Сети магазинов на toShop.ru

Обмен товара? Нет, не слышали

главнаяотзывыХофф › Обмен товара? Нет, не слышали




добавить в избранное

Денис   20.02.2017

В начале января был куплен диван, который, после доставки, как оказалось, не подошел по размеру. В кратчайшие сроки был оформлен возврат товара с последующим обменом на другой. При разговоре с менеджером отдела сервиса Меркуловой Татьяной (25.01) было выяснено, что мне необходимо прислать им фотографии дивана который не подошёл и артикул того, что я хочу купить в замен. Срок согласования 14 дней.

20.02 после неоднократных моих звонков на общий номер и полученных обещаний, что вам перезвонят сегодня в течении дня, так ничего и не решено.

Никому не рекомендую связываться данным магазином, который не исполняет свои обязательства и не имеет понятия, что такое обратная связь и клиентский сервис.

город: Москва
адрес магазина Хофф: г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26. Мебельный центр "Roomer"
Администрация Hoff   21.02.2017
Добрый день, уважаемый Денис!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим Вам наши глубочайшие извинения.
Приносим извинения за длительное ожидание обратной связи по Вашему обращению. С вовлеченным сотрудником будет проведена работа.
На данный момент дежурный сотрудник направил письмо руководству для согласования. По факту получения ответа сотрудник свяжется с Вами и согласует дальнейшие действия.
Мы понимаем, что наше сотрудничество доставляет Вам дополнительные трудности и искренне переживаем о случившемся. Приложим усилия для решения возникшего вопроса в кратчайший срок.

С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35




читать все отзывы о магазинах Хофф

пожалуйста, оцените этот отзыв:
достоверность
полезность
актуальность
  голосовать  
Ваше мнение очень важно для нас и поможет другим посетителям получить достоверную информацию. Выставите оценки по предложенным критериям и мы внесем соответствующие измнения для этой страницы и рейтингов магазинов. Спасибо.
посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами: мебель и интерьер

отзывы о похожих магазинах:

благодарностижалобыинформация



отзывы о магазинах Хофф

Аферисты и жулики

Москва, Химки
ГИПЕРМАРКЕТ ХОФФ МЕБЕЛЬ. НЕТ НИ ДОСТОИНСТВ НИ СОВЕСТИ. Аферисты и жулики паразитирующие на деньги клиентов и при этом выставляющие их дураками. сколько можно терпеть??? Призываю всех обманутых, обворованных и..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Вопрос сотрудникам магазина

Москва, Химки
Добрый день. Начитавшись и не найдя положительных отзывов о работе магазина, и переживая за судьбу оплаченного мною товара, хочу задать вопрос сотрудникам магазина: номер моего заказа 7151636314, белая кровать ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Жду доставку

Москва, Химки
жду доставку, не приезжает, сказали по техническим причинам вам не привезут. посоветовали пересогласовать доставку через два дня Ужас!..... ›››

отзывы о магазинах Твой Дом

Огромный выбор

Москва, Каширское шоссе
Неделю назад впервые съездила в Твой Дом, до этого как-то не было необходимости, а тут мама попросила свозить ее и помочь выбрать обои и ламинат. Магазин просто огромный, и реально можно найти все, только време..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Замена обувницы - задача крайне сложная

Москва, Химки
Уже две недели не могут заменить товар (согласовывали одно, а привезли другое). Считаю, что текущий уровень клиентского сервиса данного магазина крайне низкий, нет согласованности между подразделениями, пута..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Не раз покупали в Хофф разные вещи для дома, родителям, себе на дачу

Москва, Новорижское шоссе, ТЦ Балтия
Не раз покупали в Хофф разные вещи для дома, родителям, себе на дачу. Не могу согласиться с мнением по поводу обслуживания и что нам просто везло. Заказывали также мебель. Были некоторые замечания, в основном в..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Безобразный сервис по доставкам и информированию покупателей

Москва, 8 км МКАД, Жулебино, ТЦ Драйв
Заказала кровать. Пришла смс о том, что доставка осуществлена и кровать на складе. Я перезвонила по телефону горячей линии и девушка сообщила, что моя кровать действительно находится в магазине и я могу доплати..... ›››



отзывы о магазинах Хофф

Ужасное отношение к клиентам!!!

Москва, Химки
Купил кожаный диван 22 марта 2014. Все хорошо, но... стал замечать что основа сидения прогибается. Пытался написать отзыв о диване, но модераторы не пропустили... Обратился в call центр там меня за верили что э..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Куда смотрит руководство?

Москва, Химки
Это не магазин а полный геморрой! Купили у них диван, доставку осуществили вовремя! зато при доставке грузчики быстро смотались и мы не успели проверить товар на наличие брака, в итоге в бельевом ящике оказалас..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Безопразный сервиз

Москва, Ходынское поле, ТРЦ Авиа Парк
4 ноября прождала весь день доставку мебели оформленную в службе сервиза магазина. Никто не позвонил и не извинился, что доставки не будет. С 5 вечера телефон службы сервиза был занят. Обслуживание в сервизе от..... ›››

отзывы о магазинах Твой Дом

Продавцов не найдешь на рабочем месте

Москва, Волоколамское шоссе
прошу Дадашева ответить на письмо лично, что происходит в ТК Твой Дом - это ужасно, продавцов не найдешь на рабочем месте. ругаються матом и т. д., а еще все время находиться просроченный товар..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Купили здесь кухню

Москва, Химки
Купили здесь кухню, установили ее в начале октября, перепутав одну дверцу: вся кухня белая, а одна дверца коричневая!!!!, был недокомплект: забыли боковую планку, сказали привезем завтра, через неделю оказалось..... ›››

отзывы о магазинах Территория кухни

Спасибо Дроздову Андрею за нашу кухню

Москва, Можайское шоссе
Хочу рассказать, как мы покупали кухню в салоне «Территория кухни», что на Можайском шоссе. Кухню мы свою выбирали долго... Ну очень долго... Где мы только мы с мужем не были и что мы только не успели посчитать..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Скидки в HOFF сплошной обман

Москва, Химки
Скидки в HOFF сплошной обман, товар по этой цене никогда не получите, под любым предлогом откажут, скажут например, что товар данной расцветки снят с производства. Короче жулье. Чтобы не тратить время и нервы о..... ›››



отзывы о магазинах Твой Дом

Добили в чек лишний товар

Москва, Волоколамское шоссе
Вчера, 26.12.2014 г., делая покупки в "Твой дом" Крокус в Красногорске на кассе №328, в 18:54, чек 328.1295.144, кассир не дрогнувшей рукой в общую массу покупок добила мне корзину плетенную светлую по цене 108..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Хотите проблем? Закажите мебель в хофф

Москва, Химки
Никогда не связывайтесь с этим ужасным гиппермаркетом мебели! ТАКОГО БЕСПРЕДЕЛА, УЖАСНОГО СЕРВИСА, КИДАЛОВА Я ЕЩЕ НИ ГДЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА! Не умеют работать со своей базой, так не знают ее! из-за этого оформляют н..... ›››

отзывы о магазинах Территория кухни

Уютная маленькая кухня

Москва, Полярная улица
Буквально вчера привезли кухню, которую заказывала своим пожилым родителям. В салон на Полярке зашли случайно, т.к. недалеко живем, он понравился дизайнер-консультант Валерий: все объяснил, помог маме с папой в..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Ужасное обслуживание

Москва, Химки
Ну как и ожидала нам кровать в назначенный срок не привезли. Тут же не ожидая долгое время, поехали в магазин. написала жалобу и пришлось скандал поднять. Но видимо только так работники магазина, начальство, ко..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Прошу разобраться с заказом!

Москва, Химки
Вы отправили сообщение обратной связи на сайте Hoff. Ваша почта: yura.vitess@bk.ru Ваш телефон: 79081301234 Город: Воронеж Магазин: Hoff Воронеж Номер заказа: 7151614811 Тема сообщения: Замечания и поже..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Выкинутые деньги и нервы

Москва, 8 км МКАД, Жулебино, ТЦ Драйв
77411 другой цвет изголовия кровати, другой размер ортопедического основания уже три дня ищут. еще грузчики хотели чтоб принял не смотря на улице, при вскрытии упаковки все выяснилось и подписано 9162440099..... ›››

отзывы о магазинах Много мебели

Плюс за доступные цены

Москва, Энтузиастов шоссе, ТЦ Город
Много мебели рекомендую, цены доступные и при этом качество неплохое. Покупала диван в большую комнату, а так как цена была ниже, чем я рассчитывала, взяла еще и стол трансформер. Столик вообще сказка, очень уд..... ›››

показать ещё


выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском


адреса магазиновадреса магазинов
акции, скидки и каталоги товаровакции и каталоги товаров
отзывы о магазинахотзывы о магазинах
интернет-магазиныинтернет-магазины
дисконтные картыдисконтные карты
подарочные картыподарочные сертификаты
помещения в арендуаренда площадей
предложения франшизфранчайзинг магазинов
профессионалам ритейлафорум профессионалов
мои избранные магазинымои избранные магазины
магазины на картемагазины на карте
поиск Яндексапоиск на сайте
о проекте toShop.ruо проекте toShop.ru
  • добавить новый отзыв
  • добавить новый магазин
  • добавить новую акцию
  • категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    Метро
    Летняя коллекция в Метро
    Летняя коллекция
    Хофф
    Диван к футбольному матчу в Хофф
    Диван к футбольному матчу
    Эльдорадо
    Каталог скидок на товары в мае-июне в Эльдорадо
    Каталог скидок на товары в мае-июне
    Ашан
    Суперцены в Ашан
    Суперцены
    Рив Гош
    Акции и скидки в мае в Рив Гош
    Акции и скидки в мае
    Метро
    Мороженое для ресторанов и кафе в Метро
    Мороженое для ресторанов и кафе
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами покупателей:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   Лента
  •   ОБИ
  •   Максидом

  • Лучшие магазины по отзывам:
  •   Алтын
  •   Техносила
  •   Еврострой
  •   Буду мамой
  •   Пятерочка

  • Проблемные магазины по отзывам:
  •   Спар
  •   ОКей
  •   7Я Народная семьЯ
  •   АТАК
  •   Леруа Мерлен
  • лучшие из новых акций
    Триал-Спорт
    Скидка 35% на зимнюю коллекцию в Триал-Спорт
    Скидка 35% на зимнюю коллекцию
    Рив Гош
    Курс на солнце в Рив Гош
    Курс на солнце
    Модис
    MODIS & KARI в Модис
    MODIS & KARI
    Кари
    Скидки на игрушки в Кари
    Скидки на игрушки
    Империя Сумок
    Тройной дисконт для своих в Империя Сумок
    Тройной дисконт для своих
    Лазурит
    Подарочная карта на двери ЛЮКС в Лазурит
    Подарочная карта на двери ЛЮКС
  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • избранные магазины
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • франчайзинг
  • форум профи
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв