли, купили и унесли с собой. ХА!! нам сказали что матрас привезут только к выходному, сегодня только вторник, а если заказать то еще и за доставку заплатить, которую не дождаться вовремя. Ну матрас то и самим можно увезти. Такие вещи уж долны быть в наличии.
адрес магазина Хофф: г. Химки, Ленинградское ш., 1/1
Администрация Hoff 13.06.2013 Светлана, добрый день!
Мы благодарим Вас за отзыв о работе нашего магазина, нам это помогает меняться к лучшему.
Мы делаем все, чтобы поддерживать в магазине наличие востребованного товара, но не всегда это возможно В случае если необходимый Вам товар находится на складе Компании, мы его готовы переместить в магазин с ближайшей машиной и Вы его сможете вывезти из магазина самостоятельно, что и было Вам предложено. В другом случае возможно оформить доставку товара.
Нам очень жаль, что мы не смогли доставить Вам радости покупки.
Надеюсь данный случай не повлияет на Ваше решение совершать покупки в нашем магазине.
Мы всегда рады видеть Вас в нашем магазине и нам очень приятно, что Вы являетесь нашим Покупателем
С уважением, Сергей Беднев
Служба Послепродажного Обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35
отзывы города Химки
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
 Купили гостиный гарнитур Кения 13.10.2012, на 16 была назначена сборка, все оплатили сразу при покупке. 16 никто не звонит, звоним сами в сервисную службу, у них ответ один: "ожидайте, у нас сборка в течении дня с 10 утра до 10 вечера". Сижу дома, никуда не выхожу. В 20.00 звонят, говорят к Вам не   Мебель собирал сам, там что точно могу сказать, что делали ее люди с руками и мозгами. Детали качественные, инструкции по сборке вполне понятные для обывателя. В плане эксплуатации мебель показала себя хорошо. Лично мне придраться не к чему.Очень Вам сочувствую, сама столкнулась с безобразным отношением магазина к покупателям. Точно знаю, что мебель в Hoff покупать НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕЛЬЗЯ. У них политика такая: покупатель оплачивает 100% за товар, доставку, сборку - и магазин о вас ЗАБЫВАЕТ. Вот если бы они деньги получали после услуги Отзыв о покупке дивана, а точнее об его доставке.
Договор 7114816793 от 05.12.2014г.
Заказали диван (не со склада, а на заказ). На следующий день товар и его доставка были оплачены.
Срок поставки товара согласно договору определяется в 59 календарных дней, то есть истекал 02.12.2015г. В договоре  Мы являемся постоянными покупателями данного комплекса более 10 лет. Очень часто случались всякие неприятности, но думали ничего, бывает, все мы люди что-то пропустили, что-то не успели. Например наберем сосисок (далеко не дешевых) а на кассе они не пробиваются, оказывается на них нет маркировки маг16.05.2018 приобрели кровать с матрасом. 23.05.2018 позвонили о согласовании с датой доставки товара, договорились а 28 мая. Но 28 мая привезли только матрас, доставщики не в курсе почему нет кровати. Звоню в колл - центр, там составили обращение № 422226. Ответственным назначили сотрудника по имени   Долго искала комод, наконец нашла на сайте магазина (красочный кстати), приехали, купили (доставили самостоятельно, но при попытке собрать, выяснилось, что не хватает комплектующих, с небольшим гемором в магазине додали нехватающие части.
Далее хуже, выбрали кресло, оплатили, забрать решили на с Хочу выразить благодарность бригаде сборщиков моей кухни Станиславу и Сергею. Ребята работали очень качественно, быстро, до темноты (я просил собрать кухню в один день). Сборщики делают свою работу с душой, слаженно, весь мусор за собой убрали. Также, отдельное спасибо менеджеру Дрожжиной Любе, кото 15 августа был оформлен заказ, письменный стол, сказали заказ будет готов в течении 4 недель, а точнее ещё раньше, месяц это для подстраховки оговаривается, как оказалось в договоре вообще другой срок прописывается, ну да ладно, поверили на слово, в итоге сегодня 21 сентября, а стола нет, продавец нДополнение к отзыву от 04 марта 2015 года "Осторожно-мошенники". До настоящего времени ситуация не изменилась. В ответ на наши звонки несут бред о ближайшем звонке менеджера. Если есть желающие подписаться под коллективной Жалобой в Роспотребнадзор, Прокуратуру и УБЭП - напишите мне на почту super.n  Когда покупали диван от «Цвета диванов», не думали, что кроме как расположить гостей, будем еще как-то его использовать. А мне понравилось в гостиной пить по утрам кофе. Места для столика в комнате нет. Тогда на сайте компании нашли изумительный придиванный столик. Теперь можно спокойно пить кофе, нЧитатели данного отзыва, я была неприятно обманута магазином Hoff на ходынском поле. Суть: разница в показаниях технолога. Клиентам говорят одно, на бумагах пишут другое.
После поломки кровати приехал технолог для заключения. Им было сказано, что будет произведена замена части кровати, приедут те
показать все отзывы
|