подписывайтесь и экономьте: toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс
магазины акции и каталоги отзывы



отзывы о магазине: отзывы в городах:

Привезли детали разного цвета



отзывы о магазинах Хофф

добавить в избранное
Москва

Хофф, Москва
Ходынское поле, ТРЦ Авиа Парк
Алиса   24.11.2016
Купив за наличный расчет диван за 20 тыс руб. (покупали 16.11.2016), нам привезли его по дате доставки 18.11.2016 г, так как и запланировали.

Как только водители- они же сборщики начали собирать и устанавливать нам диван, выяснилось что две детали (правый боковой подлокотник и малая спинка) оказались совершенно другого цвета. Установив диван они предложили нам написать обращение и сфотографировать брак(водители сфотографировали и мы). Также мы позвонили в службу поддержки компании Hoff (где собственно и купили этот диван) и составили обращение №142963. нам сказали что свяжутся с нами в течении 3 календарных дней. Позвонили нам на следующий день, попросили отправить фотографии. Мы их отправили по электронной почте. В ответ нам прислали письмо о том что данное обращение отправлено специалисту который в дальнейшем с нами свяжется и скажет дальнейшие действия. В письме попросили не удалять переписку и вести в нем весь диалог. собственно говоря что и делаю по сей день. С нами так никто не связался, мы позвонили в понедельник 21.11.2016 г, нам ответили что нашим обращением занялся сотрудник Макаркина Ирина (честно говоря не знаю есть ли у них вообще такой сотрудник) и свяжется она с нами в среду 23.11.2016 г.

В среду с нами так никто и не связался, пришлось весь день звонить самим. Сначала нам ответили что она свяжется с нами до 19:00, Этого не произошло. Позвонили после 19:00, нам ответили что рабочий день сотрудника закончился и наше обращение направили дежурному сотруднику и он свяжется с нами до 22:00, с нами так никто и не связался. Я написала на электронную почту очередную просьбу о том чтобы с нами связались и решили вопрос. В четверг 24.11.2016 г мне пришло письмо о том что они извиняются и в течении дня с нами свяжется сотрудник. Позвонила к ним в службу поддержки ответили тоже самое. На данный момент 24.11.2016 г 16:23. Со мной до сих пор не связались.

С таким отношением к покупателем у меня отпало желание что либо приобретать в магазинах данной компании.

Если кто сталкивался или кто знает подскажите пожалуйста как можно подать в суд на данную компанию с целью возмещения материального и морального ущерба.

Я тоже не миллионер и постоянно самой звонить у меня просто не хватит на это денег.

магазин Хофф расположен по адресу:
г. Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, д. 10; ТРЦ «Авиа Парк»


Администрация Хофф   25.11.2016
Добрый день, уважаемая Алиса!
Искренне сожалеем, что данная ситуация возникла. Позвольте принести Вам извинения от лица Компании Hoff за сложившуюся ситуацию.
18 ноября от Вас поступило обращение. Наш сотрудник оперативно связался с Вами и попросил прислать фотографии доставленного товара, договорились, что контрольный звонок будет 23 ноября.
20 ноября к обращению присланные Вами фотографии были прикреплены к обращению. Поскольку у Ирины отсутствовала возможность связаться с Вами в указанный промежуток времени, то 24 ноября с Заказчиком связался дежурный сотрудник и согласовали дату разбора, обмена и сборки дивана на 29 ноября.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Мы всегда рады видеть Вас нашим Покупателем.

C уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

читать все отзывы о магазинах Хофф


добавить отзыв   читать отзывы о всех магазинах

отзывы о магазинах Хофф:





Как мы кухню покупали...

г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
Доброго времени суток! 17.04.16 мы с супругой заказали в магазине хофф Химки кухонный гарнитур. Добросовестно оплатив 50% стоимости заказа мы отправились ждать изготовления нашей кухни. В конце мая мы зашли в..... ›››




Всё очень понравилось!

г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26. Мебельный центр "Roomer"
Заказывали диван 11.08.14 в HOFF на Автозаводской. Девушка вежливая, все подробно рассказала, показала. В наличии не было- сказали до 31.08.14. будет у нас. 29.08.позвонили, сказали доставка на следующий день..... ›››




Претензия

г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
Приобрела у вас кухню по договору купли-продажи №7116243951 от 12.08.2015 года. Были нарушены сроки поставки. Прошу выплатить мне неустойку за каждый день просрочки по следующим позициям: 1. за фурнитуру (р..... ›››




Туалетный столик "Соната" обещают уже МЕСЯЦ !

г. Москва, 5-й км Новорижского шоссе; ТЦ Балтия
Заказ 7115298847 туалетный столик "Соната" обещают переместить со склада в магазин уже МЕСЯЦ! В течении этого месяца я уже три раза с ними связывалась и три раза мне составляли заявку на перемещение с цент..... ›››




Закажите в другом месте

г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
Отвратительный магазин, заманивают только низкими ценами на мебель. Потом начинается: заплатите за доставку, за подъем, почему то еще и доставщики требуют деньги за подъем, хотя это нигде не оговорено. Доставка..... ›››


отзывы о магазинах Хофф






покажите где Вы находитесь и смотрите все магазины и скидки рядом с Вами соберите Ваши избранные магазины, акции и отзывы на одной странице

рассылка напоминаний по магазинам Хофф:

  в избранноесеть магазинов Хофф

акции и каталоги товаров

каталоги акций и скидок

сегодня в магазинах Хофф:

адреса магазинов

адреса магазинов


отзывы о магазинах

отзывы посетителей

  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • интернет-магазины
  • опросы и голосования
  • избранные магазины
  • магазины рядом со мной
  • поиск на портале
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • резюме соискателей
  • поставщики и партнеры
  • товары и услуги
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.

    privacy   |   mail   |   site map   |   ©Anka '2006