Недобросовестная реклама. Прямое нарушение магазином ФЗ "О рекламе" в Зельгросе
адреса акции
по отзыву найдено решение
СПАСИБО СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ ЗЕЛЬГРОС!
вот как это было:
 | Владимир Иванович 20.03.2016 |
Моя семья является постоянными покупателями этого магазина. На кассе нам вручили буклеты с листовками о грядущих рекламных акциях и одно из предложений о том, что только 19 и 20 марта товар "Грунт для цветов и комнатных растений" АРТ 35041201 предлагался по суперцене со скидкой 66% и его стоимость должна быть 19 руб. 90 коп нас заинтересовало. Учитывая, что этот товар заинтересует многих владельцев приусадебных участков, а также тот факт что магазин работает в круглосуточном режиме, супруга заранее позвонила в магазин и уточнила когда именно начинается акционный рабочий день. Сотрудник магазина ответил, что с 6 часов утра. Мы приехали в магазин в 7 часов 30 минут и сразу начали поиск вышеуказанного акционного товара, после того как его не обнаружили мы обратились на стойку информации, где сотрудник магазина нам сообщила, что работники отдела отвечающие за выкладку вышеуказанной товарной позиции только недавно пришли на работу и что в ближайшее время они должны выезти товар в торговый зал. Спустя примерно 20 минут работники магазина вывезли паллет с вышеуказанной товарной позицией и поставили стойку с плакатом сообщающим, что именно на этот товар сегодня большая скидка. После того как мы, равно как и другие ожидавшие эту акцию покупатели, набрали достаточное количество товара в покупательские тележки выяснилось, что товар именно с указанным артикулом, но цена не 19 руб. 90 коп, а 59 руб. 90 коп. Спустя 10 минут ожидания к нам вышел один из руководителей магазина, который не представился и сообщил, что ситуация будет разрешена после 9 часов. А спустя еще 20 минут ожидания он же сообщил, что акция по данной товарной позиции вообще отменена и более никаких комментариев. Такого обмана от крупной иностранной торговой сети мы не ожидали. Несмотря на то, что сотрудниками центрального офиса в срочном порядке был изменен товар на этот день (вместо грунта - телевизор) листовка по наитию которой мы и приехали у нас сохранилась.
адрес магазина Зельгрос: М.О., 9-й километр Боровского шоссе (недалеко от МКАД), дер. Рассказовка, д. 200
Сергей 20.03.2016 Уважаемый Владимир Иванович,
Большое спасибо за Ваш отзыв! Ваше письмо будет передано в департамент закупок центрального офиса и руководству магазина, уверен, что проблема разрешится.
Примите, пожалуйста, наши извинения и напишите свой номер телефона, чтобы мы могли связаться с Вами!
с уважением, Сергей Пушкин
Руководитель департамента координации продаж и работы с клиентами
Selgros LTD/ ООО Зельгрос
117546 Москва, ул.Подольских Курсантов, д.26, стр.1
Phone +7(495) 741-45-56 Ext. 245
Mob. +7 (926) 119-05-49
E-mail: Sergey.Pushkin@selgros.ru
Владимир Иванович 20.03.2016 8 905 590 79 00
Сергей 20.03.2016 Спасибо! Мы с Вами свяжемся.
Владимир Иванович 23.03.2016 Ситуация была разрешена. Внимательнее все-таки необходимо быть.
Сергей 23.03.2016 Добрый день, Владимир Иванович!
Я очень рад, что проблема разрешилась и нам удалось исправить нашу ошибку. Впредь будем внимательнее.
Спасибо большое за Ваше обращение и еще раз примите наши извинения!
С уважением,
Сергей Пушкин.
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:продукты питания
отзывы о похожих магазинах:
  Добрый день! 8 мая я с семьей заехала, по дороге на дачу, в ваш магазин, и приятно была удивлена большим ассортиментом мясных продуктов. Маринованного мяса в ведре было предостаточно, куры были маринованные для жарки на мангале в большом количестве. Вероятно кто-то приехал поздно, когда многие уже ж  В магазин Авоська, Митинская 52. Принесла куриный рулет, был неприятный запах. Отказывались возвращать деньги, обвинили меня в том, что я специально его испортила. Я, постоянный покупатель в течении 10 лет, чеки от 1500 до 4000 рублей за раз и услышать такое от Тэдеевой Мананы Руденовны, мало того,  21.06.13 решила купить сахарного песка. Взяла 30 кг (больше мне не надо было) и пошла было пробивать на кассу, как меня остановил охранник и потребовал выложить 20 кг. На мой вопрос - Почему? ответил, что на кассе мне пробьют только 10. Опять: Почему? ответ - а потому... только 10 кило в руки, Почем Товар по акции. На ценниках цена крупным шрифтом, а условия акции мелко не видно. Кассир цену не озвучил. 07.06.2019. 8.05 утра. Товар коньяк Старейшина 7 лет. Пробил цену как за две бутылки и не предупредил покупателя, что можно взять вторую бутылку. Заведующая отказалась помочь покупателю. Магазин просроченных товаров для бомжей. Персонал из азиатов, на жалобы не реагируют,руководство никогда не бывает на месте. Над коробками с фруктами и овощами рой мух, в холодильниках товар видавший не одну заморозку, когда тыкаешь носом в просрочку, отвечают что не успевают убрать, так как нет  Звонил ВАМ по телефону, прошло звонков двадцать и звонок сбросили. Набрал повторно такая же "КАРТИНА МАСЛОМ". Пойду посмотрю на УЛЫБЧИВЫЙ коллектив может ВЫ там вымерли. Скорую вызову (медаль получу за УЛЫБЧИВЫХ). Магазин хороший, однако нехватка кассиров, видимо, сказалась на отборе персонала: в магазине появилась кассир-продавец Гурецкая Ольга, крайне невоспитанная и грубая, общение с ней сразу напомнило советские времена, которые эта девушка вряд ли помнит, но хамит типично по-советски. Отвратительное обслуживание. На просьбу открыть вторую кассу получен отрицательный ответ в грубой форме. Магазин по указанному адресу вположеннле время графика работы не открывают. Оргументируя тем что нет ни одного кассира. Время 9:22 дата 26 сентября 2021 года магазин закрыт собралась очередь из 10 человек а магазин закрыт прошу принять соответствующие меры. В магазине Эссен на Ленина 126 работает менеджер Эльвира, которая любит чужих мужей. Из за этой женщины распалась наша семья. Она работает менеджером торгового зала. Взрослая женщина 46 лет живет в деревне Калейкино. Магазин хороший, но из за таких людей не хочется посещать ваш магазин.  Хочу поблагодарить за хорошую работу и профессионализм работника магазина Глобус в Коммунарка, ул. Александры Монаховой, д. 61, стр. 1, Казанову Кристину. Кристина всегда внимательна к покупателям и находит быстро общий язык, чтобы помочь с проблемой. Побольше бы таких работников в магазинах. Отличный магазин. Такой бы магазин, да в советское время... Интересно, сколько бы он продержался?
показать все отзывы
|