Сети магазинов на toShop.ru

Привозят не то что заказываешь, а обмен тянется очень долго

магазиныотзывыХофф › Привозят не то что заказываешь, а обмен тянется очень долго


добавить в избранное

по отзыву найдено решение

СПАСИБО СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ ХОФФ!


вот как это было:

Павел   24.04.2017

Выражаю недовольство рабой гипермаркета Hoff.
Полтора месяца назад заказали кровать в Хофф Химки, кровать под заказ делалась на протяжении 30 дней. Через 30 дней или даже раньше с нами связались и сообщили о том что кровать пришла на склад и нужно приехать и доплатить. Что мы и сделали. Оплатили так же доставку и сборку. Доставили, на следующий день собрали - к огромному разочарованию оказалось что нам привезли кровать не в том цвете, в котором изначально мы делали заказ, что подтверждают спецификации с печатями и оплаченными чеками. Написали рекламацию, на что нам ответили что ждать замены нужно от месяца до двух - пока разберут, пока увезут на склад, оприходуют, вернут поставщику ну и время на изготовление новой кровати. Мы решили пойти по другому пути, более быстрому, так как спать на полу - не самое прикольное мероприятие в жизни - пришлось принять решение на обмен уже имеющейся в наличии кровати в том же Хофф Химки. С менеджерами все согласовали, дату разбора кровати, дату его доставки обратно от нас на склад Хофф. Разобрали. И тут начинается очередная неприятная история с забором кровати. Уже второй раз нам назначают машину на забор кровати и срывают доставку. Просто ни кто не приезжает и ни кто не звонит даже предупредить о том что доставка срывается или переносится. Не приятно что проблемы с Хофф идут одна за одной и ни кто не спешит это исправить. Надеемся что в ближайшее время все исправится.

город: Москва
адрес магазина Хофф: г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
Администрация Хофф   25.04.2017
Добрый день, уважаемый Павел.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращению.

С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Павел   25.04.2017
Добрый день! Ситуация пока без изменения.

номер обращения 206673
Администрация Хофф   02.05.2017
Добрый день, уважаемый Павел.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Действительно, произошел технический сбой, который повлек за собой срывы вывозов товара. Заказ не выпадал в реестр, из-за этого не было возможности Вас предупредить заранее. На данный момент, все исправлено. Товар у Вас вывезли. Денежные средства переброшены. Доставка новой кровати согласована на 2.05, сборка на 3.05.
Надеемся данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
Мы всегда рады видеть Вас нашим Покупателем.

С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

Павел   02.05.2017
Да, теперь все в порядке. Спасибо!


посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами: мебель и интерьер

отзывы о похожих магазинах:

благодарностижалобыинформация


отзывы о магазинах Хофф

Руководство всегда недоступно

Москва, Химки
Подписываюсь под всеми предыдущими отзывами. Более безобразного обслуживания не встречала даже в России. Оплатила диван 06.05.12, сказали что на складе в Москве. Доставили только 26.07.12. Доставляли 3 раза, ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Не клиентоориентированность

Москва, Ходынское поле, ТРЦ Авиа Парк
Менеджеры в отделе штор (Потанина Татьяна и заведующий отделом Мария) не обучены алгоритму оформления заказов на изготовление кассетных штор. Отсутствие знаний просчета изделий привело к изготовлению кассетных ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Кошмары магазина

Москва, Химки
Ребята, это какой то кошмар. Очень много чего покупаю в этом магазине. Но один случай из ряда вон. В августе 1 числа заказала кухню "Джулия" в Химках Хофф. Ждала как исправный покупатель (потребитель) свою нову..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Отвратительное отношение к клиентам, больше никогда не буду клиентом этого магазина

Москва, Минское шоссе
16.12.2017г. в Hoff на Минском шоссе мною были оплачены диван «Мальта», 4 шкафа, комод на сумму 184тыс.руб., плюс доставка, подъем и сборка. 20.12.2017г. была доставка заказа, где было выявлено, что в заказ был..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Не профессионализм работников hoff

Москва, Каширское шоссе, ТЦ Москва
Здравствуйте! 12.04.2017 Заказали в hoff кухню к ней стеновую панель 711Е176132 все оплатили сразу вместе с доставкой, но панель нужно было подождать сроки прибытия на склад с 17.04-24.04 в эти сроки она не по..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Замена не замена

Москва, Химки
В субботу привезли замену бракованной детали (04.07.2015), привезли не то! Мало того не оформили сборщика Сергея для до сборки мебели, жду опять, когда заменят, время идет, дело стоит!! Я понимаю заказов много,..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Раздумал покупать сразу

Москва, Химки
Привет всем. Выбрали кровать в Hoff, перед покупкой решил на всякий случай почитать отзывы, которые повергли меня в шок!!! Раздумал покупать сразу. Спасибо за откровение, всем тем кто столкнулся с безразличием..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Привезли матрас, не соответствующий купленному размеру

Москва, 41 км МКАД, Калужское шоссе, ТЦ Славянский стан
После сборки кровати оказалось, что матрас, приобретенный одновременно с ней, короче на 10 см. Сразу 16 ноября отправила претензию на горячую линию. Вежливо обещали разобраться. Конечно, никто мне не звонил, по..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Нет ответа на рекламацию

Москва, Химки
Хочу пожаловаться работу магазина Hoff. Ужасней магазина нет. Заказала мебель очень дорогую привезли и часть установили не собран шкаф из за разбитой боковины, заявку приняли и уже месяц нет ответа. Лишь бы сод..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Ужасно, нервы на пределе

Москва, 14 км МКАД, ТЦ МЕГА Белая Дача
25.03.17 приобрели в кредит (60000) шкаф, кровать, полки и матрас.Доставку всего этого назначили на 05.04.17, в итоге привезли все кроме кровати, о её отсутствии нас даже не предупредили, но сослались на то, чт..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Претензии к доставке

Москва, Новорижское шоссе, ТЦ Балтия
09.08.2015 г нашей семьей была приобретена модульная мебель. Срок доставки 11.08.2015 г. Суть претензии в том, что сегодня в 15:09 мне позвонили из службы доставки и сказали, что в течении часа привезут мебель...... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Плохое обслуживание по доставке, проверке товара и возврату денег

Москва, Новорижское шоссе, ТЦ Балтия
Очень плохое обслуживание по доставке, проверке товара и возврату денег! не покупайте ничего в магазинах хофф если этого нет в наличии...вы потеряете своё время на решения их собственных проблем и ошибок! магаз..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Спасибо Степину Денису!

Москва, 8 км МКАД, Жулебино, ТЦ Драйв
Хотела бы поблагодарить Степина Дениса в решении проблемы с обменом неподходящего матраса по претензии 68700, спасибо огромное Вам, Денис, Вы меня спасли, как профессионал своего дела моментально решили вопрос,..... ›››

отзывы о магазинах Территория кухни

Отличный гарнитур Елена радует уже 5-й год - спасибо Вике за работу

Москва, Полярная улица
Давно хотела сделать ремонт на кухне и поменять мебель, но все не могла никак решиться. Много ходила по магазинам, смотрела, но до дела так и не доходило. В Ваш салон на Полярной 18, зашла тоже, как и раньше,..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Бюрократизм

Москва, Каширское шоссе, ТЦ Москва
Добрый день. Хотелось бы сказать спасибо менеджеру Наталье, очень хорошо делает свою работу, грамотно объясняет и подсказывает по ассортименту. И очень бюрократично работают ваши работники склада:куча информаци..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Самая не ответственная компания

Москва, Ленинская Слобода улица, МЦ Roomer
Купила в магазине Хофф диван и шкаф, сотрудник который оформлял документы заверил, что при доставке сборка дивана осуществляется бесплатно, а шкаф планировалось собрать самостоятельно, по факту привезли подняли..... ›››

отзывы о магазинах ИКЕА

Всем рекомендую!

Москва, Белая дача
Почти всю мебель для новой квартары купил в ИКЕА. Всем рекомендую: огромный выбор по адекватным ценам - через пару лет можно будет все обновить без особой жалости. )..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Отвратительный магазин Хофф Химки

Москва, Химки
Отвратительное обслуживание в этом магазине. Задержали доставку на две недели. и мы бы ждали еще если бы не приехали и не начали с ними ругатся. понимают только когда на них начинаешь орать и пугать судами. ма..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Ждём доставку 3 месяца

Москва, Химки
В ноябре приобрели мебель в этом магазине по 100% предоплате. На дворе февраль а мебели так и нет. Кормят завтраками, неделями и т д. Совершенно не разбираются с претензией. Звоню каждый день, но слышу всё новы..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

До сих пор ждём и нас кормят обещаниями

Москва, Химки
Сделали заказ 2 мая 2014 года. Заказали кухню. Оплатили 100% цена около 200 000 тыс. руб. До сих пор ждём и нас кормят обещаниями, сроки постоянно отодвигаются без предупреждения. Сотрудник Медведева Анна, кото..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Претензия к качеству обслуживания и не правильного информирования клиентов

Москва, Химки
Добрый день! Хочу связаться с руководством магазина Hoff Химки или сети магазинов! У меня большая претензия к качеству обслуживания и не правильного информирования клиентов. В очередной раз сталкиваюсь с тем чт..... ›››

показать ещё


выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском

адреса магазинов
акции и каталоги товаров
отзывы о магазинах
интернет-магазины
дисконтные карты
подарочные сертификаты
аренда площадей
франшизы магазинов
поставщикам магазинов
форум поставщиков
мои избранные магазины
магазины на карте
поиск на сайте
о проекте toShop.ru
 
добавить новый отзыв
добавить новый магазин
добавить новую акцию
категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    Детский мир
    Каталог акций на товары в октябре в Детский мир
    Уютерра
    -30% на покрывала и пледы в Уютерра
    Остин
    Межсезонная распродажа в Остин
    Ив Роше
    Скидки и акции в октябре в Ив Роше
    Золла
    Осень 2018 в Золла
    Белвест
    Осень-зима 2018/2019 в Белвест
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами покупателей:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   Лента
  •   ОБИ
  •   Виктория

  • Лучшие магазины по отзывам:
  •   Фамилия
  •   Алтын
  •   Техносила
  •   Еврострой
  •   Буду мамой

  • Проблемные магазины по отзывам:
  •   Пятерочка
  •   Спар
  •   7Я Народная семьЯ
  •   ОКей
  •   Леруа Мерлен
  • лучшие из новых акций
    Санлайт
    Распродажа золота в Санлайт
    КЕЙ
    Вам светит скидка в КЕЙ
    Спортландия
    Outventure Track за 1199 рублей в Спортландия
    Золотая стрекоза
    Скидки от марки Маdiva в Золотая стрекоза
    Красный Куб
    Квартира или машина? Беспроигрышная лотерея в Красный Куб
    Строительный двор
    Скидка на все ковры в Строительный двор
  • адреса магазинов
  • избранные магазины
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • каталог франшиз
  • поставщикам товара
  • форум поставщиков
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв