Сети магазинов на toShop.ru

Такого бардака не видел очень давно

магазиныотзывыХофф › Такого бардака не видел очень давно


добавить в избранное

Андрей   06.10.2018

Отвратительно. Был в Хофф Тёплый Стан 27 сентября. Работа консультантов на 3 с минусом - из трёх сотрудников один более-менее рассказал-показал. Были консультанты, которые разговаривали и всем видом показывали, что их абсолютно всё и все «достали» - это было очень похоже на «совок». В одном из отделов консультанта долго искали. Ну хорошо, это не самое страшное - в конечном итоге подобрали интересующие позиции. Заказал стол, тумбу-комод под ТВ и два стула. Общая сумма примерно 46000. Оплатил, в том числе, доставку и сборку. Сборку мне определили понедельник, 1 октября. Мебель заказал в новый офис, соответственно была зависимость от срока доставки и сборки. Но я НЕ ПОДУМАЛ, что меня могут просто (бесхитростно, я бы сказал) обмануть и оплатил конкретно за сборку 3600. Меня даже записали на временной диапазон - как сейчас помню, 1 октября с 14-00 до 19-00. В конечном итоге ни первого ни второго октября на сборку никто не приехал - созванивался раз десять со сборщиком и с операторами - обманывали (сборщик утверждал что звонил мне и что я не брал трубку), говорили, что у сборщика много и работы, кормили завтраками. Дело закончилось тем, что 3 октября мне объявили, что записали меня на сборку на 7 октября. В конечном итоге, я начал собирать собственными силами - инструкции нормальной не было, отсутствовали некоторые комплектующие, разбилось стекло-столешница для стола (возможно при транспортировке). Итог - мебель до конца не собрана по сей день, заплатил аренду за лишние дни. Деньги за сборку никто скорее всего не собирается возвращать. Потрепали нервы. Хофф - это ПОМОЙКА с хорошей рекламой.

город: Москва
адрес магазина Хофф: г. Москва, 1-й км Калужского шоссе, вл. 4, стр. 1, ТЦ Славянский стан



посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами: мебель и интерьер

отзывы о похожих магазинах:

благодарностижалобыинформация


Магазин в отстойном Торговом Центре

8-е Марта хороший магазин, вот только не понятно как он оказался в таком отстойном Торговом Центре "Мебель России" ш. Энтузиастов. Парковки нет, персонал оставляет желать лучшего, туалет еле нашел, в туалете нет бумаги, нет мыла. Натуральный совок! Туда больше ни ногой!
читать полностью

добавить отзыв

Некомплектный диван Мансберг

Всем ДД! 20 июня 2017 года заказал в магазине Хофф что расположен на Ходынсклм бульваре диван Мансберг по акции за 18999, оперативно с менеджером магазина оформил все документы. Доставка приехала 21 июня 2017 года в 21.00 занесли все аккуратно, претензий нет, при подписании документов получения уточнил у ребят, не будет ли недостающих элементов, меня уверили все комплектно, ни каких претензий, единственное если самим собирать тяжело вставляются ножки, я сказал, что с этим справлюсь(немного смекалки и правильные руки и все встаёт как надо). Дальше больше, остальная сборка особо не составила труда, единственное что напрягало, картинка сборки была в зеркальном отображении. Но и с этим справился. Когда осталось прикрутить уголки, для фиксации выдвижного ящика(2 спального места) то заметил, что болты просто непросто некуда прикручивать- отсутствуют втулки в которые закручиваются шурупы!!! Более того, общее качество сборки оставляет желать лучшего, такое чувство, что сверлил отверстия для фиксации всех элементов человек изрядно выпивший! Связался с менеджером магазина 22 июня 2017 года в 19:00 сказал, что уточнит у сборщиков есть ли такие в наличии, через 1, 5 часа перезвонил сказал, что в наличии таких к сожалению нет, надо написать претензию и тогда заменят некомплектный элемент или диван полностью! Собственно обращаюсь к администрации магазина принять жалобу к скорейшему рассмотрению!!!
читать полностью

добавить отзыв

Привезли некомплект, не хватает боковин кровати молчат неделю

Купили кровать. Доставили все, денежки сразу за все включая сборку забрали распаковывать не разрешили. Приехал сборщик и обнаружил, что не хватает боковин кровати. Оформили обращение 20.06.17 и нам сказали, что в течение 24 часов с нами свяжутся. Связываться никто и не собирался, ни через 24 часа ни через неделю. Звонили каждый день и слышали как это не смешно звучит "в течении 24 часов с вами свяжутся". Сегодня 26.06.17 едем в магазин и будем оформлять возврат. Пусть приезжают всю свою хрень забирают и возвращают деньги.
читать полностью

добавить отзыв

Безобразное отношение к покупателям

Считаю безобразным отношение персонала магазина к покупателям, оплатившим товар!!! Продавец уверил меня, что мебель я получу на следующий день, если оплата пройдет до 13 часов. Оплатила, доставку оформили на нужный мне день!! НО!!! Мебель не привезли!! С 9 до 16 прождали машину!!! Потерян целый день по вине магазина! В информационном центре действительно НИЧЕГО сказать не могут, советуют только приехать разбираться в магазин! Тратьте еще свое время и нервы! В итоге - после целого дня звонков - мне сказали, что будут разбираться в течении 3 - дней!! Мебель нужна была сегодня... Но руководству этого магазина это уже не важно, ведь деньги заплачены... Закон о защите прав потребителя здесь не уважают!! Никому не советую связываться с этим магазином!!!
читать полностью

добавить отзыв

Ужасное отношение к клиентам!!!

Купил кожаный диван 22 марта 2014. Все хорошо, но... стал замечать что основа сидения прогибается. Пытался написать отзыв о диване, но модераторы не пропустили... Обратился в call центр там меня за верили что это технологическая задумка ("амортизация") - на этом я успокоился... прошел год (гарантия на изделие 18 месяцев), сидение прогнулось так, что выкатной механизм спального места перестал работать (не закатывается обратно), плюс к этому отслоился оргалит от основания. Обратился в Hoff заявка № 81424, сотрудник (Ефимов Илья) вызвал ко мне своего специалиста для заключения. Специалист приехал вовремя, осмотрел полностью диван и сделал вывод - заводской брак!!! (при этом он сказал это не первый случай с этим диваном). Меня он попросил подписаться под актом и написать пожелания: ремонт или обмен на новый. Я написал обмен. И тут начилась мистика... К сожалению я не додумался попросить оставить копию или просто сфоткать на телефон акт. Через несколько дней мне позвонил Сотрудник (Ефимов Илья), сообщил что магазин отправил на завод, что-то вроде претензии и ждем-с ответа... Прошло пару недель, мне сообщают что это моя вина!!! Мол не правильно обращался с диваном. На вопрос, на основание чего сделан вывод производителя - ответ был таков... На основание нашего заключения!!! (в котором написано что заводской брак!!!) Долгие разговоры не к чему не привели, со такое ощущение что робот начал говорить. В итого я попросил официальное отказное письмо. Что мне и было выслано. С ним я обратился к юристам (двум), оба сделали заключение что магазин нарушает закон о ЗПП (защита прав потребителей). Далее мною была составлена Претензия в письменном виде (по совету юристов) и отправлена в Hoff. Теперь жду когда когда у них совесть проснеться, либо терпение мое закончиться и тогда буду обращаться в суд... Посмотрим.
читать полностью

добавить отзыв

Отказ в доставке 100% оплаченного товара в оговоренные сроки. Вранье о наличии товара на складе

Купила кровать Ormatek LifeBox и матрас Hoff Gardenia 10.11.13 в магазине Hoff, расположенном на Новорижском шоссе. Произвела 100% оплату товара. № заказа 7113239633. Консультант, Угланов Р. , оформлявший покупку, уверил меня, что кровать есть в наличии на складе и ее доставят мне в течение недели, но для подстраховки в заявке на покупку указал дату поставки – 24.11.13 При принятии решения о покупке решающим критерием для меня являлось именно наличие кровати на складе и возможность ее получения максимум в течение двух недель (как и происходит всегда при заказе мною мебели в других мебельных магазинах), поэтому именно этот момент (наличие кровати на складе) уточнялся мною несколько раз в устной форме у консультанта магазина до того, как произвести 100% оплату. Сегодня, 19.11.13, так как приближается оговоренный срок поставки, самостоятельно проявила инициативу и позвонила в магазин по номеру телефона, указанному в заявке на продажу – 645-05-35. Выяснилось, что новая дата доставки – 22 декабря 2013 года! И никто даже и не собирался меня об этом уведомлять. Я не понимаю, почему, произведя 100% оплату товара, я вынуждена в приближающуюся холодную зиму спать на полу полтора месяца, тратить свои время и деньги на телефонные разговоры и поездки в магазин. Видимо, магазин Hoff таким образом беспроцентно кредитуется за счет покупателей, продавая несуществующие предметы мебели по привлекательным ценам в расчете на то, что покупатель расторгнет договор купли-продажи через несколько месяцев, когда поймет, что оплаченной им в 100% объеме вещи он не дождется никогда, а магазин в это время прокручивает деньги покупателя в течение нескольких месяцев.
читать полностью

добавить отзыв

Буду пытаться забрать деньги

ужасный магазин! жаль,что сразу не читала отзывы. заказали кровать 03.03.12. доставка 13 неделя. до сих пор нет. информации тоже нет. постоянно отмазки. никто ничего не знает и ни за что не отвечает! буду пытаться забрать деньги!
читать полностью

добавить отзыв

Развод на деньги

Самый отвратительный магазин. Купили шкаф и камод привезли а комплектация не строго шкафа нет задней и боковых стенок. мало того что мебель везли месяц а темерь нужно ждать не достающие детали 2 недели. Вот такое отношение в гиперхалтурном магазине. Люди будьте бдительным не покупайте и не заказывайте мебель в HOFF. Это развод на деньги и очень большой.
читать полностью

добавить отзыв

Обходите мимо

Не когда не писал отзывы до знакомства с этой УБОГОЙ фирмой. Люди даже не думайте заходить туда. Начну по порядку а для фирмочки сразу скажу договор № мв83ищ00000017 да тот самый на который вы приезжали уже 3 раза Диван Дубаи, диван Берг и стенка Мальта. Первый негатив начинается еще на момент доставки хотя это скорее вас бог оберегает и говорит одумайся забирай деньги и беги. Продавец вам говорит срок 2 недели максимум но договор 45 дней и сколько бы не пытались объяснить операторам что вы спите на полу они знают только заученный текст. Второй негатив наступает на момент доставки потому что продавец говорит доставка стоит 600 рублей а грузчики берут 950 рублей. Ну и наконец через месяц наступает самое самое. То что на сайте указано здоровый сон и всякие ортопедические подкладки это все бред и красивые картинки на самом деле паралон и деревянные уголки. Диван дубай заявлен как спальное место 200х160 на самом деле через становится 200х40 да да я не ошибся паралон проминается и вы спите в этой нише если подвинутся то лавочка с огорода вам покажется самым удобным местом. Тоже самое произошло и диваном БЕРГ но чуть по раньше. Вызываю мастера гарантия аж 10 лет же. Приезжает мастер смотрит на это все и говорит ну у меня столько паралона даже нет с собой я говорю ок давай возврат он говорит ну да это лучшее, делаем фотографии, акты он говорит ждите вам наберут и скажут когда заберут. Жду вот звонок девушка говорит я сотрудник мы вам отказываем в рекламации я говорю по какой причине если ваш мастер подтвердил дефект ответ меня просто поразил вспомнил рынок "так я все сказала че тебе еще нужно" и просто бросила трубку, перезваниваю по этому номеру жду 20 минут отвечает оператор с за учеными фразами. Вызвали мастера второй раз уже якобы независимый эксперт который тоже подтвердил брак сфотографировал промятые места но ответ тот же вам не отказ я говорю какая причина нет ответ конструктивная особенность диванов говорю где могу получить письменный отказ ответ меня поражает в очередной раз "мы не даем письменные отказы" я говорю по закону вы обязаны представится и предоставить письменный отказ в очередной раз положили трубку. Как следствие всего произошло защемление позвоночника сейчас на уколах и очень надеюсь что это отзыв прочитают не только люди которые не пойдут в эти магазины но и ответственные люди фирмы до которых оказывается нельзя дозвонится, так вот этим людям я заявляю что я сделаю все возможное что бы предать МАКСИМАЛЬНУЮ огласку вашей фирме и максимально уберечь людей от вашего БЕССПРЕДЕЛА.
читать полностью

добавить отзыв

Доставка товара

Безобращное отношение к покупателю!!! 02 марта 2016 г. В магазине сделали покупки, оплатили доставку... Доставка с открытой датой. Так как в наличии не было стенки для гостиной Далас. При оформлении документов на покупку нас продавец уверил, что в течении этой недели товар поступит к ним, Т. Е. До 06 марта 2016 г. Мебель должна быть у них на складе. Звонили два дня уточняли о доставки..., но сотрудники одно и тоже отвечали, что отправим по эл. почте поставщику Ваш запрос !и так... Сегодня 07 марта уже и ответа от поставщика нет... Это как работают поставщики с магазином!?..., если в течении двух дней не выходят на связь, не дают ответа магазину!!!! Вот это работают поставщики!!!!! Наш заказ на продажу 7718176129 от 02.03.2016 г. Согласованная дата 06.03.2016г. Стоит задуматься о дальнейшей покупки в этом магазине!!!!
читать полностью

добавить отзыв

Уже даже смешно

Покупали кухню Julia в магазине Хофф в Химках. Заказ был оформлен 25.06.2012. № 7112230018 Кухню доставили 1.09.2012 и не с 10:00 до 15:00, как было указано в документах, а около 17.00, чем доставили массу неудобств, т.к. в данной квартире мы пока не проживаем, и ожидать доставки в пустой квартире целый день крайне неудобно . Помимо того, что доставили мебель не вовремя, люди, доставлявшие ее еще и попросили оплатить 1000 рублей за подъем до квартиры, хотя в заявке №7112355763 обозначено - доставка товара до квартиры, и нет информации о дополнительных платежах за подъем. Но это еще цветочки. Уже 2 месяца не могут установить карниз. Приезжали 4 разные бригады с ручными пилами и все говорили что нужна какая то специальная которой у них нет. Ну зачем тогда приезжать? Кухня в итоге так и не собрана а уже почти пол года прошло. Готовлю иск в суд. Дураков нужно лечить.
читать полностью

добавить отзыв

Отвратительный магазин

Отвратительный магазин!!! Работают одни обманщики!!! Не покупайте, если не хотите впустую потратить время и деньги!!! Заказали мебель еще в начале декабря 2014 года. На данный момент уже конец марта, а мебелью даже в РФ и не пахнет! Уже 5 раз откладывают срок поставки, конкретно ничего не говорят, только обманывают что со дня на день будет. Директора магазина - Алексея - тоже нет никогда на рабочем месте!!! На контакт он не выходит, хотя висит табличка, что по всем вопросам можно к нему обращаться!!! Алексей - фантомный директор! Никто вопрос решить по сей день не может!!! Задумайтесь, нужно ли Вам такое мотание нервной системы!
читать полностью

добавить отзыв

Развод на деньги

Заказала мебель для прихожей (претензия №26031). Сначала оплатила 50%, не было на складе. Буквально через день появилась - приезжайте оплачивайте остальные 50%. На сегодняшний день мебель оплачена, оплачена доставка и сборка. Каждый день доставка откладывается по неизвестным "техническим" причинам. Звоню в Хофф ежедневно несколько раз, ежедневная переписка на эл. адрес! Никто ничего вразумительного сказать не может! Главное деньги получили, а люди могут и без мебели прожить! Позорная компания!!!
читать полностью

добавить отзыв

Полное разочарование

У нас тоже полное разочарование в шатуре города Бийска. Заказали в начале февраля обещали две нидели привезли в начале апреля, начели собирать половина досток сколото две доски паполам сломано, получилось в сборе три шкафа без двирей и на этом все. Мебель гостинная емели по цене дорогая а по отношению не понять. Пообещали все исправить в ближайшее время тоесть по договору 60 дней. но привезли быстро через месяц тоесть 8мая начели сборку 10мая но все бы нечего опять досточки привезли 2левых, съездели до магазина привезли правую, начели дальше собирать ну вот вроде собрали но на баре на стекле царапина пообещали быстро заменить так как мебели привезли много такой есть на че менять, после выхадного заменили. Но опять же но мебель дорагая на мебельной фабрике все продумано и дверки должны не стучать (амартизаторы) должны быть но их нет заглушки тоже на фабрике продумали чтоб дырки закрыть но их после сборщиков нашел в коробке штук5, я бы их сам поставил мне не трудно. Позванил в магазин сказал, что нет амартизаторов нет заглушек мне сказала деректор мы не обязаны по договору ставить за глушки и амартизаторы я ей говорю дайте мне я их сам поставлю она мне фабрика их через раз ложит. Вроде фирма крупная а после таково отношения с магазинами шатура иметь больше не чего не хочется за границей довно бы засудили а у нас все можно всем друзьям сказал чтоб в шатуру не ногой, мне больше нравится отношение к пакупателям у магазина эльдорадо поучились бы у них.
читать полностью

добавить отзыв

Твой дом

Огромный выбор, широкий ассортимент, всегда подскажут продавцы по позициям товарным, что есть в наличии в нужном количестве, чего нет. Но я сам вежливый и со мной все всегда вежливы. Закупаюсь в “ТД” уже больше 3х лет точно, ни разу никаких нареканий не возникло, ни при покупке в живую, ни через интернет. Особенно радует, когда неожиданно на скидку попадаешь.
читать полностью

добавить отзыв

Безобразный сервис по доставкам и информированию покупателей

Заказала кровать. Пришла смс о том, что доставка осуществлена и кровать на складе. Я перезвонила по телефону горячей линии и девушка сообщила, что моя кровать действительно находится в магазине и я могу доплатить деньги и забрать ее. В ближайший выходной я приехала в магазин (потратила 1, 5 часа на то, чтобы до этого магазина добраться), при этом специально заказала машину, чтобы осуществить самовывоз и тут меня ожидал сюрприз: 1. Кровать мою в магазин не привезли... она оказывается до сих пор на центральном складе - зачем меня обманули - не понятно... 2. Забрать кровать можно только из того хоффа, где был сделан заказ (опять же об этом узнала только сегодня) и до сих пор не понятно почему ее с того же склада нельзя переслать в другой хофф, который ближе ко мне находится... ошибка-то все-таки сотрудником и можно в этом случае пойти навстречу клиенту. 3. Чтобы забрать кровать со склада самой нужно оформить дополнительные документы и об этом мне опять же ничего мне сказали, поэтому сегодня я ее забрать не могу... 4. Хотела оформить сборку этой кровати в другом хоффе, но оказывается так тоже нельзя (не понятно почему, если склад общий и телефон горячей линии общий, то почему я не могу оформить сборку в том месте где мне удобно...). До этого звонила на горячую линию спрашивала про наличие стула определенного артикула. Сказали в каком хоффе они есть. Когда приехали нам сообщили, что стульев с этим артикулом давно нет. ПРОСТО БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!
читать полностью

добавить отзыв

Сорвано семейное мероприятие!

Добрый вечер! 4.08.2013 г. мы заказали шторы, заказ № 7112958665 (ткань на заказ и пошив штор), срок изготовления заказа был установлен 1.09.2013 г., так как был весьма неприятный опыт общения с вашим магазином, то через неделю подъехали, уточнили по готовности. Дата сотрудниками магазина была подтверждена. А дальше... Сорвано семейное мероприятие, фактическая дата готовности заказа оказалась 07.10.2013 г., но и это еще не все. Тюлевая штора оказалась меньше заказанного размера, а изнаночная сторона портьеры в затяжках. Сотрудники магазина сослались на то, что в процессе эксплуатации затяжки появятся (но это еще вопрос, кто как эксплуатирует). Наша письменная претензия, оставленная в магазине, осталась без ответа.
читать полностью

добавить отзыв

Жалоба

Ничего хорошего в магазин не придаставлвють мебель во время. Звонить и говорят что ваши заказ готовы договариваешь время доставки потом при звонить и говаять извините заказ не готова это повторилось 3 раза. И говорить что если хотите пишите заявление
читать полностью

добавить отзыв

Лгуны, воры!

Самый отвратительный магазин, лгуны, воры!!! прострочка, все поломанное, деньги бурут полностью сразу, но товар едет и то если доедет по 3 месяца!!!
читать полностью

добавить отзыв

показать ещё


выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском


адреса магазинов
акции и каталоги товаров
отзывы о магазинах
интернет-магазины
дисконтные карты
подарочные сертификаты
аренда площадей
франшизы магазинов
поставщикам магазинов
форум поставщиков
мои избранные магазины
магазины на карте
поиск на сайте
о проекте toShop.ru
 
добавить новый отзыв
добавить новый магазин
добавить новую акцию
категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    Дочки-сыночки
    Каталог товаров для детей со скидками в Дочки-сыночки
    Порядок
    Акции и товары со скидками в Порядок
    М.Видео
    Скидки в каждый дом в М.Видео
    Остин
    Стиль выходного дня. Новинки в Остин
    Хофф
    Сладких снов: -40% на спальни в Хофф
    Галамарт
    Каталог акций и скидок в Галамарт
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами покупателей:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   Лента
  •   ОБИ
  •   Виктория

  • Лучшие магазины по отзывам:
  •   Фамилия
  •   Алтын
  •   Техносила
  •   Еврострой
  •   Много мебели

  • Проблемные магазины по отзывам:
  •   Пятерочка
  •   Спар
  •   7Я Народная семьЯ
  •   ОКей
  •   Ашан
  • лучшие из новых акций
    Золотое яблоко
    Уникальная сумка в подарок в Золотое яблоко
    Триал-Спорт
    Скидка 45% на зимнюю коллекцию в Триал-Спорт
    Империя Сумок
    Большая распродажа в Империя Сумок
    Вальтера
    Дарим купон на 1000 рублей в Вальтера
    СтройГигант
    Возвращаем 15% в СтройГигант
    Цвет Диванов
    Кровать + матрас = скидка 30% в Цвет Диванов
  • адреса магазинов
  • избранные магазины
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • каталог франшиз
  • поставщикам товара
  • форум поставщиков
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   @ mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв