магазиныотзывыХофф › Как ворую и покрывают ворующих в Хоффе

Как ворую и покрывают ворующих в Хоффе в Хофф





адреса акции

Марина   07.07.2017

А мне (после 20 дней ожидания) привезли кровать без основания, сборщик на следующий день пришел и "успокоил", что основание в комплект не входит, надо докупить. Так как собирал еще другую мебель - расписалась в вполненном заказе (раз сама не купила что ж ему собирать) Пошла докупать - оказалось основание должно быть в комплекте. написала претензию - еще 2 недели ожтдания и - О. Чудо!- у нас все хорошо, вы нам везде расписались, на складе тоже все хорошо, куда вы дели основание - не знаем и с клиентским сервисом (доставщики и сборщик) у нас связи нет, да и персонал меняется часто. Обыкновенное мошенничество и не желание выяснять на каком этапе основание было украдено. Это Самара и покупка через инет. Работаю в интернете, испишу все форумы, в суд не пойду, не с чем, конечно, всё сделано с точки зрения юридической грамотно, но желаю конторе этой скорейшего закрытия. Звонкого.

адрес магазина Хофф: г. Самара, Московское шоссе, д. 106

Администрация Hoff   08.07.2017
Добрый день, уважаемая Марина!
Уточните, пожалуйста, номер заказа в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство, и приняты соответствующие меры.

С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Марина   08.07.2017
Юлия, добрый день. Претензию я уже писала и отказ уже получен - по складским остаткам всё хорошо, роспись моя везде есть, а раз есть, то какие могут быть претензии. Сотрудники доставки ничего не помнят, сборщик не найден и установить его евозможно, так как отдел по работе с претензиями не имеет связи с клиентским сервисом. заказ 7123472461
Администрация Hoff   15.07.2017
Добрый день, уважаемая Марина!
Позвольте поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию, так как любая информация о работе нашего магазина очень важна для нас. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей.
По заказу 24.05.17 Вам должны были доставить 11 упаковок. В акте доставки Вы указали количество принятых мест - 11. Компания осуществила доставку мебели и она была принята Вами без нареканий и каких-либо замечаний к качеству услуги, внешнему виду и некомплектности, о чем свидетельствует Ваша подпись в акте по доставке.
25.05.17 была осуществлена сборка товара.
27.06.17, то есть спустя месяц, Вы обратились в магазин и оформили обращение в Клиентский сервис.
В ходе проведенной проверки сотрудником, некорректная отгрузка со склада не была подтверждена.
В связи с вышеуказанным, вынуждены согласиться с решением Службы Сервиса.
Сожалеем, что опыт покупки в нашей компании не оправдал Ваших ожиданий. Надеемся, что Ваше мнение о нашей компании изменится и при необходимости, Вы вновь воспользуетесь нашими услугами. Мы будем Вам очень рады.

С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35


отзывподпискалюбимый

все отзывы о магазинах Хофф

77

749

112
добавить отзыв

  • отзывы города Самара

  • отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • мебель и интерьер

  • отзывы о похожих магазинах:


    Тут все что-то про мебель да про мебель и всё плохое. Решила выразить благодарность отделам на втором этаже, в частности отделу подушек и отделу посуды. Доброжелательный молодой человек такую замечательную подушку мне подобрал, что теперь я сплю и радуюсь, а девушки из отдела посуды мне хорошо помог
    Приобрел комплект мебели для спальной. Один фасад тумбочки оказался бракованный. Уже на стадии подачи претензии столкнулся со стеной вопиющей некомпетентности сотрудников магазина. Спустя 1,5 месяца дождался эксперта, подтвердившего факт заводского брака. Еще 1,5 месяца отправляли заявку на завод. Е
    После прочтения отрицательных отзывов, боялся заказывать кухню в ХОФФ (ходынка), но т. к. свободных денег не было, пришлось все же рискнуть и взять в рассрочку кухню Саратовской фабрики "Мария" - "DREEMS" в ХОФФ (ходынка) заказ№ 7116355356. Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Кислову А
    Вы отправили сообщение обратной связи на сайте Hoff. Ваша почта: yura.vitess@bk.ru Ваш телефон: 79081301234 Город: Воронеж Магазин: Hoff Воронеж Номер заказа: 7151614811 Тема сообщения: Замечания и пожелания Прошу разобраться с заказом! Кухня была заказана 22.05.2013г. внесена предоплата!
    Кухню выбирали почти полтора месяца: искали в Интернете, посещали салоны. Приехали на Полярную и сразу оформили заказ. Нам повезло попасть к дизайнеру консультанту Виктории Масловской. При составлении проекта кухни она давала советы, предлагала решения, о которых мы бы сами не подумали (дополнительн
    2 раза заказывала мебель в Шатура, осталась довольна сервисом и качеством мебели. На днях привезли стенку в прихожую из колекции Камелия Орех, выглядит симпатично, фурнитура приличная по качеству хорошая. В комплект входит однодверный шкаф, вешалка, зеркало, обувная полка и ещё небольшой ящик и шкаф
    Сделав заказ в Цвете диванов, волновалась, что такая крупная покупка в незнакомом месте. Но интернет-магазин оправдал доверие, доставили все в срок, без проблем, подняли и собрали бесплатно. Диван очень удобный, качественный, не придраться. Украшает собой всю квартиру, гарантия на пять лет дает увер
    Вчера зашла поесть в кафе на первом этаже в этом магазине. Ушла, забыв сумку! Спохватилась только на парковке. Уже распрощалась с ней в душе... Каково же было мое удивление, что девочки сотрудницы отнесли мою сумку на хранение в сервис- центр! Я поражена порядочностью. В сумке все сохранно! Спасибо
    Хороший магазин. В магазине была куплена немецкая мебель: гостиная и угловой шкаф. Доставку и сборку мебели осуществлял сам. Все на своем месте, как и должно быть. К качеству мебели претензий нет. С начало была заказа гостиная (март 2012), сделана предоплату 50%. После прочитанных отзывов о магазин
    Заказала я в магазине хофф кухню 27 марта 2016 года. По началу ничего не предвещало беды... Пока не наступил срок поставки. Выяснилось, что кухню вовремя мне не привезут (обещали 1 июня), т. к. на складе инвентаризация и все сроки сдвигаются на неделю. Для меня это было критично, т. к. я уезжала в о
    Магазин очень большой но ели нашли кассу эта раздражает самый ужасный магазин.
    2 июня 2015 года 1 заключил договор купли-продажи №7122604623 на поставку диванов в количестве двух штук на сумму 222 315 рублей. Спустя 3 с лишним месяца, диваны приехали в Самару. 13 сентября сотрудники службы доставки отказались осуществлять подъем товара в связи с тяжелым весом, ссылаясь на то,


    показать все отзывы



    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и сетей магазинов России. Актуальная информация о акциях и скидках в каталогах товаров, промокодах интернет-магазинов. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.