Брак не меняют в Хофф
адреса акции
 | Татьяна 13.01.2017 |
Как я жалею, что не заглянула сюда раньше.. более 300 негативных отзывов это круто. Магазин красивый и хороший, но гнилой изнутри ((( Просто удивительно как владельцы концерна позволяет менеджменту опускать сеть ниже плинтуса.
Сервис отвратительный, внутреннея работа магазина не отлажена, служба качества и обработки претензий по всей видимости захлебывается от наплыва жалоб...
Нам продали бракованную мебель с момента претензии прошло уже почти три недели... и до сих пор не ответа ни привета. По единственному телефону безусловно вежливо отвечают, что всю информаци передадут менеджеру и вам обязательно сегодня перезвонят... в итоге тишина полный игнор, на эл. адрес менеджер так же не отвечает... такое ощущение, что общаешься с пустотой. Ни за что не поеду в этот магазин больше... Понятно теперь почему столько народу в икеи ...от таких горе магазинов бегут. Кстати, у любого нормального магазина всегда на сайте есть служба контроля качества, эл. адреса руководства... в общем хоть какой то шанс достучаться до небес... здесь же видимо надо ездить постоянно в магазин и портить себе нервы...
Номер заказа 155003 это так к слову, если вдруг тут заглянут приличные люди из магазина. Наш чудо менеджер ака "плевать я хотела на вас и ваши проблемы" Меркулова Татьяна, обходите стороной ее заботу...
адрес магазина Хофф: г. Химки, Ленинградское ш., 1/1
Лидия 14.01.2017 В этом магазине можно покупать только то, что легко унести с собой. Ни о каких доставках (причем за баснословные деньги) и сборку речь идти не может. Сервис отвратительный, ничего не добьешься. Неужели каждый раз надо обращаться в суд? Лично я в этот магазин ни ногой.
Администрация Хофф 14.01.2017 Добрый день, уважаемая Татьяна.
Примите наши извинения за длительное ожидание обратной связи от ответственного сотрудника.
Специалист связался с Вами и согласовал дату обмена на 16.01.
Мы понимаем, что наше сотрудничество доставляет Вам дополнительные трудности. Постараемся разрешить вопрос в кратчайшие сроки. Надеемся на Ваше понимание.
C уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Евгения 12.08.2017 Ужас какой, может стоило по истечении двух недель сразу писать в вышестоящую инстанцию. Все претензии конечно лучше дублировать и оставлять у себя копию с подписью принявшего сотрудника.
А я сегодня как раз диван собиралась ехать туда покупать... хорошо зашла на сайт отзывы почитать, жесть.
отзывы города Химки
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
 Всё началось ещё в процессе оформления доставки, сервисная служба меня предупредила, что доставку в указанную дату могут не осуществить, но тогда я этому значения особого не придал, как оказалось в дальнейшем зря. В назначенный день в 8-30 утра мне раздался звонок из службы доставки и мне сообщили,   Хочу поблагодарить коллектив «Территории кухни» и лично консультанта-дизайнера Басурину Людмилу за высокий профессионализм и клиенториентированность!
Фирму, где заказывать кухню выбирала примерно месяц. Ездила, сравнивала, заказывала предварительные проекты. Уйма потраченного времени, и везде были  Всех хочу предупредить о том, что ужасная служба доставки. Заказали доставку на один день. Мало того, что не привезли ничего в этот день, так на следующий день все время врали по телефону, что машина выехала. В итоге служба доставки сорвала нам заказанную же сборку мебели, потому что в итоге ее привПокупаю мебель в этом магазине второй раз и опять не везут, первый раз задержали на день, приходилось отпрашиваться с работы, в этот раз абсолютно та же картина, плюс поведение доставки более наглое, на вопрос, когда привезете, следуют неуверенные, неопределенные ответы, у вас по всей видимости очен В январе месяце в этом магазине был приобретён (и сразу оплачен) комплект мягкой мебели "Полярис". Доставка должна была всё привезти в срок до 3-его февраля включительно, согласно договору. Ни 3-го, ни 5-го числа ничего не привезли. После долгих выяснений с информационной службой, комплект всё-таки Даже не знаю, как получилось что я не почитала отзывы о работе магазина Hoff новая рига (практика последних удачных покупок притупила бдительность) За что теперь и расплачиваюсь: заказанный мною шкаф стоит с одной дверью вместо двух, хоть и ехал не из Германии, а всего лишь со склада в Москве. Давно хотела сделать ремонт на кухне и поменять мебель, но все не могла никак решиться. Много ходила по магазинам, смотрела, но до дела так и не доходило.
В Ваш салон на Полярной 18, зашла тоже, как и раньше, посмотреть. Встретила меня дизайнер-консультант Виктория. Она достаточно подробно ответил  Если кому-то стало скучно и не хватает адреналина в крови, не надо прыгать с вышек вниз головой на канате или пробовать себя в других видах экстрима - просто закажите какой либо товар в фирме и избыток адреналина Вам обеспечен.
23 апреля с. г. Заказала в этой фирме кухню со сроком изготовления и Купил данную кровать. Забирал самовывозом. Как клиент я не обязан знать какое количество коробок мне должны выдать. Это не моя головная боль. Более того нигде, ни в одном документе, накладной не указано количество коробок. Только на сайте. На складе, работники выдали мне 2 коробки. А должны были выд В конце марта оформили заказ на кухню, здесь же в магазине купили всю встроенную технику. Нам повезло - куратором нашего проекта была Анастасия Леухина, настоящий профессионал на своем месте, чуткий и отзывчивый человек.
Благодаря Анастасии кухня еще на бумаге получилась шикарная, а когда собрали пКупили кровать, шкаф и комод. Покупали в четверг, оплатили доставку на субботу. Вдруг утром в ПЯТНИЦУ мне звонит какой-то экспедитор ихний и говрит - мол, мы сегодня Вам привезём Ваш заказ. А у нас квартира вся в ремонте, мы там не живем. Я отказываюсь. Вечер пятницы - ещё один звонок на мобильный -  В Много Мебели прихожу всегда за хорошими скидками. Дважды покупала здесь мягкую мебель - все приличного качества, и по цене со скидкой очень даже выгодно получается. Хотела приобрести кухню, по ценнику была просто супер, но мне не подошла глубина, плита на 15 см выглядывала из за него. Хорошо что у
показать все отзывы
|