магазиныотзывыХофф › Привезли не тот заказ и 2 месяца не решают проблему

Привезли не тот заказ и 2 месяца не решают проблему. Интернет-магазин Хофф





адреса акции

Ксения   25.05.2017

Это самый странный магазин, я дизайнер интерьеров и сталкиваюсь с заказами в разных компаниях и бывает возникают какие-то трудности или ошибки, но все люди и можно отгрузить не тот товар, но будь добр исправить ошибку как можно скорее, т.к. вы и так доставили неудобство клиенту, все мы платим деньги за товар и хочется получать его во время и именно то что вы заказали. Я 4 апреля 2017г. заказала матрас Аврора 4 см в интернет магазине, доставка была бесплатной, т.к заказ был на определенную сумму. Через 2 дня привезли матрас и попросили деньги за доставку - очень долго разбирались по этому поводу - выяснилось что это ошибка, отпустили экспедитора, стали проверять матрас - оказался не тот - тоже аврора, но 2 см и без чехла - следовательно он дешевле. Позвонила в компанию, сказали поменяют в течении 3х суток, сегодня 25 мая 2017 года, никто ничего не поменял, звоню - говорят одно и то же, претензию уже писала, естественно все сроки уже прошли, никто ничего делать не хочет, первый раз такое встречаю, крупная известная компания и такое отношения. Никогда больше ничего не буду покупать в этой компании и всем своим клиентам, пожалуй, посоветую сделать то же самое!

отзыв об интернет-магазине Хофф

Администрация Hoff   26.05.2017
Добрый день, уважаемая Ксения!
Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей. Искренне сожалеем, что данная ситуация возникла. Для того, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа или обращения.

C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Ксения   26.05.2017
Заказ на продажу 711E085836
Ксения   10.06.2017
Это просто кошмар, проблема на проблеме - занялись нашим вопросом - приехали, забрали матрас, но сказали деньги забрать в магазине в г. Химки, ехать туда без машины просто неудобно, приехали, вернули деньги - заказали тот же матрас 4 см, надеясь на то что все таки получим то что хотим, вынесли тот же матрас что и сдали - оказалось ошибка на сайте и тот матрас 2 см - итог + 1000 руб на такси - 3 часа времени в пустую. Ребята - это самый худший опыт преобретения товара. Так работать нельзя. Если бы я знала, то уж лучше бы тот матрас оставила у себя.

отзывподпискалюбимый

все отзывы о магазинах Хофф

77

749

112
добавить отзыв


отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • мебель и интерьер

  • отзывы о похожих магазинах:


    Покупала в первый раз тряпки для уборки в рулоне стоили на ценники 299 р. на кассе 499 р. увидела уже дома в чеке так как брала не один товар. Пошла в другой раз купила жидкое мыло цена указана 199 р. на ценники, на кассе 259 р. Увидела только после оплаты. Разница 60 р. Деньги не большие но сам фак
    23 декабря 2018 года я заключила договор N П15-12К купли-продажи мебели в магазине по адресу: Москва, ш. Энтузиастов, д. 74/2. Менеджер Басурина Людмила оформила договор и направила мне замерщика. Замер был произведен неправильно, может быть даже умышленно. Я оплатила 22 000 руб. за ошибку замерщика
    Покупаю мебель в этом магазине второй раз и опять не везут, первый раз задержали на день, приходилось отпрашиваться с работы, в этот раз абсолютно та же картина, плюс поведение доставки более наглое, на вопрос, когда привезете, следуют неуверенные, неопределенные ответы, у вас по всей видимости очен
    нам достался стильный и современный диван за 30 тысяч, вполне адекватная цена для такого красавка, модель Престон. Конечно же диван используем в том числе для сна, по этому удобство спального места было важным критерием, здесь с этим полный порядок, жестких мест нет, зазоры между секциями сидения ес
    Комплекс большой и выбор соответственно приличный, категории товаров разные, но все разделено по секциям, поэтому искать и плутать не придется. В крайнем случае, можно персонал спросить, ребята вроде адекватные работают, с хамством ни разу не сталкивался. Езжу редко, только за чем-то особенным, обыч
    Очень такой конкретный торговый комплекс. Ездим туда нечасто, но зато если заехали с женой, то все! Те ряды которые супруга «прошерстила» прошлый раз, она обойдет снова. И обязательно чего-нибудь в тележку кинет. Я же иду в гастроном. Выбор здесь есть. Цены как и везде, но супер-деликатесы, конечно,
    На просьбу помочь снять ценник с изделия ответ "у нас самообслуживание" (видно без настроения сотрудник сел выполнять свои обязанности, обращение к админу в это время стоящая рядом ни к чему не привело, напротив, круговая порука зашкалила) подтвердила принцип самообслуживания, на вопрос мой, что бол
    Мебель очень красивая и современная, за свою цену просто шикарная. Но привезут не сразу, нужно подождать.
    15.12.2014 г. Заказали диван и стол со стульями. (Договор 7114902224) В договоре указана дата доставки 04.01.2015 г. Но воз поныне там. На звонки в магазин сообщают, стол и стулья есть в наличии, информацией о сроках поставки дивана не обладают. 31.01.2015 г. Зачем тогда, кормили обещаниями о сроках
    Купили диван Сириус. После сборки дивана обнаружили заводской брак, составили рекламацию, после чего, так называемый чертов "отдел рекламации" пообещал разобраться с данной проблемой. Вскоре (по их словам), рассмотрев рекламацию, они отправили ее на завод-производитель дивана и сказали ждать звонка
    Заказ 7300427781. Отвратительный сервис, в службе заказов каждый раз все сотрудники отвечают по разному, ни у кого ничего выяснить нельзя, полная безграмотность ваших сотрудников. Никогда не пойду больше в ваш магазин пока не научитесь работать. Деньги заплачены, товара нет. 24.06.2018 г заказал
    По не понятным причинам не была доставлена мебель из магазина Hoff по адресу СНТ «Пушкарка» Нарофоминский район в полной комплектации и полностью оплаченная (включая доставку и сборку) по Заказу №7231918009 (ранее оформленному под №7231880850 от 15.05.2021), в связи с чем было оформлено Обращение №1


    показать все отзывы



    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и сетей магазинов России. Актуальная информация о акциях и скидках в каталогах товаров, промокодах интернет-магазинов. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.