Хочу получить свою компенсацию в Рониконе
адреса акции
 | Михайло 29.09.2018 |
Хочу предупредить об ужасном сервисе данной компании, хотя несколько лет назад была очень довольна работай РОНИКОНа. Но в этот раз все обернулось жутким кошмаром - когда вы заплатили деньги и оказались никому не нужны - вам хамят и бросают трубки.
Заказ, к сожалению, оплачен. Наш менеджер некий Марусев Андрей по телефону не отвечает, после приезда замерщика с нами никто не связался и не сказал финальную сумму и дату готовности. Два городских телефона бесполезны - тебя переводят в неизвестность, где просто говорят с вами свяжутся.
Мебель всё-таки привезли 26/09, что более чем на неделю позже, обезначенного срока. Заранее никто не связался, позвонили в этот же день и поставили перед фактом. Сказали, что свяжутся по сборке, но тишина. Когда звонишь вам - перенаправляют в одно доставки и трубку там никто не берёт более 15 минут. Больше ждать не было возможности - или у вас так принято.
Я написала письма на сайт, оставила сообщение на автоответчике. Со мной связались и сказали, что перезвонят - но опять тишина.
Пришлось дозваниваться сомой самой - и получилось. Как удивительно бы это не звучало, оказывается некий менеджер уже поставил дату сборки, о которой нам, забыли сообщить - или сделали это специально. Как сказала девушка оператор - людей все равно не хватает. На что я попроси дать мне контакты менеджера или руководства, куда можно было бы пожаловаться. Но ответа не получила.
Я хочу получить свою компенсацию - за 2 недели ожидания, потерянное время на звонки и отпрашивания с работы, а так же хамское обслуживание.
Я разочарована вашей компанией, о чем непременно поделюсь во всем интернет пространстве.
В нашем договоре не проставлена дата доставки, но написано, что сборка должна быть на следующий день, либо в иной день согласованный с заказчиком. Но как оказалось, наше согласие никому не нужно - мне так никто и не ответил, когда ждать мастера. Весь день или указанное время. Что за разгельдяйство? Будьте аккуратны - подумайте несколько раз прежде, чем связаться с данной компанией!
адрес магазина Роникон: г. Москва, Выхино-Жулебино, МКАД, 8 км., д. 3, корп. 1
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
 Очень хочется донести информацию до тех, кто планирует делать покупки мебели в магазине Хофф. Беспредел полный! Они получают полную оплату заказанного Вам товара и дальше Вы им не интересны. 27.10.2018 г. заказала кухню (№ заказа 7300554423), произвела полностью оплату и жду указанную дату доставки   Заказывал в магазине Много Мебели диван Атланту - привлекла, не скрою, очень низкая цена. Если честно, были небольшие опасения, что придет нечто бесформенное и низкокачественное, но нет - качество дивана очень даже неплохое. Первые двое суток присутствовал посторонний запах новой мебели, но затем онМенеджеры в отделе штор (Потанина Татьяна и заведующий отделом Мария) не обучены алгоритму оформления заказов на изготовление кассетных штор. Отсутствие знаний просчета изделий привело к изготовлению кассетных штор с превышением указанных размеров на 5,5 см.
При обращении в отдел рекламаций, мене Дополнение к отзыву от 04 марта 2015 года "Осторожно-мошенники". До настоящего времени ситуация не изменилась. В ответ на наши звонки несут бред о ближайшем звонке менеджера. Если есть желающие подписаться под коллективной Жалобой в Роспотребнадзор, Прокуратуру и УБЭП - напишите мне на почту super.n  Идеальный диван я искала не одну неделю, в ТЦ Макси в Туле Цвет диванов оказался подходящим магазином. Здесь продаются стильные диваны по приемлемым ценам. Когда прочитала про металлический каркас и гарантию на пять лет, решилась и заказала сиреневый Сидней. Выбором довольна, диван стильный, красивыЗаказали кухню. Привезли в назначенный срок, столешница длинной 3 м не вошла в лифт. По лестнице тоже не было возможности поднять. В итоге столешницу забрали обратно. И тишина. Сборщик был назначен на следующий день и понятно он не пришел. Менеджеру при проектировании кухни обозначалось что столешни  Безобразнейший сервис по доставке мебели. Сейчас 12-37, доставка должна была быть сегодня с 10 до 14 ч., а мне уже отказали в доставке :( Я не успела взять телефон, мебель привезли и сразу уехали. Они, видимо предполагали, что мы с 10 до 14 должны были караулить их с телефоном у подъезда. Вообще обЯ проживаю в Санкт-Петербурге, там покупала кровать из наличия для себя, в интернет магазине Хофф, приехав в гости к родственникам в Воронеже, узнала что они сделали ремонт и им нужна мебель рекомендовала на свою голову купить в Хоффе мебель, кровать и шкаф и стеллаж в новую комнату, поехали в магаз  Купила мебель у арендаторов 2 этажа. Оформила доставку через "Твой дом». В обед дня доставки звоню, во сколько примерно ждать доставку. Мне заявили, доставка в течение дня (а ДЕНЬ С 10 ДО 22), и меня об этом должны были уведомить, но за 2 часа обязательно наберут. Я настояла на уточнении промежутка,Срок поставки - 4.11.2018. Никто не знает, когда будет заказ. Единая информационная служба не дает четких сведений, все какие-то причины. Товара нет и не ясно, где можно узнать о его судьбе. Наверное, уже он будет неактуален. Жаль. Самый негативный отзыв. Отношение к клиентам безобразное. Купила диван, мало того что не удобный (это мягко сказано), так он ещё и раскрутился. Вызвала, приехал мастер. Сделал и нашёл ещё брак. Сделал заявку. Привезли для замены. Вот стоит эта огромная часть от дивана уже три недели. Вот интересно и В магазине ХОФФ в Сочи увидела очень подходящую мне прихожую, еще и с хорошей скидкой по акции. Прихожая выставлена в торговом зале, как образец. Когда стала заказывать, выяснилось, что товара в наличии нет и нужно заказать в Краснодаре. Однако при этом мне сообщили, что нужно доплатить за доставку
показать все отзывы
|