Превратили дом в склад бракованной мебели в Хофф
адреса акции
 | Владимир 19.06.2018 |
И так, посоветовал бы я кому этот магазин? Нет, нет, и нет... Есть моменты когда ты радостно бежишь в магазин, покупаешь мебель, причем, не в кредит не в рассрочку, а за кровно заработанные... Приветливые продавцы, радостно рассказывают о том, что так как вы купили, аж 6 позиций из них 2 комплекта, к Вам радостно прибегут, целых четыре сборщика...
После оформления заказа начинается самое интересное, на кассе после оплаты, ты уже не нужен, ну и правильно, там понимают, что те кто пришел сюда за большими покупками, больше сюда ни когда не придут.
Томное ожидание усиленной бригады сборщиков, и упс бинго.., он один, и ты понимаешь, что с работы тебе отпрашиваться еще и завтра..., НО ЭТО не самое СТРАШНОЕ... В процессе сборки ты понимаешь, что ты реально попал...
Комплект мебели Барселона (заказ 7144433532) - кривая стенка. Кто то, где делали эту мебель (назвать не поворачивается язык, в гаражах делают лучше) сверля отверстия промахнулся всего на 1,5 см).
Теперь новая долгожданная спальня Виспа, (заказ 7144415972), самое интересное, что сборка еще за 2 день, не закончена, мастера нет, когда будет не известно, но уже из комплекта комод пришел с отбитым углом...
Звонок в службу "не о чем" магазина Hoff: пол часа, разговоров и ... решения ни какого.
Примерно, дословно:
- девушка, когда мне заменят бракованную мебель)
- Она не бракованная… (у меня легкий ступор), она поврежденная…
- Криво просверленные отверстия это повреждения?, И что мне делать?
- Мы вам обязательно поможем
- Когда?
- Когда закончится сборка и нам поступят документы о браке от сборщика....
- А когда он закончит?
- Не могу сказать, это не наш сотрудник…
- Стоп, нет ребят, что то у Вас не так, сборку я по чеку оплатил магазину, и будьте любезны назвать мне хоть какой то срок ... Короче еще 18 мин беседы и я понял, что я попал...
Итог:
- Хотите я Вам в компенсацию дам бонусы HOFF…
- Что?
- Бонусы HOFF....
- Девушка, я похож на идиота?, из двух комплектов мебели два брак, и еще раз прийти к Вам?, скажите мне когда я получу свою нормальную, оплаченную мебель?
- Я не могу Вам этого сказать …
Итого в сухом остатке:
- Время 12:45 сборщика нет, имею на руках два комплекта мебели не пригодных к эксплуатации.
адрес магазина Хофф: г. Ростов-на-Дону, пр-т Михаила Нагибина, д. 32, к. 2, ТЦ «Горизонт»
Администрация Hoff 19.06.2018 Добрый день, уважаемый Владимир.
Как правило, только по факту получения акта о выполненных работах мы сможем корректно исправить возникшие недостатки. Насколько нам известно, с Вами согласована дата сборки на 19.06. По факту окончательного осуществления работ мы с Вами обязательно свяжется для согласования дальнейших действий и постараемся решить имеющиеся вопросы в кратчайшие сроки. Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Мы понимаем, что наше сотрудничество доставляет Вам дополнительные трудности и искренне переживаем о случившемся.
С уважением, Анастасия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Владимир 21.06.2018 Закон РФ о защите прав потребителей, согласно статье 20 которого в отношении товаров длительного пользования продавец обязан при предъявлении потребителем требования о замене товара ненадлежащего качества в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
отзывы города Ростов-на-Дону
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
 Добрый день!
05.01.2018 г я заказал и оплатил шкаф-кровать, матрас, чехол на матрас.
16.03.2018 г была сделана доставка на адрес
17.03.2018 г после трёх часов сборки, обдумывания как собирать, моей непосредственной помощи сборщик сообщил, что не может собрать шкаф-кровать из-за скорее всего бра  Был приобретен угловой диван модели BOSS RICH XL с подъемной оттоманкой. Раскладывается при этом как стандартная еврокнижка, в этом плане ничего не мудрили. Даже без скидки цена хорошая, а со скидкой по которой успел взять вообще вышло очень выгодно. В спальне стоит удобная кровать, но спим в последКупил диван и кровать сам собрал на кровати сразу обнаружился дефект амортизаторов подъемного механизма так мне пришлось доказывать что это дефект по телефону, фото отправлять, все говорят хорошо, везти детали опять все в магазин, они там ни разбираются вообще выдали другие амортизаторы, которые так  Собственно хочу предостеречь других людей, которые могут так же попасться.
Сегодня, когда мы с женой выбрали пару мебельных мелочей, продавщица (консультант), которая выписывала счет, обнаружив что того что мы выбрали на местном складе нет, уверила нас что это не ужасно и со склада в Крекшино мы Отвратительный магазин! Такого ужаса я не видела нигде, хотя была во многих магазинах подобного плана в России и за рубежом.
Персонал магазина работает с такими мрачными, напряженными лицами, что нет ни малейшего желания лишний раз к ним обращаться. Никто не улыбается, такое ощущение, что все раб Купила кухню 26.05.2018 (заказ N 7360158328). В договоре был указан срок поставки 72 дня = 05.08.2018. Плюс 14 дней. То есть, крайний срок поставки 20.08.2018. Выяснилось, что кухню доставили на склад, но не хватает одной позиции, карнизов. Я потребовала разбить договор на две части и сделать две до Покупали шкаф в конце августа, консультант обещал что 12 сентября 2021 года придёт на склад, в итоге позвонив оператору, выяснилось что шкаф придёт только через 2 недели, ужасное обслуживание и сервис, мы рассчитывали на 12 сентября и компания Хофф очень сильно нас подвела, планируем делать возврат Мне кровать досталась бесплатно, попала на акцию - матрас берешь, а к нему в подарок кровать дают. Недостатков нет, да и о каких недостатках может идти речь с такими предложениями. Заказывала немецкую кухню в Hoff. Когда кухня пришла, выяснилось, что нет удлинителя для вытяжки. Ещё два месяца ждала этот удлинитель. При этом магазин предложил оформить удлинитель отдельным заказом, а кухню предложили забрать. Ладно, наконец с большой задержкой его привезли. 29 го апреля мне соби Делали дома перепланировку. Хотелось оформить столовую в стиле модерн. Стол со столешницей из натурального дерева с обтекаемыми формами, какие-нибудь необычные стулья. Объездили с мужем половину магазинов в городе и именно в Хофф встретили то, что я себе представляла. В магазине действительно есть в  Мебелью доволен, по дизайну красивая а по обслуживанию магазин мне понравился, сотрудники с которыми я общался были вежливыми, а сборщики порадовали тем что сильно не намусорили, аккуратные. )17 августа 2016г. оплатил (картой Сбербанка) 50% покупки шторной ткани, которую продавцы обязались доставить до 9 сентября. 22 августа позвонила сотрудница отдела "Интерьерный текстиль" с информацией о том, что нужной мне ткани не будет до середины октября. От сотрудников отдела - самое хорошее впеч
показать все отзывы
|