подписывайтесь и экономьте: toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс
магазины акции и каталоги отзывы



отзывы о магазине: отзывы в городах:

Привезли детали разного цвета



отзывы о магазинах Хофф

добавить в избранное
Москва

Хофф, Москва
Ходынское поле, ТРЦ Авиа Парк
Алиса   24.11.2016
Купив за наличный расчет диван за 20 тыс руб. (покупали 16.11.2016), нам привезли его по дате доставки 18.11.2016 г, так как и запланировали.

Как только водители- они же сборщики начали собирать и устанавливать нам диван, выяснилось что две детали (правый боковой подлокотник и малая спинка) оказались совершенно другого цвета. Установив диван они предложили нам написать обращение и сфотографировать брак(водители сфотографировали и мы). Также мы позвонили в службу поддержки компании Hoff (где собственно и купили этот диван) и составили обращение №142963. нам сказали что свяжутся с нами в течении 3 календарных дней. Позвонили нам на следующий день, попросили отправить фотографии. Мы их отправили по электронной почте. В ответ нам прислали письмо о том что данное обращение отправлено специалисту который в дальнейшем с нами свяжется и скажет дальнейшие действия. В письме попросили не удалять переписку и вести в нем весь диалог. собственно говоря что и делаю по сей день. С нами так никто не связался, мы позвонили в понедельник 21.11.2016 г, нам ответили что нашим обращением занялся сотрудник Макаркина Ирина (честно говоря не знаю есть ли у них вообще такой сотрудник) и свяжется она с нами в среду 23.11.2016 г.

В среду с нами так никто и не связался, пришлось весь день звонить самим. Сначала нам ответили что она свяжется с нами до 19:00, Этого не произошло. Позвонили после 19:00, нам ответили что рабочий день сотрудника закончился и наше обращение направили дежурному сотруднику и он свяжется с нами до 22:00, с нами так никто и не связался. Я написала на электронную почту очередную просьбу о том чтобы с нами связались и решили вопрос. В четверг 24.11.2016 г мне пришло письмо о том что они извиняются и в течении дня с нами свяжется сотрудник. Позвонила к ним в службу поддержки ответили тоже самое. На данный момент 24.11.2016 г 16:23. Со мной до сих пор не связались.

С таким отношением к покупателем у меня отпало желание что либо приобретать в магазинах данной компании.

Если кто сталкивался или кто знает подскажите пожалуйста как можно подать в суд на данную компанию с целью возмещения материального и морального ущерба.

Я тоже не миллионер и постоянно самой звонить у меня просто не хватит на это денег.

магазин Хофф расположен по адресу:
г. Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, д. 10; ТРЦ «Авиа Парк»


Администрация Хофф   25.11.2016
Добрый день, уважаемая Алиса!
Искренне сожалеем, что данная ситуация возникла. Позвольте принести Вам извинения от лица Компании Hoff за сложившуюся ситуацию.
18 ноября от Вас поступило обращение. Наш сотрудник оперативно связался с Вами и попросил прислать фотографии доставленного товара, договорились, что контрольный звонок будет 23 ноября.
20 ноября к обращению присланные Вами фотографии были прикреплены к обращению. Поскольку у Ирины отсутствовала возможность связаться с Вами в указанный промежуток времени, то 24 ноября с Заказчиком связался дежурный сотрудник и согласовали дату разбора, обмена и сборки дивана на 29 ноября.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Мы всегда рады видеть Вас нашим Покупателем.

C уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

читать все отзывы о магазинах Хофф


добавить отзыв   читать отзывы о всех магазинах

отзывы о магазинах Хофф:





Никто не позвонил

г. Москва, 5-й км Новорижского шоссе; ТЦ Балтия
Купила мебель и оплатила сборку. В назн. день СБОРЩИКИ НЕ ПРИЕХАЛИ. Никто не позвонил. Начала звонить сама, в течение двух дней сделала 7 звонков. В ОТВЕТ- ИГНОР. Девушки по имени Оля, Ання, Екатерина и т. д...... ›››




Я в шоке от обслуживания магазина Хофф!

г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, 18
01.07.2017 г. я заказала и оплатила кухню и бытовую технику в магазине Хофф. По срокам доставки мне сообщили, что она будет в течении 2-3 недель, т. к. некоторые позиции нужно заказывать из Москвы! Я согласилас..... ›››




Жалоба и информация на работу магазина Хофф5

г. Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, д. 10; ТРЦ «Авиа Парк»
С 05 сентября, а сегодня 03 ноября 2015 г. мне не могут заменить крышку комода. Вчера и сейчас звоню в единую справочную, но к сожалению все время занято. В этом магазине Хофф отвратительное обслуживание, никто..... ›››




Привезли некомплект, не хватает боковин кровати молчат неделю

г. Москва, Минское шоссе, в 1,5 км от МКАД
Купили кровать. Доставили все, денежки сразу за все включая сборку забрали распаковывать не разрешили. Приехал сборщик и обнаружил, что не хватает боковин кровати. Оформили обращение 20.06.17 и нам сказали, что..... ›››




Чудо сервис

г. Самара, Московское шоссе, д. 106
Никому никогда не посоветую покупать что либо в этом магазине, а лучше обходите его стороной!!! Но если уж пришлось что либо там заказать, никогда не оставляйте 100% предоплату!!! Назначили доставку на 19.08.17..... ›››


отзывы о магазинах Хофф






покажите где Вы находитесь и смотрите все магазины и скидки рядом с Вами соберите Ваши избранные магазины, акции и отзывы на одной странице

рассылка напоминаний по магазинам Хофф:

  в избранноесеть магазинов Хофф

акции и каталоги товаров

каталоги акций и скидок

сегодня и в ближайшие дни в магазинах Хофф:
и другие специальные предложения:
адреса магазинов

адреса магазинов

отзывы о магазинах

отзывы посетителей

  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • интернет-магазины
  • опросы и голосования
  • избранные магазины
  • магазины рядом со мной
  • поиск на портале
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • резюме соискателей
  • поставщики и партнеры
  • товары и услуги
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.

    privacy   |   mail   |   site map   |   ©Anka '2006