Сети магазинов на toShop.ru

Одни обещания и никаких действий






добавить в избранное

Виктория   10.03.2017

4.03.2017 купили с мужем в рассрочку несколько модулей (Шкаф угловой, шкаф МЦН, шкаф для посуды и угловую полку) гарнитура "Шерлок". При доставке скрыли больше половины коробок дабы удостовериться в том что ЛДСП не поцарапано. В процессе сборки обнаружилось, что модуль "Угловая полка" сломан (основные стенки). О чём было сообщено в службу сервиса, а также были прикреплены фотографии брака.В обращении было сказано об одной стенке, т.к. после увиденной поломки основной стенки не стали её шевелить (она лежит сразу сверху), дабы избежать обвинений, что сломали мы её, а не доставка... Позже решили всё таки посмотреть что в упаковке... итог... сломаны обе стенки, т. е. модуль необходимо заменять полностью.

Общение с Сервисным отделом... это что-то с чем-то... 6-го марта нам привезли модули, мы всё собрали за вечер, на утро 7-го марта, я позвонила в Сервисный центр Хофф, более 5-ти минут ожидания ответа, уже насторожило... Всё записали с моих слов, составили обращение (№ 190496) и сказали, что в течение 24 часов со мной свяжется ответственный сотрудник. 7-е марта закончилось, никто со мной не связался, 8-е марта - та же история, 9-е марта... во второй половине дня я не выдержала позвонила сама. На что слышу ответ, что мол ответственный сотрудник разослал запросы на склад и производителю о замене элемента... Народ работающий в службе сервиса Хоффа Вы ИЗДЕВАЕТЕСЬ??? Ваш производитель находится в Удмуртии. Оттуда ждать 2 доски месяц? ) смешно. Смотрю интернет-магазин HOFF по Санкт-Петербургу написано, что в наличии данного модуля 14 шт. Так за чем дело-то встало, замените полностью модуль. И дело с концом. Я сама работаю в сфере мебели.

Мы с мужем были очень рады тому что нашли в этом гипермаркете подходящую для нашей комнаты "Гостиную", но в связи со сложившейся ситуацией впечатление о новом магазине портится с каждым днём.

город: Санкт-Петербург
адрес магазина Хофф: г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, 18



Администрация Хофф   11.03.2017
Добрый день, уважаемая Виктория!
Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей. Позвольте принести Вам извинения от лица Компании за возникшую ситуацию и доставленные неудобства.
Обмен товара согласован с Вами на 12.03.17
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Мы всегда рады видеть Вас нашим Покупателем.

С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35


читать все отзывы о магазинах Хофф


отзывы о похожих магазинах:


отзывы о магазинах Твой Дом

Отличный ассортимент

Получила в подарок на новоселье от друзей подарочную карту Твоего Дома, очень кстати. Ремонт закончился, а завершенности, придающей интерьеру уют, не хватало. Накупила много интересных аксессуаров для квартиры,..... ›››

отзывы о магазинах ИКЕА

Разыскиваются свидетели ДТП

Срочно! Разыскиваются свидетели дорожно-транспортного происшествия на участке автодороги Санкт-Петербург-Сортавала. на мосту над КАДом, произошедшего в ночь с 24 мая 2014 года, примерно в 23.40. В результате на..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Отломанный шкаф

Номер обращения 204370. Купил шкаф купе. 04.04.17г. 5.04.17 мне доставили. при доставке попросил проверить зеркало разбито или нет по своей инициативе. Грузчики даже не предложили проверить остальное. оказалось..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Безобразное обслуживание в магазине ХОФФ

Никогда ничего не покупайте в магазине Хофф. Служба доставки работает безобразно, сборщики неквалифицированные и необязательные, в сервисной службе работают не квалифицированные работники. В августе 2013 г. я з..... ›››

отзывы о магазинах Твой Дом

Профессионализм работников оставляет желать далеко лучшего!

народ это жуть! который раз приезжаем в ТВОЙ ДОМ, только из-за того, что он круглосуточный, но профессионализм работников оставляет желать далеко лучшего! ((( то его надо найти, то не хотя привезут товар или чт..... ›››

отзывы о магазинах Территория кухни

Спасибо дизайнеру Виоллете и сборщикам Роману и Сергею

Хочу поблагодарить компанию "Территория кухни" в лице менеджера Виолетты и сборщиков Сергея и Романа за отличную работу, все сделано с душой и вовремя, мы были приятно удивлены и нам очень понравилась наша кухн..... ›››

отзывы о магазинах Кухни ЗОВ

Надежные и красивые

Доделывали ремонт в кухне и подошли к покупке кухонной мойки с смесителя. У нас кухня выполнена в классическом стеле, поэтому идеально для нас было найти все в золотом цвете. Подруга порекомендовала японские см..... ›››



отзывы о магазинах Хофф

Это капец!

Уважаемые руководители! Мне не доставили комплектующие для шкафа Того, а именно 8 держателей верхних полок и штанг для вещей! Я позвонил в информационную службу, где мне оформили заявку, и сказали что в работу ..... ›››

отзывы о магазинах Твой Дом

Ждем, пождем, позвоним

Магазин Твой дом на пересечении 24 км МКАД и Каширского шоссе. Продавцы и консультанты по виду очень утомлены и не заинтересованы в продажах, Консультантов отделов надо долго искать (стройматериалы). В отделе ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Ждём доставку 3 месяца

В ноябре приобрели мебель в этом магазине по 100% предоплате. На дворе февраль а мебели так и нет. Кормят завтраками, неделями и т д. Совершенно не разбираются с претензией. Звоню каждый день, но слышу всё новы..... ›››

отзывы о магазинах Территория кухни

Огромное спасибо Людочке за мою шикарную кухню!

Давно мечтала поменять старую кухонную мебель на новую. Искала мебель в магазинах рядом с домом (в нашем районе их достаточно), но везде что-то не устраивало: то дизайн, то качество, то цена. Войдя в салон ..... ›››

отзывы о магазинах Цвет Диванов

Бракованная стенка

покупали стенку в магазине цвет диванов в тд подсолнухи по адресу открытое шоссе. нам привезли бракованную мебель. менять отказываются. ужасный сервис. консультанты не объяснили что нужно писать акт при обнаруж..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Не советую связываться с данным магазином!!!

Все советую десять раз подумать чтобы что либо покупать в данном магазине. Приобрели шкаф (заказ 7300063855 от 31.05.2017) Когда выдавали заказ там не было написано из скольки коробок он состоит. И при сборки в..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Отказ в самовывозе

20.12.2014 оплатили 50% кухни, с менеджером был разговор о самовывозе, когда кухня пришла оплатили еще 50 %, но самовывоз не возможен, т к у Хоффа поменялся склад. Хофф обязывает оплатить доставку 3000 руб по М..... ›››



отзывы о магазинах Хофф

Не доверяйте сотрудникам магазина

Добрый день! Купила кухонный стол в магазине Хофф (Химки), консультанты сказали, что стол проверке не подлежит и проверять надо дома, если что-вернете, мол у нас есть 24 дней со дня покупки, а стол на минуточку..... ›››

отзывы о магазинах Территория кухни

Отличный гарнитур Елена радует уже 5-й год - спасибо Вике за работу

Давно хотела сделать ремонт на кухне и поменять мебель, но все не могла никак решиться. Много ходила по магазинам, смотрела, но до дела так и не доходило. В Ваш салон на Полярной 18, зашла тоже, как и раньше,..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Очень нравиться магазин на Минском!

являюсь постоянным покупателем этой сети, всю мебель себе в квартиру покупала в хофф на минке! была приятно удивлена, когда посетила магазин впервые, все здороваются, улыбаются. консультант подобрал мебель по м..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

По отзыву одного из покупателей

Хотела заказать диван угловой (аналог ИКЕА - дивана "фетхен", угловой диван, который, к сожалению, ИКЕА сняла с производства) но прочитав отзыв отдного из покупателей, о том, что купленный диван издавал жуткий ..... ›››

отзывы о магазинах Кухонный двор

Спасибо!

Повторно заказываю в этой же компании у менеджера Валентины Аршиновой в салоне на Волгоградском проспекте, нравится качество фабрики и работа именно этого менеджера - четко, грамотно и со вкусом проблем нет:) в..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Привезли некомплект, не хватает боковин кровати молчат неделю

Купили кровать. Доставили все, денежки сразу за все включая сборку забрали распаковывать не разрешили. Приехал сборщик и обнаружил, что не хватает боковин кровати. Оформили обращение 20.06.17 и нам сказали, что..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Привезите кровать

Добрый день! Я бы хотела оставить отзыв, чтоб хоть руководство магазина на Новой Риге обратили на нас внимание. 16 ДЕКАБРЯ 2014 ГОДА мы заказали кровать, должны были привезти крайний срок 11 января. 28 января м..... ›››


показать ещё

выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском





адреса магазиновадреса магазинов
акции, скидки и каталоги товаровакции и каталоги товаров
отзывы о магазинахотзывы о магазинах
интернет-магазиныинтернет-магазины
дисконтные картыдисконтные карты
подарочные картыподарочные сертификаты
опросы и голосованияопросы и голосования
мои избранные магазинымои избранные магазины
магазины рядом со мноймагазины рядом со мной
поиск на сайтепоиск на сайте
  • retail profi:
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • добавить новый отзыв
  • добавить новую акцию
  • добавить новый магазин
  • добавить новый опрос
  • категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    Лента
    Новые скидки гипермаркета в Лента
    Новые скидки гипермаркета
    Лента
    Каталог новогодних украшений в Лента
    Каталог новогодних украшений
    Магнит
    Скидки семейного гипермаркета в Магнит
    Скидки семейного гипермаркета
    Метро
    Черная пятница в Метро
    Черная пятница
    Верный
    Каталог акций на товары в ноябре в Верный
    Каталог акций на товары в ноябре
    ОБИ
    Новогодний каталог 2018 в ОБИ
    Новогодний каталог 2018
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами, отзывы:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   ОБИ
  •   Лента
  •   Максидом

  • Лучшие магазины, отзывы:
  •   Рубль Бум
  •   Заодно
  •   Кари
  •   Зенден
  •   Буду мамой

  • Худшие магазины, отзывы:
  •   Спортград
  •   Манго
  •   Пандора
  •   5 Карманов
  •   Лас-Книгас
  • лучшие из новых акций
    Терволина
    Секретный промокод в Терволина
    Секретный промокод
    585 Голд
    Париж в подарок в 585 Голд
    Париж в подарок
    Магнит
    Тачка в твоей пачке в Магнит
    Тачка в твоей пачке
    Киаби
    Новогодний Конкурс DISNEY в Киаби
    Новогодний Конкурс DISNEY
    Стокманн
    Скидка 30% на наборы бокалов GIPSY в Стокманн
    Скидка 30% на наборы бокалов GIPSY
    ОКей
    Кухня в стиле Mocaccino в ОКей
    Кухня в стиле Mocaccino
  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • интернет-магазины
  • опросы и голосования
  • избранные магазины
  • магазины рядом
  • поиск на портале
  • аренда площадей
  • франчайзинг
  • вакансии магазинов
  • резюме соискателей
  • поставщики
  • товары и услуги
  • форум профи
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.

    privacy   |   mail   |   site map   |   ©Anka '2006