Сети магазинов на toShop.ru

Продали б/у товар смеситель за 5 тысяч

магазиныотзывыХофф › Продали б/у товар смеситель за 5 тысяч


добавить в избранное

Алена Игоревна   04.02.2018

Добрый вечер! Хочу пожаловаться на склад магазина Хофф где мне собирали мой заказ кухню Лофт. При доставке были приняты короба по внешним признакам без вскрытия и без внутреннего пересчёта. Через час после доставки мы открыли коробку со смесителем и что мы увидели повергло в шок. Кран лежал в пакете на котором было написано "Мясницкий ряд" все запчасти к нему были без пакетов и просто валялись в коробке а так же короб был вздутый от воды. Мы сразу позвонили на горячую линию объяснили ситуации. Через пять дней нам позвонили и сказали что к нам притенять нет вы подписали документы по доставке что вы приняли. Но мы то написали что короба без внешних повреждений. Но никак комплектность и внешний вид изделий. И согласитесь уже неждешь что из такого большого магазина привезут б/у смеситель. Прошу провести внутренне расследование на нечестность сотрудников. А так же рассмотреть мою претензию и поменять на аналогичный товар только надлежащего качества. За который я заплатила 5 тысяч. Из за таких случаев вы теряете своих клиентов на будущее.

город: Москва
адрес магазина Хофф: г. Москва, МКАД, 8 км (внешняя сторона), ТЦ Драйв
Администрация Хофф   05.02.2018
Добрый день, уважаемая Алена Игоревна.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по обращению.

C уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Алена Игоревна   06.02.2018
номер заказа 7220312443
Алена Игоревна   10.02.2018
Написала уже давно номер заказа для рассмотрения моей претензии. Наплевательское отношение к своему конечному потребителю. Так и не рассмотрели жалобу, поеду в магазин напишу там претензию, а так же не обделю вниманием жалобную книгу. Хотела приобретать, и в дальнейшем мебель в этом магазине, так как только заехала в новую квартиру, но после такого случая шокирующего, никогда не буду, и своим близким и знакомым не рекомендую.
Администрация Хофф   10.02.2018
Добрый день, уважаемая Алена Игоревна.
Нам очень жаль, что опыт покупки не оправдал Ваших ожиданий.
Вскрыть упаковки и осмотреть товар входит не только в право, но и в обязанность покупателя. Так как своей подписью Покупатель подтверждает, что не имеет претензий к полученному товару, и с момента ее проставления считается, что Компания исполнила свою обязанность по передаче товара, и риски переходят на Покупателя. При доставке товара, в акте Вы указали, что товар Вы приняли, упаковка повреждений не имеет, претензий к доставке нет.
На основании вышеизложенного, вынуждены согласиться с решением, озвученном Вам ранее специалистом клиентского сервиса.


C уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Алена Игоревна   10.02.2018
Добрый день! Хорошо же вы наживаетесь на доверии людей. Все таки люди доверяют если приобретают товар в магазине, что он будет НОВЫЙ. И если Вы так будете наплевательски относится, не производить внутреннее расследование, почему так произошло, не наказывать сотрудников упаковщиков за такой ужас, то не долго вам процветать и развиваться как бизнес. Мы его еще не установили так как кухня в стадии сборки, если он окажется не работающим, тогда вы точно ответите. Так как у каждого товара есть свой срок службы, и в этот срок я могу вам предъявить претензию о ненадлежащем качестве товара. С вашей сетью я больше не свяжусь, и всем близким и знакомым расскажу как вы продаете с витрины или не знаю откуда вы этот кран сняли, и дерете деньги как за новый товар. P.S до магазина все таки доеду жалобной книгой воспользуюсь, онлайн жалобу в Роспотребнадзор отправила.



посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами: мебель и интерьер

отзывы о похожих магазинах:

благодарностижалобыинформация


отзывы о магазинах Цвет Диванов

ЦД

Москва, Строгино
Сделав заказ в Цвете диванов, волновалась, что такая крупная покупка в незнакомом месте. Но интернет-магазин оправдал доверие, доставили все в срок, без проблем, подняли и собрали бесплатно. Диван очень удобный..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Просто ужас

Москва, Каширское шоссе, ТЦ Москва
Здравствуйте! Уважаемы друзья, никогда не покупайте ни чего в магазинах «ХОФФ»! Нашу подробнее ниже, надеюсь, это кому-нибудь поможет! Так вот: 23 Декабря 2017г. я заказала в магазине Хофф (ООО Домашний Инт..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Развод на деньги

Москва, Химки
Самый отвратительный магазин. Купили шкаф и камод привезли а комплектация не строго шкафа нет задней и боковых стенок. мало того что мебель везли месяц а темерь нужно ждать не достающие детали 2 недели. Вот так..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Отсутствие фурнитуры

Москва, Новорижское шоссе, ТЦ Балтия
Добрый день! Представим ситуацию! У Вас долгожданное пополнение в семье, и Вы заказываете шкаф, т.к. старый не тех размеров. Оплачиваете, Вам все привозят, вместе с Вами проверяют что стекла не разбиты, и ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Неоднократно сорванная доставка и сборка мебели!

Москва, Каширское шоссе, ТЦ Москва
Моему возмущению нет предела!!! 19.01.17 мною были произведены заказ и оплата товара на солидную сумму в магазине "Хофф" на Домодедовской. 11.02. 17 наконец-то к нам приехал сборщик (я опущу подробности, ко..... ›››

отзывы о магазинах Цвет Диванов

Будьте бдительны друзья !

Москва, Медведково
Хочу поделиться впечатлением от покупки дивана в этом магазине.Обращайте пожалуйста внимание на текст составленного менеджером договора, чтобы при доставке не было неприятных сюрпризов с дополнительной оплатой ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Не раз совершали покупки в этой сети, в разных магазинах

Москва, 14 км МКАД, ТЦ МЕГА Белая Дача
Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом покупок в гипермаркете Хофф. Через интернет-магазин никогда не заказывала, всегда сначала смотрю перед покупкой, тем более это не мелочевка покупка мебели. Не раз сове..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Оперативно

Москва, Химки
Ринат из службы информационной поддержки клиентов, спасибо за оперативность в решении моих вопросов!!!..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Буду требовать компинсацию

Москва, Новорижское шоссе, ТЦ Балтия
жуткий магазин да и вся фирма не буду писать всё до подробностей но поверте в этот магазин я не ногой забирал с центрального склада железный каркас дали другова размера пытаюсь обменять пока не получается буду..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Хотел купить кухню - купил проблему

Москва, Ходынское поле, ТРЦ Авиа Парк
Сначала все шло в рамках договоренностей, оплатил кухню, в течении месяца привезли, вышли на связь сборщики, в назначенное время приехали, собрали. Выявился недокомплект, непозволяющий окончить сборку и, са..... ›››


отзывы о магазинах Хофф

Утром взяли деньги, но ни вечером, ни через три месяца стульев нет!

Москва, Химки
Заказали столешницу. Оплатили сто процентов. Обещали доставить в течение двух недель. Ждем три месяца. Каждую неделю вежливо просят позвонить через неделю. Телефоны руководства скрывают. Предлагают подать в суд..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Безопразный сервиз

Москва, Ходынское поле, ТРЦ Авиа Парк
4 ноября прождала весь день доставку мебели оформленную в службе сервиза магазина. Никто не позвонил и не извинился, что доставки не будет. С 5 вечера телефон службы сервиза был занят. Обслуживание в сервизе от..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Как новоселье справлять?

Москва, Химки
Покупали в этом магазине не одну вещь стулья, обеденный стол, полка, заказали в июле и модульный диван... Обещанный срок исполнения 3 месяца. Ладно, ждем, Польша как-никак. Где-то через месяц звонок их Хоффа, о..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Кухня

Москва, Ленинградское шоссе, ТЦ Метрополис
Не найти концов, менеджер со мной не связывается уже около 5 часов, не найти концов, заказал кухню в Хофф о чём очень жалею, пришел замерщик, замерил, приехал в магазин, подобрали кухню, показали как будет выгл..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Не связывайтесь

Москва, Химки
Оформили Заказ в октябре. Взяли предоплату. Срок доставки - 92 дня. С декабря начали интересоваться статусом заказа. Разные люди по телефону говорили разное, но ничего по существу. В итоге, все сроки договорны..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Не выполняют свои обязательства

Москва, Ходынское поле, ТРЦ Авиа Парк
Заказал небольшой шкаф для кухни стоимостью около 60 тыс. рублей в Hoff на Хадынке. По договору поставка 2 месяца. В срок не поставили, звонили каждые 1-2 недели и просто уведомляли, что поставка переносится на..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Прошу помощиу урегулировании претензии 10123

Москва, Химки
На имя моей жены Бедуленко Маргариты оформлен заказ 7112513596 по доставке спального гарнитура. При доставке в комплете не хватило двух деталей основания кровати, без которых спать нна кровати не возможно. ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Думала что приличный магазин с хорошей репутацией, но жестоко ошиблась!

Москва, Химки
Заказ на продажу 7990540696 - купили два камода самовывозом! В интернет магазине Хофф-химки! При самостоятельной сборке выяснилось что оба камода бракованные! После чего мы связались со специалистом который опо..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Грубость персонала и никакой реакции. Задержка доставки товара

Москва, Новорижское шоссе, ТЦ Балтия
Претензия 517757 31 августа 2018 года, была оплачена и заказана мебель (в данном случае шкаф сборный Бруна). на 9 октября осуществлена доставка на 10 октября - сборка По итогу доставки выяснилось, что не хв..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Аферисты и жулики

Москва, Химки
ГИПЕРМАРКЕТ ХОФФ МЕБЕЛЬ. НЕТ НИ ДОСТОИНСТВ НИ СОВЕСТИ. Аферисты и жулики паразитирующие на деньги клиентов и при этом выставляющие их дураками. сколько можно терпеть??? Призываю всех обманутых, обворованных и..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Покупкой остались довольны

Москва, 41 км МКАД, Калужское шоссе, ТЦ Славянский стан
С покупкой плазмы конечно встал вопрос про тумбу под ТВ. Обычно мебель брали в Хоффе и этот раз тоже сначала засели за компьютер и через час, наконец, пришли к общей мысли, что интересует не просто тумба, но и ..... ›››

показать ещё


выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском


адреса магазинов
акции и каталоги товаров
отзывы о магазинах
интернет-магазины
дисконтные карты
подарочные сертификаты
аренда площадей
франшизы магазинов
поставщикам магазинов
форум поставщиков
мои избранные магазины
магазины на карте
поиск на сайте
о проекте toShop.ru
 
добавить новый отзыв
добавить новый магазин
добавить новую акцию
категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    Ашан
    Новые акции и скидки в Ашан
    Хоум Маркет
    Скидки в каталоге товаров в Хоум Маркет
    Лента
    Гипермаркет. Скидки и акции на товары в Лента
    Офисмаг
    Новые скидки в Офисмаг
    Ярче
    Новые акции и скидки в Ярче
    Дочки-сыночки
    Черная пятница в Дочки-сыночки
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами покупателей:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   Лента
  •   ОБИ
  •   Виктория

  • Лучшие магазины по отзывам:
  •   Фамилия
  •   Алтын
  •   Техносила
  •   Еврострой
  •   Буду мамой

  • Проблемные магазины по отзывам:
  •   Пятерочка
  •   Спар
  •   7Я Народная семьЯ
  •   ОКей
  •   Леруа Мерлен
  • лучшие из новых акций
    КЕЙ
    Скидка на клавиатуру в КЕЙ
    АвтоРусь
    Mobil 1 дарит исполнение мечты в АвтоРусь
    СтройГигант
    Чёрная пятница - кэшбэк 18% в СтройГигант
    Дятьково
    Стильный ноябрь в Дятьково
    Динозаврик
    6+12 на корма от Royal Canin в Динозаврик
    Россита
    Покупай больше - плати меньше в Россита
  • адреса магазинов
  • избранные магазины
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • каталог франшиз
  • поставщикам товара
  • форум поставщиков
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв