Сети магазинов на toShop.ru

Продали б/у товар смеситель за 5 тысяч

магазиныотзывыХофф › Продали б/у товар смеситель за 5 тысяч


добавить в избранное

Алена Игоревна   04.02.2018

Добрый вечер! Хочу пожаловаться на склад магазина Хофф где мне собирали мой заказ кухню Лофт. При доставке были приняты короба по внешним признакам без вскрытия и без внутреннего пересчёта. Через час после доставки мы открыли коробку со смесителем и что мы увидели повергло в шок. Кран лежал в пакете на котором было написано "Мясницкий ряд" все запчасти к нему были без пакетов и просто валялись в коробке а так же короб был вздутый от воды. Мы сразу позвонили на горячую линию объяснили ситуации. Через пять дней нам позвонили и сказали что к нам притенять нет вы подписали документы по доставке что вы приняли. Но мы то написали что короба без внешних повреждений. Но никак комплектность и внешний вид изделий. И согласитесь уже неждешь что из такого большого магазина привезут б/у смеситель. Прошу провести внутренне расследование на нечестность сотрудников. А так же рассмотреть мою претензию и поменять на аналогичный товар только надлежащего качества. За который я заплатила 5 тысяч. Из за таких случаев вы теряете своих клиентов на будущее.

город: Москва
адрес магазина Хофф: г. Москва, МКАД, 8 км (внешняя сторона), ТЦ Драйв
Администрация Хофф   05.02.2018
Добрый день, уважаемая Алена Игоревна.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по обращению.

C уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Алена Игоревна   06.02.2018
номер заказа 7220312443
Алена Игоревна   10.02.2018
Написала уже давно номер заказа для рассмотрения моей претензии. Наплевательское отношение к своему конечному потребителю. Так и не рассмотрели жалобу, поеду в магазин напишу там претензию, а так же не обделю вниманием жалобную книгу. Хотела приобретать, и в дальнейшем мебель в этом магазине, так как только заехала в новую квартиру, но после такого случая шокирующего, никогда не буду, и своим близким и знакомым не рекомендую.
Администрация Хофф   10.02.2018
Добрый день, уважаемая Алена Игоревна.
Нам очень жаль, что опыт покупки не оправдал Ваших ожиданий.
Вскрыть упаковки и осмотреть товар входит не только в право, но и в обязанность покупателя. Так как своей подписью Покупатель подтверждает, что не имеет претензий к полученному товару, и с момента ее проставления считается, что Компания исполнила свою обязанность по передаче товара, и риски переходят на Покупателя. При доставке товара, в акте Вы указали, что товар Вы приняли, упаковка повреждений не имеет, претензий к доставке нет.
На основании вышеизложенного, вынуждены согласиться с решением, озвученном Вам ранее специалистом клиентского сервиса.


C уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Алена Игоревна   10.02.2018
Добрый день! Хорошо же вы наживаетесь на доверии людей. Все таки люди доверяют если приобретают товар в магазине, что он будет НОВЫЙ. И если Вы так будете наплевательски относится, не производить внутреннее расследование, почему так произошло, не наказывать сотрудников упаковщиков за такой ужас, то не долго вам процветать и развиваться как бизнес. Мы его еще не установили так как кухня в стадии сборки, если он окажется не работающим, тогда вы точно ответите. Так как у каждого товара есть свой срок службы, и в этот срок я могу вам предъявить претензию о ненадлежащем качестве товара. С вашей сетью я больше не свяжусь, и всем близким и знакомым расскажу как вы продаете с витрины или не знаю откуда вы этот кран сняли, и дерете деньги как за новый товар. P.S до магазина все таки доеду жалобной книгой воспользуюсь, онлайн жалобу в Роспотребнадзор отправила.



посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами: мебель и интерьер

отзывы о похожих магазинах:

благодарностижалобыинформация


Спасибо за возвращенную сумку

Вчера зашла поесть в кафе на первом этаже в этом магазине. Ушла, забыв сумку! Спохватилась только на парковке. Уже распрощалась с ней в душе... Каково же было мое удивление, что девочки сотрудницы отнесли мою сумку на хранение в сервис- центр! Я поражена порядочностью. В сумке все сохранно! Спасибо огромное!
читать полностью

добавить отзыв

Отвратительный магазин

Отвратительный магазин. Оформляли рассрочку в течение 3 часов, ошибка менеджера + ошибка представителя банка просто пугали нас, но сумма не большая и решили все же смериться с этим. По доставке была установлена неделя - вранье. Срок оттягивают при каждом моем звонке. Имеется юрист, магазин будет выплачивать пении мне за каждый просроченный день. Думаю нужно каждому это сделать, так и научится отвечать за свои слова это ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ магазин и начальство которое обучает людей врать! Молодые люди кто там работает - уважайте себя и идите лучше работать в компании где Вас уважают и ростят из Вас специалистов в разных сферах, а Вы учитесь врать и бегать от клиента + выслушиваете гадости всякие. Желаю Вам всего хорошего, а магазину разориться выплачивая пении за просроченную доставку!
читать полностью

добавить отзыв

Просто не читают жалобы

Здравствуйте. Надеюсь после моей жалобы. Люди будут думать а стоит вообще у такой фирмы покупать мебель. Пишу жалобу с опозданием, так как только, только отошла от этого ужаса. Плюс конечно праздники пасха и так далее. 10 марта 2018 года мы с дочкой приходим в магазин в Много мебели. Который находится по адресу. Москва Новоясеневский проспект дом 7. ТЦ Калита. Решили мы там купить угловой диван Атланта. До этого мы туда приходили, ну что то останавливало нас купить этот диван. И не зря надо слушать всегда свою интуицию. И вдруг всё таки решились. Две госпожи продавцы. Одну фамилию я не помню а другая есть на кассовом чеке. Но хорошо запомнила имя из одной зовут Гуля. Так вроде и диван то хороший ну вот только я не пойму. Предприниматель Бачурина. Т. А. Что ли учит так их работать. Показали рассказывали про угловой диван Атланта вроде как за одну цену. А потом я так до сих пор и не поняла привезли за эту же цену другой диван. Атлант конечно ну почему вместо того, чтоб он был полностью заменителем кожи. У него когда выдвигается оказывается материал. И самое главное не раз двух продавцов спросили точно полностью будет заменитель кожи. Ответ от обоих был, что дааа. Что у другого Атланта цена другая ниже. Я сказала я готова заплатить выше лишь был хороший. И спросила а почему у другого цена ниже а у этого выше. Ответили, что у которого цена ниже на выдвижение материал. А который выше там полностью заменитель кожи. И мы так обрадовались, что не надо будет искать матрас. Ну дело даже в не матрасе и не в деньгах. А в совести. И ведь не раз переспросила их про это. Ответ был нет вас не кто не обманет. Смотрите чтоб была на выдвижение заменитель кожи. Стали оформлять сказали привезут через 10 дней так как этот угловой Атлант диван считается Люкс. Ну мы сказали подождём. И вдруг через три дня звонок. Что привозим диван. Мы так обрадовались, но удивились, что так быстро. Привозят и вдруг раз на выдвижение материал. Спрашиваю тех кто доставил а почему так. Сказали ведь, что будет полностью заменитель кожи. Конечно они не поймут в чём дело. Стала звонить в ихний отдел доставки стала спрашивать в чём дело. Я оплачивала за Люкс а мне что привезли. Ответ был, что это и есть Люкс. И плюс ещё там мизерная мизерная на зам коже вмятинка. Те кто доставили молчат. По телефону ну просто издевались культурно. Из за расчёта, чтоб не они перезванивали я им названивала с сотового. Потом уже сделала замечания им, что имейте совесть мало, того привезли не то, что мы хотели. И ещё нет, чтоб самим звонить я перезванивала тратила свои деньги. Во как работают фирма МНОГО МЕБЕЛИ. Звоню в магазин там где заказывала этот диван. Разговариваю с продавцом Гулей. И спрашиваю я не поняла вы зачем ездили по ушам. Что угловой диван Атлант Люкс полностью коже заменителем. А привезли на выдвижение материал. И слышу такого не может быть, что Люкс Атлант это просто там механизм лучше. Ну когда я ей описала кто с ней говорит, она даже не стала слушать тут же бросила трубку. Стояли ребята доставщики и ждали моего решения. Ну мы всё таки решили Диван оставить. К самим доставщикам к ребятам претензий нет. Так как не грубили не хамили были аккуратны. А вот к продавцам и конечно к ихним и службам есть. Так как до сих пор не кто не позвонил даже не извинился. И плюс всё таки когда благодаря продавцам вот такое происходит. Всё таки к клиентам надо вам звонить самим. Мало не понятно, что продали. То ли то, то ли не то. Говорили одно продали другое. А потом хлоп нет мы, то есть вы такое не говорили. Как не говорили час у вас сидела. И радовалась что не надо матрас покупать. Да плюс мизерная вмятинка. Но правильно мы где живём ведь надо поиздеваться надо покупателем. Хотела написать в прокуратуру ну не стала. Надеюсь всё таки прочитают жалобу люди. И подумают покупать там мебель или нет. Я лишний раз поняла, что нет. Так как увы там нету не хозяйки не хозяина. Чтоб спрашивали со своих под чиненых. Спрашивали вот именно качественную работу. А не то, что лишь бы продать. И чтоб всё таки придерживались. Что покупатель всегда прав. И плюс нету у них своего именно сайта. Может просто не нашла. Этот еле нашла. И плюс нету горячей линии как у всех мебельных магазинов. А есть телефоны и в основном только сотовые. Давали телефон ихний якобы горечей линии ну туда я неделю дозванивалась всё время занято. Так что очень хотелось бы чтоб господа предпрениматели всё таки взялись за качество работы своих работников. И плюс конечно за то, что всё таки качество то что вы продаёте. Но я как поняла там с работников спрос маленький. Так до сих пор даже не извинились. А нервы помотали хорошо. Так что если вдруг нету горячей линии и прослеживания работы своих работников а точней ихних. Лучше такие мебельные магазины обходить за три версты стороной. Так что отвратительный магазин и его работники.
читать полностью

добавить отзыв

Диван Малибу, комната превратилась в склад компании ХОФФ

28 февраля 2016 года в ХОФФ на Автозаводской оплатили диван Малибу и заказали доставку на 1 марта 2016 года (с 15 до 21 часа). Диван привезли в 14 часов, в связи с ранней доставкой супруге пришлось принимать диван самостоятельно (без меня), Диван приняла по коробкам (не распечатывая их), т.к. она физическими не могла поднять коробки и тем более их распечатать. По моему прибытию я вскрыл коробки для проверки и обнаружил разбитый корпус дивана, ДСП было просто "разорвано" в нескольких местах (я не могу понять, что должно было произойти с диваном, что бы он получил такие повреждения), так же на одном из модулей дивана нижняя подкладка пробита степлером насквозь (предполагаю, что это заводской брак), на диване есть следы предыдущий сборки, например весь комплект крепежа был раскидан (пакет который для них предназначался лежал пустой отдельно), есть продавленые места от шайб. Всем кому любопытно выложил фото по ссылке https://yadi.sk/d/fH580681pqyd9 После обнаружения дефектов, позвонили по телефону поддержки, где от нас приняли претензию №64423, и предложили отправить фото дефектов на электронную почту, что мы и сделали. 2 марта 2016 года нам перезвонил менеджер компании (общался вежливо, сдержанно) и сообщил что передал весь материал по данному заказу производителю. Производитель должен связаться с нами в течении 10 дней (если не свяжется звонить в ХОФФ) и предложить пути решения. Пока спим с диваном в одной комнате на полу. Рассчитываю на скорейшее разрешение вопроса. Продолжение следует...
читать полностью

добавить отзыв

Оперативно

Ринат из службы информационной поддержки клиентов, спасибо за оперативность в решении моих вопросов!!!
читать полностью

добавить отзыв

Добили в чек лишний товар

Вчера, 26.12.2014 г., делая покупки в "Твой дом" Крокус в Красногорске на кассе №328, в 18:54, чек 328.1295.144, кассир не дрогнувшей рукой в общую массу покупок добила мне корзину плетенную светлую по цене 1080 рублей! Я понимаю, что действует принцип, проверяйте чек не отходя от кассы и я сама виновата, что обвесившись уставшими, капризничавшими детьми заглянула в чек, только дома. Но для моей семьи, это очень приличные деньги! Кроме, того, ряд вещей пробитых на кассе имели, совершенно другую стоимость, нежели было указано на ценниках, так например, разница в стоимости картофелемялки составила 270 рулей! На ценнике 269, а пробито 539! Всю дорогу я мучилась мыслями, как ужасно все подорожало, а когда просмотрела чек, прорыдала весь вечер. Неприятно и обидно, ведь это не было случайной ошибкой, все покупки пробиты и к ним добавлена ещё одна. Будьте внимательны! Я не надеюсь на возврат денег, хотя наверное, на кассах установлены камеры, но если администрация Твоего дома читает этот форум, я надеюсь наказание настигнет нечестного кассира!
читать полностью

добавить отзыв

Такого бардака не видел очень давно

Отвратительно. Был в Хофф Тёплый Стан 27 сентября. Работа консультантов на 3 с минусом - из трёх сотрудников один более-менее рассказал-показал. Были консультанты, которые разговаривали и всем видом показывали, что их абсолютно всё и все «достали» - это было очень похоже на «совок». В одном из отделов консультанта долго искали. Ну хорошо, это не самое страшное - в конечном итоге подобрали интересующие позиции. Заказал стол, тумбу-комод под ТВ и два стула. Общая сумма примерно 46000. Оплатил, в том числе, доставку и сборку. Сборку мне определили понедельник, 1 октября. Мебель заказал в новый офис, соответственно была зависимость от срока доставки и сборки. Но я НЕ ПОДУМАЛ, что меня могут просто (бесхитростно, я бы сказал) обмануть и оплатил конкретно за сборку 3600. Меня даже записали на временной диапазон - как сейчас помню, 1 октября с 14-00 до 19-00. В конечном итоге ни первого ни второго октября на сборку никто не приехал - созванивался раз десять со сборщиком и с операторами - обманывали (сборщик утверждал что звонил мне и что я не брал трубку), говорили, что у сборщика много и работы, кормили завтраками. Дело закончилось тем, что 3 октября мне объявили, что записали меня на сборку на 7 октября. В конечном итоге, я начал собирать собственными силами - инструкции нормальной не было, отсутствовали некоторые комплектующие, разбилось стекло-столешница для стола (возможно при транспортировке). Итог - мебель до конца не собрана по сей день, заплатил аренду за лишние дни. Деньги за сборку никто скорее всего не собирается возвращать. Потрепали нервы. Хофф - это ПОМОЙКА с хорошей рекламой.
читать полностью

добавить отзыв

Ужасный магазин

26.11.2016 купили в магазине диван Мартин 80280619. В день доставки (3.12.2016) привезли диван не соответствующий заказанному, в следствие чего мы отказали от такого товара и не стали его принимать. В сервисном центре, в тот же день, составили заявку № 149312 и обещали в течении 3-х дней связаться с нами и урегулировать данную проблему. Назначенное ответственное лицо по заявке - Токарев Егор Викторович, никакого разрешения вопроса не происходит, диван нам не привозят и не дают какой либо информации. Обращались в магазин, на что нас заверили, что диван привезут 8.12.2016 - но его так и не доставили и по информации сервисного центра привозить не собирались. В общем магазин УЖАСНЫЙ, сервис отвратительный, операторы сервисного центра позволяют себе бросать трубки, никому и дела никакого нет до наших проблем, мы такие не одни (в магазине очень много недовольных покупателей, кот. также пытаются что-то выяснить и все безрезультатно). Рен ТВ на вас не хватает и Роспотребнадзора.
читать полностью

добавить отзыв

Проблемы с Фасадами кухни с 5 мая 2015 по текущее время

Добрый день. Проблема с фасадами не решена с 5-го мая 2015 и до сих пор и никаких действий! Заказали кухню в Hoff. Все оплатили как положено наличкой без кредитов и прочих вариантов. Сумма заказа более 140 тысяч рублей. Привезли кухню как и положено, приехал установщик 5 мая и все установил - претензий нет. Но при установке обнаружили что для одного навесного шкафа привезли не те фасады, что мы согласовывали и подписывали. При подписании акта выполненных работ указали об этом и попросили заменить фасады. Нам никто не звонил в течении 3-х недель, мы позвонили сами с вопросом «в чем дело». На что нам ответили, менеджер (который составлял наш проект) - Александр отклонил наш акт о замене по причине «все в проекте верно и поставлены верные фасады». Пришлось приехать в магазин привезти все документы по проекту для того чтобы менеджер убедился что мы требуем точное соответствие купленного проекта. Александр поднял свои копии документов и согласился с нашей правотой. Почему до приезда он не мог этого сделать - не понятно. Далее нам было сказано что менеджер разберется и закажет новые фасады и через две недели с нами свяжется сервис центр сам и будет установка. Прошло 3 недели и звонок не поступил от Hoff мы позвонили сами. Нам сообщили что другая сотрудница занимается нашим запросом и фасады заказаны и через две недели будут - с нами свяжутся. Прошло еще 3 недели и никто не позвонил. Прошло уже почти 3 месяца и никаких действий от Hoff. Сегодня позвонил сам выяснить как обстоит дело? - Сообщили что выделен технолог и что он предварительно свяжется и у него можно будет уточнить. Кроме информации о назначении технолога больше ничего сказать не могут - поступили ли фасады, привезут ли их и заменят ли? В том что технолог позвонит сам и что-то сделает я уже очень сильно сомневаюсь и не верю. От вас прошу в конце концов принять меры и заменить фасады до конца июля! Дальше обращусь в роспотреб надзор пусть разбираются компетентные органы.
читать полностью

добавить отзыв

ЦД решает!

Когда люди покупают мебель больше чем за 100 тысяч, я недоумеваю. Зачем?! В «Цвете диванов» покупаю не первый предмет интерьера: диван, кровать, всю гостиную укомплектовал. Замечу, качество мебели, от приемлемой цены не ухудшилось! Так половина мебели в квартире стоит около 100 тысяч, а люди диван один покупают.
читать полностью

добавить отзыв

Притензия 12885

В январе месяце в этом магазине был приобретён (и сразу оплачен) комплект мягкой мебели "Полярис". Доставка должна была всё привезти в срок до 3-его февраля включительно, согласно договору. Ни 3-го, ни 5-го числа ничего не привезли. После долгих выяснений с информационной службой, комплект всё-таки прибыл 7-го февраля. Из трёх заказанных предметов, диван оказался рваный. Водители благополучно его погрузили обратно в машину, оставив нам только кресло и пуф. Позвонив в магазин, меня заверили, что в течении 3-х дней нам привезут недостающий диван, т.е. до 10 числа, но сегодня 22-е февраля и диван нам везти даже не собираются. Каждый раз ссылаясь, то на водителей, которых не могут найти с нашим диваном, то на еще что-нибудь. Говорят, что нужно время разобраться. Нашему ответственному менеджеру Раскевич Оксане просто не возможно дозвониться, как только они слышат номер притензии № 12885, просто не подходят к телефону. Если в срок до вторника мне не привезут мой недостающий диван, я буду вынуждена привезти им в магазин всю остальную мебель, т.к без дивана она мне не нужна, к такому креслу я не подберу уже ничего, и потребовать возврат денежных средств. Просто не знаю что еще делать. Может обратиться в Роспотребнадзор?
читать полностью

добавить отзыв

Недокомплектация

В целом магазин мне понравился, в ноябре 2014 заказали кухню, сборка была в марте 2015, не довезли цоколь и пристенный плинтус. оставили заявку, и сотрудники до сих пор с нами ни разу сами не связывались, по причине якобы мы не оставили контакты... Вчера еле дозвонилась, оказалось что все наши телефоны есть. Но вопрос! Где цоколь и плинтус? С марта по октябрь пешком из Германии идет?
читать полностью

добавить отзыв

Скидки в HOFF сплошной обман

Скидки в HOFF сплошной обман, товар по этой цене никогда не получите, под любым предлогом откажут, скажут например, что товар данной расцветки снят с производства. Короче жулье. Чтобы не тратить время и нервы обращайтесь в другие магазины.
читать полностью

добавить отзыв

Бракованная кухня

Оформление заказа прошло максимально комфортно, спасибо менеджеру Антону Комарову. Доставили вовремя через месяц. Потом начался ад: Сборщик за каждое лишнее движение вымогал деньги. Собрал за 2 дня взял за доп. услуги 7000, при этом у меня не были подключены ни варочная панель, ни духовка, ни раковина, неправильно прикрепил плинтус по верхней кромке, край просто обрезал, вместо того, чтоб загнуть углом, Фасад под мойкой не соответствует проекту: привезли фасад с левосторонним креплением, а нужен с правосторонним. Составлен Акт, присвоен код обращения 240318, менеджер Маврин Федор. Прошел месяц, но ни от кого никакой информации не могу получить. Я свое лето провела в ожидании этой кухни. Прошу срочно решить проблему, иначе я обращаюсь в суд
читать полностью

добавить отзыв

К качеству мебели претензий нет

Хороший магазин. В магазине была куплена немецкая мебель: гостиная и угловой шкаф. Доставку и сборку мебели осуществлял сам. Все на своем месте, как и должно быть. К качеству мебели претензий нет. С начало была заказа гостиная (март 2012), сделана предоплату 50%. После прочитанных отзывов о магазине была некоторая нервозность. На момент заказа мебель находилась в пути, срок доставки - 1 мес. Через 2 недели со дня заказа позвонили из магазина и сказали, что мебель на центральном складе, и через два-три дня будет доставлена в магазин для самовывоза. Выходной забрал. Угловой шкаф брал в кредит (стоимость более 100 тыс.руб.). Дата заказа шкафа 15.04.2012 срок доставки 08.07.2012 (3 месяца). Деньги банком были перечислены магазину сразу. Из магазина позвонили 04.06.2012 и сказали, что мебель (шкаф) на центральном складе, и через два-три дня будет доставлена в магазин для самовывоза. Выходной (10.06.2012) забрал. В реальности мебель доставили через 2 (два) месяца.
читать полностью

добавить отзыв

Седьмая неделя ожидания дорогого и просто необходимого шкафа. А его нет. Кормят завтраками!

Очень нравился этот магазин пока не купил этот "виртуальный" уже шкаф. Купили с доставкой, сборкой и т.д. Доставка должна была быть через месяц +- 14 дней. По факту уже прошли 6 нидель, а они ничего ответить не могут. У нас его ещё нет позвоните типа завтра и так уже 2 нидели вешают лапшу. Скотское отношение к клиентам. Больше ни нагой туда и всем близким расскажу как я уже мучаюсь с ними чтобы хоть узнать где он и когда я его получу. Или придется оформлять возврат денег с неустойкой 0,5% за каждый день.
читать полностью

добавить отзыв

Не совершить ошибки

Имел несчастье приобрести Кухонный уголок со спальным местом Остин в магазине Хофф в Авиапарке на Ходынском поле в ноябре 2017 г. с доставкой и сборкой. ЧЕТЫРЕ месяца уголком не могу пользоваться. Доставили вовремя. Дальше началась головная боль и проблемы. Сборщик от Хофф начал с того что собрал уголок НЕПРАВИЛЬНО и не в ту сторону, как его просили. При этом обнаружилось, что две детали бракованные. При обращении в магазин (Заявка 313763) обещали детали заменить и прислать сборщика для повторной правильной сборки. Приезжал "специалист" который сфотографировал и зафиксировал повреждения и детали под замену. Менеджер Аглиуллина Лилия сообщила что «информация утеряна», просила указать на схеме сборке детали, которые требуют замены. Отправил ей на эл. почту номера деталей по спецификации. После этого – «лапшу на уши вешали» 2 месяца. Наконец!!! 15 февраля!!! привезли деталь взамен бракованной. НЕ ТУ деталь!!! (нужен был правый подлокотник, а привезли левый). Затем сменился менеджер по данному обращению, Юлия Сендежская клятвенно уверяла, что все сделает правильно и все заменят. Устав ждать я потребовал обменять весь товар на аналогичный. Менеджер заверила, что замену согласовали. На 22 февраля назначили разборку, на 23 доставку, на 24 - сборку - и "кинули". Никто не приехал и даже не позвонили… Затем еще раз сменился менеджер по данному обращению, который сообщил что замена всего уголка не согласована, прежнего менеджера уволили и клятвенно уверял что она супер-специалист - все сделает правильно и все заменят. Еще раз приезжал "специалист" который зафиксировал повреждения и детали под замену. На 02 марта доставка, на 03 марта – сборка. 02 марта (!!!) привезли деталь взамен бракованной. НЕ ТУ деталь!!! Вообще не ту… то есть совсем не ту…, про которую даже разговора не было. 03 марта Позвонил менеджеру Кристине Шерстневой, она долго извинялась и меня уверяла что все решит и мне позвонит.. На дату 06 марта – звонков нет, на мои звонки – она больше не отвечает. Уголок с Ноября 2017 г. памятником стоит посреди кухни (стол разобрали-убрали), обедаем в комнате... В Роспотребнадзор и Общество по защите прав потребителей я уже заявления подал, собираюсь обращаться в Прокуратуру. Надеюсь мой плачевный опыт поможет другим НЕ СОВЕРШИТЬ ОШИБКИ. Хорошо подумайте покупая товар в Хофф.
читать полностью

добавить отзыв

Перед новым годом спонтанно решили купить новый диван

Накопления небольшие были, а старый уже был такой, что без покрывал и показывать стыдно. Пошла в ТЦ Эко Базар в Цвет диванов, в честь праздника предложили вместе с диваном столик. Доставку оформили бесплатно, привезли через дней пять. Качество дивана хорошее, сидеть на нем удобно вечерами, когда время есть. Теперь у нас почти полностью новая гостиная, остается только кресла обновить, придем сюда же, ведь у нас еще и бонусы на их карту начислились, так что следующая покупка выйдет дешевле.
читать полностью

добавить отзыв

Хотела купить диван в отделе уценки

Вчера в отделе уценки хотела купить диван, который был в коробке, вызвав продавца уточнила угловой или нет, услышав,что он угловой, мы с мужем решили взять и стали ждать машину, муж остался возле телеги с диваном, я прошла посмотреть остальной товар. Услышав разговор мужа я поняла? что продавцы вскрывают коробки и берут от туда обивку от моего дивана, я подошла и начала спрашивать почему они вскрыли и забирают вещи ведь я его купила, на что услышала, что он еще не продан и материя нужна покупателю который пришел к ним. Что за безобразие творят продавцы, которые там работают, это целая мафия по продаже мебели, они берут взятки, заказывают покупатели им мебель, продавцы за отдельную плату вывозят своим клиентам. Жалобы не принимают, ответов не дают (писала лично однажды) НАКАЗАНИЕ ПРОДАВЦЫ НЕ ПОЛУЧАЮТ, ВСЕ СХОДИТ С РУК, КУДА СМОТРИТ АДМИНИСТРАЦИЯ. После вызова администратора, сделали уценку, но извиниться продавцы не извинились, а пытались еще отобрать ценник.
читать полностью

добавить отзыв

Очень плохой сервис

Приобрели в данной сети мебели на 60 000 руб. Возникла проблема при сборке шкафа - в комплекте не было стяжек (банальных шурупов). Минуло две недели, проблема естественно не решается, конечно, какое им дело до таких мелочей. Объяснения очень просты: менеджер который занимался вашей заявкой неделю (вместо положенных двух дней) уволился и теперь вам возможно соизволят назначить другого, а вы живите пока с полусобранным шкафом. Отличный сервис! Кроме того, привезли кровать не того цвета ))
читать полностью

добавить отзыв

показать ещё


выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском


адреса магазинов
акции и каталоги товаров
отзывы о магазинах
интернет-магазины
дисконтные карты
подарочные сертификаты
аренда площадей
франшизы магазинов
поставщикам магазинов
форум поставщиков
мои избранные магазины
магазины на карте
поиск на сайте
о проекте toShop.ru
 
добавить новый отзыв
добавить новый магазин
добавить новую акцию
категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    Дочки-сыночки
    Каталог товаров для детей со скидками в Дочки-сыночки
    М.Видео
    Скидки в каждый дом в М.Видео
    Остин
    Стиль выходного дня. Новинки в Остин
    Хофф
    Сладких снов: -40% на спальни в Хофф
    Галамарт
    Каталог акций и скидок в Галамарт
    Дикси
    Скидки в каталоге товаров с ценами в Дикси
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами покупателей:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   Лента
  •   ОБИ
  •   Виктория

  • Лучшие магазины по отзывам:
  •   Фамилия
  •   Алтын
  •   Техносила
  •   Еврострой
  •   Много мебели

  • Проблемные магазины по отзывам:
  •   Пятерочка
  •   Спар
  •   7Я Народная семьЯ
  •   ОКей
  •   Ашан
  • лучшие из новых акций
    Триал-Спорт
    Скидка 45% на зимнюю коллекцию в Триал-Спорт
    Империя Сумок
    Большая распродажа в Империя Сумок
    Цвет Диванов
    Кровать + матрас = скидка 30% в Цвет Диванов
    Технопарк
    Выгода при покупке комплекта Smeg в Технопарк
    Иль Де Ботэ
    Купи палетку, получи тональное средство в подарок в Иль Де Ботэ
    Стокманн
    Новая СТОКМАНН х Shiseido Beauty Box в Стокманн
  • адреса магазинов
  • избранные магазины
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • каталог франшиз
  • поставщикам товара
  • форум поставщиков
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   @ mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв