магазиныотзывыХофф › Hoff - НИКОГДА!

Hoff - НИКОГДА! в Хофф





адреса акции

Елена   09.04.2018

Друзья, НИКОГДА НИЧЕГО не заказывайте в этом магазине! 31.08.17 я совершила самый удручающий поступок в моей жизни. Я в хоффе заказала кухню. Забрала её со скандалом через 5 месяцев при чем с битым краем столешницы и совершенно другого цвета плинтосом. После очередного скандала, я конечно, получила компенсацию, но на этом мои несчастья и нервы НЕ окончены!!! При монтаже кухни присутствовал даже технолог, который подтвердил ряд выявленных недочетов и браков. Был составлен акт по всем прензиям которые они должны устранить. НАРУШАЯ все законы прав потребителей, брак спустя даже более 2 месяцев НЕ ИСПРАВЛЕН, более того в коллцентре работают ДАУНЫ, потому как ни на один вопрос ответить не могут, компентентных специалистов просто НЕТ, с руководством не соединяют и проблемы сами тоже НЕ решают. Клиент интересен только когда НЕСЕТ деньги, после вы НИКТО!

Все их громкие слова про :
- ГАРАНТИЯ 18 МЕСЯЦЕВ (Собственная система контроля качества, плюс гарантия от производителя),
- ВОЗВРАТ И ОБМЕН (В соответствии с законом о Защите прав потребителя, НАДЕЖНОСТЬ ) - ПЫЛЬ и не более!!!

Дирекции НИ в чем НЕ участвует, клиентоориентированности нет, законы не для них! Друзья будьте осторожны при выборе магазина, где делаете заказ, т.к. я рассказала малую часть, что произошло!!!

адрес магазина Хофф: г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, 18

Администрация Hoff   11.04.2018
Добрый день, уважаемая Елена.
По Вашему обращению мы проведем проверку и вернемся к Вам с ответом.

С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Елена   12.04.2018
Друзья пишите в РОСПОТРЕБНАДЗОР, не оставляйте этих жуликов безнаказанными! Чем больше заявок, тем быстрей их закроют и меньше будет обманутых людей! Ссылка на заявку:
http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ или в поисковике 78.роспотребнадзор
Администрация Hoff   12.04.2018
Добрый день, уважаемая Елена.
Компания допустила ошибку. Спасибо за информацию. Мы будем стараться улучшать уровень нашего сервиса. Приносим извинения за причиненные неудобства.
По Вашему обращению ранее была оформлена рекламация на контейнер и фасады, поставка которых ожидается на 18 календарной неделе с 30 апреля по 6 мая. По столешнице Вам была предложена компенсация.
Что касается доводчиков, на данный момент готовится письменный ответ, который будет Вам направлен на электронную почту или почтой РФ.
Мы понимаем, что наше сотрудничество доставило Вам дополнительные трудности, и искренне переживаем о случившемся.

С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Елена   13.04.2018
В очередной раз утверждаюсь, что жалоба в Роспотребнадзор со всеми деталями была подана правильно! А свою компенсацию в виде баллов, вы сможете использовать на лекарства, когда встретимся в суде!!!
По столешнице за свой БРАК только полный возврат денег!!!

отзывподпискалюбимый

все отзывы о магазинах Хофф

77

749

112
добавить отзыв

  • отзывы города Санкт-Петербург

  • отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • мебель и интерьер

  • отзывы о похожих магазинах:


    Заказали мебель 10 апреля 2016 года со 100%-й оплатой. По договору все сроки поставки вышли (24 дня со дня оплаты). До сегодняшнего момента (16 мая) мебель не доставлена, даже частично (составляла претензию). Буду подавать в суд, если не привезут мебель до 20 мая.
    Купил диван Мансберг в магазине Хофф Самара 03.01.17 г. доставили как и планировалось 06.01.17 г. на этом мои хорошие впечатления о данной сети закочались! После заноса в квартиру и распаковки дивана в нос сразу же ударил резкий химический запах! Я понимаю как и любая новая вещь небольшой запах всег
    Для уютной мини-гостиницы с целью комфортного проживания посетителей отобрала мебель из коллекций Олимп и Визит. Все предметы по делу, в стильной цветовой гамме. Самолично проверила качество сборки - без нареканий!
    давно нужен был диван. увидела рекламу салона много мебели. решила зайти посмотреть. понравился диван атланта. стоил он 16000. в самом магазине диван был классный, хорошо раскладывался и выглядел надежно. через день заказала и оплатила половину. доставка позвонила через неделю. привезли, собрали быс
    Купили мы кухню в данной фирме в сентябре 2014г. Я писала здесь отзыв о том, сколько раз переносили сроки, как обещали бесплатную доставку и подъем и в результате все оказалось не так, как доплачивали мы их сборщикам дополнительно 9тыс. Продолжение вышло 3недели назад, когда у нас оторвалась под кор
    26.12.2012 купила дочери в подарок на новый год диван, оформила доставку по заявке 045696. 27.12.2012 доставили вовремя, только сломанный диван. Сразу отзвонились оператору. Обещали рассмотреть заявку в течении 5 дней! Значит 5 дней будем спать на полу и Новый год встретим тоже на полу? Надеемся что
    Доброй ночи! Не смог уснуть не написав свое возмущение. 07.03.19 приехал в магазин твой дом который находится на 24 км мкад забрать свой товар, который моя жена заказала себе на праздник. Простояв на стойке информации более 20 минут(так как шел перерыв касс), после этого подошла ко мне девушка (как
    Внутреннее пространство, дизайн и это вот все хвалить не буду, они как у всех, реально ничего особенного в этой модели нету. А вот понравилась фурнитура. Двери ездят свободно и легко. Нигде ничего не скрипит, не стучит, не клинит и не выпадает. Даже зеркальная дверь ездит легко. Понравилось еще, что
    Купили комплект мебели в гостиную (тумба, шкаф и полка), все оплатили и доставку в том числе. Привезли без шкафа, обещали довезти в течение нескольких дней. В итоге, все сроки доставки прошли, по телефону отвечают, что товар стоит в открузке, обещают позвонить для уточнения доставки и тишина. Звоним
    Купили кровать, шкаф и комод. Покупали в четверг, оплатили доставку на субботу. Вдруг утром в ПЯТНИЦУ мне звонит какой-то экспедитор ихний и говрит - мол, мы сегодня Вам привезём Ваш заказ. А у нас квартира вся в ремонте, мы там не живем. Я отказываюсь. Вечер пятницы - ещё один звонок на мобильный -
    По магазинам ИКЕЯ в г. Краснодар, г. Спб никогда за время существования не было никаких замечаний ни по одному отделу. Молодцы! Сборщик кухни Михаил в Спб - просто Супер! Чудо! А теперь о грустном. Компания АРАН г. Краснодар - сборка кухни - просто ужас!!!, какие сборщики, грубияны, тяп-ляпщики!
    Очень сожалею, что купила товар (оформила в рассрочку; увы, этот "крючок" проглотила) в магазине HOFF г. Казань!!! Моя история длится с 25 марта 2017 года. Был привезен диван совершенно другого цвета, а артикул проставили якобы выбранного мной цвета. Серый цвет решили выдать за бежевый. 31 марта 201


    показать все отзывы



    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и сетей магазинов России. Актуальная информация о акциях и скидках в каталогах товаров, промокодах интернет-магазинов. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.